电子商务B2C有哪些缺点以及优点？
【B2C电子商务的优缺点 大型B2C电商平台有什么优缺点，平台型b2c的优劣势】e-B2C的优势：快捷方便 ， 大大缩短了时间和空间 ， 适应现代都市人的快节奏生活 。运营成本低 ， 隐蔽性强 ， 容易偷税漏税 。有了雄厚的资金 ， 我们可以不断推出更多新颖或限量的产品 。依靠高科技人才为客户信息保密 。可以为商品提供售后服务 。电子B2C的缺点：1 。它缺乏人与人之间的交流和关怀 ， 完全是为了生意而做 。2.缺乏多样性 。3.商品无法提供完整的检测报告 。4.买卖双方互动程度低 。5.商品议价空间小 。6.很难与客户建立长期稳定的关系 。7.7的客户服务 。B2C电子商务网站缺乏互动性和个性化 。大多数B2C电子商务网站都提供类似的服务功能 。由于这类网站在服务功能上缺乏新意 ， 其服务质量基本都是给客户发邮件咨询、QQ联系、电话咨询等等 。因此 ， 客户越来越关注商品的价格 ， 导致B2C电商网站往往以价格战的方式吸引人气 ， 导致对客户的吸引力不足 。8.业务流程有一定的局限性 。网购缺乏体验感 。虽然有些企业利用电子商务技术可以更有效地改进业务流程 ， 但在很多情况下 ， 利用传统的商务活动可以更好地完成一些业务流程 。这些业务流程不能通过实施新技术来改进 。在商店购物时 ， 零售商积累了多年的工作经验 ， 能够发现顾客的需求以及满足这些需求的产品或服务 。广义的B2C电子商务是指企业为个人开展的网上医疗咨询、网上商品购买等电子商务活动的总称 。截至2009年 ， 最新统计数据显示 ， 中国网民超4亿 ， 其中1/3为未成年网民 ， 未来的主流消费者将选择网络购物 。艾瑞咨询预测 ， 2010年中国网购市场规模将达到5670亿 ， 2012年将达到7980亿 ， 年增长率超过80% ， 成为互联网新经济最强劲的增长引擎 。B2C中的b是商家 ， 即商业供应商(一般指企业) ， 2(二)是to的谐音 ， C是消费者 ， 即消费者 。B2C电子商务是以电子商务主体划分的一种电子商务模式 ， 即企业对消费者的电子商务 。具体是指通过信息网络和电子数据实现企业或商家与消费者之间的各种经营活动、交易活动、金融活动和综合服务活动 。它是消费者利用互联网直接参与经济活动的一种形式 。B2C是企业直接面向消费者进行经营活动的电子商务模式 。这种形式的电子商务一般以直接面对客户的零售业务为主 ， 网上销售活动主要通过互联网进行 ， 因此也称为电子零售(e-sales)或网上销售 。
B2C电子商务网站的优缺点
B2C电商的优势：首先说一下B2C电商模式的优势 。从业务关系来看 ， B2C可以分为两种模式：买方企业-卖方个人和卖方企业-买方个人 。与传统的门店销售相比 ， B2C的优势在于门店置换后节省的可观的土地和销售人员人力成本 。其网上销售范围几乎不受企业规模的限制 。商家还可以动态监控商品的点击率、购买率和用户反馈 ， 随时调整商品的购买计划 ， 也可以减少积压 。当然 ， 这种电子商务模式的发展需要高效率低成本的物流系统的配合 。B2C电商的缺点：说完优点 ， 再来说说B2C电商模式的缺点 。1.B2C电子商务网站的客服缺乏互动性和个性化 。大多数B2C电子商务网站都提供类似的服务功能 。由于这类网站在服务功能上缺乏新意 ， 其服务质量基本都是给客户发邮件咨询、QQ联系、电话咨询等等 。所以客户越来越关注商品的价格 ， 导致B2C电商网站往往以价格战的方式来吸引人气 。2.业务流程有一定的局限性 。网购缺乏经验 。虽然有些企业可以通过使用电子商务技术更有效地改进其业务流程 ， 但在许多情况下 ， 有些业务流程可以通过使用传统的业务活动更好地完成 ， 而这些业务流程不能通过实施新技术来改进 。
文章插图
各大B2C电商平台对比
