电商网销是做什么的电商售前要做什么，电商客服怎么做 _睿知

一、电子商务客服售前的职责与工作内容
电商是个大概念。你是做电商的平台还是做准备做电商的线下实体公司？你要说的是普通线下实体公司想通过电子商务拓展业务。售前工作(预估):1 。发布帝国产品信息；2.收集潜在客户和商品链，了解客户意图，类似于市场调研；3.做一些文案和宣传工作；4.解答客户的疑惑和询问。大概是这样的。

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【电商网销是做什么的电商售前要做什么，电商客服怎么做】二、淘宝售前和售后分别是什么？
淘宝的售前客服主要负责导购，回复买家的询问，售前咨询产品的尺寸、颜色、种类、价格，分析产品，针对客户的需求进行产品定位，指导客户在店内购买产品，解答零散客户的疑问。淘宝的售后客服主要处理商品发出后的一些问题，比如：找不到物流信息，惠友买家长时间收不到货，或者对收到的商品不满意，买家要求退货。和差评的买家沟通等等。扩展信息客服还包括有投诉和差评的买家。在与他们售后沟通的过程中，要真诚解决问题，收集顾客的意见和评论，找出毕丽的店铺和产品有疑问的地方。参考百度百科“预售”
三、电子商务前期主要做什么
首先，了解你要做的产品，竞争对手，价格，目标消费者。但是，你要有一个稳定的货源，才能在你离开凳子之后回到你的行程中。然后开店后要运营，推广，产品，客服(售前售后) 。最后，你要有稳定的服务！

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四、电商客服需要做什么，欢迎评论？
电商一般分为售前高场和售后，有些售前和售后是同一个客服。一般在销售前，都是回答客户的问题，答疑解惑，说明产品的卖点，打消客户的疑虑，让郑念促成交易；一般售后都会解答客户的问题，帮助客户正确使用产品，让客户有良好的购物体验。同时解决一站式回液服务，根据权限解决纠纷。做生意要厚道，严把质量关，才能赚钱！
五、做电子商务的前期准备需要注意什么
第一，你想做什么样的产品，产品知识，行业内的知识，竞争对手，价格，目标消费者等。二、稳定的货源，电商的重要一环就是货源。第三，招人，开店后的前期口碑，运营，推广，产品，客服(售前售后) ，物流，财务等等。第四，稳定的服务，主要是客服和物流，附：做电商，前期要烧钱，先做好心理准备。