对电商运营岗位的理解电商运营解决什么问题，电商运营专业 _睿知

一、电商运营会面临哪些问题
电商行业的人口红利已经结束，获取流量的成本越来越高，这是毋庸置疑的！接下来就是社交电商团队拼管理能力和运营能力的时候了。一个行业一旦过渡到成熟期，之前跟风的小品牌、小团队必然会被淘汰！社交电商团队管理的几大禁忌，别让自己中招！[1]无论什么电商，说白了就是销售，社交电商也不例外。销售工作的基本规则是制定销售计划，按计划销售。销售计划管理不仅包括如何制定切实可行的销售目标，还包括实现这一目标的方法。具体内容如下：在分析当前市场形势和团队现状的基础上，明确销售目标、回款目标，以及其他定性和定量目标；根据目标编制预算和预算分配计划；具体实施的团队人员、职责和时间。但很多社交电商团队在销售计划的管理上存在一系列问题：比如没有针对性的年度、季度、月度市场开发计划；销售目标不是在准确把握市场机会、有效组织团队资源的基础上确定的，而是拍脑袋定的；销售计划没有按照地区、客户、产品、团队成员等进行细分。使计划无法具体实施；很多社交电商团队销售计划的工作内容，从来没有具体量化到每个团队代理。代理商无法根据分解到自己头上的指标和内容制定具体的销售活动计划，甚至有些代理商不知道如何制定个人销售计划。因为没有明确的市场开发计划，导致团队的销售工作失去了目标，各种销售策略、方案、措施不配套，预算不确定，人员不落实，销售活动没有空间和时间概念，没有销售过程监控和效果检验措施。就这样，在竞争激烈的市场中，社交电商团队的销售工作就像一头闯入火场的野牛，东奔西跑，到头来头破血流。【2】过程不可控“只要结果，不管过程”，不对团队代理的销售行为进行监督和控制，这是社交电商团队的通病。很多社交电商在团队代理的动作管理上非常粗放：对代理宣布一个优惠政策，然后像放鸽子一样把代理释放到市场上，等着代理给团队带单，开发市场。由此造成一系列问题：团队代理行动无计划，无考核；无法控制代理商的行动，从而使销售计划无法实现；代理商销售水平没有得到提升，社交电商团队建设薄弱。“没有付出，有什么收获？”，没有对销售过程的有效管理和控制，就不会有好的绩效结果。【3】一粒小麦没有顾客管理，有三种命运：一是磨成面粉，被人消费，实现自身价值；二是作为种子播种，结出丰硕的果实，创造新的价值；第三，由于保管不善，小麦发霉变质，失去了自身的价值。也就是说，如果管理得当，小麦会实现自身价值或者为人类创造新的价值；管理不善会失去自身的价值。同样，团队管理好代理商，代理商就会有销售热情，积极配合厂商的政策，努力销售产品；管理不善会导致销售风险。然而，许多团队没有有效地管理代理。因此，团队既不能调动代理商的销售积极性，也不能有效控制销售风险。目前销售过程中常见的问题都是团队对代理商管理不当的结果。[4]没有反馈信息的信息是企业决策的生命。团队代理处于市场一线，最了解市场趋势、消费者需求、竞争对手变化、经销商要求。这些信息可以及时反馈给团队，对决策有重要意义。另一方面，销售活动中存在的问题也要迅速向上级汇报，以便管理层及时制定对策。
但是很多团队没有建立系统的市场汇报体系，没有及时收集和反馈信息。代理商的工作成果包括两个方面：一是销售，二是市场信息。对于社交电商团队的发展来说，销售不重要，市场信息重要。因为销售金额是昨天的，已经实现了，已经成为现实的事情无法改变，所以对团队意义不大；有意义的是市场信息，因为它决定了团队明天的销售业绩，也决定了明天的市场。但很多团队既没有要求代理商收集信息，也没有建立市场报告制度，及时收集和反馈信息。销售团队有问题并不可怕。可怕的是团队不能及时发现营销活动各个环节的问题，及时反馈管理，让这些问题快速解决，而不会对团队造成很大伤害。【5】没有业绩考核很多团队并不定期考核代理商的销售业绩。团队定期对社交电商代理商进行定量和定性的考核，包括对代理商销售成果的考核，如销售额、还款金额、盈利金额、客户数量等。考核代理人的销售动作，比如代理人每天平均跟进的客户数量，每次沟通花费的时间，每天产品销售的平均收入，一定时间内开发的新客户数量，一定时间内流失的老客户数量等。对代理人的定性评估，如合作精神、工作热情、对团队的忠诚度和责任感等。一方面，团队代理商的考核是确定代理商薪酬、奖惩、淘汰、晋升的重要依据，以调动代理商的积极性；另一方面，回顾和分析代理的表现可以帮助代理取得进步。销售管理的一个重要环节就是培养销售人员的销售能力。代理不进步，销售业绩也不会提高。【6】制度不完善很多团队没有系统的配套销售管理制度和与各种销售管理制度相匹配的销售管理政策。如果一个团队在销售工作上想不出大的问题，前提是团队的销售管理体系不能有明显的缺陷和疏漏，销售管理体系要相互匹配和平衡，要有相应的销售管理政策与之匹配。

