一、请问 , 到公司面试电商客服 , 面试官都问些什么 , 怎么答 , 高悬赏
面试官经常会问一些问题 , 比如自我介绍 , 离职原因 , 优缺点 , 对公司的了解 , 期望的薪水 , 以及其他需要知道的 。自我介绍考验的是表达能力 , 逻辑思维 , 是否抓住重点 。离职原因是价值观、处理矛盾的方式和风格、职业发展规划 , 反映的是公司制度限制发展还是其他原因 , 因为没有调整好自己 , 业绩不突出 。自我测试的优缺点是自我认知的程度 。对公司的认知是基于面试者是不是随便找的工作 , 或者有没有努力去了解公司 , 认同公司理念 。你还需要知道什么?这个问题考验面试官的诚意 。这些问题都是经过深思熟虑的 , 每一个都要认真思考和回答 。建议做足准备工作:1 。自我介绍 , 让面试官一分钟就知道你在做什么 , 你能做什么 , 并结合自己的优势和岗位需求来回答 , 要求语言逻辑强 , 重点突出 , 细节充分 。2.离职原因以客观事实为依据 , 不添加主观意见 。3.自己的优缺点 。优点 , 必须配以具体的做法 , 令人信服 。说缺点的时候 , 就挑不重要的小毛病 , 比如不擅长打扮 。4.对现在被面试公司的看法 。提前百度基本信息 , 说什么吸引你;通过与面试官的交流 , 谈一些中肯的意见 。5.期望薪资 。也就是说 , 相对来说 , 我们更注重发展空间和能力提升 , 让老板根据你的表现支付你认为合适的薪酬 。不要直接说多少 , 这样就没有加薪的可能 , 甚至要求也会降低 。如果面试官一定要问一个数字 , 就说大概多少 , 不要具体 , 强调自己更看重能力提升和发展空间 。6.“你有什么问题要问吗?”面试官问这个问题的时候 , 面试官可以从以下几个方面提问:老板怎么样;新员工是否有专业培训 , 发展空间如何;什么时候可以正式上班?
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二、什么是电子商务 , 包括那些?
电子商务 , 简称电子商务 , 是指在互联网、内部网和增值网(增值网)上进行的电子交易及相关服务活动 , 使传统商务活动的各个环节电子化、网络化 。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线交易处理、电子数据交换(EDI)、库存管理和自动数据收集系统 。在这个过程中 , 使用的信息技术包括互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和手机 。电子商务涵盖的范围很广 , 一般可以分为三种模式:B2B/企业对企业、B2C/企业对消费者和C2C/消费者对消费者 。此外 , 还有C2B(消费者对企业)、B2M(企业对营销)、M2C(制造商对消费者)、B2A或B2G(企业对行政)、企业对行政)、C2A或C2G(消费者对行政)、O2O(线上对线下)等电子商务模式 。随着我国网民数量的增加 , 利用互联网进行网上购物、用银行卡支付的消费模式逐渐普及 , 市场份额也在快速增长 , 各种类型的电子商务网站将会层出不穷 。
三、电子商务主要是做什么的?
电子商务是借助信息网络技术 , 以商品交换为中心的商务活动 。也可以理解为在互联网、内网、增值网上进行的电子交易活动及相关服务 , 是传统商务活动各个环节的电子化、网络化、信息化 。以互联网为媒介的商务活动属于电子商务的范畴 。电子商务可以提供在线交易和管理服务 。因此 , 它具有广告、咨询和谈判、在线订购、在线支付、电子账户、服务交付、咨询、交易管理等多种功能 。1.广告电子商务可以借助企业的Web服务器和客户的浏览 , 在互联网上发布各种商业信息 。客户可以借助在线检索工具快速找到所需的产品信息 , 而商家可以利用在线主页和电子邮件在世界各地做广告 。相对于过去的各种广告 , 网络广告成本是最低的 , 而给客户的信息量是最丰富的 。2.咨询洽谈电子商务可以通过非实时电子邮件、新闻组、实时讨论组等方式了解市场和商品信息 , 洽谈交易事务 。如果有进一步的需求 , 还可以使用在线白板会议来交换实时图形信息 。网上咨询谈判可以超越面对面谈判的局限 , 提供多种便捷的异地交谈形式 。3.在线订购电子商务可以通过Web中的交互式邮件传输来实现在线订购 。在线订购通常会在产品介绍页面提供非常友好的订购提示信息和订购互动格式框 。当客户填写订单时 , 系统通常会回复确认信息表单 , 以确保收到订单信息 。订购信息也可以加密 , 这样客户和商家的商业信息就不会泄露 。4.网上支付电商应该是一个完整的流程 。网上支付是一个重要环节 。信用卡账户可用于客户和商家之间的支付 。在互联网上直接使用电子支付手段 , 会节省很多人在交易中的开支 。在线支付将需要更可靠的信息传输安全控制 , 以防止欺骗、窃听和欺诈使用等非法活动 。5.在线电子账户
