小卖家做电商什么产品好卖电商小卖家最怕的是什么，个人小卖家怎么做跨境电商 _睿知

一、淘宝卖家最怕什么？
淘宝卖家最怕买家投诉。买家投诉方式：1 。向交易平台投诉。向交易平台投诉，并提供自己掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等。一般网购平台都有相应的投诉机制。如果投诉属实，将会有严厉的惩罚机制来挽回你的损失。2.向消费者协会投诉。和实体店一样，网购纠纷也可以投诉到12315消协。同样，消费者也要保留购物凭证等证据。需要提醒的是，网购经销商多在外地。消费者在收货时应注意查看票据公章，并根据属地原则向票据公章所在地的消费者协会投诉。3.向快递公司投诉。有时候，网购商品在寄送过程中出现问题。并不是商家故意欺诈。如果货物损坏，快递公司也要负责，可以打电话给快递公司投诉。国家邮政局等网站上有专门的投诉平台，也可以获得赔偿。4.向12345投诉地方政府部门设立了12345市民服务热线，加强公共服务。市民拨打热线后，接待人员会及时将投诉转交相关部门处理。相关部门处理后会回复公众。因为相关部门还必须将处理结果反馈给市民服务热线，并纳入考核，投诉一般能得到较好的解决。5.向公安机关投诉举报。如果欺骗行为严重，涉及金额较大，构成网购欺诈，触犯法律，就要向公安部门报案，要求公安部门介入，既可以避免更多的消费者上当受骗，又可以争取可能的信息扩大，为自己减少财产损失：不针对生活消费的投诉不予受理：职业索赔影响了商家、平台、监管部门、司法部门等各方，破坏了市场商业环境，侵占了消费者的正当性。市场监督管理部门不受理非因日常消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人存在消费权益纠纷的人提起的投诉。至于自然人的投诉，可能很难确定其购买、使用商品或接受服务的目的是生活需要还是盈利。建议修改《消费者权益保护法》或在相关司法解释中予以明确。来源：百度百科-网购投诉来源：人民网-职业打假将被遏制：不以消费为目的的投诉不予受理。

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二、淘宝小二最怕什么？
淘宝小二最怕投诉。淘宝小二操作失误导致卖家买单。如何投诉淘宝小二？客户在购买时没有看清产品的细节，导致购买错误。我和客户沟通过。顾客拒绝退货，也拒绝承担邮费。相反，客户申请退款(不是退款)，介入淘宝小二的处理。淘宝小二说我们卖家说的没错。一天晚上，淘宝小二把货款退给了买家，问淘宝小二是卖家因为自己操作失误买单。可以直接拨打商家热线。可能是《大众点评》的错。没关系。淘宝会付钱给你。保留截图证据，立即找到淘宝官方客服，投诉淘宝回收。如果卖家是淘宝小二故意针对的，每次发布产品都会被说违规。如何举报淘宝小二这种有意针对？应该是某个规则变了。你还没想明白。注意规则变化，更正后重新发布。提示违规一定有原因。先看看是什么原因再解决。淘宝小二不会这么做。有违规一般都是系统检测出来的，很少有小二人处理。在一次交易纠纷中，淘宝小二误判。一开始小二也给我提供了证据证明是我的错，但是我纠正后证明是小二的错，小二就开始沉默了。向平台投诉无果，小二的态度一直是看新闻不回复。根据金额和影响，拨打热线可以解决问题。建议尽量减少店铺的损失，包括对店铺的影响，未来的评分影响，销量等。如果问题不大，可以继续向平台求助。如果大，如果一定要看懂，那就坚持下去，找不同的网上淘宝客服询问。
三、外卖商家最怕什么投诉？
