一、
二、北大女硕士辞去互联网高管转行卖书,为何销量平平的图书她却能卖火?
因为她是硕士,毕业于北大,所以有一定的热情 。在成为卖书主播之前,她是互联网行业的高管,薪水相当可观,所以带着这样的光环和头衔加入直播行业,自然会引起大家的关注 。这位北大女硕士也是一位母亲 。她会同时结合孩子的身心特点推荐书籍 。看了直播,很多人觉得她的推荐很有用,有利于孩子的成长,于是就有了热度 。1.本来这本书的销量平平,并不可观,但是通过这个女人的推广和推荐,直播间的观众迅速上升,销量出现了质的飞跃 。大家都很热情 。她在某平台有很多粉丝,是个炙手可热的主播 。我相信她在直播前做了很多功课 。为了给每个家长推荐合适的资源,她花了不少功夫 。2.她是孩子的母亲,和观众有一定的共性和共性 。她很容易站在母亲的角度考虑孩子,所以会受到很多中年女性的欢迎 。不仅可以在她的直播间下单,还可以一起分享育儿经验 。这是一个一举两得的事情 。大多关注她或者一些宝妈 。3.她放弃了稳定的工作,成为了一名直播从业者 。她胆子大,不怕别人的看法,安心做自己的事 。事实证明她成功了,在平台上迅速走红,得到了消费者的认可 。以后她只会有越来越多的资源,越来越多的广告,完全不用担心工资,比她做高管赚的钱多得多 。直播行业本身就是一个赚快钱的行业 。不然也不会有那么多人想成为网络名人,尤其是一些明星也在开直播带货,足以说明电商行业对人的吸引力 。如何看待北大女硕士辞职卖书?如果是你,你会辞职吗?
三、为什么做电商运营这么难,好多人,做不了多久,又走?
手术每天应该做什么?首先,在思考这个问题之前,我们不妨换个身份 。如果不是你在经营这个店,那就是你自己的 。你每天会做什么?如果自己开店卖东西,是不是应该先想到货?你是卖货的,每天都要去市场拿货 。那么作为老板,你是不是应该知道哪些产品有货,哪些产品缺货,哪些需要补货,哪些卖的不好不需要补货呢?所以早上:首先判断数据是否达标 。每天早上起床第一件事就是看数据 。按照之前的计划,要把每月的销量或者说销量落实到日常的水平 。这时候就要做一个简单的判断:销售是否达标?判断之后会有一个整体的思考分析:达标的话哪里做的好?不达标有什么区别?综合分析各种情况,找出背后的原因 。二、店铺分析对于店铺分析,目前主要看业务人员,然后结合日常的促销和客服记录进行综合分析 。以客服主管的日常记录为例 。需要分析什么?首先总销量是衡量标准之一,然后我们精确到几个大项 。一般来说有三个核心:流量、转化率、客单价 。客单价几乎不变,一定时间内转化率相对均衡 。最重要的是什么?分析访客数量 。游客流量的来源在哪里?如果达标,哪一块流量增加了?投资的成本是多少?流量不达标的原因是什么?为什么减少?这些都要做到心中有数 。三、关注同龄人“关注同龄人”,这个词太泛了,什么是关注同龄人?让我们把它分解一下 。首先,关注几个同行?我不建议太关注,不然你会很乱 。小雨建议关注3-5个同行,尽量做风格相近的同行 。我个人是这样分配的:关注两家销量比我们好的店,比如行业排名靠前的店;多关注两个和我们卖的一样的房子 。我建议的是,把他们四家店铺首页的链接直接加到这个位置:这样你就可以一直进入同行店铺了 。那么你关注哪些数据呢?在回答这个问题之前,我先说一个很多运营大神都会犯的错误 。对时间节点的控制不到位!同样的衣服,如果上的早,测出来的数据可能会很差!一个物品本身的点击率可能是4%,但是网站上的时间节点不对,测得的点击率只有2%,收藏和购买也很差 。而且,更重要的是,新品期浪费了!