做电商运营是不是压力大为什么电商运营要先做客服，电商运营没有经验怎么入行 _睿知

一、为什么大家都说，做电商运营，先从客服开始做起？
简单来说，运营可以是客服，售前售后都可以，如果时间允许，还可以去仓库做单发货；如果只是懂点PS技术，也可以做美工。个人淘宝店铺就是这么经营的，很多都不需要那么多美工。一个几年没改的详情页，还活得好好的。但是有一定规模的公司是不可能做到的；一个平均打字速度在每分钟60字左右的客服，一天最多可以接待500个客户。如果是一个一天几万或者几十万访客的大店，最后的结果就是客服只能做客服，累的跟狗一样。而且客服岗还会细分售前客服、售后客服等不同工种。售后客服一天能处理100个售后服务是极限。售后客服压力之大，试过的就知道了。如果再遇到什么淘客促销，低价冲动之后大量低价值流量人群的引入，售后客服的压力估计就是你想死！同样，直通车也会有司机负责，活动会有专门的报道，装修会有专门的设计，也会有专门的直播，各种店铺和SKU都会有管理。这个岗位培养出来的人，去别的公司并不能给自己的简历加分很多；可能作为老板，我也不知道，从头到尾都没有接触和跟踪过。在这个事情上一直都是这么公平，如果你想更全面的掌握，那当然去中小公司；中小公司没有那么多人用，所有的事情都要自己做，这样才能有机会亲自接触到所有的内容。之前有粉丝跟我说他面试过所谓的7级公司，但是后台的店铺宝和单品宝的设定逻辑不太清楚。你觉得这能做手术吗？一个最低价，一个水货折扣，就能把老板的宝马烧了。所以想都别想。任何一个去大公司或者小公司的初学者，都得从客服做起。既然大公司都是从客服做起，做了一段时间就会给你一个小站，总会做同一种事情。想看直通车，超级推荐，还有高等达摩盘，数据库。没有门，权限也不会给你。中小公司，中小公司也是从客服做起，但是什么都要做，什么都需要接触；即使工作事务看似杂乱无章，你也能深入了解全貌，对你未来的职业前景规划有帮助。如果是10年前，答案肯定会建议去大公司客服，因为那时候什么都是野蛮生长，到处都是机会，大公司不知道怎么玩；但现在电商的订单几乎确定了，也有公司愿意成立电商部门，所以想进入这片大红海并不容易。我们圈里有几家公司准备直接关闭天猫店，切断供电部门。结果疫情来了，让大家觉得这个电商又可以救了。当然，大公司的抗风险能力会相对强一些，所以你不用担心拿不到工资。不过如果可以选择的话，可以选择一些在开始做电商之前已经在传统行业沉淀多年的公司，相对会更稳定一些。第一，人家有比较稳定的利润来源，不用担心今天来上班，明天去公司。另一方面，这类公司虽然在开展工作上有很多困难，但是相互之间不理解，不配合。仓库甚至不理解为什么一个包裹要运出去。通常是整车。类似的情况太多了。但对我自己和我加入的新电商团队来说，如果事情从0到1 ，我会是先行者；做不到的话，学了手艺直接去下一家，肯定会比以前有更高的溢价。为什么不呢？这样的公司为什么要招新手？因为这些公司一开始大多只是抱着试试看的态度，在出高价搞定主管后，为了节省人力成本，他们会n
什么样的员工最便宜？新手最便宜。所以去这样的公司唯一要付出的代价，大概就是接受一个月工资可能不够去会所做招标模特的局面。

