线上线下电商复购率一般是多少电商最大的痛点是什么复购率，电商平台促进复购活动 _睿知

一、传统电商有什么痛点？现在做个电商系统要怎么做？
在强社交关系下，传统电商的机会越来越渺茫。如果不改变传统的电商思维，很快就会被淘汰。社交电商时代，未来你在销售自己产品的同时，一定要做好社交关系服务。那为什么传统电商越来越尴尬？我们看看传统电商的三大痛点就明白了！第一，拉新客户难。传统电商竞争激烈，客户成了大问题。自己辛辛苦苦推广的用户，都是在跟平台分享，而不是真正自己的用户！这些用户电商平台会利用竞价模式再次消耗品牌商的成本。二是平台活跃度低，没有竞价推广。之前推广的用户都去了对手那边，缺乏高效的互动营销，用户早早进入弱势期。第三，用户难以入驻。平台上新用户进来，但是由于同行和上市产品的竞争，用户流失率越来越高。用户以优惠的形式变得优惠，货比三家，很难沉淀用户。

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【线上线下电商复购率一般是多少电商最大的痛点是什么复购率，电商平台促进复购活动】二、现在好多企业都开始做生鲜，那生鲜电商的经营痛点在哪里？
的确，生鲜有很多问题，所以没有形成大市场。以前都是个体店铺做。现在进入互联网时代，人们的消费升级了，很多困难可以解决，又有利可图了。因此，大量企业进行了投资。生鲜电商业务的痛点在哪里？我总结为10个方面。希望我的回答对你有帮助。1.新困难：流量红利期已过，流量入口逐渐转向社交端，获取用户的成本越来越高。2.留住客户的难点：用户复购率和留存率低，烧钱烧不出未来。3.低客户名单：受欢迎，低客户名单；要高端，没有精准的用户流量，订单量就升不起来，这是个坎。4.体验差：非标产品视觉感知弱，用户体验变得困难，实物与图片的差距很容易降低用户体验。5.物流难点：首先，冷链供应成为生鲜O2O公认的第一难题；其次，物流配送自营与外包的博弈困难：自建物流可控，但流量不平衡，成本高；外包物流，操作不可控，成本相对较低，但回报率高。6.不便：首先，品种丰富度太差，不是用户购买的主要渠道；其次，宅急送次日到达是痛点。7.退货难：生鲜电商退货是硬伤，一单退货需要5单利润补贴。8.溢价难：生鲜品牌化程度低，溢价空间低。9.可预测性很难：首先很难调整，不同地区的消费习惯差异很大；其次，需求和供应计划是一个很大的挑战，即使是在预售模式下。10.盈利难：盈利难和品类限制几乎形成恶性循环。不拓展产品，订单就上不来；扩张，自取灭亡。手打不容易，请收下！
三、如何解决B2B电商十大核心问题
问题一：多人决策性质多账户设置第一个问题是B2B最重要的问题。2B和2C最大的区别在于，前者是多人决策，多人使用。哪怕是最小的单位B，夫妻店，也是两个人做的决定，两个人分工不同。c就不一样了，使用，决策，买单都是同一个人。正是由于企业的多人决策特性，要做B2B产品，首先要考虑是否有“多账户体系” 。交易账户设置比较简单，我们经常会设置母账户和子账户，也就是说必须有一个运营商使用的“好友账户”；还应该有boss账号。为什么要设立这样的账户？因为两者的需求不一样，而这也是阿里从实践中总结出来的。我们知道，阿里的基本收费模式之一是年费制，任何年费模式我们都会关注续费，但我们发现当时续费率在下降。为什么？原来业务员在使用阿里巴巴账号的时候，可能因为使用方法不熟练，不经常使用阿里账号，没有充分发挥阿里账号的价值。但是，业务员不会因为这个问题责怪自己，而是会告诉老板，“阿里没有效果，我不需要” 。这意味着业务员炒了阿里巴巴。