销售话术技巧大雄哥电商主播为什么要懂话术，招主播话术技巧 _睿知

一、近期“带货女王”薇娅现身，被全网封禁以后，她的状态会如何？
最近出现了“商品女王”Viya ，被全网封杀。她的状态会怎么样？下面就来讨论一下这个问题，希望这些内容可以帮助到有需要的朋友。代火姐被罚13亿多。虽然她道歉了，但还是被各大网站屏蔽了。虽然她带着货离开了工作室，但她是自由的。随着直播领域的逐渐发展，维雅也在其中。从她带的商品数量和范围来看，她的利润相当高。她对品质的强大掌控，加上多年在服装行业的精耕细作，掌握了超越很多人的制造业。就是因此，才比别人得到了很多机会。在她直播间的情况下，马云也去了她的直播间和她PK ，结果惨败。Viya的营销能力强，销售技巧强，更重要的是她的商品性价比高。有了这个， Viya就获得了很大的总流量，和有货成了姐妹。老罗老师曾经说过，只要能保证全国各地前三，那就很了不起了。另一方面，维娅是第一个女人。她经常加班。她在综艺节目上说，因为加班太多，没时间见女儿，一想起这里就哭。李雪芹也抱怨过她，觉得她一年挣几十亿，她要穷了。虽然维娅被罚了13亿多，但只是按照她的年收入来罚。她已经在网络直播平台工作了五年，也就是说她也有四年的收入，足够一家人生活。Viya的家庭已经实现了财务自由。Viya曾经在脱口秀节目中表示，年收入不到100亿元。虽然有不小心的意思，但是收入的一半可以说清楚。那样工作了很多年，她的收入一定是“满满的钱” 。她受到了惩罚，就她而言，没有明显的变化。她早就完成了财务自由和家庭生活，当然没有问题。只要她不再违规，她的收入还是可以交易的。用Viya的话说，每一笔钱都是合理合法的收入。Viya的收入那么高，她有很多公司。当然利润很好。完全的财务自由，毫无疑问。就算她不会再发生在大家眼里，她的工作也不容易停下来。正如维娅曾经在采访中所说，她背后有很多生意。她停工一天，商家的货就会积压，很有可能她就停工了。所以Viya会在工作中继续线上线下的工作。虽然没有那么多人气，但她和商家的联系还在。他们的合作还在进行中，只是从线上到线下的推广。Viya以前是做服装生意的，他们也有自己的加工厂。尽管几经波折，他们对服装行业的理解还是很超前的。他们把服装知识运用到互联网上。没想到，他们一炮而红。他们开启了“维雅时期” 。虽然Viya通过惩罚受到了一些损害，但是背后的企业还在。他们对线上的了解可以应用到线下推广，成为一道别样的风景。Viya和商家的合作应该也是可以的。虽然看不到Viya的背影，也听不到她网上宣传的声音。但是他们对商业服务的控制仍然存在。以前和维雅合作的商家，因为维雅不在线，放弃维雅并不容易。因为维雅的企业还在。维娅的丈夫曾经说过，他会和维娅站在一起，一起处理这件事。换句话说，维雅的企业将继续经营。维娅想要的是工作中的东西，而不是享受。作为职场新人，年轻人当然会工作。工作，必须有一个伙伴。这些企业曾经是很好的合作伙伴。他们之间的合作已经很顺利了。所以，他们还是会坚持下去。本来这些商家就是Viya背后的支持者。就是Viya还在上班，又在一起工作，大家都有饭吃。
在这份工作中， Viya感受到了线下和线下的区别。当然他会改变一些对策，很有可能会有一些分歧。对于商家来说，只要赚钱，他们就可以再次合作。所以， Viya的工作只是下降了，而不是停止了。维雅的企业也深耕供应链管理，对维雅的容忍度很强。Viya只经营业务，不经营背后的供应链管理。只要供应链管理稳定，维雅的营销能力没有下降，合作还可以再做！有人说Viya在网上的人气有问题。线下推广虽然可以，但是打交道的人少。即使再优惠，销量也会低很多。Viya之前也在线上线下卖过货，也在网上卖过货。这么多年了，对线上线下的促销技巧肯定有一些思考。况且Viya的收入已经这么高了，推广一下营销技巧也是可以的。她不需要自己经营，做学习培训也是可以的。或者你可以出书，对市场销售做出自己的理解，写计划书，成为一代市场销售专家，也是很有可能的。张颐武曾经说过，单打独斗就是单打独斗；一个精英团队有好的脚步，那就是团队精神。维雅的企业可以激发这种能量，让大家共同富裕。这也是她受到众多商家喜爱的原因。