如果你是一个小白操作,不知道如何控制时间节点,我教你一个很简单的方法:先去找你刚刚关注的四个同行,看看他们最近有没有穿春装 。如果你的同行之前有过一批春装,但是没怎么动,此时可以观望一下情况;如果他们已经有了一批春装,而且春装卖的不错,这个时候你差不多可以穿上春装了 。四 。付费推广分析前面我对我的店铺和对手店铺进行了整体分析,然后开始提炼我付费流量的合理性 。比如直通车,可以选取热销商品,分析其点击率、平均点击成本、展示排名、转化率、成交额、投入产出比等等 。如果点击率低,怎么换图?分析一下‘未来’这个词,怎么加新词,哪些词‘涨价’,哪些词‘降价’,哪些词被删,哪些词被观察等等 。这次行动必须消息灵通 。5.活动一直是吸引大流量的手段,也是引流新客户的工具 。我们必须尽可能创造条件参与 。早上一般要看看前期报名活动进展如何 。如果没有活动可以参加,那么你可以独立策划活动 。比如服装新卖家,可以在每次新货前三天打个折,然后恢复原价 。这时你可以通过旺旺、QQ、邮箱、微信、手机等传播活动信息 。
6.同款,差评我建议运营商每天打开自己流量的前5款,查看链接 。首先第一个要查的地方是复制同款全标题,在淘宝首页搜索同款然后看到各种价格 。这些同行一定会分享你的流量,他们卖出的订单就是你失去的订单 。所以,每天检查主付费里有没有同款,如果有人偷图,直接投诉 。
行了 。第2个要检查的地方,是主推款的中差评每天点击去看一下,主推款有没有出现差评,如果有差评,你就要想办法解决了,越快越好,如何解决?细节层面的东西我不去讲,总之,解决问题越快越好 。问:只有主推款要去检查连接吗?其他款呢?其他款不用管,你没那么多时间的,重点放主推款就行了,其它款即便有差评也可以不用去管 。问:如果不去管同款链接,不去管中差评会怎么样?这两个地方会直接影响你转化率,你说会怎么样店铺页面检查我一般不是通过肉眼来看页面有没有问题我们一般是通过数据来看页面有没有问题页面问题主要关注哪些数据?主要有三点1.主打款客单价与全店客单价2.跳失率3.访问深度其中,第2点和第3点和你的流量来源关系比较大,不能完全反应就是页面问题,如果你老访客多,那么你跳失率和访问深度这两个数据会非常优秀 。我们就单从页面上来讲,这三个数据怎样才算健康?1.全店客单价至少应该是主打款客单价的1.3倍以上,当然越高越好,如果没达到这个数据,说明你页面就需要调整了 。我们主打款客单价是238元,从上图可以看到全店客单价接近主打款客单价的1.5倍,这样全店动销就会比较高,主打款带动了全店动销 。2.跳失率和访问深度一起讲跳失率:一般来讲跳失率要在70%以下,如果你跳失率高于这个数字,就有点难做了 。访问深度:至少要在2.5以上 。上面两个数据,如果达不到,你首先要做的不是加大推广,而是调整页面 。看清楚了,我给的两个数据只是及格的数据!我相信绝大部分店铺都能达到,只有部分小卖家,他们以为他们最缺的是流量,但他们不知道,他们不管怎么推都会亏钱 。这三个数据,一般每隔一周观察一次,也就是每周去调整一次页面,尽量做到如下数据:跳失率小于60%访问深度大于3.5如果数据能做到这样了,基本上就不用再调了 。这两项数据本身跟你流量来源有关的,一般老访客多的店铺,跳失率会在50%以下,访问深度会在4.0以上 。下午:一、规划、分解上午把所有情况都梳理了一遍,下午开始针对问题进行规划,然后分解出来:哪块需要哪个部门来处理协调 。到这里可能有人会问,所有事情都是我一个人在做,我没有帮手,怎么分解啊?