为了应对这个问题，我们会开发母子账号，母子账号具体会做什么？很简单，我们用它给业务员的老板发报告，告诉他业务员每天登录使用阿里巴巴的时间，反馈信息等等。这样老板就能及时发现业务员是否及时使用了阿里的账号，业务员使用阿里的账号也变得更加积极。起初，分账户可能只是阿里提高续保率的一种方法，但后来老板确实觉得很有用，于是不断提出新的诉求，比如希望这个账户能防止业务员带走客户或公司信息。于是阿里增加了账户功能，让母账户可以收集所有子账户信息，业务员走了客户也不会走。后来母账户有了产品报价审批的功能。除了母账户，我们还发现企业需要平行账户。比如采购部门的行动需要和财务部门对接，所以都需要有账号。设置什么账号没有标准答案，要根据你的服务来定。现在的DingTalk也是多账号系统。B2B是这样，服务也是这样。问题二：B2B推三枪四率，交易和服务也是，这是B2B的多人决策特性决定的。2C往往通过用户画像来把握用户的特征，但2B很难。用户画像怎么知道企业的关键决策者是老板的小三？所以地推是必须的。推送有两个重要的任务。首先是找到关键人物。只有通过推送才能找到企业的关键人物，因为企业的关键人物在网上是找不到的，每个企业的部门设置都不一样。二是找到第二个关键人物。因为很多企业需要不止一个人来决定是否使用该服务。这种情况下，除了人肉推送，别无选择。推是不可或缺的，而且不仅仅是中国特色。salesforce也要推。因为推送重要，所以对于B2B企业来说，建立一个推送团队是非常重要的。B2B的话可以用很多皇军，伪军，或者用——的皇军伪军组合。简单来说，可以用直销，也可以用代理和加盟。但无论是代理加盟还是直销，都需要推和建。
设地推队伍，管理地推质量。地推是B2B企业成功的关键。但是也不能盲目迷信地推，不能只靠地推。这里要说一个“三把枪理论” 。我们把地推叫手动步枪，打一枪拉一次栓，它的优点是准确、但缺点是慢、不能规模化。所以地推一定要进一步向前走，从手动走向半自动，再到全自动。半自动就是在有限人力辅助的情况下，逐渐向全自动过渡。全自动就是自主操作、自动续费，不再需要我们人肉介入。我建议每个公司要设置这样一个手动、半自动、全自动的客户比例指标，并且观察它的变化。那怎么解决从手动到半自动和全自动的问题？最重要的是要设置好对地推人员的激励制度。要让手动地推的业务员能够分享他拉来客户终生所产生的利润，只有这样，地推人员才有动力去推动客户转向半自动、全自动交易。否则，如果只要一切半自动、全自动了，整个客户就和拉他来的第一个销售地推没有任何关系了，那就没有人再愿意去做半自动全自动的推进了。地推怎么考核？很简单，在不同的阶段抓四个率：覆盖率、转换率、复购率、渗透率。到一个新市场，先做覆盖率。最初的时候，你可以以一周、一个月、甚至一季度，只做覆盖率这一件事，覆盖全部客户，让他们开户。第二个阶段抓转换率。有账户了，使用了没有？付费了没有？只有使用才是转换。第三，抓复购率，看是否重复使用。第四，抓渗透率。一个公司月采购100万，在你这里花了10万，为什么那90万不在你这里？一个产品，该有20人用，还有10个人没用，还有50%没渗透。产品或服务是否具有强粘性，难以替代，关键取决于渗透率高低，一旦形成高渗透率，这个客户就很难切换了。以上四个率做到了，营业收入和交易额是自然的结果。如何做到四个率的提升？那就要找到反对这四个率的理由，覆盖率有了，为什么不转换，转换率有了为什么没有复购？复购率有了为什么渗透率不高？反对理由都消灭光，剩下的就是使用你的理由了。