电商运营工作怎么样做电商后台运营需要做什么，电商运营每天做什么 _睿知

一、电子商务运营到底是做什么的呢？能具体描述下工作内容吗？
广义来说，运营的工作内容包括以下几个部分：a.内容输出内容大致可以分为四种：一、Banner、push、营销策划方向的短信文案，重点是吸引用户点击。二是偏推荐方向的导购文案，深度挖掘商品或服务商的特点，完善其内容包装和推广的转化。第三，规则说明内容，活动怎么玩，产品的相关标准和功能描述，需要用户简单直接的理解。第四，与场景、故事、段落、话题、购物场景等相关的软文。引起用户的兴趣，激发用户的需求。b、资源控制活动和渠道都是资源位。资源有限，就会有竞争。不然有人会问资源岗位的标准是什么，为什么他比不过我，这就涉及到横向行业和品类维度的划分，纵向业务头腰。尾部分层。在细化方面，还包括对同一页面商品顺序的调整和优化。c.数据分析对数据进行分析和整理是非常重要的。从哪些角度出发，需要哪些指标，如何横向和纵向对比分析不同指标，数据变化代表什么，背后的原因是什么，有哪些改进措施。从完全不了解，到逐渐有了一套思路和方法，个人认为数据分析是运营以来最大的收获之一。是数据评估效果的客观标准，是辅助科技决策的重要手段，不会做数据分析的操作是盲目的。d.沟通运营经常感觉今天很忙，但是好像什么都没做完，在讨论很多次。作为需求方，需要和产品、设计、开发的同学沟通，保证需求不变形，达到实际的最终效果。资源方需要和行业商家的同学沟通，明确规则和标准。e、杂事说操作琐碎，只是因为安排好以上几大任务后，你需要默默的低头验货、做图、编辑页面、营销后台人肉操作甚至采购发货。这些都是运营要做的事情。细分的话，其实有三个岗位，内容运营、活动运营、产品运营，提炼这些岗位的重点。产品运营的本质是运营，运营有成本，所以有非常明确的目标：1 。扩大用户群2 。找到合适的盈利模式增加收入3 。提高用户活跃度。不管运营怎么玩，有多少花样，条条大路通一点：营收。哪怕是短期的扩大用户，提高用户活跃度，最终也会回到盈利的点上。

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二、您好，我有个问题想请教一下。就是想做电商类后台，或者电商平台类搭建，都需要会什么什么样的技术？
【电商运营工作怎么样做电商后台运营需要做什么，电商运营每天做什么】电子商务网站的订单管理系统可以分为两部分，一部分是前端客户订单查询系统，另一部分是后端订单管理系统。
三、公司想做电商，应该招聘什么职位的人才
电子商务运营必须设置的岗位类型有以下几种(岗位3、4可外包或平台运营):1 。网站运营经理/主管(一般要求：熟悉网络营销的常用方法，有电子商务整体运营管理经验；能够制定网站短期、中期和长期发展计划，并实施和监督；能够完成整个网站和渠道的运营、营销、广告和产品增值；能够完成网站运营团队的建设和管理，实现网站的战略目标、流量提升和盈利。2.网站策划/编辑(:一般要求熟悉网站策划、实施、运营、宣传等业务流程；熟悉电子商务运作和操作流程，能够知道电子商务的发展方向；对企业互联网接入有深入了解，熟悉企业网站的功能需求；具有较强的中文语言表达能力和文字处理能力，具备一定的网站栏目策划和运营管理知识；较强的选题、策划、编辑和总结能力；熟悉计算机操作和基本网络知识。3.网站推广(一般要求：负责网站内容/网站页面设计/网站策划/网站营销策划；社区相关服务、内容策划和运营；会员维护和管理；良好的文字功底，能够独立进行营销策划和撰写文案；熟练运用各种宣传媒体进行宣传推广。) 4.网站开发人员(一般要求：负责网站网页的开发和后台的技术支持；能够满足运营层对技术层的需求；精通ASP/PHP/CGI三种开发工具之一，能够独立开发后台；精通SQLserver和Access，能够独立开发数据库。1年开发经验；能够阅读常用的JSP代码，编写基本的JSP程序；精通HTML语言，完全能够手写HTML代码；掌握ASP，Net、JAVA、JAVASCRIPT、SQLSERVER等技术；掌握Windows2000/2003、Linux/Unix操作系统之一；熟悉SQLServer和Oracle数据库管理系统；熟悉网站管理、设计策划、前台制作、后台程序制作和数据库管理流程和技术。)