CRM怎么做电商为什么要做crm，电商crm如何做到用户增长 _睿知

电商为什么要做CRM
1.可以提供差异化服务；2.提高客户忠诚度；3.挖掘精准用户；4.实现全渠道管理；5.获得客户的360视图。舒云CRM可以更好地帮助企业。

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电商为何要单独做CRM，OMS等系统？？
为了更好的管理客户，整理数据统计，更好的了解仓库供货等情况，实现简单方便的管理。

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【CRM怎么做电商为什么要做crm，电商crm如何做到用户增长】电商必知：什么是CRM
就是CRM传说中的会员管理，尤其是针对老客户的营销，当然还有针对其他用户行为的营销，比如添加购物车收藏。1999年，GartnerGroupInc.提出了CRM(客户关系管理)的概念。在GartnerInc.较早提出的ERP概念中，它强调供应链的整体管理。作为供应链中的一个环节，客户为什么要为它提出一个CRM的概念？一个原因是，在ERP的实际应用中，人们发现由于ERP系统本身的局限性和IT技术发展阶段的局限性，ERP系统没有很好地管理供应链的下游(客户)，ERP没有很好地解决3C因素中的客户多样性。另一方面，到20世纪90年代末，互联网的应用越来越普及，CTI和客户信息处理技术(如数据仓库、商业智能、知识发现等技术)取得了长足的进步。结合新经济的需求和新技术的发展，GartnerGroupInc.提出了CRM的概念。自20世纪90年代末以来，CRM市场一直处于爆炸式增长状态。