做电商运营最重要的能力电商能力结构是什么意思，电商行业的市场结构 _睿知

一、电商是什么意思？
1.“电子商务”这个词是业内人士对电子商务的简称。它是指通过网络进行的商务活动，突破了时间和空间的限制。与传统商业模式相比，它具有巨大而明显的优势：扩大消费群体、降低成本、提高效率等。2.电子商务模式：B2B:指企业之间的网上交易B2C:企业与消费者之间的交易C2C:消费者之间交易的扩展数据：电子商务的优势：1 。电子商务将传统业务流程电子化、数字化，一方面电子流取代了实体物流，可以大大减少人力物力，降低成本；另一方面，它突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。2.电子商务具有开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。3.电子商务使企业以相近的成本进入全球电子市场，使中小企业拥有与大企业一样的信息资源成为可能，提高了企业的竞争力。4.电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行模式。电子商务一方面打破了时间和空间的壁垒，另一方面提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能性，这将影响社会的经济布局和结构。6.互动性：通过互联网，商家可以直接沟通、洽谈、签订合同，消费者也可以将自己的反馈建议反映到企业或商家的网站上，而企业或商家则应根据消费者的反馈及时调查产品类型和服务质量，实现良性互动。

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二、电子商务中的结构化分析是什么意思
关于电子商务有很多观点和产品。如果说产品是它的“外壳”，意见就是它的“灵魂” 。我们需要适合自己国情的产品，更需要适合自己国情的“灵魂” 。科技的发展带来了商品流通机制的变化。有人认为电子商务的生命力主要在于商品流通的机制。传统的商品流通是间接流通机制。在这种机制下，生产企业的大部分商品都要经过批发商，有时不止一个批发商，才能到达零售商手中。这种机制不仅给商品的流通增加了一些不必要的环节，也增加了相应部分的流通、运输和储存成本。另外，所有的批发商都要抽取自己的利润，导致商品出厂价和零售价的差价很大。正因如此，一些名牌企业直接把商品送到商场专柜销售。这种直接流通不仅受到消费者的欢迎，还降低了一些商品的价格。但是，这种方法并不能给生产企业带来更多的好处，因为他们需要有许多销售人员不断地在全国各地出差，这反而增加了市场成本。电子商务的出现，为每一件商品带来了最直接的流通渠道。生产者可以把商品直接送到顾客手中，从顾客那里获得最有价值的需求信息，从而真正提供“贴心”的服务。在我国商品流通不发达的现状下，电子商务可以节省店面租金、装修成本、水电成本、人力成本，还可以达到“零库存”的经营目的，减轻资金压力，对企业来说很有吸引力。电商可以全天营业，可以获得意想不到的效果。电子商务也是“电子商店”的一种形式，它是在网络世界中建立的虚拟商店。不同于传统的超市和百货商店，你可以在家里通过电脑在网上购物。电子商店的另一个特点是，它所能实现的“交易”比现在的商店“店面”更大，“商品”更全。目前，世界上已经出现了上万家电子商店(《中国计算机报》，1998年3月20日，第9版) 。从以上来看，引入电子商务的好处更多是生产者而不是消费者获得的。反之，用户会遇到泛滥的网页，无所适从。用户希望有可以帮助“货比三家”的顾问，就像他们在互联网上欢迎雅虎这样的“中间商”一样。这样才能真正争取到“贴心”的服务。减少物理这个中心环节，会把供需双方拉近，会让企业贴近市场，或者说生产、交换、服务会逐渐融合。“在合适的时间把需要的信息送到需要的地方，消除时间的浪费。”(《中国计算机报》，1998年3月20日)这可以实现更优化的资源配置。2.一种新的商业理念的出现IBM曾经建立了名为世界大道的电子商务中心，但是在1997年6月关闭了。IBM还推出了一项新服务Net.commerce，与WorldAvenue不同的是，商家需要开拓自己的市场，IBM不干预客户的业务。IBM抓住了EC的精髓，就是不使用迂回的方法，而是让业务“直接” 。有人认为，传统商业的本质特征是在生产者和消费者之间有一个实体的第三方——商场；但是在EC中，生产者和消费者的关系是直接的，任何夹在中间的第三方都会越来越不时尚。这就是世界大道被关闭的深层原因。