支付必须有电子金融来支持 , 即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务 。而电子账户管理是其基本的组成部分 。信用卡号或银行账号都是电子账户的一种标志 。而其可信度需配以必要技术措施来保证 , 如数字凭证、数字签名、加密等 , 这些手段的应用提供了电子账户操作的安全性 。6、服务传递对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中 。而有些货物在本地 , 有些货物在异地 , 电子邮件将能在网络中进行物流的调配 。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品 。如软件、电子读物、信息服务等 。它能直接从电子仓库中将货物发到用户端 。7、意见征询电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见 。这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路 。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平 , 更使企业获得改进产品、发现市场的商业机会 。8、交易管理整个交易的管理将涉及人、财、物多个方面 , 企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理 。因此 , 交易管理是涉及商务活动全过程的管理 。电子商务的发展 , 将会提供一个良好的交易管理的网络环境及多种多样的应用服务系统 。这样 , 能保障电子商务获得更广泛的应用 。扩展资料:电子商务领域监管立法进程再提速 。《电子商务法(草案)》第二次提交全国人大常委会审议 , 草案二审稿进一步强化了电商平台对假冒伪劣产品的监督责任 , 并拟明确电子商务经营者不得以虚假宣传、虚构交易、编造用户评价等方式侵害消费者知情权 。这意味着 , 今后电子商务经营者“刷单”、“刷信誉”等行为或被禁止 。在业内看来 , 进一步细化后的草案将有效推动网络空间秩序管理 , 将禁止刷单等规则列入草案中 , 也使得未来电商规范管理有法可依 。1、平台承担连带责任具体来说 , 草案拟规定 , 电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者侵犯知识产权的 , 应当采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施;未采取必要措施的 , 与侵权人承担连带责任 。而原版草案则规定 , 电商平台“明知”平台内经营者侵犯知识产权的 , 应当依法采取删除等必要措施 , 不难看出 , 二审稿进一步加强了对知识产权的保护 。从“明知”到“知道或者应当知道”的表述变化 , 对电商平台经营者治理假货提出了更明确、更严格的要求 , 通过强化电商平台对侵权假冒行为的责任 , 体现了立法对知识产权的进一步保护 。而为进一步强化电子商务经营者特别是平台经营者的义务规范 , 加强消费者权益保护 , 草案二审稿拟规定 , 电子商务经营者应按照承诺或与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或服务 , 并承担商品运输中的风险和责任;电子商务平台经营者对标记为自营业务的商品交易或服务交易依法承担商品销售者或服务提供者的责任 。针对“刷单”、“刷信誉”等不良之风 , 草案拟规定 , 电子商务经营者不得以虚假宣传、虚构交易、编造用户评价等方式侵害消费者知情权 。2、填补监管漏洞草案二审稿对电子商务经营者刷单、刷信誉行为做出严令禁止后 , 可以预计 , 这将大幅度减少当前行业内暗藏的刷单乱象 。一名刷单手一天只要刷不足20单就可获得100元左右的回报 , 如果能够拉拢到其他单手入群 , 可获取的收益会更高 。甚至在平台商家竞争激烈的情况下 , 行业内传出了“不刷单等死”的理论 。刷单灰黑产业犹如行业毒瘤 , 虽然平台打击刷单一直处于高压态势 , 但隐蔽的刷单产业链利用平台没有执法权的无奈 , 依然吸附于电商平台之上 。而草案二审稿中有关明确电商平台连带责任的内容 , 则进一步对电商平台打击假货的工作提出了更高要求 。实际上 , 强化电商平台知产保护 , 也就是通俗意义上坚持正品品牌、打击假货的问题上 , 一直是电商行业发展中老生常谈的话题 。京东全球购因平台上有第三方商家销售假“Tiger虎牌”保温杯而陷入舆论风波 , 尽管事后京东拿出证据表明 , 集团与正品虎牌的授权合作早于2014年就已经展开 , 但第三方商家的售假行为仍不能彻底打消社会各界的疑虑 。3、政策仍存细化空间目前仍处审议阶段的电子商务法距正式出台尚有一段时日 , 各界对法案进一步细化也抱有较高期望 。电子商务法草案的进一步细化显然将进一步推动我国网络空间的秩序管理 。除了将禁止刷单的行为增加在草案中 , 后续还需要考虑如何对刷单处罚措施进行细化 , 但考虑到互联网行业所存在的特性 , 草案内容的细化乃至落地实施仍需要经历一段持续推进的过程 。而在假货治理方面 , 如果说原草案中对电商平台承担连带责任的限定条件是平台存在主观放纵 , 在草案二审稿中的表述则意味着 , 电商平台需要进一步做到在商家审批、入驻环节的审核强化 , 甚至对于一些消费者在评论中提到的售假线索也要做出相应的线索追踪 。今后电子商务法应增加媒体购物的相关内容 , 网络购物与电视购物、电话购物、广播购物、报纸购物相结合的模式大量存在 , 电子商务的发展呈现出一种全渠道趋势 , 此外 , 现在流行的一些网络直播以及相关经济行为 , 也采取摄像和录像的方式向消费者呈现 , 这与传统电视媒体并无二致 。参考资料来源:百度百科—电子商务