维娅一家的生活当然非常好。很多人更关心她的收入和未来的处境。维雅一家会积极享受生活。电视节目里，维娅流泪思念女儿是真的，但也能看到女儿。从一些报道中我们可以知道，维娅的女儿很想妈妈，并不是一天到晚见不到的事情。此外，女孩想学习，维娅把她送到了大学。他们两个全程也有沟通，并不是大家想的那样。她一直努力工作，忘记了自己的家。Viya和老公的爱情很好。在Viya的直播间里， Viya的老公也没闲着，帮忙看一手货源，帮忙看提交的订单，帮忙看评价。只要Viya出现营销、售后服务等问题，老公都有责任。如果退货多，就需要和商家对接。这类作品，全部出自维娅的丈夫。夫妻关系很顺利。维雅出事后，关键义务其实不是维雅。就像维娅曾经说过的，她运营的关键就是在屏幕前卖东西，她老公在洗黑钱。那么说明问题发生在她老公身上。维娅被处罚后，丈夫表示会处理维娅的一切问题。夫妻关系不错，和孩子也有交流。家庭生活当然是快乐的。他们的收入很高，也有很好的营销方式，不敢恭维他们的资本。正如张雪峰经常说的，因为他的女儿，他学习不容易。
习不好就气愤，由于他早已为她做好准备全部的选择项。她也无须那麼急匆匆，由于他早已挣够钱了。薇娅为闺女挣的，也可以了。她们一家人的生活，很富有。尽管在我们眼前，她没有高姿态解决，也不用那麼高姿态。私底下的她们，可以出来旅度假旅游，陪着小孩到她感兴趣的区域玩乐，这下无需那麼忙了，就会有大量时间教育孩子了。有人说，肺炎疫情期内，最好不要出门。这个是毫无疑问的，小孩和薇娅想出去，孩子的院校有要求，坚信薇娅也会遵循的。作为父母，期待给孩子更强的，不论是文化教育，或是生活。薇娅和丈夫，也是如此。如果空下来，两人是否会商议要二胎呢？那样，小孩也有一个老伴儿。薇娅闺女期待有一个小弟还是姐姐呢？薇娅一家人，完成了财务自由。幸福生活的大门口，朝她们打开了。她们可以无拘无束地生活着，这也是很多人要想的生活。薇娅尽管遭受了惩罚，但她的财产早已建立了财务自由。即使不会再发生在我们眼前，她的整体实力，也充足支撑点她门一家人的幸福快乐生活了。作为以前的带货一姐，她很有可能回不上顶峰时间了，但不危害到她的生活。一家人可以出游，还可以赏花踏青观月，还可以低头勤奋，只需她们想要就行！大伙儿感觉，薇娅一家人的生活，幸福快乐吗？

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二、带货主播都有什么特点？【销售话术技巧大雄哥电商主播为什么要懂话术，招主播话术技巧】优秀带货主播的成长提炼出长、宽、高（深）三个字。详叙如下：一、长1、擅长淘宝主播说到底是一个服装店的销售员， shoppingmall的导购，美容院的顾问，电视购物里的主持人，我们从日常能接触到的销售员到金字塔电视购物主持人，要想把东西卖出去需要的技能用一个词概括就是——深谙人性。所以做淘宝主播的首先是你擅长语言与人性的结合，比如only门店的销售员培训的销售攻略是糖衣炮弹，进店的女生将会被各种甜言蜜语攻击，一旦沦陷，基本上出门的时候都不知道哪些是自己选的。能做到这样的销售除了后天的培训，基础的就是你在擅长语言组织方面的能力，这个能力和我们写文章还是不那么一样的，是真正需要脱口而出的声音。那么怎么才能拥有这个能力呢？这个问题很现实，但是解决起来又很笨，我简单的解释成“一万小时定律” ，是的，不停的说，不停的模仿，不停的创新这三点是成功才秘诀，很多时候你说培训主播怎么培训？其实真的没有什么捷径，无非就是以上三点，哪个对自己最狠，哪个就容易成功；答案人人都知道，做得到的凤毛麟角；我们需要的培训内容就是需要贴合实际的，教会如何去利用淘宝直播这样平台卖产品。根据我们总结的很多成功的主播话术提炼出，属于我们自己销售策略，加上适当的方法和训练。2、擅长与匹配说话说的溜是优势，在淘宝直播的人、货、场里我们知道货的比重也是非常高的，我曾经见过无数的案例，同样的场景、货品，不同的主播，而且这几个主播有一个特性就是均未经过培训就上场，有的主播停留时长400多秒，有的只有200秒左右，甚至更低！