EC不是在物理空间中移动一些电子物件到收银台完成交易，而是彻底砍掉了生产者和消费者之间的各种中间环节和中间成本，把“两点间最短直线”的数学概念变成了商业思想；我们把工业时代形成的“只有拉长迂回路径，增加中间环节，才能增加附加值”的传统观念，变成了“只有快速拉近与客户的距离，减少中间环节，才能增加附加值”的信息价值观念。近年来，电子商务被理解为基于数字网络的商品、货币和服务的直接交易。其理论和营利性运作的要点是减少工业化的商业中间环节。谁在这方面做得好，谁就是赢家，否则明天就是被收购的对象。笔者认为，根据上述说法，铺设
电话线路更应该运用那个数学概念，但是相反地，电话交换局这个工业化时代产生的中间环节不仅没有被淘汰，还被应用到信息网络中。正在IBM 的世界大街关闭的时候，我国有关单位开发的基于INTERNET／WWW的EC系统，于1997年10 月“中国商品交易中心”正式开通。据介绍这个中心是不折不扣的生产商与零售商的中间环节。如果IBM的世界大街因为是中间环节而被关闭，为什么同样是中间环节的“中国商品交易中心”却在此时开通？这也许是国情不同，也许更重要的是中间环节电子化。更重要的是“在每个行业中，分散的提供信息的媒介将让位于一、两个居于统治地位的信息中介，这些居领导地位的信息中介将是获利最丰厚的那一部分企业，即为信息服务提供主要的电子分配渠道。这些新的信息中介在信息经济趋于成熟的时候，也就是在2010年以前将成为取得各行业中有关买方和卖方信息的主要途径。……信息中介还可以把生产者和消费者、上游部门和下游部门、供应商和用户，以及发货方和收货方相互联系在一起。信息中介通过使上述各方彼此从对方获得更好更快的信息而增加价值。它们用方便和直接的途径每天24小时送出实时的结果，以满足顾客的需要。”（［美］斯坦·戴维斯／比尔·戴维森：《2020年》新华出版社，1993年版）企业与市场通过信息沟通不断走向融合，也许信息中介是最好的粘合剂。二、引人注目的电子商务1、电子商务的一些名称及其相互之间的关系EB涵盖EC：EC强调的是有交易意识的直接的电子商业行为，范围比EB小，但却是EB的主要和精华部分。EC包括早一些的EDI和相对新一些的因特网商务，如在线商店WEB业务。电子商务的非EDI部分称为因特网商务，如因特网数据库、在线商店、在线目录、电子邮件等，电子商务的平台是因特网。2、世界上各著名大公司的竞争那些关心电子商务带来多大市场潜力和潜在客户的公司，着重在推出产品。微软与NCR达成协议，开发集成化数据仓库、电子商务、高可用性技术和应用程序等；HP提出以现代扩展型企业为IT基本结构，由电子商务E—COMMERCE、电子业务E—BUSINESS、电子消费E—CONSUMER 为基础的电子化世界E—WORLD 。同时还认为，变换企业业务动作模式、改变企业竞争策略、提升企业之间的业务合作伙伴关系，是企业在EW中获得成功的关键。IBM则提出说明其观点的公式：WEB＋IT＝电子商务，提出E—BUSINESS的概念，并推出完整的产品系列，如DOMAIN／LOTUS系列产品；NET.COMMERCE电子商城等，（《计算机世界》，1998年4月27 日，第21版）IBM以其强劲的营销手段向世界市场推进。3、对EC的分析在现代社会，IT对商业基础设施的贡献是巨大的。商业实体不断发展IT，建立完备商业（底层）基础设施，使其商业动作自动化。但是在过去几十年里，这些商业一直采用的是“自动化孤岛”的作业模式，即由于系统和进程的非兼容性，导致系统集成度低，使得它们与其他商业伙伴和客户的关系处于相对孤立状态。现有的商业基础设施缺乏互联能力，无法充分集成商业实体与其商业伙伴、客户的关系。而集成这些“自动化孤岛”的最大障碍是技术供应商们出于自身利益不能就标准达成一致。现在Internet正在将几乎所有的通信技术集成为一个统一媒体，促使“体系结构控制”模式向产品标准化过渡。各公司之间的竞争将体现在这些标准的实现上。Java作为应用开发的标准和SET （安全电子交易协议）作为公用网信用卡交易协议的标准正体现了标准的形式和完善过程。这些Internet标准奠定商业电子化基础，拓展了商业应用范围形成一个全新的应用平台和EC环境，使得这些“自动化孤岛”以跨越办公室、跨越国家、跨越全球的方式，与其雇员、商业伙伴、客户进行通信联系。各公司正将这些标准用于通信、管理和协作。EC不是技术问题，而是如何更好地满足市场需求，这是商业基础设施自始至终的用途。因此EC的惊人之处不是带宽／浏览器，也不是服务器／安全技术，而是其传递产品和服务的能力。发掘需求，并用现有技术去满足这种需求。