这个可以外包。5.网站设计(一般要求：熟练使用Flash、Dreamweaver、Photoshop、cssdiv、xmlxsl(不含程序)编辑网页；精通平面设计，熟悉FrontPage、DreamWeaver、Flash等网页制作工具，能够承接大型商业网站的制作；熟悉Photoshop、Coreldraw等平面设计制作软件，熟悉HTML和ASP语言；有一定的视觉传达设计基础，擅长广告创意和设计在网络广告和传统媒体广告中的应用；有一定的网站建设、VI设计及应用经验，有沟通、合作、创新精神；熟悉JAVASCRIPT，能看懂jsp或servlet或php，能独立完成动态网页；掌握HTML和JavaScript，了解网站程序实现原理，有程序员合作经验。) 6.网络营地
销员（一般要求:熟悉网络、网络营销和办公软件;负责公司产品在网络上的推广;对网络营销感兴趣，并能很好地掌握电子商务及网络发展的各种理念。）7、外贸电子商务（一般要求:负责维护并回复EBAY、阿里巴巴、环球资源等电子商务平台的外贸客户询盘;参加广交会、义博会、德国科隆博览会等专业性展会）。

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四、做电商运营需要具备哪些能力？一、定位市场的能力定位市场是从产品角度来说的。一个运营对于选品要有自己的见解，不能人云亦云，更不能盲目相信数据。这是肯定有人会反驳我，他们会说在淘宝做生意，不看数据，那我们看什么?我没有否认数据的重要性，我只是说大家有的时候不要太迷信数据，因为数据不一定都是真实的。比如，按照市场数据来说，手机壳的市场要绝对大于键盘膜，但如果你一头扎进手机壳这个行业里，你会发现事实不是自己想的那么简单。淘宝和线下生意的最大区别在于客户遍布全中国，所以，再小的行业在淘宝也会有很大的市场需求。关键看我们如何定位和包装自己的产品。二、查看数据的能力查看数据包括的范围很广，包括主图数据、详情数据、产品数据、客户数据、市场数据、推广数据、seo数据等等。而作为运营，对于这些数据不仅要明确其确切含义，更要明确这些数据的应用意义。因为，店铺是个整体，任何一部分数据出问题都会反映出一些问题。而运营要做的就是，汇总观察数据，并根据数据得出结论，为下一步的优化解决方案提供支持。比如，店铺流量上升和下滑，如果我们不去分析原因，那以后就不能避免再犯类似的错误，更不能提升我们的运营能力。一键生成APP，微信分销网站制作，商城网站制作，微商分销网站制作，尽在博创互联。三、诊断店铺的能力诊断店铺的范围也比较广，包括访客走势、产品销量、营销策略、推广效果、活动绩效等。不仅需要我们具备数据分析能力，更重要的是要有明确的思路，我们要学会从一些蛛丝马迹洞悉店铺问题。比如发现店铺的某一项动态评分无故降低，你会简单的认为仅仅是这一项出了问题吗?你要知道，买家评分是很盲目的，如果他的心情不爽，往往不会仅仅对你某一项评分给出低分的。所以，我们要做的就是让买家只要买我们的东西就很爽，至于怎么爽，这就是你应该认真思考的问题了。四、布局产品的能力产品是定期上新还是一次性布局好?产品是全店推广还是重点打造?产品是各自为战还是合纵联合?产品定价是越低越好还是走高端路线?这些都是运营需要认真思考的问题。定期上新需要有很好的供应链，一次性布局产品是小卖家的做法，当然后续选款并重点打造才是真正的考验。一旦有了爆款倾向，就要集中店铺所有资源来进行推广(当然，不是每个宝贝都适合走爆款路线，爆款有风险)，一旦爆款成型，就要考虑是不是可以做关联搭配来带动其他产品，只有这样店铺才能持续增长。至于定价，要先从人群定位开始。永远要记住，再贵的东西也有人觉得便宜，再便宜的东西有人也觉得贵，而且会很挑剔。一键生成APP，微信分销网站制作，商城网站制作，微商分销网站制作，尽在博创互联。五、全局把控的能力运营不仅是执行者，很多时候其实是一个协调者，需要有更多方面的能力。比如美工没有运营思路，而运营需要做的是把想法或方案准确表达给美工，而不是直接让美工来作图或做详情，反过来再以各种挑剔或不满来进行指责;再比如，由于营销策略的改变，美工换了主图，而客服没有及时修改应对策略，很容易造成团队矛盾。