别着急,职能还是可以分解的,你不过是一人做了多个职位的工作而已,比如有的运营做了推广,还有的做了客服 。如果运营和推广重复了,那就是先以运营的身份找到原因,再以推广的身份去解决这个问题 。二、交流如果是周例会,就一起召开 。平时可单独一对一地沟通交流,把大致问题说出来,并让推广、美工、客服分别说出自己的看法和解决方案 。三、推广(流量运营)推广对流量负责,这方面的运营需要他提出自己的看法与解决思路 。如果是数据达标的商品,优势体现在哪里?是否可复制到其他宝贝,如何去做?如果不达标,差在哪里?哪个流量环节出现了问题?推广需要怎么补充流量,需要预算费用是多少?这些都要弄清楚 。切记要引导推广自己思考与解决问题,运营是对整体全局负责,而不应该完全陷入一处,导致没时间抽身出来,因小失大 。四、美工(转化运营)美工方面大致需要注意两块:新品的话,要确定时间周期,什么时候完成,怎么完成?老品的话,怎么提高产品转化率?如何调整页面?这里有2点心得经验:对外,让美工每天关注10个店铺,分析出对方的改变点,好在哪里,哪些可以借鉴完善;对内,有条件的话,可以在销售到达一定量之后,每个产品划出1元的利润给美工,让她有持续提高转化的积极性 。五、客户(转化运营、会员运营)客服身兼二职,第一是转化 。对于转化的要求,第一步可以用转化率作为一个参考,对客服提出一个高于行业平均水平的要求 。然后是针对店铺的客服找一个平均水平线,高于平均水平的分享下自己的经验,低于平均水平的需要思考怎么提高和改进,从而增加客户之间的互动性和主观能动性,让他们自己提出一些改进建议和想法 。客服的另外一个作用是会员营销 。现在竞争越来越激烈,流量成本也越来越贵,新顾客流量成本是老顾客的6倍,因此客服需要多一个功能和指标:如何把顾客沉淀下来,做好会员运营?淘宝上最好的阵地是微淘,当然也可以借助微博等其他社群工具 。六、内容运营寻找合适的内容,编辑成图文,坚持每天3篇左右同步到微淘、微博等具有社交属性的不同平台,持续增强买家与卖家之间的黏性 。关于“运营的一天”基本上到这里就结束了!现在,你应该已经大致清楚按照时间流程具体需要做哪些事儿,以及每个运营版块需要把握好什么核心点等等了 。当然,这并不是绝对一成不变的公式,你可以根据自己的实际情况做局部的调整和优化,让具体的工作方式和你的店铺匹配得更加高效!现在淘宝变化的是非常快,因为互联网是在不断的变化的,为了避免让大家学到错误的过时的知识,我联合淘宝上的牛人,组建了一个群,想学学习淘宝运营的小伙伴,可以来这里学习,这个群的开始的几位数字是:五二四,中间的几位数字是:244,最后的几个数字是:一四二,按照顺序组合起来就可以找到,我想说的是,除非你想学习这方面的知识,让自己获取运营机会,如果只是凑热闹的话,就不要来了
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四、电子商务交易为什么从图书开始?这是因为图书本身的商品特性和消费者的购买需求所决定的,图书商品形状大小规格都不是消费者最再在意的,最在意的是图书里面所承载的内容,因此消费者购买图书是购买的不是图书本身,而是图书里的内容,不象其他商品一样存在试穿、规格、大小、质量保证等问题 。在包装、运输、保质、退换货等方面都不象其他商品那样给消费者的信心不确定 。因此在早期电子商务时,在诚信、物流、支付等体系还不是很完善的情况下,选择图书做网购,是最能培养消费者网购行为的 。