（《中国计算机报》，1998年1 月12日第9版）4、电子商务产品的分类目前的商务产品分二类，第一类是能够把买卖双方拉得更近的电子商务产品；第二类是智能商务，一方面指收集、管理和分析数据，通过先进的工具把数据转换为有用信息，然后将这些信息发布到整个企业，可以更有效地支持企业决策，从而增加企业的收益和市场份额；另一方面能够提供地区的资源分布，发现地区之间资料余缺情况，使之能有效地实现资源优化配置。三、对于供需链的理解一般意义上说，供应商是指对生产企业开办和运转过程中提供土地、能源、资金、原材料的商户。生产商是指生产企业销售部门。生产企业分为生产工业品的与生产消费品的，所以就有工业品生产商和消费品生产商。分销渠道是指，产品从生产者手中转移到消费者或用户手中所经过的各个商业组织或个人连接形成的通道。按此理解，这些商业组织或个人是通道上的节点，而不是通道本身；通道及通道上的节点则构成分销渠道。如分销渠道上有“—代理商—经销商—”，或“—批发商—零售商—”常常替之以“—分销商—” 。本文提到的供需链（或供应链）是指供应商—生产商—分销商—零售商—客户（消费者和政府）［4—1］［4—1］是消费品供需链，并且把零售商另外列出。如果是工业品供需链应为供应商—生产商—分销商—工业品用户［4—2］在供需链上，除了实物交换（物流）和货币交换（资金流）外，更重要的是有关信息（包括物流信息）的双向交流。所以供需链应是以下三个流程的抽象：附图［4—3］的特征是安全性，包括对商户节点中具体单位、货物、货币的确认。［4—4］的特征是信息联系的广泛性，包括克服对经营的时间、地点的限制。所以供需链是以广泛性和安全性为特征的。特别是［4—4］，通过下游与上游的信息反馈与交换，为上游提供更多适销对路的产品，这一做法称之为向上游获取更多的附加值。因为在激烈的市场竞争中，流通型企业的盈利已不再是主要依靠赚取商品销售差价，而是通过信息交换与建立战略合作伙伴关系，以求共同发展。从这里可以看出，市场是由进行信息、货币、货物交换的销售通道以及相邻的左右两个节点构成的，以安全性为第一特征，并争取越来越广泛的联系。与商业节点相邻的商业节点，互为具有某种信任度的伙伴关系，称之为伙伴节点。将一个具体的商业节点称为商业单位，它将有许多、但是有限的伙伴单位。这些伙伴单位概括为伙伴节点。商业节点是伙伴节点和潜在伙伴节点之和。所以为了讨论的方便，我们利用这抽象的供需链。但作为供需链的应用，那是具体的。对任一商业单位，其前后都联系许多伙伴节点。该商业单位实际上起了如同电话交换局的作用，起码目前也同电话交换局一样，商业单位是以贡献和承诺为宗旨而收取服务费的。可以预计，在不远的将来，也象电话交换局一样，利用对信息或数据的采集、整理、加工和提供而使它增值。四、大流通为资源有效配置创造条件市场是一切商品交换和货币交换关系的总和，是商品流通的载体，它可以是：①商品交换的场所；②商业行销的区域；③市场的主体：用户、买主和顾客。由此可以说大市场是商品大流通的载体。在现代市场条件下，大流通所涉及的地理范围和时间不是有限的，而是超越时空的。特别是因特网的推广与普及，各处专业网的出现为其创造了前所未有的条件。大流通整体地、动态地考虑资源在供需链上活动的全过程，第一，对供需链上游提供了降低流通成本的更多选择，对下游挑选合适的资源有着更多的余地。第二，政府可以对大流通进行宏观调控，即调控资源的流向与流量，也可以控制资源在生产、流通和消耗中因产生废弃物而发生的环境污染。第三，供需链之间可以进行广泛联系。五、一种新的企业模式——市场型企业由于科技的发展，近来出现了许多新生事物，如虚拟企业、虚拟商店等。1、虚拟企业如果在网络环境下，一个企业有一个IP地址，我们将IP地址上出现的企业称为虚拟企业。它也许在计算机的屏幕上出现厂房、设备、图纸、零部件等，尽管这些东西不是在一个场所内，而是在各自距离很远的地方。只是通过计算机内部存贮，通过计算机屏幕显示出来，甚至我们有时可以称这些数据库和文件为一个企业，这当然就是虚拟企业。在以客户为中心的经营思想下，无论是物理的或虚拟的企业，其开发的数据库等信息资源将不止是本企业的经营内容，还包括上游的供应商和下游的客户，所以在数字化的情况下，这更能表现出企业融向市场。与此相同，还有虚拟市场的存在，这给我们带来了一个全新的理念和空间。2、市场型企业在流通型企业中有一种特殊的形式，如有形的蔬菜批发市场，其特殊之处是：（1）它不象商店或商场，买卖双方是市场的主体，但不是市场的主人。市场的主人是该市场组织的职员。（2）它全天候营业，而且其经营有周期性。高潮时，充满客户群而成市场。低潮时，只是一个市场（物理）框架。在网络环境下，其市场框架即可进行网上交易。