问题三：B2B交易条件独特，价格难透明B2B交易的独特性决定了交易价格透明是难以实现的，B2B价格本身就不该透明。首先是采购交易量不同价格就不会一样，买100双鞋子和买10000双的价格不可能一样；其次是付款方式不一样价格也会不一样，现款现货和预付款和账期付款都有区别；提货地点不一样，价格也不一样；提货方式不一样，价格也不会一样。另外，价格、采购成本都是企业的核心机密，不能轻易让同行等知晓。这些都是2B的独特性，既然独特，就无法改变，互联网也不能改变它。很多B2B企业会对客户说，通过“去中间化让价格透明”这一点是做不到的，不存在这样的逻辑。虽然如此，也不能没有网上价格，否则无法实现自动交易，B2B就回到了简单的信息服务，交易双方得在网上聊天、见面，效率很低。要解决这个问题，就要考虑两个报价方法：第一，把交易条件的种种独特性包含到你的报价体系里面去。第二种方法，“白手套体系”，就是分层报价，和沃尔玛谈与和个体户谈，价格不能一样。要从骨子里放弃对于2B交易价格透明的追求。问题四：B2B撮合交易的有意义和没意义本来线下有交易，搬到上线去，有意义吗？撮合交易的关键是搓完了第一把之后做什么。为了撮合而撮合不但没有意义，通常还会付出额外代价。撮合还分真撮合假撮合，严格的真撮合，是款、票从平台上走一遍。但现在很多商业计划书给我们看的都是假撮合，统计口径而已。真撮合，走钱走票，能够带来真实客户（银行账户和发票抬头），获取真实交易数量和交易价格。这样的撮合才有意义。问题五：B2B重要的交易形态：拍卖、团购、中远期，核心是“聚”获得真实撮合交易的数据的目的在于将其应用于交易。举个例子，我们发现某食品厂每个月买100吨糖，价格5000/吨，连续三个月购买。卖糖的一个月卖了10000吨，5000成交了5000吨，5100成交了3000吨，5200卖了2000吨。得到了这些数据我们能做什么呢？我们可以搞团购，让多家采购规模相似同一地区的食品企业以更低价格买入糖。也可以搞拍卖，让糖厂把原来5000吨成交的糖以5100卖出去，甚至更高价格。还可以搞中远期买卖，例如让不同提货时间的企业合在一起和糖厂谈判，以获得更为优惠的价格。拍卖，团购，中远期，三件事的核心是聚，聚是B2B最大价值所在。这三种形态并不是互联网的发明，但因为互联网而变得更具有价值，因为互联网能够打破空间和时间限制，从而扩大了这些形态的应用可能性。问题六：B2B体验在于：多、快、好、省2B、2C用户的用户体验本质是一致的，都是要围着多快好省这四个字展开。但要把四个字同时做到，无论对于2C还是2B都不可能，都要取舍。我们先举个2C的例子。美国零售界的COSCO最近很火，它主打的首先就是省、其次是好，但缺点是位置太远，去那里不够快，另外沃尔玛单品2万-3万SKU（库存量单位），COSCO只有7000，例如它的牙膏品种不超过3种，选择不够多。所以说，COSCO是为了省和好，牺牲了快和多。互联网电商，淘宝的特点是多、省，京东则追求快和好。由此可见，即便互联网时代，传统零售的多快好省追求也没改变，且需要取舍。2B也是如此。但不同行业、不同规模的企业，在创业的不同阶段，对这四个字的需求是不一样的，这里没有标准答案。但同2C一样，你也需要在这四个字中做出取舍。例如对于糖的采购，多根本不重要，因为我们只有国家一级、国家二级白砂糖两种。快也不重要，因为采购非常有计划性。所以，只要关注好和省就可以。某些企业对化学试剂的需求，不太关注省和快，但必须要求种类多，也要求质量好，否则质量不好，发生爆炸怎么办？同一个行业的两类企业需求往往也不一样，因为他们背后的商人需求不同。