这就是货的问题居多了，所以我们谈匹配，人作为产品的灵魂，如果你无法匹配，那么一开场直播的效果是通过用户投票就可以看出来的。停留时间代表了一个直播间开始从0到1的最直观的指标。我们一般用同个货品、背景去做3-7天的测试就可以知道，如果你想知道更多，那就是换一批风格的货品和背景去轮测，匹配度立竿见影；二、宽1、丰富的产品没有优质的供应链，不管的单类目还是多类目作战，主播在产品上的宽度在一定程度上代表了这个主播成长度。目前我们见过很多机构主播长期不更新产品，即便是通过萌新提升到场均万人以上也很快掉下来，案例最多的应该是店铺，特别是走爆款的店铺，目前最快的一天上几个新款就不得了了，但是相比较机构主播最快一天全换的那就是龟速了。这里不止是说单品了的宽度，还有跨品类的都包含在内的。可能有主播看到这里就开始抱怨机构不给你更新产品了，现实并没有多少机构能做到日日更新，因为这个成本太大，而且就算是你天天跑供应链，也会碰到一些五六七八手的供应链，坑很多，到处跑的成本又居高不下；可见我们提供的供应链是如何的宝贵，我们打造的就是优质主播成长的沃土。2、知识的宽度所以我们说天天换产品不现实的时候，知识的宽度是电商主播这个话痨最基础的了，能够谈天说地的主播是稀有动物，但是市场就是这样，消费者的从众心理源于对喜爱的事物的趋同，谁会喜欢一个冷冰冰的主播呢？当然除了那些欠虐的屌丝男会追着高冷美女，只为博得红颜一笑。你要随时补充天文地理，背笑话，脑筋急转弯，如果你学生时代没有这些，那现在就是考验你的时候了，基本上在这里会淘汰掉一半以上的主播，而且我们叫死都不知道怎么死了，自己还感觉自己明明很努力；我们要求的主播绝对不是花瓶，高阶培训班培训的对象就是，多才艺，特殊人设类的定制化培训。我们有非常好的箱包供应链和毛衣供应链及其他供应链，同时我们还将采取新的主播提成分配制度，通过我们培训的主播和公司紧密度更高，公司将开发更多更好的品牌产品，帮助主播没有“货的烦恼” 。三、高（深）1、行业知识的（深）度很多时候我们看到有的其他主播卖3000元的衣服一天卖上百件，而有的主播卖300元的基本上就出不了货了，除了起初定位的问题，我们更多看到的是对产品知识的深度，从制造工艺到细节上的知识是现在主播极度缺乏的内容，这就造就了主播销售过程中的语言表达天差地别。有学习的主播和不会主动学习的主播，就会在每天的直播中，拉开差距！懂产品的是没办法销售低价产品的，因为心虚。不懂产品的主播也是没办法销售高价产品的，也是因为心虚。一个是因为了解产品品质差别的虚，一个是面对价格差距的虚；优秀的主播都需要自己去体验产品、挑选产品。才能为粉丝提供准确的信息，赢得粉丝的心！为什么我们一直强度产业链带动直播；为什么我们一直在提倡产业带直播？其实不管你在服装鞋包等任何一个行业都知道，产品制造成本的差价和销售价格的差距不在一个量级，比如一双温岭的女鞋成本30元，那温州生产的同款高品质的可能就是60元，前者销售价格在60元左右，后者则可能是200+元，假如有一天你的主播下了狠劲，行业也配合到位，你完全可以把温州女鞋卖到90元，同样的利润，但你却得到了消费者的心。目前我们的毛衣产品链就是采取，高品质产品，中等价位，让我们的粉丝收到产品的时候会惊讶！质量会超过她们的想象，因为我们有优质的供应链！当然，前期是你要懂产品，这是主播和主播最大的差距所在。并不是一定要把产品卖得更高才是出路，因为并不是每个主播的人设都适合。所有的主播都是不断学习不断成长的过程。
三、喧嚣过后,电商直播带货路在何方?怎么做好电商直播营销?对此你有什么看法?以前推出一个新品牌要做的第一件事是什么？开品牌店。所谓品牌，得先有自己的一亩三分地，然后再待价而沽。这是货架电商时代的逻辑。内容电商时代，这个逻辑变了。新品牌要做的第一件事不一定是开店。据一份报告显示：2021年1-11月，抖音电商新品牌月度交易规模月均环比增速超24%；11月，入选“抖音电商新品池”的新品牌商品数量比5月增加了77% 。这些数据来源于《2022抖音电商新品牌成长报告》，报告通过提取2016年之后建立的、具有三大特征（通过新兴数字渠道、使用创新营销手段、满足新生消费需求）的年轻品牌作为样本，拆解了这280个品牌的成长历程。