违背承诺扣几分电商平台什么属于违背承诺，做电商平台 _睿知

一、以下哪些行为属于违背承诺
A.未依法披露或更新营业执照信息电子商务网提供的正确答案，违反承诺D？a、描述不符C、泄露他人信息B:以下哪种行为属于严重违规？电商网分享天猫考试问答？

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【违背承诺扣几分电商平台什么属于违背承诺，做电商平台】二、未按约定时间发货属于违背承诺吗天猫怎么惩罚商家？常见的天猫扣分和惩罚规则有哪些需要注意的
卖家延迟天猫发货的，商家应向买家支付商品实际交易额的30%(最高不超过500元)作为违约金，以天猫积分形式支付。违约是指商家未按照承诺向买家提供以下服务，从而损害买家权益的行为。淘宝官方发布的其他管理内容(包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等。)有其他规定的，以特别规定为准。商家违反以下任何一项承诺，每次扣六分：1 。淘宝判断商家应承担退货、退款等售后保障责任，但商家拒绝承担；2.淘宝判断商家确实应该承担七天无理由退货的售后保障责任但商家拒绝承担；3.商家参与“试用中心”的活动，但在买家注册成功后拒绝或延迟向买家发送承诺的试用产品；4.商家拒绝提供或者以承诺的方式拒绝提供发票(特定商品除外)；5.买家选择支付宝担保交易，商家拒绝使用；6.商家通过阿里旺旺等方式引导买家在tmall.com(天猫)以外交易；7.商家通过各种方式参与收集淘宝官方发放的红包或积分；8.加入货到付款或信用卡支付服务的商户拒绝提供或以承诺的方式拒绝提供前述服务；9.加入淘宝官方活动的商家未履行活动要求(发货时间除外)；“违反承诺的，商家应当继续履行法定或者约定的如实说明、赔偿、退货、换货、维修和交付发票的义务” ，具体指？1.如果淘宝判定商家应承担退货、退款等售后保障责任，但商家拒绝承担，则商家必须承担退货、退款等售后保障责任；2.淘宝判断商家确实应该承担七天无理由退换货的售后保障责任，但是商家拒绝承担，商家必须承担七天无理由退换货的售后保障责任；3.如果买家选择支付宝担保交易，但商家拒绝使用，商家必须使用支付宝担保交易；4.加入淘宝官方活动的商家未按活动要求执行的(发货时间除外) ，商家必须按活动要求执行；5.商家拒绝提供发票或者拒绝按照承诺提供发票的(特定商品除外) ，应当继续履行交付发票的义务。如果商家未能按时向天猫开具积分发票，天猫有权按发票金额的30%收取违约金；6.特殊情况下商家对已支付订单或相应商品或服务有其他未履行承诺的，必须履行相应承诺；7.如果商家不履行售后保障责任，或者不履行其他承诺，商家迟迟不履行或者不付款，那么天猫有权代替商家为消费者履行或者付款，并有权事后向商家追偿。
三、网购可以自己选择快递公司吗？
一般来说，但是需要买卖双方的共同同意。电子商务不得妨碍买卖双方自由选择快递公司。商务部官网发布《关于规范快递与电子商务数据互联共享的指导意见》。其中规定，电子商务平台经营者不得通过限制数据互联共享等方式阻碍电子商务当事人自由选择快递服务。在电子商务经营者提供的寄递数据方面，规定电子商务当事人约定以快递方式交付货物的，应当支持电子商务经营者通过约定的信息传递方式，及时向从事快递业务的企业提供必要的寄递数据(包括但不限于寄件人、收件人的名称、地址、联系电话、内件等数据) 。延伸信息：部分电商平台对约定快递方式的管理：在淘宝平台交易过程中，卖家对买家承诺或约定具体的送货方式、具体的送货物流、快递公司等。但实际上未能遵守相关承诺或约定，属于违反承诺。如果卖方违反了交货时间、交易价格、交货方式等承诺。应向买方支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，赔偿金额最高不超过100元，最低不低于5元，特殊商品除外。如果在淘宝判定投诉成立之前，卖家未能主动支付违约金，除向买家支付违约金外，还须向淘宝支付同等金额的违约金。参考来源：人民网-电子商务不得妨碍买卖双方自由选择快递公司参考来源：Taobao.com-Taobao.com违反承诺实施细则

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四、淘宝卖家虚假发货赔偿多少
淘宝对卖家虚假发货的赔偿标准是向买家支付商品实际交易额的10%作为违约金，赔偿金额最高不超过100元，最低不低于5元，特殊商品除外。根据《淘宝网市场管理与违规处理规范》第三十六条，出卖人违反交付时间、成交价格、交付方式等承诺的。他必须向买方支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，赔偿金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。如果在淘宝判定投诉成立之前，卖家未能主动支付违约金，除向买家支付违约金外，还须向淘宝支付同等金额的违约金。根据淘宝官方的规则，虚假发货是一种违反承诺的行为。一旦涉及虚假发货，全额退款是肯定的，这是对买家权益最基本的保障。然后双方可以协商赔偿。如果协商不成，他们可以申请淘二的介入，按照规定赔偿违约金。扩展资料：相关规定：根据《淘宝网市场管理与违规处理规范》第四十一条，违反承诺：【定义】违反承诺，是指卖家未按照约定或者淘宝规定向买家提供承诺的服务，损害买家权益的行为。【违规行为的纠正】卖家应根据协议和淘宝规定向买家提交。
履行承诺。【违规类型】一般违规行为（A类）【违规扣分与违规处理措施】（一）卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。情节严重的，还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施滥用上述规则发起赔付申请的，淘宝网不支持赔付。（二）卖家违背交易方式、服务承诺的，每次扣A类4分；（三）卖家违背特殊承诺的，每次扣A类6分：除上述列举的行为外，淘宝网发布的其他管理内容中认为构成违背承诺行为的，从其规定。参考资料来源：淘宝网-淘宝网关于违背承诺实施细则
五、网购食品过程中有广告欺骗消费者应该怎么办？您好，卖家在主图广告上写上包邮顺丰，而采用申通发货，可以道电商平台投诉其违背承诺，违背承诺属于严重的违规行为，电商平台会进行严肃处理的。

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六、天猫商家需要给天猫开具什么发票吗天猫商家需要给天猫开具天猫积分的发票，天猫积分最主要的作用就是可以兑换到天猫购物券，而通过“会员中心”消耗积分也用以兑换超值商品和权益。天猫的“积分服务” ，是指天猫商家（含天猫）为了答谢会员在天猫成交合资格商品或服务，或满足其他天猫事先公示/认可的积分获取条件，而特意推出的专属会员的积分奖励服务。扩展资料：天猫公关部相关人士表示，商家入驻前都要承诺提供发票。商家不提供发票，属于违背承诺，是违规行为，买家可以直接向天猫客服发起投诉。天猫商家不开具发票，每次扣6分。商家因一般违规行为，每扣12分即被给予限制参加天猫营销活动7天、向天猫支付违约金1万元的处理。该公关部人士称，主要是天猫商家违规后，没有采用正常的处理程序，才被钻了空子。在接到投诉后，商家也可以发起投诉，天猫官方会听取卖家买家双方意见，提醒商家，入驻前要熟悉相应规则，避免因自我过失导致利益受损。“发票投诉师” 利用天猫商城的规则和商家的心理，趁机向卖家索取一定费用，这是一种敲诈行为，已涉嫌违法。商家可保留对方索要金钱的聊天记录、电话录音，特别是汇款记录等，向警方报案。同时商家也要遵守规则，不要给对方可乘之机。参考资料来源：百度百科-发票投诉师