五、学习电子商务要买些什么书学习电子商务可以参考一下十本书籍:1、《我看电商》,作者:黄若;内容:全方位剖析电商风云,细说中美电子商务发展的不同路径,详解其中的融资、模式、运营、效率……个中经验;理由:《我看电商》对于所有从事互联网或电商运营的企业及个人,对于投资电商或服务电商的相关业界人士,对于有志进军电商领域的年轻学生、创业者,以及对于将要触电的线下企业,可以选择学习的书籍!2、《做自己—鬼脚七自媒体 ;第一季》,作者:鬼脚七;内容:是鬼脚七自媒体的原创文集,是电商圈第1本自媒体著作!《做自己》中有关于生活、互联网、自媒体的睿智分享,也有关于淘宝、搜索的独到见解 。文章非常耐读,也容易引发读者的思考,是一本接地气、文艺范、充满正能量的电商生活书!理由:做到足够真实,让自己的本性表达出来,这需要勇敢 。本书是鬼脚七自媒体的原创文集,主题就是做自己 。本书有关于生活、互联网、自媒体的睿智分享,也有关于淘宝、搜索的独到见解,是一本接地气,文艺范,并充满正能量的电商生活书 。最适合淘宝卖家、电子商务人群、希望了解电商和互联网的人群阅读,也推荐热爱生活的70、80、90后阅读!3、《数据掘金:电子商务运营突围》,作者:谭磊;内容:电商竞争日益白热化,任一家企业,无论大小,都难以逃离生存或发展的困境 。既然是数据的时代,摆脱困境也别无选择,需要从数据入手 。从他处学习数据分析与数据挖掘,要么太难——起点高,力不从心;要么太远,很难用于电商业务 。这本书旨在帮助电商人摆脱眼下困境:运营乏力的困境,数据应用的困境,相关技术学习的困境……理由:本书为电子商务量身定做,对为什么用数据→用什么数据→如何用好数据,进行深入剖析 。大量数据分析的真实案例:有思路,有过程,有细节 。绝非脱离实际的纸上谈兵 。4、《传统企业电商之道》,作者:苏静、 翟旭君;内容:本书通过理论与具体案例相结合,通俗易懂 。作者苏静,业内资深营销专家,为多家知名企业提供转型电商的咨询服务,成绩斐然 。书后附录“电子商务公司管理手册”,展示电子商务公司从组织运营、工作流程到部门管理等各个细节,是企业进军电商的无价之宝 。作者二十多年传统营销经验和多年电商实践经验的总结,旨在为传统企业展现一条清晰的电商发展思路,扫清发展上的障碍 。理由:当前国内少有的专门讲解传统企业如何跨入电子商务的作品,对于国内许多欲近期涉足电子商务,或者刚刚涉足电子商务的传统企业来说,非常具有指导价值 。是传统企业涉足电商的必备手册!5、《不一样的平台》,作者:沈拓;内容:在移动互联网时代,平台化商业模式越来越成为产业的基础性、核心性商业模式 。任何企业都只有两种选择,一种是成为平台,另一种是与平台以某种形式结盟并交换价值 。无论哪种选择,都必须深刻地认识到,在移动互联网时代,没有哪个企业是孤岛,外部商业网络是如此强烈地影响着企业的命运,企业的成功依赖于对商业生态体系的参与和利用,来自于对商业平台的深刻理解与规律把握 。理由:通过对大量典型平台案例的研究,系统性总结了移动互联网时代的平台化商业模式,并深入提炼了各类平台化企业在经营中的关键成长策略、竞争策略与合作策略,对于移动互联网企业、电信运营企业、IT企业在移动互联网时代的创新发展具有重要的启发意义 。6、《漫步天猫:新商路导航(全彩)》,作者: Tmall 商家成长部编;内容:本书是Tmall商家成长部的20位商家运营小二和讲师,经过一年时间,跟踪了上万个新入驻淘宝商城的商家的成长路径,总结出来的新商家成长期必修内容 。