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【对电商运营岗位的理解电商运营解决什么问题，电商运营专业】二、电商运营需要注意什么
随着网上购物的普及，电子商务也在发展。电商运营的主要目的是什么？电商运营主要负责店铺的整体运营和营销计划。
三、电商运营要注意什么
网上购物很受大众欢迎。
欢，电商也日益发展起来，对于电商的运营主要是干什么的那？电商运营主要是负责店铺的整体经营与营销方案。

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四、电商常见问题：什么是电商运营从大的方面来看，电子商务运营是一个太大的范畴，可指一切与企业电子商务运营相关活动的总称，包括平台建设、技术、美工、市场、销售、内容建设等等，甚至企业电子商务战略、物流建设等皆属于电子商务运营的范畴；从小的方面来看，企业电子商务平台的运营却是独立于技术、销售、市场、物流等工作内容而存在的。《电子商务运营实务》在内容的设置上，对电子商务运营的界定重点局限在“网络平台商务信息运营与管理”，体现为“真正能够针对企业需要、既有在线方案和计划，利用公开的网络工具进行在线相关信息搜集与整理、在线信息的基本制作和加工、在线信息发布与维护、客户问题解答以及产品的营销推广等” 。摘自《百度百科》
五、电商代运营会遇到什么现实问题？一、电商代运营行业混乱随着电商行业的发展，越来越多人都发现了电商行业带来的机遇和挑战，于是不管是否有专业，都开始做起电商代运营，于是就造成了整个市场环境混乱，鱼龙混杂。“物美价廉”这种事情还是极少数的，我们在选择代运营团队的时候，一定不要被那些特别有诱惑力的宣传吸引，不要贪小便宜，比如什么“低价引流”、“问题全包”等等，其实，这样的机构，就是看中了个人卖家没有货源，没有技术，也没有时间，利用个人急于赚钱的心理，给承诺高回报的方式，骗取钱财。要实事求是，符合现实。二、代运营公司的针对对象很多比较正规的知名的电商代运营公司一般都是针对的都是企业用户。什么是企业用户呢?就是那些线下产业做的不错，有自己品牌的，这样的公司，想进入天猫，但又配置不上人力，也没有经验，将品牌与产品设立网店后，缴纳几十万的初期费用，给机构负责运营。这些机构，不会像个人开放业务。他们会有完整的配套，从产品到拍照，到优化推广营销客服，都一力承担。但是这类型的不足就是，做不到专业的精准的“一对一”服务，他们一般都会代运营很多店铺，那么在维护上面肯定做不到尽全力。如果要找代运营机构，可以选择自己熟悉的人合作，扶持他们去经营网店。这反而更靠谱一些，最少，不会成为代运营机构吃利的炮灰。三、个人运营现在市面上存在很多个人给企业做电商代运营的，简单的说就是兼职运营。这就可能出现两种情况，有些会认真的运营，有的不会认真运营。但是我们要知道的是，电商运营不是上下架产品那么简单，其中涉及美工、文案、推广、运营等等多方面，个人做电商代运营要负责这么多方面，肯定不会精致到什么地步，绝大部分肯定都是敷衍或者做的很粗糙，达不到运营的效果。

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六、怎样处理好电商运营的数据问题？商品分析:分析商品的浏览及销售数据，支持商品分析、品牌分析及品类分析。销售集中度:针对品牌及品类提供销售集中度分析，帮助企业了解网站TOP10的品牌及品类销售数据分布。购物车分析:作为订单生成的前一步，针对购物车数据的分析至关重要。订单分析:针对订单金额、商品件数和支付方式的三种集中度分析。重复购买率:系统提供基于用户、订单及商品三种维度的复购率计算。这是我从百分点电商智能分析引擎的介绍里面过来的，这个分析引擎是免费的，分享一下，希望能帮到你。