SaaS服务对象有大企业和小企业两类，它们的需求不尽相同。不要和中小企业谈快的问题，因为他们有的是时间，但他们往往资金少，而且最缺是商机。SaaS鼻祖，美国的salesforce卖的就是商机，帮助中小企业提高商机的转换能力。CRM、ERP这些软件对于中小企业而言，就是商机转换工具。中小企业不会在乎“协同”，夫妻老婆店也不需要用钉钉。省钱也不是和中小企业核心的卖点。小企业的利润不是省出来的，是干出来的。只有大企业才会关注省钱，才能省出利润。归根结底，中小企业最喜欢按效果付钱，关注用了或没用、有我或没我的结果是否不同，商机多了没有。问题七：B2B的平台和自营阿里巴巴一成功，都觉得做平台才能做大。做了平台，又觉得要维持三公原则，做了平台再做自营就是既做运动员又做裁判员，怕引起误会。但与决定做平台还是自营更重要的是，是要把客户利益放在第一。你要自问，是平台服务还是自营服务能对客户的多快好省利益最大化？如果你的客户痛点是快，为了客户利益，你就可能要做自营，当然同样的客户痛点，也可以用不同的方式解决，例如淘宝是通过商家PK来获得低价，但2B可以靠自营，通过对卖家统一交易条件来实现低价。服务型2B同样如此。SaaS是我自己的最适合？还是平台加盟商更适合？这些都要看怎么样让客户利益最大化。所以不要纠结自营还是平台，客户利益第一。问题八：B2B信息流、物流、资金流单点突破，不求三点都赚钱传统的B2B业务，往往是黑箱操作，将信息成本，物流成本，资金成本等混合在一起，然后以最终的价格来体现。例如从烟台运到北京的苹果，价差就包含以上多种成本在里面。互联网时代的B2B交易，要想办法把这个三个流的成本重新算清楚。信息流就是通过信息不对称可以赚到多少钱，资金流就是通过垫资等方式获得的资金成本收益，还有物流。这三个流都要算清楚，算清之后，就要单点突破，不要求三点都赚钱，而是要先在一个或两个点上获得利润。以烟台苹果作为案例。传统上，货没卖出去之前，要囤货，但囤货就需要仓储，而且仓储时间越长，成本越高，要是冷库仓储，价格就更贵。所以，传统上的交易，我要为没卖掉的商品付钱，而且卖的越慢成本越高。互联网可以对此进行这样的颠覆：在烟台包下一个冷库，然后对商品企业说，你商品入仓，放在这里多少天我也不收费，但出仓交易成功再收交易费。交易费怎么收？苹果从入仓到出仓的行业平均天数是在冷库放60天，那我们规定，交易成功，我只收你相当于30天仓储费的钱。不但如此，只要你货在仓库，我还可以给你垫资，先借给你相当于商品价值50%的资金。此外，因为你的货出仓在我这里，我对你的货的质量数量等非常了解，所以我还可以优先在互联网上推销你的产品。老板们对此当然很高兴。这么一弄，整个烟台的苹果，都愿意放在我的冷库里面来。来的数量多了，我就可以从货品中优中选优，仓储货品的整体质量就有了提升，而整体质量提升了，货也变得好卖了，整个仓储的周转速度就提高了。这样，原来需要60天才能卖掉的货物，如今两周就可以卖掉了。在这个例子中，我们赚到了什么钱？我放弃了物流（仓储费用不要了），赚取的是交易费和可能存在的供应链金融的钱。再举个例子，广西桉树板运到山东去，原来是用汽车运，速度快，但是成本高，后来我们改用船运，运输时间从几天变成了2-3周。运输速度变慢了，但是我们在中间解决了其他问题：原来这个行业的上游特别缺钱，而且银行一般不敢贷款。我们进来之后告诉他们，我们改变你的运输方式的同时以更低的利率给你提供贷款。为什么我敢贷款，因为你的板子在我的船上，风险锁定了。一旦货的风险锁定，我就可以在另一端做中远期交易。