电商客服属于哪个部门电商售后属于什么部门，公司售后属于哪个部门 _睿知

一、电商客服属于哪个部门
属于综合客服部

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二、电商客服属于什么行业
电子商务属于服务业。电子商务属于服务业。客服就是客服，就是接受客户的询问，帮你的客户解惑。做这份工作需要良好的语言沟通能力，良好的耐心和冷静行事的能力。所以客服属于服务行业。简介：客户服务，主要体现一种以客户满意为导向的价值观，在预置的最优成本——服务组合中，整合管理客户界面的所有元素。广义来说，凡是能提高客户满意度的，都属于客户服务的范畴。(顾客满意度是指顾客体验到的实际“感知”待遇与“期望”待遇之间的差距) 。
三、电商客服属于运营经理管吗
不会，从大的方面来说，网站运营是所有与网站相关的活动的总称，包括技术、美工、营销、销售、内容建设等。都属于网站运营的范畴；第二，从小的角度来说，网站运营是独立于技术、美工、销售、营销等工作内容而存在的。在一些大型网络公司，一般都有专门的网站运营部门。所以我们经常能听到这些网络公司有运营经理、运营总监的头衔。显然，我们应该从小的角度去理解网站运营，因为只有这样，我们才能定义什么是网站运营，让网站运营的具体内容更清晰，更有指导意义。网站运营应包括五个方面：网站需求分析与整理、频道内容建设、网站规划、产品维护与完善、部门沟通与协调。但是，这五个方面的内容是什么呢？接下来进行综合分析。需求的分析与整理对于一个网站运营者来说，最重要的是了解需求。在此基础上，提出改进网站的具体建议和方案。当然，我们不应该全盘接受这些建议和方案，而是和大家一起讨论分析，确认是否具体可行。必要时，需要进行调查取证或统计分析，综合评价这些建议和方案的可取性。创新直接决定了一个网站的特色，有特色的网站会更有价值，对用户更有吸引力。比如新浪每一篇编辑好的文章中，往往会提供与内容极其相关的其他内容链接供读者选择，充分考虑了用户的兴趣需求。网站细节的改变要基于对用户需求的把握。此外，需求分析还包括对竞争对手的研究。研究竞争对手的产品和服务，看看他们最近做了什么，判断这些改变是否真的有价值。如果能给用户带来价值，无疑会实现“吸纳” 。内容建设渠道内容建设是网站运营的一项重要工作。整个网站，其实你会觉得你是在做内容，这一点对于一些信息门户来说更明显。内容决定了你在做什么样的网站。当然也有一些功能性的网站，比如搜索，即时聊天等。它只提供一个功能给人们使用这些功能。但是别忘了，使用这些功能的目的是为了获取想要的信息。更多的工作是在频道建设上由专门的编辑来完成，包括频道栏目策划、信息编辑上传、信息内容质量提升等等。编辑，确实在网站运营范围内工作，是网站运营的重要成员。内容建设是一个长期积累的过程。网站内容质量的提升应该是编辑的终极目标。很多小网站，或者一些大网站，网站编辑承担着网站运营者的角色。不仅要负责编辑信息，还要负责提需求，做计划等等。策划网站策划，包括前期市场调研、可行性分析、策划文档撰写、业务流程描述等。规划是建设网站的关键。一个网站，只有真正做好规划，最终才会成为一个好网站。因为前期的网站策划涉及的市场因素比较多。在这里，我就不在本文中讨论了。根据需要有效地计划。如何显示标题和内容，如何放置功能键，如何显示广告等。都需要合理科学的规划。页面策划和设计是不一样的。页面策划相对初级，而页面设计则上升到了更高级的层次。对于运营者规划的方案中给出的初级方案，设计师通过填图，添加色彩，使其成为一个漂亮的页面，让客户或用户获得良好的印象。产品的维护和改进产品的维护和改进其实和前面说的需求排序分析有一些相似之处。

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【电商客服属于哪个部门电商售后属于什么部门，公司售后属于哪个部门】四、电商售后做什么的
售后远不止退货这么简单。渠道效率提升的同时，最有价值的市场反馈信息应该是售后收集。通过售后和服务，不断培养消费者对企业的信心。对于传统制造企业来说，售后要求远高于线下，专业电商人才紧缺。
五、B2B,BOSS,CS,EN,FN,HR在公司里面指的是什么部门？
就是B2B电子商务，比如阿里巴巴，b2co2o等。BOSS不是老板就是CS客服总经理。这个有些泛，比如电商的售前售后，你在实体店买东西的客服。你是客户，所以是客服。另外，它的全称是客服EN或者英文简历FN，是一个公司名称。HR是人力资源的HR部门…
B2B,BOSS,CS,EN,FN,HR在公司里面指的是什么部门？” />
六、电商平台的售后是商家自己负责么电子商务平台的售后有二种情况，一种是平台自营，一种是第三方。平台自营的售后是平台自己的客服人员处理的，而第三方的客服是商家卖家自己处理的吗，如果处理不当，平台也会介入处理。