这些新品牌在抖音电商实现快速增长，几乎都始于同一个动作：“做内容” ，包括直播和短视频。而开直播、制作短视频内容，和开店背后的能力要求完全是不同的，带来的品牌成长效果也不同。从开店到开直播，只是变化之一，更多的变化藏在宏大深刻的时代背景中，比如新技术的出现、新人群的成长、新市场的重塑与挖掘等等。在这些背景下，新品牌们面临的竞争形势与过去可谓天壤云泥，其中有更大的挑战，也有更为有利的条件，总的来说，机遇要大过挑战。重点在于，新品牌们需要建立全新的人货场连接、增强品牌在内容电商时代的核心能力、找到适配这个时代的新生意法则。在这样的背景下，抖音电商发布的《2022抖音电商新品牌成长报告》就成为了一个里程碑式的事件，报告中那些新品牌们的成长故事变得具体而引人深思。一个非常有启示意义的点在于：2022年新品牌们最大的机会，或许就在抖音电商。1为什么抖音电商更适合新品牌？传统意义上，新品牌的启动不是一件简单的事，而是存在系统化挑战的一项复杂工程。货架电商时代，只是把线下开店的套路搬到了线上，反而因为创业者们不熟悉数字化而带来了更多的挑战。新品牌的增长也困难重重，梦想中的飞轮效应大多止步于启动的第一下。相形之下，抖音电商的新品牌要开启生意的第一步就简单的多，开直播间或者通过短视频集中向消费者传递好一款爆品，足矣。比如羊绒品牌洪陵，在2020年开始在抖音电商做品牌自播，一开始创始人自己上播，连续100天每晚19:00准时开播，属于完全的冷启动。洪陵作为2017年创立的新品牌，羊绒衣物的产品力很强，对标大牌，产品平均客单价1000元以上，但是性价比高，他们通过品牌自播很快就打到了真实的消费者需求，去年11月实现交易额9970万元。同样是做品牌自播， 2021年3月开始，零食品牌王小卤仅用一个月，日销从0攀升到了10万件。而背后凭借的核心产品是一款爆品虎皮凤爪。2021年7月，王小卤将抖音电商运营优先级大幅提升，抖音内投放直接导入抖店，当月GMV突破1000万，内容转化率提升40% 。在抖音电商，像洪陵、王小卤这样参透了“生意密码”的新品牌比比皆是。连咖啡， 4个直播间并行高速测试快速迭代，积极参加抖音电商的各种活动，比如6月份的食饮品类节、8月份的818好物节，最终凭借一款爆品“鲜萃意式浓缩咖啡” ，成功实现了新品牌出圈。在洪陵、王小卤、连咖啡等这些新品牌通过抖音电商快速成长的背后，其实隐藏着新品牌们在内容时代之所以能快速出圈的四个底层逻辑，也是抖音电商更适合新品牌的根本原因：一、更易于沟通的形式第一，相比于货架电商的图文形式，抖音电商的短视频和直播形式，可以更有效地展现新品牌、新品类不同于“老品牌”们的突出卖点，本质上是构建起了更有利于那些“有想法”的新品牌与消费者建联的沟通场景。在抖音电商，新品牌可以应用O-5A品牌资产方法论，通过沉淀管理关系资产+人群分层精细化运营，来实现新品牌用户群体的扩大和人群转化效率的提升，进一步建立品牌竞争壁垒。二、释放供应链压力传统意义上，新品牌开店的核心是“店铺” ，而抖音电商的新品牌们核心是“产品” ，那些原先做供应链的厂方、源头商家等等慢慢在内容电商时代跑出来了，为什么？因为做产品和做店铺的人员构成是不一样的，而现在短视频平台更偏重单品带动系列，这些供应链优势反而得到了释放，也就是前面故事中提到的“一个爆款足矣” 。这样做的成本更低、资产模式更轻，运营起来也其实是更聚焦、更直接。无独有偶，《2022抖音电商新品牌成长报告》也指出，抖音电商已成为爆款打造的重要阵地，抖in爆款榜发布以来，入选的新品牌商品数量增长4倍+ ，每月购买1次以上爆款商品的消费者超73% 。成本低是优势，而这个优势背后也是需要有平台级支撑的，为什么新品牌可以更轻松地通过直播间和短视频打造爆款？因为抖音电商提供了一套强有力的方法论支撑，帮助新品牌们围绕产品迅速建立起内容时代的能力护城河。在《2022抖音电商新品牌成长报告》中，这条能力护城河被概括成“八大能力模型”：商品能力、内容能力、流量能力、达人能力、直播能力、服务能力、团队能力、品牌能力。倪叔认为对于新品牌们来说，这八大能力中最核心的能力是商品能力、直播能力、服务能力。