电商仓库上班干什么电商仓库的客服是做什么的，电商仓库现在好做吗 _睿知

一、淘宝客服具体是做什么
就是回复客人的信息，预售，主要是方便交易，如果是提成的那种，要看当月的营业额。售后就是处理顾客退货的各种快递问题，顾客买东西后，任何问题都需要解决。
【电商仓库上班干什么电商仓库的客服是做什么的，电商仓库现在好做吗】

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二、电商仓库是做什么的
电商仓是专业的第三方电商仓服务平台，仓托管服务，仓布局覆盖全国30多个省市。是目前国内最大的仓储配送服务商，一站式仓储配送让你的商品高效精准的到达消费者手中。扩展数据仓库(Extendeddatawarehousing)是指通过仓库存储和保存材料以及与仓库相关的存储活动的总称。它随着物质储存的产生而产生，随着生产力的发展而发展。仓储是商品流通的重要环节之一，是物流活动的重要支柱。[1]随着电商行业竞争的激烈，物流这一电子商务中的瓶颈环节，成为了电商巨头们决心打造的新的核心竞争力，甚至一度有人高呼“得物流者得天下” 。公司轻资产模式轻公司，中国最早的代表企业是PPG 。意味着电商公司做自己最擅长的，比如平台、数据，而把生产、物流等其他业务外包给第三方专业企业，最终把公司做小，客户群做大。电商物流中的“轻公司轻资产”模式，是指电商企业专注于经营数据和物流信息的管理，同时租赁物流中心场地，将所有配送环节外包。这是传统电商企业的传统运营模式，也就是说，电商企业真正实现了“归核化”和“服务外包” 。公司的轻资产模式减轻了电商企业在物流体系建设上的资金压力，但对与之合作的第三方依赖度较高。如果第三方的服务出现问题，必然会给电商企业自身带来麻烦。据统计，第三方物流的投诉率是电商企业自建物流的12倍。因此，这种合作模式需要具备较高的合作风险管控能力。资源百度百科-B2C仓储物流
三、请问从事电子商务去做客服好还是在仓库发货比较好？
我觉得是客服。从你的薪资来看，你的公司规模应该挺大的。客服有更大的提升空间。客服直接面对终端客户，更能了解他们的心理需求和市场发展。很多中高层领导，大部分都是从基层销售发展起来的，能做到领导级别。他们肯定会有一定的管理能力和市场分析能力。这些能力都是从基层工作中积累的。仓库管理员最多只能是仓库管理员。晋升空间不大。楼主请采纳我说的。

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四、淘宝客服工作内容具体是什么
淘宝客服的具体职责和内容如下：1 。打开电脑，登录旺旺等工作需要的聊天工具，有了邮箱。打开淘宝后台，需要检查内容：后台页面左上角是否有站内来信；绑定的邮箱中是否有信件；查看支付宝专区的买卖交易记录，看看有没有买家未付款或未发货的记录。如有未解决的问题，应及时解决；查看昨天交易记录的评价，紧急处理特殊情况。比如得到差评，就要及时查处问题，解决问题。2.做好客户询价工作，引导客户购买我们的产品，熟悉产品信息。主动向客户说明产品的尺寸、颜色、款式、质量注意事项、是否有现货的价格等。主动与陌生人交流，大胆热情，不要害怕被别人拒绝。3.推广我们的店铺和产品，让更多的顾客了解我们，扩大我们的影响力。包括各大门户网站，淘宝的淘江湖等帖子，在了解淘宝的流程和特点的基础上，根据实际情况提出合适的营销方案，提供浏览量和成交率，提高网店和品牌的知名度。4.熟悉网上交易流程，操作快捷。比如安排产品上架，编辑产品说明和产品描述，处理订单，修改价格，安排出货，打印发票和快递单等。上传和修改产品图片和细节。5.买家付款后，一定要和买家核对好地址和联系方式。而且你可以问买家快递能不能到。确认后，明确告诉买家，货物准备好后，我们什么时候发货。请放心，买家会提供订单号和送货公司给他们。6.如果出现退款退货等问题，需要和客户沟通，了解退货原因，耐心等待。7.有时候顾客拍下商品，但不一定着急。这时候在线客服可以及时跟进，通过询问汇款方式，督促买家及时付款。8.查一下交班记录簿，看看有没有前天有意向，但还没成交的客户。他们要及时跟进，咨询买家。这时候，他们往往能得到意想不到的结果。9.对两个月前的老客户进行回访，填写老客户回访结果。10.向上级主管汇报昨天的销售业绩，总结需要处理的问题。
五、淘宝客服的工作内容有什么？
1.按时上线，帮客户答疑。毕竟淘宝店和实体店不一样。买家在浏览我们的产品时，难免会有一些疑惑。解决这些疑惑最重要的一个方面就是问我们店客服人员。所以每天按时上线，为我们淘宝买家排忧解难，就成了我们作为淘宝客服的第一职责。2.引导买家购买店铺产品。所有的淘宝店铺都是有一定的销量才会盈利。任何一个在淘宝上开店的买家，也非常看重店铺的销量。所以在这样的情况下，作为淘宝店的客服，我们的第二大职责就是引导淘宝买家到我们淘宝店购物，实现销售。
，这也是与我们客服的提成有着直接的关系的。3、帮助卖家整理数据，制定出合适的营销策略淘宝客服每天的工作中心也都在我们的淘宝店铺上面，所以对于淘宝店铺里面的具体经营的情况也都是比较的了解的，知道我们的淘宝店铺里面到底什么东西卖得好，什么产品需要进行调整和买家在我们的店铺里面的消费习惯等等，因此这样一来在卖家整理店铺里面的相关经营数据，调整经营战略的时候，作为淘宝店铺的客服人员也都应该要出来帮忙。4、协调店铺各环节工作人员的工作客服人员也已说是淘宝店铺经营的一个纽带，连接着买家、卖家、发货部门和售后部门的沟通于联系，在这期间很多的方面也都需要通过淘宝客服人员的协助才能够完成的。5、淘宝店铺的日常打理工作淘宝店铺每天的打理也是店铺经营里面很重要的一个环节，包括产品的上下架、编辑产品的相关信息、处理快递方面的问题等等，这些也都是需要淘宝客服来完成的。扩展资料：由于网络购物还属于新兴行业，相关的职业培训和就业市场都没有建立，许多淘宝卖家为到哪里去找合适的客服担忧，而许多有意、有能力从事网店客服的人也愁于无法找到有需要的网店。而且在淘宝网招聘论坛里，相当数量的网店店主表示，他们愿意招聘残疾人从事网店客服。因为对于这一职业而言，只要不影响打字，残疾人可以和健全人做得一样好。甚至有店主表示，他更愿意招聘残疾人，因为残疾人本身的能力上不输于健全人，而且他们更加珍惜来之不易的网上工作机会，比健全人更加努力。所以，多数残疾人实际上做得更好。一些淘宝卖家也会为有效的管理，专门制定《网店客服手册》，对网店进行流程化管理。其中包括《商品明细及销售准则》、《快递选择原则及资费标准》。《销售、售后处理流程》、《消保计划相关条款》、《客服附加守则》、《公司运营管理制度》等多套行为准则。只要网店客服按照流程工作，网店工作将会变得井井有条。参考资料来源：百度百科-网店客服