这时候，运营就是一个全局把控的舵手，需要协调各部门的职能，尽量做到零差错。六、营销推广的能力营销推广不仅仅是推广的能力，合格的运营虽然不必精通具体操作方法，但对于思路和原理上的原理还是要懂得，并且要把中心放在店铺整体的运营走向。比如，运营可以不会开直通车，但必须懂得直通车的基本原理和推广模式。只有这样才能指导美工和推广部门进行更高效的协作。七、人群定位的能力人群定位在如今的电商行业非常重要，做产品之前如果没有定位好你的人群或者根本就没有这个概念，只是一味的上产品、做推广、找流量，那后果必然是做的越多，死的越快。试想，同是连衣裙，为什么有的可以卖几十，有的却可以卖到上千元。其实还是那个话题，你要始终明白，你现在面对的是全中国的卖家。人群体量大了，对应的人群分级也就多了起来。而且如今的个性化时代，如果店铺或产品人群定位不准确，那意味着以后淘宝所给的流量也将不会精准，那转化率必然会非常差，到时候哭都来不及了。八、卖点挖掘的能力卖点挖掘其实也是建立在人群定位上的，只有定位好了人群，才能准确挖掘卖点并合理表达给精准消费人群。举个例子，比如我想做女士沐浴露，并且发现一个与我的宝贝非常相关的优质关键词叫“沐浴露持久留香美白”，那你说我下一步该怎样设计我的主图和详情?我必然会在我的主图和详情中用到留香及美白这两个核心卖点，并可以用使用前后对比的形式很直观的表现出来。当然，运营没必要会设计，但是挖掘卖点并指导给美工的工作必须是要做的。九、营销策略的能力营销策略是店铺成长的动力。比如上新优惠、节日打折、清仓处理、活动促销、满减包邮、包裹营销等等，都是运营人员熟练掌握的技能。所有这些策略的制定者及把控者肯定是运营，并且需要做好营销计划实时之后的效果评估汇总，以备后续营销策略的策划开展。十、数据汇总的能力运营的初级阶段一定是数据，数据是反映店铺的直接指标，要想从中看出问题，看出端倪，必须学会汇总分析数据的能力。汇总数据除了直接看生意参谋及其他工具的报表之外，自己制作表格并定期汇总也是非常必要的。比如：淘客资源汇总表、全店运营数据汇总表、店铺活动销售成果汇报表等等。这些需要自己在开店的过程中一步步积累，并形成自己的风格和技巧。电商运营是个综合能力很强的岗位以上只是列出一些主要的特点当然不局限于这些，随着电商平台的变化运营也会面临更多的挑战。我们需要的是不断进取和学习从而实现自我价值。
五、如何优化一个电商的运营后台这是最近被问过最多的一个问题，很有必要整理成一篇文章来分享。本文讨论的是新接手一个电商网站，不是接手一个新电商网站。因此，网站默认为已运营一段时间，有历史数据可供参考。
我一直主张基于数据分析的网站优化，特别是电商网站。同时，做事的时候，可以再加上一点点直觉。直觉是什么?直觉是一个人的学识再加上经验累积出来的判断力。所以有时要敢于相信直觉!(这是《读心神探》里的姚sir(林保怡)对直觉的总结，很有道理。)
既然是优化电商网站，我们第一个就要从电商网站最基本的流程和功能入手：下单付款。
电商网站的下单付款流程必须遵循2个基本原则：简单、灵活。
简单指的是从进入购物车->确认商品->填写收货地址->付款，内容填写要从简，几个步骤要最简化，能3个步骤实现就不要做成4步，因为每多一步，将会流失一部分用户。
灵活指的是2点：其1要灵活对用户，对于非注册也可直接购物;其2要付款方式灵活，可支持多种付款方式，如支付宝、网银、财务通等。多一份选择，可能就少流失一些订单。
对于下单付款这一基本流程，可以通过数据有效监测效果，并完成优化。最典型的数据模型就是漏斗。
购物下单付款流程是我们开始优化一个电商网站前，需要观察的第一个数据项和流程功能。
第二个要观察的是什么功能和数据呢?是站内搜索功能。
在上一篇博文《深度解读网站用户体验三要素(3)：别让我烦》中，我们说过，用户都是喜欢偷懒的，如果你的网站操作效率很低，就会令用户烦躁，进而导致不好的体验，甚至出现坏口碑。站内搜索功能就是用户偷懒的首选工具。
对于进入电商网站的用户，我们粗略的将其分为两类：目的明确型和盲目闲逛型。