商品能力通过选品、测品、商品优化，能让新品牌迅速确立要在抖音电商传递给目标消费者的核心爆品是哪一款；直播能力则更容易理解，如何做商品组合、设计直播场景、选培品牌主播、分析数据等等，都决定了品牌直播间的最终转化效果；服务能力打造的是新品牌长期经营的能力，爆品只是敲门砖，决定新品牌持续发展的是成交之后的动作，包括物流、售后、退换货等等。三、更平等的机会抖音电商的平台“生态位平权”机制对于品牌们的机会更均等。一方面，如果在传统场景下，大品牌很容易就能通过复制新品牌们的创新打法而打价格战。而在抖音电商，其实新品牌和大品牌是站在同一起跑线上，大家一起做直播，适配的是一样的平台法则和生意法则。另一方面，通过直播间带货、短视频密集投放短时间内多次触达消费者，新品牌也可以获得与头部品牌们同等的向消费者展示自己的机会。四、借助达人加速品牌破圈这个时代，产品供给极大丰富导致产品同质化严重，新品牌们很难通过传统渠道抢到市场话筒，用户决策也更难，也就是“选择困难” ，直播带货和短视频这种方式将“背书”从品牌时间资产转移到了“达人”“主播”们通过内容和粉丝建立起来的“人与人的信任” ，通过抖音电商达人、主播们“以人为主体的内容消费模式” ，新品牌们得以投入更低成本获得更多的人群资产。《2022抖音电商新品牌成长报告》数据显示，借助达人矩阵这一“生意增长的放大器” ，众多新品牌快速入场，并基于达人的影响力，加速实现自身影响力的跃迁。2新品牌如何实现“货找人”？说到人群资产，其实这是抖音电商提供给新品牌们的一片肥沃土壤，也标志着这个时代新品牌们做生意的逻辑在发生变化。以前新品牌开店是“人找货” ，是搜索逻辑，流量和需求都是相对固定的。现在是“货找人” 。其实就是对“需求”与“供给”的相互关系进行了重塑。以前之所以是消费者通过搜索商品进而完成消费，这个链路的本质原因是“缺乏内容” 。抖音电商“货找人”正是建立在有足够丰富的内容基础上，供给方变得更主动，需求方的潜在需求也通过“货找人”变得更容易被挖掘，消费边界被大幅拓宽、深挖。所以新品牌开直播，或者借助于中小主播、达人直播间、短视频内容的本质就是将品牌在传统链路下的“被动”化为“主动” ，更深刻地进入消费者心智，而“做内容”的成本显然比传统的“做渠道”“做品牌”要低得多，是在以更低的成本与更高的效率去兑现“货找人” 。那么，新品牌为什么要选择去抖音电商做内容？首先是大的背景，兴趣电商的生意逻辑被证明是成立的，本质上是抖音有6亿+日活用户，抖音电商用商品和内容去勾起兴趣，激发消费需求，帮助新品牌用好这6亿+日活。其次就是抖音电商发展至今，其实已经积累了很完整的方法论，这也进一步降低了新品牌们的成本，提高了成功率。比如王小卤，通过巨量引擎的营销工具，把购买过产品和潜在用户画像进行了一层一层筛选，从而精准找到了目标人群：“80%的用户是女性” 。圈定人群后，王小卤效果类投放与品牌内容输出两手抓，通过中腰部KOL以短视频、直播、信息流的方式持续触达人群；还拍摄乔杉代言人广告、《飞机篇》趣味广告等内容。通过趣味性、场景化的内容，对精准用户群体多点反复触达，并借助零食类品类相对决策较轻、具有一定即使冲动转化属性的特征，王小卤成功卖爆，实现了千万级月销，内容转化率提升40%以上。这种方式是行之有效的，数据显示，兴趣电商“货找人”给新品牌们带来的是迅速增长的生意新增量。不仅是王小卤，还有其他无数新品牌。据《2022抖音电商新品牌成长报告》数据显示，抖音电商， 2021年新品牌短视频播放量在提速，一个充满想象力的新品牌“货找人”的生态已经出现飞轮效应，这种增长会继续下去。说了这么多新品牌“货找人”的故事，难道抖音电商只做新品牌吗？不是的，从C2C再到B2C并行，依旧是新电商绕不开的路，抖音电商的未来也必然要从“兴趣集市”走到“品牌商城”这一步，通过用户主动搜索再到品牌商城， “人找货”的通路也会更加完善。3你永远不知道人们会对什么感兴趣抖音电商与新品牌的关系更像是共生而不是雇佣或者主客。这种共生关系其实也是商业逻辑决定的。