UX和Web可访问性的重要性

本文概述

关于Web可访问性的神话
关心Web可访问性的原因
残疾类型以及如何改善不同障碍的可及性
Web辅助功能测试提示
不再需要获得可访问性合规性

Web可访问性是指使每个人都可以访问相同的信息, 而不考虑用户可能遭受的损害。
根据世界银行的数据, 全球有10亿人(占世界人口的15％)患有某种形式的残疾, 仅在美国就有近5700万人。 (根据美国人口普查局2012年7月25日发布的数据, 美国人口占19％。)
残疾分为四种类型, 可以是暂时性的也可以是永久性的：身体上的(例如麻痹或精细的运动控制问题), 感觉上的(例如自闭症, 耳聋或失明), 智力上的(例如唐氏综合症或发育迟缓) )和精神疾病(包括精神分裂症和抑郁症)。许多老年人面临着随着年龄增长而产生的问题, 也可以从无障碍住宿中受益。
重要的是不要低估网络可访问性的重要性。 20年前, 互联网是技术爱好者的天堂, 如今, 它已成为信息, 娱乐和交流的主要来源。从购物到与朋友分享时刻, 阅读新闻, 观看电视节目, 申请工作, 预订假期等等, 它都可用于一切。但是, 对于残疾人来说, 由于许多网站没有考虑他们的需求, 因此存在障碍使许多事情无法访问。互联网的大部分尚未被视为公共空间, 并且不能确保无论能力如何都能访问所有人。

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关于Web可访问性的神话如果不能简单地将其完全忽略, 则可访问性是网页设计中最被忽略的方面之一。过去20年中, 不道德的数字代理商及其设计和开发团队散布了不正确的想法, 从而使它受苦。批评者不承认技术创新, 法律变化和主要的人口变化, 因为他们将可访问性视为创建具有所有用户良好UX的网站的限制性和可选部分。关于为何实际上并非真正需要可访问性的大多数讨论都围绕以下一项或多项：
1.” 很丑。”
确实, 完全可访问性要求设计人员遵循一些可能会影响网站或应用程序整体外观的严格准则, 但某些改进(例如为图像提供替代文字说明)不会对用户产生明显影响接口。利用当今的技术, 完全有可能创建一个时尚, 互动, 引人入胜且易于访问的网站；因此, Web可访问性不应再被视为负担。此外, 还有很多难看的不可访问的网站！
2.” 花费的时间太长, 成本太高, 并且没有收益。”
确实, 合并可访问性并非总是一件容易的事, 并且可能会增加在网站或应用程序的概念和开发阶段所花费的时间。但是, 它将减少花在网站改进和技术维修上的时间：更清晰的代码, 更少的错误。
【UX和Web可访问性的重要性】从数字项目的开始就考虑可访问性, 这也将有助于减少以后的成本, 包括维护和客户支持。从SEO角度来看, 可访问的网站也将有助于获得更好的排名。诸如Google之类的搜索引擎使用屏幕阅读器就像盲人一样运作。扫描页面时, 机器人只会理解文本, 因此规划你的内容架构和标题并为图像提供替代文本非常重要。
3.” 没人在乎。”
对于不想花时间或金钱来使网站可访问的公司和设计机构而言, 这一论点往往成为主要论点。查看他们的数据时, 似乎残疾人甚至没有访问他们的网站。 (哦, 具有讽刺意味的！如果他们无法进入市场, 他们怎么会呢？)他们还坚信市场太小了, 无论如何都没有关系。
患有严重障碍的人可能只是他们的听众的一小部分, 但是高级用户呢？对于那些被认为是” 轻微” 障碍的用户, 例如那些听力障碍或色盲的用户呢？普通用户遭受令人沮丧的偏头痛, 无法忍受鲜艳的色彩或无法无限滚动以11px类型书写的页面怎么办？很多不会被视为” 传统” 残疾的用户可能会遭受无法访问的网站的困扰。
另一方面, 就像在现实生活中一样, 使技术可访问使所有人受益。考虑在嘈杂的酒吧中观看电视字幕, 或在婴儿推车上使用轮椅坡道。
4.” 是可选的。”
嗯, 实际上不是。在许多国家/地区, 有法律规定在提供服务或产品时歧视残疾人是违法的。因此, 从理论上讲, 如果残疾用户由于无法访问网站而无法访问内容, 那么他??们可以合法地起诉数字歧视。每年这些诉讼的发生频率越来越高, 常常要花费公司数百万美元才能解决。

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Netflix受聋人用户协会的起诉, Netflix同意为其所有内容提供隐藏式字幕。
2.声誉提高
拥抱残障人士的公司只能从中受益。使网站或应用程序完全可用的努力会对声誉产生积极影响, 并树立社会责任感和对所有用户的关怀。
在添加可访问性功能的过程中, 硅谷巨人会毫不犹豫地为游戏带来创新, 在技术和突破性的新功能上投入了数百万美元。例如, Facebook现在正在使用人工智能通过对象识别技术为其盲人用户提供自动替代文本。现在, 此功能使他们可以充分享受每天在Facebook上共享的20亿张照片。这个想法主要来自与可访问性团队合作的盲人软件工程师Matt King。 Facebook已表明致力于成为在线和实体世界中的残疾人友好公司。