站内搜索模块就是为第一类用户而生。搜索结果是否准确、是否全面，直接决定了用户是否停留及选购下单。因此，你需要仔细测试站内搜索功能是否好用，比如搜索“LV”，是否搜索结果中显示了全部的LV商品，如果同时也显示了Calvin等等的商品，你就要尽快优化了。
除此之外，通过分析站内搜索数据，观察关键词搜索榜单，也将有助于你对用户心理有明确的把握，从而完成对网站结构、促销活动、以及商品等内容的优化。
完成了对站内搜索功能的数据监测和测试优化，接下来要进行第三项优化：网站导航。
网站导航主要面向的用户群是第二类盲目闲逛型。这类用户一般来说没有太明确的购物意向，最多有个大概方向，比如想买个背包或者靴子。这类用户的浏览轨迹一般是这样的：逛逛网站上的促销活动，看是否有中意的商品，如果有，下单，如果没有，则会转向网站导航，进入各个感兴趣的分类频道页面(比如箱包频道)，耐心浏览。通过对同事、朋友和家人的观察，我发现女性的购物耐心是无与伦比的，不仅仅体现在商场中，网购时也是一样的。
通过观察网站的历史数据，可以发现用户最关注的商品分类哪些，这些就是需要重点加强的。
宋星的网站分析在中国，借用一下，呵呵)
通过分析网站流量数据和商品销售数据，我们能够知道本来或许没有察觉到的商品的一些特别属性。具体的做法是，把商品按照两个维度——商品被关注量(通过网站分析工具就能轻松获得)和商品的销售转化情况(即销量和关注量的比值，通过电子商务后台和网站分析工具能算出)进行细分。简单的计算之后，我们就可以得到一个下面的图：
对于右上象限——高销售转化和高关注度的商品，当然，保持现状即可，甚至适当给它们来点儿促销，以进一步刺激销售。
对于右下象限——关注度不足，但是销售转化却好的商品，显然是一些潜在的盈利增长点。有了这个情况，你可以立即着手做两件事情：1.立即研究它们为什么能有如此好的转化，是不是因为一些没有关注到的因素起到了作用——大家都知道这种情况是经常发生的;2.立即给这些低关注度的商品更多的曝光机会，使他们能够升高关注度，进入明星产品(右上象限)之列。
对于左上象限——关注度高但销售转化不佳的商品，显然说明存在交易促成动力不足的问题，产品经理应该立即着手研究如何促成销售的转化——是购物车的问题，还是支付不方便，还是竞争对手的价格更具吸引力，还是促销优惠不够?等等等等。这个象限和前面那个象限(右下象限)一样，都是能大有作为的地方。
最后的这个左下角象限——是大家都不喜欢的，既没有人关注，销售情况也不理想。那么，看看有没有机会增加曝光，或者来点儿促销?要么，少进点儿货吧。如果是撇脂型的商品，就让它呆哪儿也无妨。
说了用户体验、购物流程，以及商品优化，再说最后一项：促销活动。
亚马逊基于数据分析的智能化推荐，咱们做不了，在中国做电商，还是要倚赖促销活动的刺激。所以，就要细心分析以往促销活动的各项数据，如活动页面浏览量、成单量、对整站的间接促进等，可以做一个详细的对比分析表，相信数据，一定能反映出一个趋势，告诉你什么样的活动最吸引人，效果最佳。得出结论，放手去做就好了。
以上是个人的一些所想所悟，欢迎留言讨论~

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六、电商主要做什么想做电商需要怎么做电商看似离我们很近，我们都会在网上购物消费。但是我们却不知道它到底是什么。很多人觉得电商就是开网店的。其实电商涵盖的东西是很广泛的。电商主要做什么电子商务，说起来很简单，但是行内的人士都知道这是很大的一个领域。不能用一两句话就讲清楚。首先电子商务的开展需要一个网络的平台(就是一个网站)，有的直接借助像淘宝这样的第三方电商平台，有的自己构建一个商务平台，这样就需要有专门的网页美工、编辑、网络维护人员以及网站开发人员。简单来说就是通过网络进行商务活动，人们不再需要面对面的，一手交钱一手交货式的进行物品交易，而是通过网上商城、物流配送、网上银行资金结算等过程完成的交易。对于传统的商务模式有着巨大而明显的优势，消费者群体扩大，成本降低，更高效率，全天24小时服务等。2电子商务现在只要有B2B，B2C，C2C三种模式：B2B：即Business to Business，是企业间的网上交易，如典型的阿里巴巴。