抖音电商“兴趣电商”需要更多的赛道品牌去支撑兴趣内容，这是图文货架展示逻辑的边界所限，恰是兴趣电商不断外扩的想象空间，因为你永远不知道人们会对什么感兴趣。连咖啡的短视频内容并不是刻板印象中一味灌输“咖啡是什么” ，而是结合抖音电商“新奇特”的产品表达方式，持续激发用户消费兴趣，告诉人们“咖啡可以这样喝” 。“人人都是咖啡师，处处都是咖啡馆” ，预包装的形式彻底颠覆了传统咖啡产品的人货场关系，精确地激起了那些既想要咖啡店品质又想要DIY的潜在用户的消费兴趣。激起兴趣的本质，其实就是我们常说的“击中痛点” 。国货睡眠品牌翼眠，创作出100多版视频，借助巨量千川，不断迭代筛选出精准击中用户心智的3版品牌内容短视频，成功地抓住了潜在人群的消费兴趣，总结经验时他们说：第一是内容一定要真实，第二是“黄金三秒” ，在抖音电商抓住用户兴趣的就是视频前三秒。在与抖音电商达人合作的过程中，翼眠积累了丰富的直播切片素材，每月能供给上千条视频，经过剪辑制作之后持续反哺品牌短视频，从而持续高频地激发消费者兴趣，实现超级转化。新品牌们在抖音电商拉开了新阵地，这个阵地的能量天花板取决于人们的兴趣到底有多少。而一个类似常识的结论是：人们的兴趣是无止境的，因为谁也不知道人们在下一秒会对什么感兴趣。尽管如此，抖音电商还是从海量的信息中提取到了一些更加确定的趋势，《2022抖音电商新品牌成长报告》也给出了5大消费趋势洞察：健康深入人心，超过72%的消费者更加在意产品成分、用料等等；品质为本，以品质作为品牌之本的新品牌将迎来更多关注；创意为先，有创意、有个性、和年轻用户高效建联成为新品牌们特别要发力的方向；精致内容成为新品牌在抖音电商做短视频的重要基础；国潮正当时，在抖音电商，国货潮物将继续攀升热度。由此也可以预判，新品牌们在抖音电商做内容型直播、短视频已经成为一个实现品牌增长的必要条件。从这个视角来看，兴趣电商的想象空间是巨大的，这意味着新品牌们不仅拥有了更简单的启动模式，还拥有了可以尽情翱翔的海阔天空。

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四、为什么做电商运营这么难，好多人，做不了多久，又走？运营每天都该干些什么？首先，在想这个问题之前，我们不妨先来变换一下身份，如果你不是运营，这家店铺是你自己的，你每天会做些什么？如果是自己开店卖东西我们首先应该想到的是不是货品问题？你是卖货的，你每天要去市场拿货，所以，作为老板的你，是不是应该要去知道你那些产品有货，那些产品快没货了，哪些是需要补货的，而哪些是卖得不好，是不需要补货的？所以上午：一、判断数据是否达标运营每天早上起来第一件事，是看数据。按照之前计划，把每月的销售量或者销售额落实到每日，这时候要做一个简单的判断：销售达标还是不达标？判断之后，就会有一个整体的思维分析：达标的话做得好的地方在哪里？不达标的话又差在哪里？综合分析各种情况找出背后的原因。二、店铺分析对于店铺分析，目前主要是看生意参谋，然后结合推广的日常记录和客服日常记录来综合分析。以客服主管日常记录为例子，需要分析什么呢？首先是总销售额是衡量标准之一，接着我们精准到几个主要的单品。一般来说是三个核心：流量、转化率、客单价。客单价几乎不怎么变化，转化率在一定时间内也是比较均衡的，那最重要的是什么呢？分析访客数，访客流量来源在哪里？达标的话，是哪块流量增多了？投入的成本是多少？没达标是因为哪块流量减少了？为什么减少？这些都要做到心中有数。三、关注同行“关注同行” ，这个词说得太广泛了，什么叫关注同行？我们说细分一点。首先，关注几家同行？？？我不建议关注太多，不然你会很乱，小雨建议关注3-5家同行就可以了，尽量是风格相近的同行。我个人是这样分配的：关注两家卖得比我们好的，比如行业排名靠前的大店；再关注两家卖得和我们差不多的。我建议的是，把它们4个店铺首页的链接直接加到这个位置：这样一来你时刻就能进入同行店铺。那么关注哪些数据？在回答这个问题之前，我先说一个很多运营大神都会犯的一个错误。对时间节点把控不到位！同样一款衣服，你如果上早了，测出来的数据可能非常差！一个款本身点击率可能有4% ，但上的时间节点没对，测出来点击率只有2% ，收藏加购也非常差。