电商跟单什么是跟单电商跟单文员，电商跟单员 _睿知

一、跟单文员是什么意思？
跟单文员是指在企业运营过程中，根据客户订单跟踪产品和服务操作流程的专职人员。(不能兼职，改为)所有围绕订单工作，负责发货的人都是跟单员。跟单文员的工作定位：(工作性质)跟单是业务员。他的工作不仅仅是被动接受订单，还要主动开拓业务，对目标客户实施销售推广和跟进，目标是达成订单，进行业务跟单。所以跟单文员要：(1)寻找客户：通过各种渠道寻找新客户，跟踪老客户。(2)设定目标：主要客户和待开发客户。我们的工作侧重于优先级和分配的工作时间。(3)信息传播：企业产品信息的传播。(4)产品推广：以获取订单为目的，主动与客户联系，展示产品。(5)提供服务：产品的售后服务和对客户的服务。(6)收集信息：收集市场信息，进行市场调查。(7)产品配送：当产品供不应求时，应首先配送给大客户。跟单是业务助理：跟单经常扮演业务经理助理的角色，他们帮助业务经理接待、管理和跟进客户。因此，跟单员应该：(1)回复信件和电报；(2)计算报价；(3)核对并签署表格；(5)填写目录，发送和登记样品；(6)管理客户档案；(7)管理客户。跟踪的重点是生产进度、货物申报、出货等。因此，在小企业中，跟单员身兼数职，不仅是办公室职员，还是生产计划员、物料控制员，还可能是采购员。在大型企业中，代表企业的业务部门向制造部门催货，跟踪出货。职责一：跟单文员从接到订单的那一刻就开始忙碌，核对价格，与客户确认，在工厂下订单，通知各部门。第二，货物快完的时候，还要联系报关，船公司，拖车公司，以及报关单据的填写，跟单信用证，后续相关业务。第三，此外，跟单文员必须具备一定的计算机知识，熟悉互联网的基本操作，如手工EMAL 。报关也是很重要的一部分，需要相关的经验和知识。跟单文员主要是维护客户，相对来说不用自己去发展客户。销售人员独立开发客户的压力更大。

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二、什么是电子商务跟单员
【电商跟单什么是跟单电商跟单文员，电商跟单员】实际是两家公司通过特定的网络平台有业务往来，所以需要一个人跟进整个发货和付款流程。类似于跟单员，区别在于交易平台的不同。
三、电子商务跟单主要做哪些工作？
一、电商纪录片主要作品概述1 。负责公司客户的日常业务订购和日常沟通。2.负责业务区域内客户货款的催收和跟进。3.负责业务范围内客户档案的建立和管理。4.记录、整理和汇总业务领域的相关销售数据。2.具体工作细节：1 。熟悉公司品牌和产品，熟悉产品功能、结构、卖点等。熟悉业务领域的客户价格体系。协助部门主管、区域经理和销售总监处理相关的销售内务事宜。2.负责客户日常业务的沟通，与客户保持良好的客户关系。按照公司规定的格式，整理建立营业区域的客户资料档案，并同步更新，并向上级主管和开票业务员提交备份副本。客户的负责人、主要业务联系人、联系电话、传真号码和收货信息应备份到成品仓库管理。3.《发货单》客户订单接收、定价返回、汇款确认、订单提交和批准、订单交付给开票员。客户《退货申请》接收、提交以供批准、检查退货、将订单交付给记账员，并将其发回以供确认。4.接到客户订单后，一定要及时回复订单给客户确认；收到客户汇款信息后，一定要及时通知财务部门进行核实；确认客户汇款必须及时交付订单，并向开票代理出具发票。5.收到客户订单时，必须根据每天成品仓库发货的《退货单》核对库存信息。如果与库存不符，应及时反馈给客户进行跟进。给订单定价时，如果客户有任何信用或盈余账户，必须记下并冲正。现金客户汇款未在约定或常规时间内到账的，应跟进催收。如果财务部没有及时检查客户的汇款，必须监督和跟进。6.开票中介交付的每一张票据都必须由相关负责人签字确认，并严格按照相关的交付和返还程序进行工作。记录、整理、汇总销售数据，根据客户细分情况按时向主管提交旬销售报表和月销售累计汇总。7.负责在业务范围内签发客户授权书。在做好本职工作的同时，主动协助销售部门的电话接线。

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四、跟单文员主要做什么？
什么是跟单员？跟单员是指在企业运营过程中，根据客户订单跟踪产品和服务操作流程的专职人员。(不能兼职，改为)所有围绕订单工作，负责发货的人都是跟单员。跟单工作的性质。跟单员是一名推销员。他的工作不仅仅是被动接受订单，还要主动开拓业务，对目标客户实施销售推广和跟进，目标是达成订单，进行业务跟单。所以跟单员要：(1)寻找客户：通过各种渠道寻找新客户，跟踪老客户。(2)设定目标：主要客户和待开发客户。我们的工作侧重于优先级和分配的工作时间。
（3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。（4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。（5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。（6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。（7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。跟单员是业务助理；跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要：（1）函电的回复：（2）计算报价单（3）验签订单（4）填对帐表（5）目录，样品的寄送与登记（6）客户档案的管理（7）客户来访接待（8）主管交办事项的处理（9）与相关部门的业务联系跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。跟单员的工作特点：跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的，全方位的。1．责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。2．沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通，协调能力特别重要。3．做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。4．工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。5．工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。跟单员的素质要求：跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：（1）分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。（2）预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。（3）表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。（4）专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。（5）与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。（6）人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。（7）法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法，守法，懂法，用法。（8）谈判能力。有口才，有技巧。（9）管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。（10）物流知识。了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。跟单员的工作内容及知识，技能要求：跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪（客户接待）。1.出口货物跟单；（外贸业务跟进）了解基本外贸知识：（谈判，报价，接单，签合同等等）。基础外语及函电往来。2 .物料采购跟单。（业务跟进）懂营销，懂产品。（物料，性能，使用，保养） 3 .生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。4 .货物运输跟单（出货跟进）货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识。5.客户联络跟踪（客户接待）：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。参考资料：业务跟单手册
五、什么是跟单员，跟单员是做什么的？本人做跟单4年，一个字：烦！工作索碎和杂乱，对面公司各个部门，各加工厂和客人的很多问题要沟通。现在的哪个老板都会尽量少请人多做事，工作强度大，加班加点是家常饭，不能承受压力的话，就不要做了。做跟单思想要主动，处理问题要灵活又要心细。根据公司规模和体制的不同，跟单有属生产部的，有属营业部的，有的直接讲跟单部的。由于做跟单由基层做起，能学到较多的生产和沟通方面的知识。如果有实力的话也可以有机会做个经理什么的。小加工厂的生产跟单一千或一千多，要求不高，会电脑能沟通就行;懂英文的有些经验的两三千，有个别公司和洋行可以给到4K-8K，当然这个价前提是：你已经是经验丰富，混到高级跟单或跟单经理的位置，并且还得这个公司的效益特别好才行，找这种位置的话机遇是非常重要的，毕竟这样的公司不多。