一、天猫商城天猫是B2C领域的领头羊 ， 是一个纯粹的开放平台 。它的利润来自流量、广告和技术服务费 。优点：1 。规模大；2.多种商品；3.流量大；4.纯平台成本低；5.人气高；6.阿里巴巴各方面的支持；缺点：1 。控制商品的能力有限 。2.物流要靠第三方 。3.参差不齐的服务 。第二 ， 现在JD.COM商城在JD.COM80%左右的销售额来自自营 ， 所以做开放平台任重道远 。优点：1 。自建物流服务好 ， 可控；2.3C产品；3.自建第三方支付系统 ， 虽然规模小；4.商户内部费用低；5.自营商品有厂家返点；6.可以通过支付期盈利；7.大型家电对供应商的议价能力强；缺点：1 。商品种类和入驻商家相对较少；2.毛利率低；3.自营商品成本高 ， 制约资金；4.其他领域没有业务支持 。3.Suning.cn苏宁最新的平台策略是免费入驻 ， 提供低价服务 。利润主要来源于广告以及商家和消费者使用ePay的收入 。优点：1 。家电与供应商议价能力强 ， 所以采购成本相对较低 。2.线下门店支持 。3.品牌口碑好 。4.品牌知名度高 。5.自建电子支付宝 。6.部分地区自建物流 。缺点：1 。商品种类和入驻商家相对较少；2.流量成本高；3.品牌形象仍局限于家电行业；4.电子商务人才不足 。四 。腾讯电商相对而言 ， 腾讯电商起步较晚 ， 但发展迅速 ， 尤其是以微分销商城为代表的微信移动电商 。优点：1 。腾讯
各方面的支持 2.自建第三方支付 3.QQ导来的流量 4.资金雄厚 5.有大量社交数据 6.移动端qq、微信等的支持 7.开通第三方功能接口;劣势：1.电子商务方面人才缺乏 2.进入时间晚 3.规模相对小 4.商品种类较少 5.没有自建的物流 。五、唯品会唯品会的定位是线上的二三四线品牌折扣零售商 ， 换句话说就是为品牌商在线上做库存的清理 。唯品会采取的是闪购模式 ， 即限时折扣 。优势：1.折扣低 2.商品品种较多 3.自建物流 4.吸引了一大批年轻女性 5.退货率偏高 ， 但剩余库存可以退还给供应商 6.资金较为充足 7.规模较大劣势：1.毛利增长空间有限 2.独有商品少 3.物流配送服务待加强 4.自建物流成本较高 5.扣点相对较高 。六、亚马逊中国亚马逊中国是亚马逊在中国的网站 ， 也是一个开放平台 ， 其商品一部分来自亚马逊采购 ， 另一部分来自其入驻商家 ， 利润来自差价、店租、物流费、仓储费和广告费 。优势：1.亚马逊的资金支持 2.知名度高 3.正版有优势 4.自建物流可控 。劣势：1.规模小 2.商品种类少 3.自建物流成本高 4.流量小 5.毛利率低 6.竞争对手多 ， 竞争激烈 7.与供应商关系不稳定 。七、当当网当当网以图书销售起家 ， 现在是垂直B2C开放平台 ， 主要自营业务是图书、服装、母婴和家纺 ， 定位中高端 ， 但也允许第三方商家入驻出售百货 。优势：1.图书 2.自建物流 3.定位中高端竞争对手较少.劣势：1.规模小流量少 2.商品种类少 3.物流成本高 4.品牌溢价低 5.没有其他方面的支持 6.资金不足 。八、国美电商国美以线下为主 ， 线上小规模发展作为线下业务的补充 。这种保守的策略很适合国美公司的情况 ， 但同时这也导致国美在电商路上已经落后了一大步 。优势：1.线下门店的支持 2.家电类商品对供货商议价能力强 3.质量口碑较好 4.品牌知名度高 5.自建物流 。劣势：1.商品种类不多 2.入驻商家较少 3.流量成本高 4.电商人才不足 5.品牌形象仍局限在家电行业 6.小件商品仍要依靠第三方快递 。九、1号店与B2C领域的其他电商网站对比 ， 1号店似乎没有自己的特色 ， 或者说没有找到自身的重点 。优势：1.自建了部分区域的物流 2.知名度还可以 。劣势：1.东家更换勤 2.规模小流量少 3.纯购销模式毛利低 4.商品种类少 5.自身品牌没能做出溢价 。十、凡客诚品凡客最初专注于服装 ， 在2011年大规模融资后 ， 凡客增加了很多服装品类 ， 还增加了一些高压锅小家电、饰品甚至拖把 。优势：1.品牌知名度较高 2.营销水平较高 3.资金 。劣势：1.相比天猫京东商品种类较少 2.没有其他领域业务支持 3.没有自主支付系统 4.依靠第三方物流 5.毛利率低 6.品牌形象在最近并不好 。
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