结合速卖通考核指标谈谈在满足客服绩效指标方面需要做些什么？
做了九年的跨境电商，个人觉得：最基础最重要的工作就是做好站内优化，比如标题、关键词、图片、联盟营销、联盟营销等 。并想尽一切办法提高自己店铺的转化率和成交率 。我们必须控制运营指标：争议率、结案率、交付及时性等 。一句话：如果你能做好每一个环节，你可以做一些站外的引流工作，多渠道增加自己的流量 。全球速卖通很多是俄罗斯订单，可以开发VK平台客户等 。
电子商务师资格证书有用吗？
电子商务中的证书：电子商务中的证书在中国电子商务中经历了几年的应用和发展，正朝着以企业为主体的方向发展 。电子商务人才的定位和培养也成为受到普遍关注的重要话题 。中华人民共和国工业和信息化部颁发的认证《电子商务师证书》由中华人民共和国工业和信息化部全国网络与信息技术培训考试管理中心统一颁发 。是国家认可的，是国家有关部门、企事业单位招聘人才、评选职称的重要参考 。为社会相关行业、各类职业院校、高校培养应用型、管理型信息技术人才，提高学生就业能力 。认证等级：中国电子商务职业资格(水平)认证分为中国电子商务职业(初级)、中国电子商务职业(中级)、中国电子商务职业(高级)三个等级认证方式：中国电子商务职业资格(水平)认证分为初级、中级、高级三个等级，采用上述机考方式 。考试内容逐级深化，试卷由判断题、单项选择题和多项选择题组成 。电商师：电商师是指利用计算机技术、网络技术和现代信息技术等专业网上商务平台，帮助商家与客户或商家与商家从事各种商务活动或相关工作的人员 。可以说是集IT和[1]商务于一体的高素质复合型人才 。
文章插图
新媒体运营到底做什么的？
这个问题可以搜索一下招聘网站的岗位职责 。其实每个公司的岗位要求都不一样，但一般都会涉及到微信、微博、头条、小红书、TikTok等一些相同的平台 。一般来说，要求你有基本的文字功底，根据用户痛点或者品牌思路输出内容，或者蹭热点，通过渠道推广达到增粉传播的效果 。说说我每天都在做什么？——新媒体小萌的新套路 。严格来说，我应该不是一个专业的新媒体运营人员，因为我目前的工作重点是微信官方账号的内容，再加上前一天晚上和第二天早上醒来的时候，我一般会想今天要做什么，进展如何，我的推文是否准备好了，微信上写什么，今天要找哪些大牌的文章，知乎，头条，贴吧等等 。还要多回答几个问题，白天上班还要看我看了多少书等等 。其实我并没有刻意去想 。相信每个上班的人都会在休息时间不自觉的去想工作上的事情 。如果他们不想考虑一整天的计划，他们会感到紧张 。早上8.30上班，首先看微信后台有没有新消息，文章阅读量，知乎、贴吧等有没有私信和评论等 。如果有任何问题，请尽快回复 。早上一般是回答问题，在各种平台发帖发文章，拿微信官方账号的内容做推广 。有时候做微信微信官方账号的排版，封面绘制，小方块绘制 。我尽量多看看网上的资料，看能不能蹭热点，看看大牌写的文章，想想自己想写什么 。有时候会和其他运营的网友一起看 。然后偶尔可能会改一下关键词回复什么的 。边工作边学习 。目前通过看文章和同事教的方式学习，但学习能力有待加强 。下午，我会继续做早上计划好但没有完成的事情 。一般来说，我比较喜欢在下午写文章，因为我文弱，写文章比较慢，所以一般会选择一个比较长比较完整的时间来写文章 。其实我是一个把生活和工作分开的人 。除了思考每天的工作计划，休息时间基本上不做任何工作，这也是我觉得自己做不好运营的原因 。同事经常说操作不能分工作日和下班后的周末，但我还是做不到 。我尽量在上班时间完成工作，下班后就不想做了 。当然，我要想做好运营，就不能像我一样 。-
新媒体运营是做什么
新媒体运营是借助现代移动互联网，利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台工具，进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段 。通过策划品牌相关的优质高传播内容和线上活动，向客户广泛或精准推送新闻，增加参与度和知名度，从而充分利用粉丝经济，达到相应的营销目的 。媒体是传承人类文明、促进社会经济发展的重要手段 。它拉近了人与物之间的距离，拓宽了人与人之间的交流领域 。随着科学技术的飞速发展，新媒体作为一种新的媒体形式如雨后春笋般涌现 。它以其开放性、放纵性、无处不在性和英雄式的表达方式，打破了传统媒体(报纸、电视、广播等)的垄断 。)关于信息 。信息：新媒体运营岗位职责：1 。根据项目需要，策划制定微信、微博等新媒体的运营策略，策划实施推广活动；2.制定目标任务，通过活动、社区、文章等方式完成KPI考核，构建有效的运营手段提升用户活跃度；3.具备一定的数据分析能力，提取数据报表，分析优化推广效果；4.参与整个公司 。
品牌、产品的营销策划与市场推广；5、负责对外PR工作，拓展并维护外部媒体资源关系网络，与KOL建立长期友好关系，建立媒体档案库 。任职要求：1、中文系或新闻传播相关专业本科及以上学历；2、3年以上新媒体（微博、微信等）文案撰写经验，熟悉网络化表达方式；3、文字编辑、创作能力突出，能独立完成原创内容稿件撰写和伪原创内容编辑；4、善于站在用户的角度思考问题，写出解决用户痛点的文字；5、善于捕捉互联网热点事件与话题，对网络语言敏感度高，思维活跃、有创新意识和挑战精神；6、经常混迹于朋友圈、知乎、微博、天涯、豆瓣等各类互联网的论坛/社群，有较强的文案策划能力，能对社会化话题进行发想创作；7、有广告公司文案经历或媒体（自媒体或大号）相关工作经验者优先，8、热爱互联网行业，勇于创新，知识面广，思维活跃，创意优，能快速响应社会、行业热点话题，对整合传播、新闻传播、活动与事件管理均有深刻的认识与经验 。参考资料来源：百度百科-新媒体运营 （产品运营手段）
【连连跨境电商平台运营培训 跨境电商绩效考核都考核什么，电商运营考核内容和要求】
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