在餐厅工作过的人都知道，你最不想遇到的就是顾客投诉。外卖店最不想收到的“礼物”就是差评。差评也是一把双刃剑，对商家有利也有弊。我个人认为客观的差评可以给我们更多的提醒和对问题的反馈，也能让我们及时发现问题，及时改进。所以要正确乐观的对待差评。分享几种应对差评的方法。收到差评，要面对第一，勇敢面对顾客。就是找到差评客户的订单，直接电话联系客户(现在隐藏客户电话也是可行的，两天内的订单可以通过转号打过来，你自己也试过)，让客户帮我们删除或者修改评价，通过比如把这个订单退给他，下次送他一个同等价值的产品等等方式让客户占便宜！只要有利可图，一般情况下客户不会为难商家。面对皮厚嘴甜的客户，不要怕拒绝，死马当活马医，至少你还能再死一次。直接面对客户删除差评成功率最高。第二，使用平台工具，总有一些客户还是会不给面子，直接拒绝你，所以我们要用另一种方法。美团有一个新功能，就是当客户消息回复率达到90%时，可以在客户的差评处联系客户(客户只能发五条消息才会回复) 。这个功能还是不错的。只要客户愿意和你沟通，就成功了一半。这个功能对于一些需要两天以上重新评估的客户会有很大的帮助。饿了么平台没有这个功能，最好通过第一种方法直接面对客户。第三，手段强硬，投诉和差评的部分一定是客户恶意差评，同行评论，敲诈评论等等！这就得用平台给的一些权利来进行投诉。投诉过的商家感觉投诉成功率很低。投诉人个人认为正确方法的成功率还是蛮高的。记住，如果你是饿了么，上诉成功的概率比美团高。如果是饿了么，系统在判断是否恶意时会比美团更偏向于商业。美团sho
了就有机会，餐饮人一定要保持良好的心态。回复差评也是有技巧的，切勿与顾客在评论区辩解与斗嘴回复，评价是宣传店铺的展示面，

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四、关于电商小创业者的几个最常见问题近年来网购的人数越来越多，电商创业也成为了很多人的选择。要想做电商，首先要明确产品定位，综合评估是否有发展前景，计划好经营方向，并且准备好创业资金。如果您正在创业，周转资金不足，那么可以尝试申请借款。现在有很多助力小微企业资金周转的信贷平台，记得一定要选择正规平台，比如度小满金融，额度高利率低，据了解度小满金融的信贷用户中，有七成是小微企业主，大品牌更安心。对于小微企业家庭，2021年5月21日，度小满金融推出以“家和万业兴”为主题的助力小微活动，提供10万份“日息万一+百万保险”礼包。数量有限，先到先得，具体活动详情请以度小满金融APP页面显示为准。此回答由康波财经提供，康波财经专注于财经热点事件解读、财经知识科普，奉守专业、追求有趣，做百姓看得懂的财经内容，用生动多样的方式传递财经价值。希望这个回答对您有帮助。
五、为什么说淘宝的新规确实逼死了一群中小卖家应该说是淘宝商城2011年10月10号发布的商城新规则相对影响到了一部分人的利益，先让我们看看新规则是怎么定义的吧，淘宝商城旧体制，押金1万，年服务费6000，淘宝商城新体制，押金3个档次，5万，10万，15万，年服务费2个档次，3万，6万。作为一个经营了有6年c店，就是店铺街的淘宝人，有了解很多其他人不知道的内幕。以前开淘宝店不一定有存货，有很多人头脑灵活的，只要跟一定批发市场的批发商熟悉了，他不用存货，拿到货物的价格低，就可以开淘宝赚钱，直接拍了照片，有人订货就去拿，就相当空手套白狼，但是有时候一个货物也要跑次批发市场，还不能准确知道款式的更新和库存，这个是比较辛苦的例子，还有一种，由此很多有实体店又有网店的买家开始发展自己的代理上，就是让其他淘宝店的新手来代替他们当客服，售后处理，他们只负责发货，这个缺点比前面的更明显，卖家和买家了解的商品和规则基本一样，真正的掌控权在供货商家那里。