理由:本书既包含了商城的市场特点、淘宝商城规则等大方向,又详细介绍了商家基础工具和操作、新商家运营思路、基础流量获取、页面展现、客户服务等店铺运营核心模块,全面涵盖了天猫新商家必须掌握的学习内容,是新商家必备的操作手册 。7、《狼客网络营销成功法则》,作者:刘谋清、 胡敏;内容:本书为“2013年全网营销实战第1书”——通过全面、系统、完善的互联网营销体系的介绍,图文并茂地教你从零基础开始一步一步成为网络营销高手 。通过对笔者多年从业经验总结出的网络营销四大系统的一一讲解,着重介绍企业官方微博如何做,并且强调——软文营销是核心,详细讲解了4大操作步骤理由:无论你是网商、企业营销人员、互联网从业者,都可从本书中得到有效的帮助!8、《电商运营》,作者: 淘宝大学;内容:淘宝大学组织一流专家团队编写,面向创业、就业和再就业人群,介绍主流电子商务环境下的基础平台操作及推广运营工具的使用 。内容涵盖职业规划、网络零售平台、网店日常运营管理、网店工具的运用、商品拍摄与网店美化、推广及营销、电商物流、天猫、阿里巴巴国际站及中文站 。理由:本书是阿里巴巴电子商务资格认证考试指定教材,也可作为各类院校电子商务及相关专业的教材,更是网络创业者和电子商务从业人员的必备参考用书 。9、《数据化营销》,作者: 淘宝大学;内容:本书由淘宝网组织编写,将淘宝网第一本网店运营专才教程化整为零,得出网店运营细分门类:美工、客服、推广、数据化营销、流程化管理,以满足日新月异的电子商务人才发展需求 。本书主要讲解网店数据化营销的基础知识,配有实用的案例 。做详细分析讲解理由:希望读者经过学习,能够迅速掌握网店数据化营销的职业技能 。可作为各培训机构,职业院校教材使用,同时满足部分学员自学的需求 。更适合电子商务从业人员和网店一线推广人员 。10、《网络营销推广实战宝典》,作者: 江礼坤;内容:是一本较系统地介绍网络营销推广实战的教程,作者用10年的实战经验,凝聚成了《网络营销推广实战宝典》 。书中无太多长篇大论,全部是真刀真枪的实操 。书中涉及的技巧和方法,都是作者从实际操作中总结出来的成功经验 。同时,作者的许多学生,也都用自己的实际行动,验证了这些方法的可行性,所以《网络营销推广实战宝典》的含金量非常高 。理由:推一把站长倾力写作,热销网络营销图书,SEO优化、SNS、微博、软文、论坛、QQ群、事件营销、百度推广尽在本书!
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六、怎样才能做好电子商务电商是一个复杂的系统工程,并不是随随便便就能成功的 。它涉及到外部竞争环境,企业的综合竞争力,产品的核心竞争优势,团队的竞争力等方方面面,只有弄清楚这些事情,我们才能争取到最大的胜算,所谓凡事预则立,不预则废,知己知彼,百战不殆是也,开始之前有没有做过精密的调查;实施计划的制定有没有做到科学严谨,合不合理,有没有按照计划去切实执行;对于执行的结果有没有检查到位,有没有及时发现问题并迅速解决,这些将决定我们能否取得成功 。首先谈谈“调查”,常言道:“没有调查,就没有发言权”,详尽细致的调查必不可少!调查的内容包括:市场规模、行业趋势、同类品牌的市占率、销售情况、竞品分析、消费人群分析、推广分析等等 。尽量获取相关精准数据 。这些将是下一步行动的依据 。例如实施计划的制定、营销策略的制定、推广策略的制定、产品策略、团队组织扩张计划、分销规划、要货计划、仓储物流规划、财务预算等等,依据调查的数据可以更趋合理,目标更加精准,也即意味着胜算更大一些!例如天猫店的年度销售推广计划,销售目标定在多少?为什么定这么多?