（3）它并不生产蔬菜，但卖方联系着众多的蔬菜基地和农户，而且基地和农户在市场调节下，某些时候（如灾季、节日）在政府宏观调控下，保证并丰富着一个地区的蔬菜供应，而且不是只靠本地的基地、农户供应蔬菜，可以联系更大范围的蔬菜供应者。这种组织形式或称为企业或称为市场。股票市场、期货市场等也有这种市场与企业融合的特点。进一步说，一个企业，它只“生产”产品的图纸，而产品零部件由他认为信得过的工厂／车间生产与组装，这个工厂可能是世界上某个地方。完全这样做的企业可能不多，但已经存在，如在CALS中提到生产波音777那样。再进一步说，一个企业，它只“生产”产品的理念，然后在市场上选择据此理念“生产”产品图纸的企业。这两种企业也有市场与企业融合的特点。笔者将具有这种特点的企业称之为市场型企业。象上面提到的蔬菜批发市场，在我国正提倡农工贸一体化，这将促成市场型企业的产生。严格地说，市场型企业是在网络环节下，把多个企业（包括生产型、流通型），按多种企业逻辑设置集成起来，并提供产品或服务的企业组织。它必是虚拟的，同时必有这样一个从事集成的具体企业，这企业就是市场型企业。如果一个专门生产概念产品的企业，并以某种方式生产与销售与该概念对应的物质产品，那么这企业必是市场型企业。需要说明的是，企业必定依赖市场而存在，但不能说这就是市场型企业。市场型企业是企业与市场的融合，是以组织、引导和发展市场为已任企业。六、商务是商务空间中的活动商务活动指社会中商品交易活动，以及对交互活动的筹划与管理。对企业来说又称之为企业经营。商务活动不是任何情况下都是可以进行的，它需要有自己的活动空间，笔者认为，因此有三维的商务空间。商品流通是以货币为媒介按市场要求进行的商品资源配置过程，其中：1.在交换活动中同时存在商品流、货币流和信息流；2.交换活动是在市场进行的；3.从传统商务走向电子商务是随着技术的进步而出现的。由此认为商务活动在一个三维的商务空间中，这三维是交易环境维、交易方式维和交易市场维。而商务活动是必须通过供需链来表现的。
三、电商是什么意思啊1、“电商”一词是业内人士对电子商务的简称，是指通过网络进行商务活动，突破了时间与空间的限制，相对于传统的商务模式有着巨大而明显的优势：消费者群体扩大，成本降低，更高效率等。2、电商模式：B2B：是指企业间的网上交易B2C：是企业与消费者之间的交易C2C：是消费者与消费者之间的交易扩展资料：电子商务优点：1. 电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。2. 电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。3. 电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。4. 电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。5. 电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。6. 互动性:通过互联网,商家之间可以直接交流，谈判,签合同，消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站,而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质,做到良性互动.7、电商发展势头强盛的近年来还是shopee，无货源模式，一件代发，以最低价购入再转向外销，真正实现开店梦想。

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四、急需求助：电子商务定义、结构、特点和功能分别是什么？电子商务的基本技能、基础设施、软件和工具、基本电子商务是在计算机技术、网络通信技术的互动发展中逐步产生和不断发展完善的，是以Internet为依托，并伴随着Internet的广泛应用而迅速发展起来的。综上所述，电子商务是在利用现代电子工具(包括现代通信工具和计算机网络)的基础上进行企业经营管理和市场贸易等现代商务活动。电子商务是在计算机技术、网络通信技术的互动发展中逐步产生和不断发展完善的，是以Internet为依托，并伴随着Internet的广泛应用而迅速发展起来的。电子商务是人类信息技术发展并使传统商务活动发生巨大变革的一种方式，将要而且已经使人类的经济生活产生巨大变革。一、电子商务的概念与内涵1.电子商务的概念什么是电子商务?这个问题有多种回答。电子商务这一概念自产生起，就没有一个统一的定义，不同研究者和组织从各自的角度提出了对电子商务的认识，因此可以看到关于电子商务的各种阐述。