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四、电子商务考研考什么科目【电商公司是做什么的 电商公司一般考什么,电子商务公司有哪些】电子商务考研一般考英语、政治、数学三(或者数学四)、专业课 。不同院校专业课侧重点不一样 。电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理学、经济学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科 。扩展资料:该专业培养掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、法律和现代物流的基本理论及基础知识 , 具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法 , 提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才 。适合21世纪的要求的对口企业的培养目标 。电子商务从英文的字面意思上看就是利用先进的电子技术从事各种商业活动的方式 。电子商务的实质应该是一套完整的网络商务经营及管理信息系统 。再具体一点 , 它是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施 , 通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式 。这是一个比较严格的定义 , 说得通俗一点 , 电子商务一般就是指利用国际互联网进行商务活动的一种方式 , 例如:网上营销、网上客户服务、以及网上做广告、网上调查等 。电子商务Internet上的电子商务可以分为三个方面:信息服务、交易和支付 。主要内容包括:电子商情广告;电子选购和交易、电子交易凭证的交换;电子支付与结算以及售后的网上服务等 。主要交易类型有企业与个人的交易(B to C方式)和企业之间的交易(B to B方式)两种 。参与电子商务的实体有四类:顾客(个人消费者或企业集团)、商户(包括销售商、制造商、储运商)、银行(包括发卡行、收单行)及认证中心 。电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中 , 在因特网开放的网络环境下 , 基于浏览器/服务器应用方式 , 买卖双方不谋面地进行各种商贸活动 , 实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式 。参考资料:百度百科-电子商务专业
五、六、电子商务有哪些工作岗位?1、网站运营经理/主管一般要求:熟悉网络营销常用方法 , 具有电子商务全程运营管理的经验;能够制定网站短、中、长期发展计划、执行与监督 , 能够完成整体网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售 , 能够完成网站运营团队的建设和管理 , 实现网站的战略目标、流量提升与盈利 。2、网站策划/编辑一般要求:网站策划重点阐述了解决方案能给客户带来什么价值 , 以及通过何种方法去实现这种价值 , 从而帮助业务员赢取订单;网站策划从业者要求的知识面较广阔 , 必须具备市场和销售意识 , 具备较强的沟通能力和文字表达能力 , 熟悉商业情报收集和信息分析的方法 , 熟悉网络广告3、网站推广一般要求:负责网站内容/网站网页设计/网站企划/网站营销企划 , 网站社群相关服务 , 内容规划及经营;会员维护及管理工作;文笔好 , 能够独立作市场宣传策划及文案的撰写 , 能够熟练运用各种宣传媒介进行宣传推广工作 。4、网站开发人员一般要求:比如说动态网页 。ASP、PHP、JSP网页 。而且网站开发一般是原创 , 网站制作可以用别人的模板 。网站开发字面意思比制作有更深层次的进步 , 它不仅仅是网站美工和内容 , 它可能涉及到域名注册查询、网站的一些功能的开发 。熟悉网站的管理、设计规划、前台制作、后台程序制作与数据库管理流程与技术 。5、网络营销员一般要求:熟悉网络、网络营销和办公软件;负责公司产品在网络上的推广 , 对网络营销感兴趣 , 并能很好地掌握电子商务及网络发展的各种理念 。
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