在这个例子中，我们没有赚的是资金流的钱，因为我们给这些上游企业的贷款利率都很低，但我们通过运输成本的较低赚到了物流的钱。这样我们就打破了当地贸易公司的垄断，因为传统的贸易公司基本上都是在靠资金流，提供高利贷等方式赚钱。服务类B2B也是如此，传统软件企业在销售软件的时候，其实把包括售后服务等在内的所有成本都打包给了买家，整个过程不透明。但我们通过对业务流程的梳理，就可以知道哪些地方的成本和价格对应关系，如此就可以在别人收费的地方提供免费，突破壁垒，同时获得新的盈利方式。问题九：B2B供应链金融核心是基于“链”和“贷”，“判得准”“看得住”“卖得掉”要做B2B交易，就必须考虑金融。传统线下存在了1000年、2000年的B2B交易中本身就自带金融属性。现实中，除非是100%现款现货，否则剩下的交易都有金融问题。只有有信用期交易，都是含金融的。一定要做金融，怎么做？只有两种做法。一种是“供应链金融” 。什么是链，两个环扣在一起才叫链。供应链金融要至少涉及两个交易环节，要有两个交易场景。现在很多对供应链金融的理解是不对的，以为你买你卖有账期就是供应链金融，但实际上这只是供应的一个环，而不是一条链。举糖厂的例子。每年糖厂收甘蔗的季节都特别缺钱，但你不能把钱借给他，因为直接给他，他不去买甘蔗，而是去买房子股票怎么办。所以你要做的是在保证拥有甘蔗货权的前提下，参考甘蔗在榨糖中的成本占比给他贷款，如此一来，你既给他贷了款，但实际上也是替他收了甘蔗，这样就是参与了糖厂和它上游这两个环。这就是供应链金融的一个例子。供应链金融非常难做。第二种是做“货金融” 。刚才我们讲的苹果、桉板的例子，并不是供应链金融，但是我把货控住了，我做的是货金融。做货金融关键在于三个词，“判得准”“看得住”“卖得掉”，这三个词缺一不可，顺序不能错。“判得准”是什么？知道苹果、糖多少钱一吨，依靠SaaS、了解抵押物的价值；“看得住”，就是保证货权得在你的手里面。要么守卫大棒子守着，要么海上漂着；“卖得掉”就是要确保最后货不会砸在手里，我们能够迅速卖得掉。归根结底，做B2B一定要考虑金融问题。要么做链条，要么做货物。问题十：B2B必须分类分级管理——“分类分级、特权特价、出力出钱、可进可退”第十个问题也是最重要的。如果觉得今天的内容有点多，那么就主要记住第一条和这一条。2C是有分级的，淘宝的买家卖家都有分级，皇冠买家、三钻买家、五颗心卖家……等等。2B也如此，因为B2B归根到底是商人对商人。但与2C相比，B的分类分级大不一样。因为企业比个人要复杂很多。分级不是内部的事儿，是要像淘宝一样，要做显性分级，让客户知道，打明显标签。分类分级出于特权特价。特权可以让一些客户具有相对的优先权，比如高尔夫的会员，某些百货商店的会员，拥有会员意味着可以享受到普通客户无法享受到的服务。特价比较好理解，就是价格更优惠。不过传统企业对特权理解不够，过于喜欢谈钱。会员等级里，谈特权不费钱，对于绝大多数企业而言，特权就是商机分配。阿里巴巴的排名，就是商机分配、就是特权。高级会员，对应更多的特权，对应更好的价格。企业如何获得更高的等级？要出力出钱。之前传统企业比较能接受的是买的多级别高，“出钱对应特价” 。阿里巴巴的创新在于，先不谈钱，我给你的是特权，要你的是为平台出力。企业为平台出力，也能获得特权特价。怎么让企业给你出力？把自己想干的事儿，让客户帮你干。阿里巴巴B2B最先分类分级，同时做到特权特价，但当时没有考虑出力问题。淘宝三年免费，走的是客户出力的路子：让客户帮淘宝拉更多的买家，并推出对淘宝客户的综合评级打分指标，这个指标关注产品发布、小二被投诉率、店的评分。