下面将一些较有代表性的定义作一汇集，以期帮助读者对电子商务有较为全面的认识。定义一：美国学者瑞维·卡拉科塔和安德鲁R惠斯顿在他们的专著《电子商务的前沿》中指出：“广义地讲，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。这一概念也用于通过计算机网络寻找信息以支持决策。一般地讲，今天的电子商务是通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来，未来的电子商务则是通过构成信息高速公路的无数计算机网络中的一个网络将买方和卖方联系起来的通路。”定义二：欧洲议会在“欧洲电子商务发展倡议”中给出的定义是：“电子商务是通过电子方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得等。它还包括了产品(如消费品、专门设备)和服务(如信息服务、金融和法律服务)、传统活动(如健身、教育)和新型活动(如虚拟购物、虚拟训练)等。”定义三：美国政府在其《全球电子商务纲要》中比较笼统地指出：“电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。”定义四：世界贸易组织电子商务专题报告中定义，电子商务就是通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通活动，它不仅指基于Internet上的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运以及电子支付等一系列的贸易活动。定义五：1997年在法国首都巴黎，国际商会举行了世界电子商务会议。全世界商业、信息技术、法律等领域的专家和政府部门的代表，共同讨论了电子商务的概念问题，这是目前电子商务概念较为权威的阐述。与会代表认为：电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据(如电子数据交换、电子邮件)、获得数据(共享数据库、电子公告牌)以及自动捕获数据(条形码)等。从涵盖的业务来看，电子商务业务包括信息交流、售前售后服务(提供产品和服务的细节、产品使用技术指南、回答顾客意见)、销售、电子支付(使用电子资金转账、信用卡、电子支票、电子现金)、组建虚拟企业(组建一个物理上不存在的企业，集中一批独立的中小公司的权限，提供比任何一个单独公司更多的产品和服务) 。从上述不同定义可以看出，电子商务不但是一种新型的市场商务运作模式，同时还将影响到企业内部组织结构和管理模式。综上所述，电子商务是在利用现代电子工具(包括现代通信工具和计算机网络)的基础上进行企业经营管理和市场贸易等现代商务活动。2．电子商务的内涵从电子商务的定义中，可以归结出电子商务的内涵，即信息技术特别是互联网技术的产生和发展是电子商务开展的前提条件；掌握现代信息技术和商务理论与事务的人是电子商务活动的核心；系列化、系统化电子工具是电子商务活动的基础；以商品贸易为中心的各种经济事务活动是电子商务的对象。(1)电子商务的前提电子商务的前提是“电子” 。这里的“电子”是指现代信息技术，包括计算机技术、数据库技术、计算机网络技术。电子商务与传统商务的区别在于，电子商务利用了现代电子工具进行商务活动，而传统商务主要依赖于手工系统来实现商务活动。(2)电子商务的核心电子商务的核心是人。首先，电子商务是一个社会系统，既然是社会系统，它的中心必然是人；第二，商务系统实际上是由围绕商品贸易活动代表着各方面利益的人所组成的关系网；第三，在电子商务活动中，虽然充分强调工具的作用，但归根结底起关键作用的仍是人。因为工具的制造发明、工具的应用、效果的实现都是靠人来完成的，所以必须强调人在电子商务中的决定性作用。(3)电子商务的基础电子商务活动的基础是电子工具的使用。从广义电子商务定义讲，凡应用电子工具，如电话、电报等从事的商务活动就可被称为电子商务。但是，在此研究的是狭义的电子商务，即具有很强时代烙印的高效率、低成本、高效益的电子商务。因而，这里所说的电子商务使用的电子丁具就不是一般泛泛而言的电子工具，而是能跟上信息时代发展步伐的成系列、成系统的电子工具。(4)电子商务的对象从社会再生产发展的环节看，在生产、流通、分配、交换、消费这个链条中，发展变化最快、最活跃的就是位于中间环节的流通、分配和交换。通过电子商务，我们可以大幅度地减少不必要的商品流通、物资流动、人员流动和货币流动，减少商品经济的盲目性，减少有限物质资源、能源资源的消耗和浪费。