实体店怕什么投诉京东电商最怕什么投诉平台，网购投诉哪个部门最有效 _睿知

一、京东最怕哪个投诉电话？
这个肯定是怕消费者投诉热线。因为无论哪个电商平台，肯定是怕消费者投诉，影响口碑和质量问题。

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二、阿里卖家最怕什么投诉？
最怕投诉成功。淘宝的负面评论对淘宝店铺的卖家影响很大。有些人收到差评后可能会心碎，因为太在乎，必须在乎。如果你的产品不错，那就考虑一下。如果其他都做好了，如果有几个差评，会不会直接影响到店铺？消费者不会买该买的，甚至回头客也会一个个离开。不是你的产品不好，而是差评真的对消费者心理影响很大。淘宝规则-违反承诺：1 。卖方违反下列承诺之一的，应向买方支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，最低不低于1元，最高不高于30元。如果卖家在买家发起投诉后未能在淘宝上人工干预，且在确认投诉前主动支付违约金，每次扣3分。2.除特殊情况外，买方付款后，卖方未按约定的交货时间交货(双方另有约定的除外) 。
三、投诉京东打12315投诉有用吗
有用。根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第六条规定，消费者投诉由经营者所在地或者经营活动发生地的县、区工商行政管理局管辖。消费者因网络交易发生权益争议的，可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。县(市)、区工商行政管理部门负责处理本辖区内的消费者投诉。工商行政管理部门可以授权其派出机构处理其辖区内的消费者投诉。上级工商行政管理机关认为必要时，可以处理下级工商行政管理机关管辖的消费者投诉。扩展资料：消费者投诉处理相关要求规定：1 。省、自治区、直辖市工商行政管理局或者市(地)工商行政管理局及其设立的12315消费者投诉举报中心应当对受理的消费者投诉进行记录，及时送交主管工商行政管理局处理，并将分布情况告知消费者。应保留通知记录以备将来参考。2.消费者可以自行投诉，也可以委托他人代为投诉。消费者委托代理人进行投诉的，应当向工商行政管理部门提交本办法第十二条规定的投诉材料、授权委托书原件和受托人身份证明。委托书应当载明委托事项、权限和期限，并由消费者本人签字。来源：百度百科-工商行政管理局消费者投诉处理办法

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四、北京3次约谈告诫京东、阿里等电商，约谈的原因是什么？
三家在京约谈警示JD.COM、阿里等电商，约谈原因是其在自有平台销售非法改装的电动自行车，这些电动自行车的安全标准不符合国家规定，可能给消费者人身安全带来一定隐患。作为一个平台，它应该承担起保护消费者安全的责任，因此JD.COM和阿里等电商平台将被约谈。也希望这些平台在采访结束后，能够认识到自己的不足，及时改正。只有这样，他们才能成为一个让消费者放心的平台。我阿里和JD.COM涉嫌销售不合格产品。北京市市场监督管理局调查发现，阿里、JD.COM等电商平台存在非法改装电动自行车的问题，在电池销售、储存、维修等方面存在一定问题，也有不合格、非法拼装的电动自行车在售，属于违法行为。2.北京市场监督管理局约谈阿里和JD.COM 。通过调查发现，阿里和JD.COM都存在很多问题。因此，北京市场监督管理约谈了这两家公司，告诫他们这些电商平台要履行好主体责任。作为国内知名电商平台，他们应该依法依规开展经营活动，进行自查，做好整改。市场监管局督促他们及时下架不合格产品。3.希望平台能尽到主体责任。阿里和JD.COM是我们都认可的两个购物平台。他们在消费者心目中占据一定的地位，但是为了自己的利益销售不合格产品，会给消费者的安全带来一定的隐患。所以我们也希望这两个平台能够认识到自己的错误，采取一定的措施规范自己的行为，做一个能够得到消费者认可，让市场放心的平台。只有这样才能取得消费者的信任。(如有侵权，请联系作者删除)
【实体店怕什么投诉京东电商最怕什么投诉平台，网购投诉哪个部门最有效】五、外卖商家最怕什么投诉？
在餐厅工作过的人都知道，你最不想遇到的就是顾客投诉。外卖店最不想收到的“礼物”就是差评。差评也是一把双刃剑，对商家有利也有弊。我个人认为客观的差评可以给我们更多的提醒和对问题的反馈，也能让我们及时发现问题，及时改进。所以要正确乐观的对待差评。分享几种应对差评的方法。收到差评，要面对第一，勇敢面对顾客。就是找到差评客户的订单，直接电话联系客户(现在隐藏客户电话也是可行的，两天内的订单可以通过转号打过来，你自己也试过)，让客户帮我们删除或者修改评价，通过比如把这个订单退给他，下次送他一个同等价值的产品等等方式让客户占便宜！只要有利可图，一般情况下客户不会为难商家。面对皮厚嘴甜的客户，不要怕拒绝，死马当活马医，至少你还能再死一次。直接面对客户删除差评成功率最高。第二，使用平台工具，总有一些客户还是会不给面子，直接拒绝你，所以我们要用另一种方法。美团有了一个新功能，就是客户消息回复率达到90% 。
%，就可以在顾客差评处联系顾客（顾客未回复前只能发五条内容）。这个功能还是不错的，只要顾客愿意和你沟通，这事就成功一半了，这个功能对于一些顾客超过两天时间再评价的，就非常大帮助了。饿了么平台没有此项功能，所以最好先通过第一种方法，直面顾客。第三，强硬方法，申诉差评中肯定有些是顾客是恶意差评的，同行差评，勒索差评等等！这就得用到平台给予的商家的一些权利，进行申诉。申诉过的商家都觉得，申诉的成功率非常低。申诉这事个人认为，方法正确成功率还是挺高的。请记住，饿了么申诉成功的概率比美团的高。饿了么系统对于判断是否恶意差评，相对于美团而言会比较偏向商家。美团要尽量多收集证据，申诉成功率就大很多。?不管商家多努力，还是会有差评，还是有些顾客不愿意删除，恶意差评也有申诉不成功的。还是前面那句话，死马当活马医，最起码还能再死一回。多尝试，做了就有机会，餐饮人一定要保持良好的心态。回复差评也是有技巧的，切勿与顾客在评论区辩解与斗嘴回复，评价是宣传店铺的展示面，