B2C：即Business to Customs，是企业与消费者之间的交易，如京东、当当、天猫。C2C：即Customs to Customs，是消费者与消费者之间的交易，如淘宝。想做电商需要怎么做电商其实是一个很广义的概念，它就像一张网，而程序只不过是这张网里面细细一丁点网丝而已。在细说电商之前，我们先来了解一下什么是商业。商业的核心是企业，同行企业构成了行业，而相关的行业便构成了产业。这也就是一个商业流程，可以用价值链、供应链、产业链来阐述。价值链就是企业为顾客创造价值，可以简单的描述为：产品设计-原料采购-工厂生产-仓库存储-物流运输-营销宣传-中间销售-消费者购买。而中间的销售过程，又衍生出很多角色，比如经销商、分销商、渠道商、零售商等等，就这么一个简单的链条又扩展出一个复杂的“小网” 。供应链就是在产品生产和流通过程中，将相关的角色，按照合理的流程，组合成合理的网络结构。比如：原材料供应商、生产商、分销商、零售商以及最终消费者等。供应链就像是一个团队大网，从一家企业拓宽到多家企业协作，将多个企业又组合成一张更大的协同网。产业链又是什么呢？产业链说起来更为宏观一点，属于集聚而成的企业群结构，不过产业维度基本已超出大多数中小企业可作为的范畴。理解了实体商业流程，就更容易理解电商产品的商业模式和产品定位了。电商的类型常见的是B2C、B2B、B2B2C、C2C、O2O、风口新零售、C2M、C2B，如果考虑跨境贸易的有着清关特殊性，其实跨境电商也是一大分类。说的更为简单一点，就是如今的电商模式一般分为：商家对商家、商家对用户、商家对商家对用户、用户对商家等，根据企业的定位与用户来选择不同的电商模式。如果现在你做电商，你觉得是做一个淘宝好呢还是做一个淘宝好呢？首先你要先明白自己的定位，想要把自己的企业放到一个什么样的位置。如果你只是想做一个B2C，想直接把商品交到用户手里，那最理智的办法，就是开一个淘宝店铺，快速又安全的一个电商思路。如果你把自己企业定位到一个产业上，这就是一个很庞大的目标了。必须要开发自己的独立商城平台，同时也可以和唯品会等主流平台合作，这些平台也都有开放的SDK，对自己商城帮助会很大。独立的电商平台应该怎么做？绝对不是简单的下单、购买，而是由商品中心、调度中心、支付中心、WMS等等众多板块组合成的一个综合系统。一旦决定打造这么一个系统，企业就要定位于一个更为宏观的位置了，不能局限于单个企业的维度。打造平台，优化行业效率，永远是更大的蛋糕。从零起步做电商，一定要先理解商业社会协作流程，理解价值链、供应链和产业链的经营和协作。然后根据自身的目标与定位，找到一个合适的电商位置，起步运营。如果下次领导问你，要不要试试做个电商，你可以直接反问一下：做什么类型的电商呢？定位在哪呢？电商运营的日常工作一，店铺日常运营数据统计和分析，发现问题并解决问题。二，店铺详情优化，活动海报优化，三，竞店竞品跟踪分析。四，直通车，钻展，淘客等等推广五，客服的聊天话术跟进，给客服培训，提供业务能力六，活动报名策划，预估活动效果，总结，七，评价跟进，店铺动态指标跟进。电商运营：如何做好淘宝店铺营销策划工作1、与平台日常沟通与平台沟通，平台活动及时报名跟进，多关注后台的营销中心，看看星否有店铺合适的活动，多报名。2.与品牌日常沟通与品牌沟适，确认当前店铺活动的产品，活动页面设计与文案，赠品，优惠券等资源信息。3、促销活动筹备活动及促销计划确定后，做好相关准备工作，包括流量资源，运营活动、人员安排、产品信息沟通及团队人员培训等。4、竞争对手分析每天查宥竞争对手店铺，了解对方的S新活动及新品上架动态，针对生意参渫的前5位的热销商品榜要里点关注，了解竞品的流量来源明细，竞品的引流关键词及成交关键词排名，还有对于一些比较好的首页活动和详恽页设计呈现，也可以借鉴参考，做到知己知彼。5、流量分析对昨曰店铺的流量来析，了解客流情况，同时参考下同行竞争对手的流量倾况，看看店补的不足地方。6、销量分析对店铺昨日的活动内容进行分析，了解活动反馈数据情况结果，是否达到了店铺想要的效果。7、推广分析对店铺的营销工具桂广逬行分析(包括直通车，钻展，淘宝客等，了解店铺活动的投入产出比，跟踪店铺付费推广的效果分析。