老板不放手做电商电商售后和老板是什么关系，跨境电商平台 _洋老板商城 _睿知

一、在一个公司，本来是面试的电商运营，然后来到公司就叫我处理订单，我不是很喜欢这种，就相当于售后客服一
作为一个电商运营的同行，我觉得你可能不够自信，或者能力不够。真正有能力的操作是自信的。老板让我做客服工作。如果是我，我会直接和他对质。电商不是妥协，而是一直在变。几个月不碰运营内容，就是行业出轨。这些是我的建议。希望他们能帮到你。如果需要交流操作经验，也可以联系我。来自帖子Q的网友：张先生的工作是处理客户和厂家的关系。面对客户，我们尽量设身处地，急用户之所急，同时跟厂家跟进订单，有什么问题尽快处理。另一方面，你要反馈给老板，让他知道你在这件事情上做了什么。每个位置都有它的重要性。不是理想的岗位不代表不好。或许正是通过这个基础职位，老板才能更了解你。这才是最重要的。来自Q用户：黄小姐

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二、电商和微商的区别是什么？
微信业务也属于电子商务的一种。电商和微信业务的区别其实并不在于此。微信业务只是移动互联网的产物，存在于任何移动互联网载体上。它将传统方式与互联网相结合，实现了资源整合。但是，正因为移动互联网的大部分流量都被微信攻占了，所以大家都觉得移动互联网的载体似乎只有微信。我在这里解释的目的是防止大家在微信上闭门造车。比如我的几个朋友在陌陌等app上开了小店，几个月后小生意红火。那么，微信业务和传统电商有什么区别呢？在我看来，最根本的区别就是购物场景不同。以淘宝和微信朋友圈店铺为例。每次登录淘宝之前，大家心里总有一个购物目的。比如天冷了，加件衣服，给男朋友买个生日礼物，等等。很多时候，微信购物恰恰相反。我们往往会在吃饭休息的时候刷朋友圈，无意间看到一个很吸引人的东西，才会有购买的动力。这是一次无意识的购买。嗯，是的，微信业务做的大多是“碎片化时间的买卖” 。很多人说微信业务主要做的是“信任交易”和“社交电商” 。我觉得分量没那么明显。阿里除了社交基因，什么都能做的很完美。“社交电商”只是微信业务中的一种运营模式，也有一些成功的案例来证明这种模式的可行性，但是否真的能成为主要模式，还是值得思考的。至少我身边的微信业务(包括我自己)都是用传统的电商模式。在我看来，这两年微信业务之所以成为猪，其实是这几年智能手机的快速崛起，正好赶上了移动互联网。退潮了，自然要看最后是谁在裸泳。当我脱下微信业务“社交电商”的华丽外衣时，我甚至大胆地认为，微信业务简直就是一个伪命题。不信你看！我给你一个惊人的数据。到目前为止，微信业务只占中国电子商务的不到1% ，而阿里一家占据了中国电子商务市场的80%以上，其他则被JD.COM、唯品会、国美等瓜分你肯定会说：“不会吧，你看， XXX师傅不是总说徒弟月入十万，月流水百万吗？”等等，我倒杯水，回来再跟你说。我来介绍一个朋友圈的“大师” ，名字就不公布了。据说他是XXX第一人。这年头，像“第一人”“创始人”这样的人，没有头衔都不好意思出门。他的朋友圈每天都会发一些可以帮助别人学习其他平台的东西，或者一些成功的鸡汤，偶尔透露一些这个圈子那个圈子的八卦(其实都是在转发其他“大师”的“朋友圈”的信息) 。总之都是正确无用的废话。其实他这么做是为了聚拢人气，有很多当地老板，刚毕业的大学生，家庭主妇上钩。尤其是家庭主妇，是一个非常特殊的群体。他们中的很多人信息不灵通，缺乏知识体系，喜欢占小便宜，往往想追求事业实现个人价值而不是平庸。有一天，隔壁村的赵在朋友圈里晒出了很多诱人的支付宝流水图，让他呆不住了。这些“大师”把“微信业务”神话是很正常的，这是他们的本职工作，所以只要有一个微信业务赚钱了，他们就会把这个成功的案例放大十倍甚至百倍。但是现在理性的人越来越多，大家都知道真相。但是一万个“不可能”还是抵挡不住一个可能的魅力。我更愿意称这些“微信商业大师”为心理学大师。泼了这么多冷水，其实微信生意里有几批人是赚到钱的。第一批无疑是面膜党。他们打着“月入10万不是梦”的口号，围着人圈钱，但是90%的口罩都到不了终端客户，都积压在代理节点。
没有封闭循环回路的交易，注定是一个零和游戏，有人会在赚钱的同时亏损。所以赚钱的只能永远做第一波，然后拍拍屁股走人。我重点说一下第二批。他们是一群真正的商业人士。他们有优越的货源，一定的文案能力，运营能力，客户资源等渠道资源。这种人，其实不管转到哪个平台，我相信他们都能做成这笔交易。我也属于这个赚钱的群体。我换了另一个互联网项目。团队本身有一定的推广渠道(也就是怎么加粉丝)才决定投入这个行业。没有正确的模式，只有最适合自己的。这就是做生意的方式，而不是今天看马云说，明天看完史玉柱的自述，就浑身鸡血，照葫芦画瓢。我们来看一个公式，营业额=流量*转化率*客单价*复购次数。如果你在四个因素中没有任何优势，我劝谨慎。
。我们来分析一下这四个因素:第一点，决定流量的是看你有没有一定的推广渠道。比如你有一家服装实体店，每天进入你店的人你都推荐她们加一下你的微信，这就是一种渠道。千万别相信什么做熟人的生意，如何如何靠口碑传播这种正确没用的废话。我过来人，信我没错！第二点，决定转化率的就是看你的文案能力，让别人信任你，信任你产品的能力，这需要一定的EQ以及独立思考能力。那种整天复制粘贴上家文案，转账图，买家对话图的请自觉退下。第三点，客单价与你的产品定位有关。比如你是做珠宝的，但你的流量入口都是大学生，那我给你5万粉丝我也保证你一年也卖不出一件。再有，同类产品决定客单价的是你的产品是否属于一手、二手还是三手货源。如果你没有一手货源，那你有没有办法做出产品溢价？比如你是卖服装的，你的虽然不是一手货源，但你能给大家提供很好的搭配审美建议；又或者你有很好的售前、售中、售后服务，这也属于你的软品牌。第四点，复购率就与太多太多有关了，比如你的产品品质、产品价格，你的售后服务等。听了这些，你可能会说， “我虽然这些优势暂时都没有，但我愿意努力地去学。”嗯，对于真正有梦想的人我是非常敬重的。我说下我读书时代的一个例子，在初中高中那个年代，身边同学普遍都有一个清华北大名校梦，每个人都相信凭借着自己的努力， “天下无难事，只怕有心人” 。但最终多少人圆了自己的名校梦呢？还是二本？三本？甚至中途而退的呢？我并不是想泼冷水，只是想大家永远记住的一句话， “成功，永远只属于一小部分人。”这是这个社会几千年形成的丛林法则。你肯定不耐烦了：瞎扯了这么多，那微商在你看来有没有前景呢？我先说句题外话，不单单是互联网行业，整个市场经济，永远都是“流量为王” ，不信你看为什么肯德基总要开在人流大的场所而不是开在你家的小区。“去中心化电商”确实是未来的一种趋势，但它不代表着“去流量化” ，它只不过是利用微信这样的社交平台将流量沉淀下来了而已。“目光聚集之处，必有商机。”微信以5亿用户目稳坐中国最大移动流量入口，陌陌也坐拥着1亿多用户，这些app里面肯定润藏着巨大的商机。现在的市场就像历史上的战国时期一样，百国纷争，未来几年，肯定会出现战国七雄、秦始皇这样的角色。就像当年的互联网行业，经过数十年的大浪淘沙，最后形成BAT（百度、阿里巴巴、腾讯）这样的三大垄断阵营。又如当年的C2C淘宝，最终会被B2C天猫、京东等渐渐取代一样。风停后，一个个被吹上风口的猪也终归要掉下来。再强的互联网思维，终要回归产品本身。在一切都是充满未知的路上，产品是面对未来一切不确定方向的唯一正确方向。不要选择了远方，便只顾风雨兼程，多去想一下，你是否能够成功！
三、什么是电子商务，什么叫电子商务？