谁的综合评级分数越高，越能够获得推荐。在淘宝的最初，出力比出钱更重要。出钱和出力都很重要，这就像打游戏，你没钱买道具，所以每天打十小时，但也允许别人花1000块买把刀，一下子增强实力，这都挺公平。但平台要鼓励出力的人，不能说平台都是土豪。最后是可进可退。淘宝当年没有做可进可退，它是把等级设成了只进不退的红心-钻石-皇冠-金冠模式。但支付宝从第一天开始就是可进可退的，因为它的会员等级就是信用等级。信用等级一定是动态的，芝麻信用是可升可降的。阿联酋航空进中国，直接给我送了张黑卡。我就放那儿了，9个月没用，后来他们给我打电话，说你一次也没飞过，要是未来三个月不飞，你就降为金卡了。这就是可进可退，再强有力的背景，不做贡献就不捧着你。总结一下：2C都要分类分级，2B更是如此。交易类服务类都要这样。这不是内部管理问题，是必须要让客户知道的，而且教育客户知道。如何让客户去升级打怪，那就要告诉客户出力比出钱重要。实在出不了力，出钱也行。机制上要可进可退。

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四、什么是社交电商？创业开始了，有不错的产品，但如何快速的营销呢？这次，麻博士主要和大家谈谈集客式营销和推播式营销。集客式营销是指，在网络时代，你需要投入目标内容来将消费者吸引或拉入到你的网页和社交渠道，以令人信服的内容和价格来建立受众群。换言之，你希望自己在网络上“被发现”，并通过自身的权威性、内容和价格来留住这些受众。以前，一个品牌需要对外拓展，是以尝试通过传统的推播式营销或以推广为主的营销投入来寻找消费者，比如通过付费媒体（如广告）、公共关系和直邮广告。现在的创业企业则将营销资金投入到指定的网站、社交渠道或网络论坛所展示的目标内容上，以期在搜索和“免费媒体”中被发现。集客式营销是一种搜索引擎，它降低了消费者的获取成本，但这个引擎需要以对推播式营销的投资为动力，而这个过程往往需要数月的时间。这个模式如今广泛用在社交电商里，最成功的莫过于很多人又爱又骂的拼dd 。社交电商的确是新时期一个亮的发紫的风口，TX想着如何优化做深，touT还在苦苦推广，AL大众社交不了了之，只好走企业社交。由此可见，社交电商窥见的人有多少！同时，集客式营销的成功隐含了对衡量的重视，而在之前的前互联网时代与推播式营销时代，衡量是无法实现的。创业企业通过使用营销自动化系统软件及其他主流的集客式营销方法，可以衡量消费者的来源，衡量吸引消费者最有效的内容，并衡量如何调整和最大化为吸引和转变消费者所投入的每一分钱，这是传统销售渠道很难以做成的。不过，在实践中，很多创客可能会觉得没有效果，没有效果主要的原因是，你的量无法做大，1000个好友还不成，就要做到3000个。你要疯狂的加群，如果不知道如何加群，或者想轻松的自动加群，可以到网上或者APP商城哪里寻找；然后，疯狂的在群里加好友，也有自动加好友的软件哦；最后，来个群发功能就完美收官了。懂得充分利用互联网工具，也是互联网创业生存必备的技能，以前我们都说“智商”，后来又热捧“情商”现在悄然兴起了一种“商”，叫“器商”，就是懂得寻找到得力的工具，并且充分利用这种工具变现的能力。麻博士点到为止，其余大家脑补吧。当然，这只是其中拓客的一种方法，到贴ba，论坛里装着自己很厉害的样子，建立权威，再引入到社交中来，也是经常用到的办法。
