电商网站电商线上客服是什么，跨境电商 _睿知

二、电商客服是做什么的？
电商客服是承载客户投诉、接单(添加、补充订单、换货、撤单等)的一线业务受理人员。)，获得参与客户调查，通过各种沟通渠道直接联系客户。
三、电商客服做什么？
【电商网站电商线上客服是什么，跨境电商】艾达，我来替你回答。电商客服主要是在线解决客户的问题。一般电商客服分为售前客服和售中客服，售前客服主要针对客户对商品或公司的询问，售中客服主要针对已经购买商品的客户跟进产品。售后服务是指产品的售后服务和老客户的维护。你可以看看我们的服务订单和客户服务管理软件。

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四、电商售后客服是做什么的
负责处理客户后期提交的一些问题，维护客服关系，促进重新购买。
五、电商销售怎么做？跟淘宝客服有什么区别，电商销售要会什么
淘宝的客服是客户来咨询，负责接待，是被动的，但是电商销售要主动推销自己的产品，所以电商是线上的，销售要想办法提高产品的曝光率，想办法让意向客户更多的看到你的产品。