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马特·金(Matt King), 在Facebook情感实验室工作的盲人软件工程师。
3.吸引新客户
由于障碍, 超过80％的残障人士决定不信任服务提供商, 最糟糕的原因之一就是网络可访问性差。由于大多数品牌经常忽略它们, 因此残疾用户愿意将更多的钱花在为他们提供深思熟虑的用户体验的公司上。这个特定市场的购买力是巨大的。
辅助功能的改进不会失去你的现有客户, 但会吸引新客户并改善你的转化率。通过承认存在损害的用户, 你可以让他们知道他们的权利很重要, 并且他们的业务受到重视。
残疾类型以及如何改善不同障碍的可及性有许多不同的永久性和暂时性残疾, 用户面临不同的挑战并寻求不同的解决方案。为了向所有人提供相同的内容, 你需要解决所有需求。
1.感觉障碍
视力和听力障碍是最常见的感觉障碍, 但也有许多其他障碍也受到影响：老年人, 色盲或听力障碍者以及许多自闭症使用者。
对于有听力障碍的用户, 使你的网站或应用程序可访问性的一个步骤是实施文字记录和视频字幕。它们不仅是聋人的必备品, 而且对听力也很有用。
Ofcom对可访问性的一项研究发现, 使用隐藏式字幕的人中有80％既没有聋也没有听力。这是使所有人受益的无障碍功能的典型示例。
关于视觉障碍, 大多数指南还可以帮助每种类型的用户。无论你是色盲者还是偏头痛者, 都将感谢设计师使用对比色(文本和背景)。每个人都将从较大的相对字体大小(em, 而不是像素)中受益, 并可以选择调整大小, 这是高级用户特别喜欢的功能。
至于盲人用户, 尽管他们可能看不到网站, 但还是要感谢屏幕阅读器, 例如适用于Windows的JAWS和Window-Eyes以及适用于Mac的VoiceOver。这样的程序会大声读取内容……然后它们全部读取。
为了更轻松地浏览页面, 请确保使用” 跳至主要内容” 选项, 以防止整个导航菜单连续读取多次。
使用不同的标题正确构造页面(仅一个< h1> , 然后不跳过级别), 为每个图像添加文字说明, 避免使用复杂的表格, 并仔细选择文字超链接。他们应该正确描述链接的去向：对于屏幕阅读器用户而言, 仅使用” 单击此处” 是无效的, 因为它没有提供任何相关信息。

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适用于Mac的VoiceOver给出了每个屏幕元素的听觉描述。
2.行动障碍
某些用户可能永久或暂时无法使用鼠标或触控板。因此, 他们只能使用键盘来浏览站点, 同时按下” tab” 或” arrow” 键。
确保仅使用键盘就可以完全体验网站是实现网络可访问性的最简单, 最便宜的功能之一：它不需要任何工作, 并且只需拔下或关闭鼠标即可进行检查。浏览器将通过按TAB键自动选择网页上的可单击项, 这极大地有助于了可访问性, 因此请确保开发团队不要将其关闭。
3.认知障碍
患有学习障碍, 唐氏综合症, 注意力缺陷多动障碍, 阅读障碍和其他认知障碍的用户, 包括那些随着年龄增长而有时发生的障碍, 将受益于清晰的内容和一致的用户界面。因此, 尝试构建一个逻辑界面(相似的颜色用于相似的动作, 字体的组合, 简单的动画, 被要求参加时的视觉提示等), 并使用标题来组织内容以快速识别其不同部分。
设置规则和模式以及遵循已定义的设计原则将帮助用户更快地出行, 并避免导航体验中的意外, 从而使导航更流畅, 更易于理解。简化和标准化站点或应用程序的UI倾向于为所有用户带来更好的用户体验。
Web辅助功能测试提示 1.遵循准则
有一些易于创建的可访问网站的国际准则：Web内容可访问性准则(WCAG)。通过W3C流程开发的WCAG(当前为WCAG 2.0)为Web内容可访问性提供了一个共享标准。
所有WCAG文件主要面向开发人员, 设计师和可访问性专家, 它们解释了如何使网站更易于访问, 并根据四个原则进行组织：可感知, 可操作, 可理解和健壮。这套建议可以使你达到一致的水平(A最低, AA满意或AAA优秀)。
实施所有WCAG标准将花费一些时间, 但从基础开始可能会对使你的网站对遭受各种损害的用户更加友好产生巨大影响。
2.在线检查或使用辅助技术进行检查
在线提供了一些工具来检查网站是否符合辅助功能准则, 例如W3c的官方验证器。请注意, 在线工具可能不会发现所有可访问性问题, 因为它们主要检查网站的技术方面。使用诸如屏幕阅读器之类的辅助技术来测试网站是确保网站可真正访问的重要一步。但是, 尽管这两个都是可以负担的起步之地, 但它们绝不会取代实际的用户反馈。如果真诚地将可访问性视为优先事项, 那么将具有各种障碍的用户包括在用户测试过程中非常重要。

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3.用户测试
在发布之前, 将残疾人包括在任何新网站或新应用的UX测试过程中是关键。他们会提供最相关的反馈意见, 说明他们的用户体验是否真正令人愉快。与值得信赖的用户体验设计师携手合作, 后者将根据不同的障碍准备测试方案。
不再需要获得可访问性合规性随着越来越多的日常生活在网上发生以及世界人口的增长和衰老, 可访问性是一个日益严重的重大问题。到2050年, 世界老龄化人口预计将增加一倍。人口结构的转变意味着与年龄并存的许多障碍将加剧。
这不是一项简单的任务, 但是继续忽视可访问性的公司需要了解他们已经在失去客户, 并且在接下来的几年中他们最终将蒙受更多损失, 从而大大减少了收入。在认识到其他少数民族的进步世界中, 否认无障碍获取权是人权也将损害他们的公共形象和声誉。
考虑到这一点, 公司越早将可访问性作为创建网站或应用程序的关键价值, 他们将越早被公认为不忽视残疾用户的公司。他们将获得更多流量, 进而获得更多转化。认识到网络可访问性的重要性是双赢的局面。
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