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四、电商客服的工作都包括什么?【老板不放手做电商电商售后和老板是什么关系，跨境电商平台 _洋老板商城】1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易；2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意；3、负责组织公司产品的售后服务工作；4、负责收集客户信息，了解分析客户需求，规划客户服务方案；5、负责发展良好的客户关系，定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；6、建立客户档案，质量跟踪记录等售后服务信息管理系统；7、统计销售业绩，制作各种报表，并做好销售计划；
五、客服和电子商务有什么重要关系客服承担着电商中客户维系最重要的部分，客服是电商中必不可少的一部分。我们去商场选购商品时总会有销售人员走到我们面前问我们需要帮忙不，这种实体店的服务人员就相当于我们在网上购物时的客服，在你想了解相关信息的时候可以找他们，他们会告诉你一些关于产品、服务方面的信息，让你更清楚的了解商品的内容，帮助你做出购买决策。其实影响顾客做出购买决策的不仅仅因为商店里的商品的价格、质量等信息，还有一方面跟销售人员的服务态度有关。你的商品价格便宜质量好，有个好的口碑，如果再加上你的热情招待，那还怕没有“回头客”吗？试想一下，在一个耐心、热情的老板跟一个板着脸、说话爱理不理的老板那里消费，你更愿意被哪个人招待呢？更愿意把你的钱给哪一个赚呢？至少不会让自己购买完东西的时候心情被影响到吧？作为网店的客服专员在网购过程中占有不可或缺的地位，因为在网店上顾客看到的只是图片信息，和一些简单的产品介绍而已，顾客出于疑虑的心态就会想更进一步的了解关于商品的信息还有一些配货等信息，这时就需要客服人员详细的把信息传递给顾客，并要耐心地为她们解答，以消除顾客对商品质量等问题的顾忌。这就要求客服人员要熟悉掌握商品的相关信息，不能在顾客向你提问的时候你给个支支吾吾的解释，这样会让顾客产生疑虑“连客服都不了解产品，这个店的能信得过吗？会不会给我不对版的货啊？”要是每个顾客都这样想，那试问这样的网店还能生存多久？因此，好的客服是成功交易的一半。商家们请注意，万万不可忽视客服的影响力，做好客户关系维护是电子商务不可或缺的一部分。望引以为戒！