五、对于个人消费市场,主要有两大块核心应用分别是什么对于个人消费市场,主要有两大块核心应用分别是价钱和质量。从消费品的性质和特点看，城乡居民的消费有个人消费需求与公共消费需求之分。公共消费需求是为满足社会成员共同需要的消费需求。如城乡居民对公共交通、医疗卫生、文化教育、健康健身、环保事业、救火防火等公共消费品的需求，是城乡居民消费的一个重要组成部分，这类公共消费品不具有排他性。扩展资料：个人消费需求与公共消费需求，对消费者来说都是极为重要的，不可或缺的。但依满足需求程度的先后顺序看，一般都从个人消费需求的满足开始。然后再根据消费者的客观需要及社会生产力发展水平，逐步扩大对公共消费的需求。个人消费需求与公共消费需求相互间有着紧密联系，个人消费的不断发展。参考资料来源：人民网-人民日报人民时评：以市场方式激发消费潜力

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六、新型社交电子商务是什么？你好，现在所有做线上电商的商家都会遇到同样一个问题：就是线上的流量越来越贵，自己的产品是很好，但是获客成本太高，如果花钱引流吧，结果最后赚的钱都交广告费了。把产品价格涨上去吧，客户就都不买了，流量贵、获客成本高、成交率上不去，这些问题已经成为所有电商的痛点，该怎么解决呢？有一家社交电商的公司，成立不到两年时间就做到了月销售额八千多万，客单价是一百，客户平均月复购率五次左右。他的商业模式应该能给你带来很大的启发，具体是怎么做的呢？有一个年轻人，发现湖北某地的橙子不错，想通过互联网卖出去，他联系上了一位意见领袖。也就是某个微信群的群主，他想让群主帮他在群里推荐这个橙子，软磨硬泡了几个月，群主好不容易答应了，结果就这么一推荐，一百多箱的橙子就被一枪而空了。这个年轻人千谢万谢后，支付给这位群主一定的辛苦费，这就是新社交电商的一个简易模式。那么这个直接在群里卖货有什么区别呢？两个区别，一个：产品推荐者的身份不同，推荐商品的人不是商家，而是消费者。这就有很大区别了。打个比方，你去买西瓜，看到有好几个卖西瓜的摊子，其中一个卖瓜的人跟你说：我这瓜老甜了、皮薄、沙瓤的、老好吃了！在那叽里呱啦说半天，你会买吗？不一定，因为哪个卖瓜的人不说自己的瓜甜呢！但是在这时候，旁边走过来一个人说：他家的确实瓜不错，挺甜的，我经常在他家买。这时候买的可能性就比较大了，因为你更相信消费者身份说出的话，这种新社交电商模式就是采用消费者向消费者推荐的方式，而不是卖家向消费者推荐的方式。他们之间有连接、有关系、有信任！第二个区别，推荐者只负责推荐，而产品配送和售后的环节由电商公司或平台来负责。也就是说：整个商业模式中包含了两个角色，一个是平台方，也就是电商公司。一个是社群运营方，也就是产品推荐人。平台方提供产品、供应链、技术、仓库、物流和售后服务。产品推荐人负责找客户、建群、维护、推荐产品、促成交易、最后拿到提成。两者相互配合、形成互补，各有所得。举例：家住北京朝阳区的赵女士，自己组建了几个小区里的业主微信群，有一次她在某个生鲜电商平台买了两斤带鱼，收到以后感觉不错。她就把这个带鱼的信息发到了自己的几个业主群里，并且说了一下自己购买后看到的产品品质和自身的感受，再发几个照片。结果就有很多人跟着购买了。这家生鲜电商平台，根据赵女士推荐的成交量，给赵女士相关比例的现金回报。后来这个赵女士就开始专职运营社群，来推荐这家生鲜电商平台的产品。电商平台需要更多像赵女士这样的用户来做推荐人，解决流量客户成交的问题。而像赵女士这样的资源拥有者同样也需要优质的电商平台，解决产品发货、资金对账和售后服务的问题。因为运营社群都是跟自己有关系的人。希望能够帮到你。