对以商品贸易为中心的商务活动可以有两种概括方法：第一，从商品的需求咨询到计划购买、订货、付款、结算、配送、售后服务等整个活动过程；第二，从社会再生产整个过程中除去典型的商品生产、商品在途运输和储存等过程的绝大部分活动过程。二、电子商务的功能与特征1．电子商务的功能模块电子商务的功能模块主要包括：内容管理、协同处理和交易服务三项。三种功能相互交叉，它们之间的关系如图2—8所示。(1)内容管理内容管理就是管理需要在网上发布的各种信息，通过充分利用信息来增加品牌价值，扩大公司的影响，主要包括：1)对公司的信息实行分类管理。2)提供Web上的信息发布。3)提供与产品和服务的相关信息。4)提供公司内部信息的传播。(2)协同处理协同处理能支持群体人员的协同工作，通过提供自动处理业务流程来减少公司运营成本和产品开发周期。具体包括：1)企业内部网和企业外部网。企业内部网上连接的主要是公司的各个部门、分厂。企业外部网上连接的主要是企业的供应商、经常性的客户、企业的商业伙伴等。2)通信系统，包括电子邮件系统和管理信息系统。3)企业内部资源管理，包括人力资源、资金、设备和材料等。(3)交易服务交易服务完成网上交易，并提供交易前、交易中和交易后的各种服务。主要包括：1)提供可供交易的商品或服务目录。2)订单处理。3)接受客户订货、签订交易合同、进行网上支付。2电子商务的功能特征(1)商业性电子商务的本质特征在于为商业性买卖提供技术支持，电子商务的其他功能都是围绕着商业性所展开的。(2)服务性电子商务作为一种新的交易方式，必须有相应的服务作为支撑。电子商务下交易的商品大多数仍然是传统的商品，商品没有变，但服务却发生了变化。通过更完善的服务满足客户的需要是开展电子商务的关键。(3)安全性电子商务的安全性是制约电子商务发展的要害。缺乏安全的电子商务，无论如何也无法吸引顾客。同时，缺乏安全性也将限制企业运用Internet传递各种信息的行为。(4)协调性协调企业内部、企业与供应商管理者以及客户之间的关系是电子商务的重要特征。通过网络将供应商、制造商和客户连接起来，形成对客户需求的快速响应，既能迅速满足客户的个性化需求，又能降低商品的数量和资金积压，是电子商务的优势。(5)集成性电子商务的集成性在于它能规范事务处理的工作流程，将各种事务的处理组成一个不可分割的整体。这当中运用了大量的技术，技术集成是事务集成的基础。(6)可扩展性企业运用电子商务是一个循序渐进的过程。随着客户群的增大，企业业务的扩展，必须对原先设计的电子商务方案进行扩展。电子商务能否扩展关系到企业运用电子商务规模的扩大。
五、电商是什么意思1、“电商”一词是业内人士对电子商务的简称，是指通过网络进行商务活动，突破了时间与空间的限制，相对于传统的商务模式有着巨大而明显的优势：消费者群体扩大，成本降低，更高效率等。2、电商模式：B2B：是指企业间的网上交易B2C：是企业与消费者之间的交易C2C：是消费者与消费者之间的交易扩展资料：电子商务优点：1. 电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。2. 电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。3. 电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。4. 电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。5. 电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。6. 互动性:通过互联网,商家之间可以直接交流，谈判,签合同，消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站,而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质,做到良性互动.参考资料：电子商务-百度百科

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六、电子商务的知识结构，专业知识，综合能力，专业特长，个性特征，身体素质电子商务课程：物流、企业管理、网页设计、网络营销、数据库、数学、英语、金融、经济学这些是最重要的！！综合能力–其实就是动手能力，和分析能力！！专业特长：看你的学习偏好了，你有什么特长或爱好，以后对你有利的方面就是这点了！！身体素质：健康就好！！
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