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二、电商运营公司要求新人从客服干起，应该去吗？
【做电商运营是不是压力大为什么电商运营要先做客服，电商运营没有经验怎么入行】电商是一个很大的品类，可能是整个部门，也可能只是一个岗位。作为新人，接触不到运营这个技术岗位。首先你得适应电商工作，熟悉岗位。只有日积月累，才能做运营。客服是和消费者的近距离接触，新人做客服是对的。但新人上任后，会遇到各种工作问题，其实并不难。他(她)犯错的原因是沟通不到位。如果你什么都不懂，我建议你加入电商的时候，先做好包装工作。该职位直接接触产品，将与客户服务、公司和消费者进行沟通。别以为这是普通的初级工作。其实这个职位意义重大，大部分人还做不到。如果可以，先这样吧。随着时间的积累，你的沟通能力和适应能力一定比客服强。基于运营数据的分析，得益于对电子商务的全面了解，从基层做起，慢慢积累，是一个难得的机会。实际做到了，积累的经验才是最有价值的。一些小公司，一般是老板自己经营，或者雇佣一两个经营者，一般会要求你从客服做起，这也是有目的的。名义上就是多锻炼，多训练，多学习。其实也节约了成本。也可以说是在考验你。一般这种小公司都觉得自己运营技术牛逼。它想做的是告诉你你害怕离职，然后让你的客服开始用时间测试你的适合度。如果你是大公司，会分成小公司，比如运营，运营总监，运营助理，推广，策划，活动专员等。大公司的话，可以从运营助理做起。至于要不要从客服做起，你自己衡量吧。反正我觉得你多接触点东西也没什么坏处。
三、电商运营公司要我从客服干起，我应该去吗
如果有兴趣，适合自己，可以试试。因为很多工作都是从基础开始的。就客服而言，可以锻炼人际交往能力，
对以后都是有帮助的。

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四、电商运营公司要求新人从客服干起，该去吗？客服真的没有给自己成长吗？我的答案是否定的。客服觉得谁都可以，也确实如此。不要求你有什么基础，但其实做好客服也没那么容易。我们来看几个指标，比如首次响应时间、平均响应时间、询价转化率、平均客单价、平均客户数等等。其中有些是可以通过短期训练完成的。但是后面那些真的很考验一个人的销售能力，标准品类能卖出去真的很重要。还有一点，很多时候做淘宝就是竞争，公司设置这个机制也是一样的。只有在同事中脱颖而出，你在做运营的时候才能在同行中脱颖而出。想想淘宝对店铺和产品的评价是几个指标。也可以处理一些售后，感受一下世界的阴暗面，见一些奇葩的人，懂得处理一般情况，以后自己培养新人也有收益。我个人觉得一个能做好销售的人是一个真正肯动脑筋的人。既然客服好像挺重要的，那就可以无脑选择吗？不会，非标产品的竞争销售可能没有那么激烈，所以你可能不需要太多的销售技巧，主要还是找产品。这个时候谁的钱才是最好的竞争，而不是怎么多卖几个同样的型号，更重要的是看公司。你可以先呆几天，了解一下公司是否真的有培养新人的机会。相比运营助理，显然客服的工资会更高，对于应届毕业生来说更好。这个试用期给的工资对于行业来说是可以的。最后，我自己正好也做过童书品类，有两个特点:是标准品，所以需要销售技巧，产品也很多，做客服就能了解产品，而且我呆的公司也正好愿意培训新人，所以我也确实培训了一些新人。所以综上，我建议你去，但是要记住，你不是去混日子的，你是要做客服第一的，相信我，做到第一没那么简单
五、想从事电商运营工作，跨行做，零经验，需要从客服做起值得去吗？我觉得值得去做，毕竟是0经验，如果学习能力强，那在和客服交流的时候，能更好知道客户的需求，以及如何跟客户交流，为后面自己做运营打基础，没有那个公司会义务给你学习的机会，毕竟没有人会义务教你这些，有时候自我感觉良好的时候就是自己最危险的时候。

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六、电商运营这个岗位前景怎么样？电商运营的前景十分广阔。一个优秀的运营，除了基本的技能操作，还要锻炼对数据敏感程度和分析能力，定位市场和人群的能力，诊断和解决问题的能力，以及布控和把控全局的能力，还有一个重要的就是营销能力。说简单点就是优秀的运营要懂产品策划、懂行业特征、懂分析产品、懂推广、懂数据分析、懂管理、懂客户沟通、懂点PS、懂点视觉审美、懂供应链。要会的确实很多，毕竟是靠实力吃饭的工作。新手入门电商运营建议：1、先到一些公司做客服，但是除非是发展比较快速的公司，否则从客服转型到运营岗位比较少。2、应聘运营助理的岗位，但是往往助理也要求有一定的淘宝店经验（只要小白做助理的公司也有，但是很少）。3、可以先学着做无货源，一件代发的项目（要有人带），知道店的运营模式后，再去应聘运营助理，基本上就容易录取了。4、系统地参加电商运营培训，这是能最快提升运营技巧的方法。