而且，更重要的是，新品期也浪费掉了！如果你作为一个小白运营，不知道时间节点如何把控，我教你一种非常简单的方法：你先点到你刚才关注的4家同行，看看他们最近上的是不是春装。如果同行之前上过一批春装，但都没怎么动，这个时候你可以等等再看情况；如果他们已经上过一批春装了，并且春装卖得还不错，这个时候你就差不多可以上春装了。四、付费推广分析前面从整体上对自己店铺和对手店铺做了分析，接着开始细化自己付费流量的合理性。比如直通车，可以挑选热销单品，分析它的点击率、平均点击花费、展现排名、转化率、成交额、投入产出比等等。如果点击率偏低，该如何换图？分析词语的去留，怎么加新词，追加哪些词的价格，降低哪些词的价格，删除哪些词，观察哪些词等，运营一定要心里有谱，心中有数。五、活动活动一直都是引大流量的手段，并且是引流新顾客的利器，一定要尽可能地创造条件多多参与，早上通常要看看之前报名活动的进展情况如何。如果没有可参与的活动，那么自己也可以单独策划活动，比如服装上新的卖家，可以在每次上新的前三日做一个折扣价，之后恢复原价，这个时候你就可以通过旺旺、QQ、邮箱、微信、手机等把活动信息传播出去。六、同款、差评我建议，运营每天打开自己流量前5的款，检查一下链接首先，要检查的第一个地方，就是同款全标题复制，在淘宝首页搜一下点同款然后看到各种价格的，这些同行一定是会分你的流的，他们卖出去的订单，就是你损失掉的订单所以，每天检查一遍主推款是否有同款，如果有人盗图，直接投诉就行了。第2个要检查的地方，是主推款的中差评每天点击去看一下，主推款有没有出现差评，如果有差评，你就要想办法解决了，越快越好，如何解决？细节层面的东西我不去讲，总之，解决问题越快越好。问：只有主推款要去检查连接吗？其他款呢？其他款不用管，你没那么多时间的，重点放主推款就行了，其它款即便有差评也可以不用去管。问：如果不去管同款链接，不去管中差评会怎么样？这两个地方会直接影响你转化率，你说会怎么样店铺页面检查我一般不是通过肉眼来看页面有没有问题我们一般是通过数据来看页面有没有问题页面问题主要关注哪些数据？主要有三点1.主打款客单价与全店客单价2.跳失率3.访问深度其中，第2点和第3点和你的流量来源关系比较大，不能完全反应就是页面问题，如果你老访客多，那么你跳失率和访问深度这两个数据会非常优秀。我们就单从页面上来讲，这三个数据怎样才算健康？1.全店客单价至少应该是主打款客单价的1.3倍以上，当然越高越好，如果没达到这个数据，说明你页面就需要调整了。我们主打款客单价是238元，从上图可以看到全店客单价接近主打款客单价的1.5倍，这样全店动销就会比较高，主打款带动了全店动销。2.跳失率和访问深度一起讲跳失率：一般来讲跳失率要在70%以下，如果你跳失率高于这个数字，就有点难做了。访问深度：至少要在2.5以上。上面两个数据，如果达不到，你首先要做的不是加大推广，而是调整页面。看清楚了，我给的两个数据只是及格的数据！我相信绝大部分店铺都能达到，只有部分小卖家，他们以为他们最缺的是流量，但他们不知道，他们不管怎么推都会亏钱。这三个数据，一般每隔一周观察一次，也就是每周去调整一次页面，尽量做到如下数据：跳失率小于60%访问深度大于3.5如果数据能做到这样了，基本上就不用再调了。这两项数据本身跟你流量来源有关的，一般老访客多的店铺，跳失率会在50%以下，访问深度会在4.0以上。下午：一、规划、分解上午把所有情况都梳理了一遍，下午开始针对问题进行规划，然后分解出来：哪块需要哪个部门来处理协调。到这里可能有人会问，所有事情都是我一个人在做，我没有帮手，怎么分解啊？别着急，职能还是可以分解的，你不过是一人做了多个职位的工作而已，比如有的运营做了推广，还有的做了客服。如果运营和推广重复了，那就是先以运营的身份找到原因，再以推广的身份去解决这个问题。二、交流如果是周例会，就一起召开。平时可单独一对一地沟通交流，把大致问题说出来，并让推广、美工、客服分别说出自己的看法和解决方案。三、推广(流量运营)推广对流量负责，这方面的运营需要他提出自己的看法与解决思路。如果是数据达标的商品，优势体现在哪里？