如此一来，就造成了淘宝网上，只要有货源，就能有利润，你随便放东西上去，只要不违规，就能有收入，当然，不会有卖家傻到二元成本货物买一元吧？卖家是越来越多，但是既然不是专业的供货商，对于商品的见识和辨别上，肯定没有经营多年供货商专业，再加上很多不良的供货商以次充好，不是卖家不明白，而且有时候他们也是受骗者，所以导致后来淘宝网的假货，次货满天飞。淘宝网越做越大，从开始的免费到电子商务的大哥，当然是希望赚取到更大的利润了，于是推出了淘宝商城，初衷是好的，商城杜绝假货，所有的规则都是为了买家能买到正品。但是当初入门的收费标准太低了，一些小的商家看到机会，只要一忍痛，2万左右的启动资金也没有多少。而且一旦进入淘宝商城，很多商品排名都会比普通店铺排名靠前。所以导致一部分信用低或是新卖家直接进驻商城，继续用空手套白狼的手段经营，这就严重的违背了淘宝商城的初衷。所以淘宝10月10号新规则其实就是为了保留真正意义的大商家，去除小商家，有实力才能做商城。虽然我是店铺街商家，但是我认为这个是好事，现在网购大部分人还是担心购买到假货，伪劣商品，都说是店大欺客，但是做电子商务的都明白，不论是淘宝还是拍拍，还是易趣，向着买家的还是占大多数。如果售后没有做好，被投诉和扣押金的机会还是很大的，而且会直接影响到评分和销售额。所以只要消除了大家对网购的担心。相信以后接受网购的人会更多，现在网购的中坚力量是20-28的年轻人为主，30以上的人群还是包着网上购物不可靠和怕被骗，但是只要消除了这些负面影响，未来网购的人反而会迎来一个更大的爆发期。就现在来看短期大家会有利益的触动，但是长远来说，网购回是更大的趋势。
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六、电商运营中需要注意得几点？第一：商务平台的搭建网站建设一个具有网络营销功能的网站，基于这个平台来开展电子商务。第二：产品的定位定位好了产品，在这个定位上去考虑接下来的推广营销计划。不做好产品或者服务的定位就不能很好的开展下一步的工作。第三：网络营销和推广有了平台，有了产品以及对产品的定位，那么接下来要考虑的是开展网络营销和推广工作了。这一步对电商来说很关键也很重要，电商的成败大部分取决于这个环节。因为网络营销是电商的核心所在。第四：品牌信用度的建立至于品牌信用度的建立，大部分靠的网络营销来实现了。需要注意的是，首先前期建设网站的时候就需要考虑这些问题了，首先要在网站上显现出来诚信和品牌的统一性。这个品牌的建立需要做到统一，长久，不间断的去影响互联网中的网民。还有别忽视了口碑宣传的信用度和品牌的作用哦。第五：客户关系的维护当运营到一定阶段的时候，会拥有很多的新老客户，这个时候要想提升自己网站的客户忠诚度以及再次购买的行为，就需要你学会客户关系的维护。不要冷淡了那些曾经消费过的老客户，那些老客户是曾经认可你的，并且会再次消费的群体，在节假日的时候，给客户一些温馨的问候。哪怕只是一个短信。看到某客户快过生日了，给客户寄一个小小的生日礼物等等。别忘了客户既是上帝！第六：售后服务售后服务的好坏决定了你的客户再次购买的行为。所以你一定要做好售后服务这个环节，你的保证和你的承诺一定要做到，比如说网站上有7天无条件退换货，那么，当客户在7天之内要求退换货的时候，不要问客户问什么，直接爽快的并且快捷的办好退换货的工作即可。因为电子商务最主要的一点就是：做诚信!第七：物流配送电子商务的最后环节就是物流的配送了。物流配送的快捷和准确无误也决定了你的客户再次购买的行为。总而言之一句话：怎么样保证就要去怎么样为客户做。要和物流公司洽谈好一切细节的合作事宜。不要让最后的一个环节制约了真个的销售流程和环节!