每一个会员，都是超级IP 每一个会员，都是超级IP

“你就是那个，干会员的吧？”

“额，是~啊。”

会员到底要怎么干呢？
做我的会员，到底会不会爽呢……
会员是谁？会员在哪里？会员想要什么？
这些富有哲理性的问题，我每天都会问自己十八遍，因为人嘛，善变，尤其是女人，昨天晚上你还是我老婆，今天早上你可能就出轨了。
五分钟前你贪婪地关注了我，骗走了我的非原创滥大街的小礼品，转身你就对我取关了，你说，你对得起我支的摊儿吗？

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会员到底是谁？
说到他们一定要提到VIP这个词，veryimportantperson的缩写，意思是非常重要的人，因为他们总是喜欢花钱买贵的东西，所以也被称作贵宾。
那些20%的贵宾，贡献了80%的营业额，宝宝不说，但是宝宝心里很开心，你们咋滴就这么爱消费捏？
如果也把会员这个群体的发展，按版本来表述的话，1.0版本的会员群体当然就是贵宾了，那会儿的商场还都是零售呢，逛街真的就是实实在在的买买买。

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集才华与美貌于方圆十公里的商业狗——张小本
而现在就不一样了，沿用VIP这个词，我给他们换了种解释，那就是veryinterestingperson，一群有意思的人，为什么呢？
因为他们明明在逛街，但有意思的是他们只是吃吃吃，玩玩玩，然后看看看。什么都没买，回家的时候却跟男朋友说，老公我今天逛得好开心呀。
我很想跟老板提议，在大门口设立一个“打赏处”，如果顾客没买东西，但是逛得莫名的开心，走的时候，能不能给我们点小费？
毕竟营造一个舒适的环境，开心的氛围，我们常常要通宵达旦布置现场，撕逼头皮抢独家资源。
有时候还要冒着失业的危险，对老板的idea群起而否之（实在太low了），哄顾客开心这件事，我们是认真的。
最近因为闲得慌（放心，老板没有关注我），我创造了很多新词，比如这群“因吹斯听”的2.0版本的会员群体，我把他们称作是“跪宾”。
为什么呢，因为我们跟会员之间，总是在互相跪舔。
地产模式的购物中心来了以后，我们不再像以前那样，抢商品的上新、库存，抢金牌导购，抢全市独有，我们更在意PR有没有爆点，客流有没有井喷，美陈有没有逼格。
我们想要通过非商品类的触点，潜移默化地让顾客喜欢来，习惯来，对我们产生信任感，对我们的美陈，我们的策划，产生跪舔式的喜爱与忠诚，进而产生自然的消费行为。
我们做的这一系列的事件，不过就是为了跪舔顾客们的痛点、痒点、兴奋点，大家互跪互舔，场面虽然有点不可描述，但商场与顾客之间的关系，本质上就是互相满足，达到共爽。

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集才华与美貌于方圆十公里的商业狗——张小本
如何抓到顾客的三点，其根本就是要让他们秀出自己，这里的秀出自己不是表演才艺，而是把需求展示出来。
不管是显性的发声，还是隐性的数据，只有综合有效的需求信息，才能有精准的判断和正确的策划。
我们常常花很多钱买IP，花很多时间刻意打造自己的IP，自嗨式的营销可以带来很高的流量，也混淆了我们的判断能力。
究竟是因为IP的稀缺和独有，招来了暂时性的围观，还是因为共鸣吸引了自发式的关注，还值得思考。
前两天我认真地想了想，我们的每一个顾客都是独立而不同的，不可重复并且各具代表性，会员在他们当中，作为有更高忠诚度和消费力的KOL，才是我们要打造的超级IP。
突然之间，就睡不着了，一定要干点什么。
【每一个会员，都是超级IP】对，干会员。