是否可复制到其他宝贝，如何去做？如果不达标，差在哪里？哪个流量环节出现了问题？推广需要怎么补充流量，需要预算费用是多少？这些都要弄清楚。切记要引导推广自己思考与解决问题，运营是对整体全局负责，而不应该完全陷入一处，导致没时间抽身出来，因小失大。四、美工（转化运营）美工方面大致需要注意两块：新品的话，要确定时间周期，什么时候完成，怎么完成？老品的话，怎么提高产品转化率？如何调整页面？这里有2点心得经验：对外，让美工每天关注10个店铺，分析出对方的改变点，好在哪里，哪些可以借鉴完善；对内，有条件的话，可以在销售到达一定量之后，每个产品划出1元的利润给美工，让她有持续提高转化的积极性。五、客户（转化运营、会员运营）客服身兼二职，第一是转化。对于转化的要求，第一步可以用转化率作为一个参考，对客服提出一个高于行业平均水平的要求。然后是针对店铺的客服找一个平均水平线，高于平均水平的分享下自己的经验，低于平均水平的需要思考怎么提高和改进，从而增加客户之间的互动性和主观能动性，让他们自己提出一些改进建议和想法。客服的另外一个作用是会员营销。现在竞争越来越激烈，流量成本也越来越贵，新顾客流量成本是老顾客的6倍，因此客服需要多一个功能和指标：如何把顾客沉淀下来，做好会员运营？淘宝上最好的阵地是微淘，当然也可以借助微博等其他社群工具。六、内容运营寻找合适的内容，编辑成图文，坚持每天3篇左右同步到微淘、微博等具有社交属性的不同平台，持续增强买家与卖家之间的黏性。关于“运营的一天”基本上到这里就结束了！现在，你应该已经大致清楚按照时间流程具体需要做哪些事儿，以及每个运营版块需要把握好什么核心点等等了。当然，这并不是绝对一成不变的公式，你可以根据自己的实际情况做局部的调整和优化，让具体的工作方式和你的店铺匹配得更加高效！现在淘宝变化的是非常快，因为互联网是在不断的变化的，为了避免让大家学到错误的过时的知识，我联合淘宝上的牛人，组建了一个群，想学学习淘宝运营的小伙伴，可以来这里学习，这个群的开始的几位数字是：五二四，中间的几位数字是：244 ，最后的几个数字是：一四二，按照顺序组合起来就可以找到，我想说的是，除非你想学习这方面的知识，让自己获取运营机会，如果只是凑热闹的话，就不要来了
五、你认为直播带货真的是忽悠吗？随着电商市场的饱和，恶劣竞争环境让各大商家的利润越来越微薄，网红直播带货俨然已经成为了电商们最新的救命稻草。各家网友们在主播极度夸张的嘶吼中感受到了未来美好生活的冲击，然后脑袋一发热就开始疯狂地买买买，享受着撒币的快乐。不得不说淘宝网红直播作为新趋势是非常有战斗力的，不仅在平时，即便是双十一也成为了主力， “口红一哥”李佳奇开播五分钟卖出15000支口红，直播一姐“薇娅”去年双十一全天直播间销售额超3亿元。不仅仅是网红，连很多明星都开始落入了直播带货的坑，比如赵薇和李湘，就直播卖起了红酒。为啥都开始喜欢网红直播带货了呢，说到底还是为了钱，没有谁会跟钱过不去，毕竟比观众打赏来钱快得多了！在媒体鼓吹成未来新风口的网红直播，最近却是频繁翻车。前段时间，爆红的带货达人李佳琦在直播间推荐一款不粘锅，起先他还微笑着把鸡蛋打入了锅里，细心的观众其实还能发现，锅里是涂过一层油的，但是接来下瞬间就尴尬了，因为凝固的鸡蛋粘住了锅底。事件才过去不久，李佳琦又把“阳澄状元大闸蟹”说成“阳澄湖的大闸蟹” ，直接误导了消费者。其实这种网红直播带货翻车真的不是偶然，质疑虚假宣传的声音一直不断。在直播中网红缺少了专业的产品素养，用都没有用过就开始大肆宣传，各种夸张功效，一点也不对消费者负责任，导致越来越多的消费者在网络上反映网红直播带货的产品存在售后和质量的问题， “看你们推荐才购买的产品，到手太失望了”之类的评论比比皆是，淘宝网红直播带货也慢慢成为了“骗”货。其实网红带货吹着厉害，但实际并没有什么真正的营销手段，只是靠着便宜价格来带货而已。一群消费者在蹦迪一般的氛围中，在网红的套路下，一时脑热，为自己的冲动买了单。还记得之前我们一直在嘲笑长辈们看着电视购物节目被骗的时候吗？如今盯着直播被疯狂种草的你们是不是也是似曾相识呢？时尚是一个圈，其实套路也是如此。