年销售目标确定下来后,我们需要分解到月,如何分解,为什么这样分解?月目标定下来,需要进一步分解,要完成这样的目标需要的流量、客单价、转化率分别是多少?流量当中付费流量需要多少?需要直通车、钻展、淘宝客、官方活动、站外推广贡献的流量分别是多少?PPC是多少?活动费用又是几何?这样一来,需要的推广费是多少,就能计算出来了 。这些是不能通过拍脑袋决定的,需要大量的数据来支撑,而数据正来源于我们的调查再来谈谈“实施”,调查工作完成之后,接下来需要制定行动计划即实施计划,首先是愿景规划,我们将要做的事,能给广大消费者带来怎样的利益?愿景目标是什么?目标越崇高就越能吸引更多的优秀人才,也能凝聚团队的力量,驱动团队走得更久,走得更远!然后,需要规划实施阶段,大致可以分为四个阶段,分别是产品运营、渠道运营、品牌运营、新零售体系建设1.产品运营阶段,于天猫、京东、拼多多等知名电商平台建立根据点,建设品牌旗舰店,前期迅速打造1-3款网销爆款,占领流量制高点,带动全线产品热销,为渠道运营打下坚实基础!渠道运营阶段,大力拓展大淘宝分销,使产品遍布淘宝、天猫全网,前期大力扶持1-3家分销商快速成功盈利,并树立成为标杆分销商,吸引更多优质分销商一起做大做强品牌;与京东、网易、亚马逊2.强;同时基于阿里等线上批发平台,直面线下中小规模零售终端使品牌向线下渗透 。3.品牌运营阶段,与各大网络媒体、新兴自媒体、直播网红、试用平台等合作推广;借助事件营销等手段扩大品牌影响力,提升品牌美誉度;同时建设CRM系统,收集反馈信息,深入研究分析客户意见或需求,为改进产品及服务体验提供依据;为各类营销及推广策略的制定,提供数据支撑;建设品牌自有媒体,如微信公众号等做好客户维护工作,培养客户忠诚度,提升老客重购率 。新零售体系建设阶段,建设品牌自有线上交易平台,如:PC端网站、手机APP、微信小程序等,持续引导客户至自有平台达成交易;依据大数据,有选择性的建设线下体验点,不断完善线上下单、支付,线下物流配送或线下体验点直接完成购买的交易流程,逐步增设线下体验网点,进而遍布全国;完善线上线下售后体系,线上线下合力完成产品或服务咨询、退换货、上门服务等售后工作;基于线上线下新零售平台为客户提供各类增值服务;开放新零售平台,服务更多行业优秀商家,使其能为更广泛的客户提供优质服务;基于新零售平台,拓展异业合作,拓宽服务领域,为平台向多元化发展打下坚实基础!最终形成线上线下全方位立体化的知名O2O平台 。最后,再来谈谈“修正”的问题,在实施的过程中,难免会遇到这样那样的问题,这就需要我们能够做到及时修正,从而确保计划能够顺利推进 。修正的方面,大体来讲是三大块,一是销售额,二是团队,三是货品 。就直营来讲,具体到某一个店来分析,我们知道,销售额=流量*转化率*客单价,主要从这三个因数找问题,即流量、转化率、客单价 。流量分为免费流量和付费流量,付费流量与关键词的质量、出价、点击率等息息相关,还有广告图片的创意、视觉效果、展现量、点击率等等相关,这些通过数据软件可与行业平均水平进行比较,原则上要确保相关数据高于行业平均水平;影响客单价的因素主要有关联销售、老客户重购以及客服推荐等;影响转化率的因素就更多了包括品牌影响力、销量、价格、评价、产品质量、商品描述、促销活动、询单转化、广告创意、物流效能、售后服务等等,要逐一分析研究到底哪块出现了问题,分析得要彻底,找到问题的根本所在
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