一个电商公司应该有哪些部门电商和广告宣传合并叫什么部门好，电商怎么做

一、电商中的文案策划和广告公司的文案策划有何区别？
其实两者都可以定位为文案岗。首先我想说，文案和策划其实属于两个职能。文案一般是为包装产品服务的，通过获取产品信息，让目标用户产生购买欲望。这样他们就能理解楼主的问题中两个不同的电商公司相同功能的文案了。一般来说，属于包装产品，在线上呈现给用户。同时，一些产品相关的活动广告公司的文案，其实功能也是比较广泛的。因为是属于乙方的，接触各种类型的甲方需要服务不同的甲方爸爸，所以广告公司的文案包含了电商文案的功能，同时更深入到产品包装，呈现文案、策划内容的渠道会更广，比如各种媒体广告、户外广告等。如果有帮助，感谢采纳。

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二、电商营销和广告营销的基本区别是什么
1.从产品(proct)和消费者(consumer)的角度来看，理论上一般的商品和服务都可以在互联网上销售。其实目前并不是这样的。不如教直观易识别的电子产品、音像制品、书籍的销售。从营销的角度来看，大部分产品都可以通过网络进行营销。即使最终交易没有通过网络达成，网络营销的宣传和传播功能仍然需要重视。互联网营销可以真正直接面对消费者，实行差异化营销(一对一营销)，针对某一类型甚至某一消费者制定相应的营销策略，消费者可以自由选择自己感兴趣的内容观看或购买。这是传统营销力所不及的。2.从价格和成本的角度来看，由于网络营销直接面对消费者，减少了批发商、零售商等中间环节，节省了中间营销费用，可以降低销售成本和营销费用。因此，商品的价格可以低于传统销售方式，从而产生更大的竞争优势。同时需要注意的是，销售中间环节减少，商品的邮寄配送成本也会在一定程度上影响商品的销售成本和价格。3.在促进和方便方面，网上营销本身可以采用电子邮件，网页，网上广告和其他方式。也可以借鉴传统营销中的推广方式。一般促销活动要有创新性，对消费者有吸引力，所以网络营销也要有创新的促销方式。在便利性方面，一方面，网络营销为消费者提供了足不出户选择和购买所需商品和服务的便利；另一方面降低了消费者直接面对商品的直觉，局限于商家的诚实信用，无法保证网上信息的绝对真实；另一方面，网购还要等待商家送货或邮寄，一定程度上给消费者带来不便。4.从渠道(场所)和传播的角度来看，两种渠道的区别是显而易见的。因为网络自身的条件，离开了网络就谈不上网络营销，而传统的营销渠道是多样的。由于网络的强交互性和全球性，网络营销可以与消费者实时沟通，回答消费者的问题，并通过BBS和电子邮件迅速向消费者提供信息。当然，任何事物都有自己的优缺点。网络营销作为一种新的营销方式，具有强大的生命力，但也存在一些不足。比如网络营销，尤其是网络分销，无法满足消费者个人社交的心理需求。消费者不可能通过购物过程来显示自己的社会地位、成就或支付能力。然而，作为21世纪新的营销方式，网络营销将成为全球企业竞争的利器。
三、电子商务广告有哪些
1.横幅广告(包括横幅、按钮、横幅、竖边、巨幅等。)banner广告是以GIF、JPG、Flash等格式建立的图像文件，多用于表达网页中的广告内容。同时可以使用Java等语言使其具有交互性，使用Shockwave等插件工具增强表现力。2.文字链接广告在线广告文字链接广告是带有一行文字的广告。点击它进入相应的广告页面。这是一种有效的网络广告形式，对访问者的干扰最小。有时候，最简单的广告形式效果最好。3.电子邮件广告电子邮件广告具有针对性强(除非你不分青红皂白)、成本低的特点，广告内容不受限制。特别有针对性。它可以向特定的人发送特定的广告，这是其他网络广告方式无法企及的。4.赞助的赞助广告五花八门，给了广告主比传统网络广告更多的选择。5.广告与内容的结合广告与内容的结合可以说是赞助广告的一种。从表面上看，它们更像网页上的内容，而不是广告。在传统的平面媒体上，这种广告会有明显的标志，指出它是广告，但在网页上通常没有明确的界限。6.间歇性广告(弹出广告)访问者在请求登录网页时，被迫插入广告页面或弹出广告窗口。它们有点类似于电视广告，打断正常节目的播出，强迫观看。插播广告有各种大小，有全屏的，也有小窗口的，互动程度也不一样，从静态到全动态。游客可以不看广告就关窗(电视广告做不到这一点)，但它们毫无征兆地出现，肯定会被游客看到。7.富媒体一般是指使用浏览器插件或其他脚本语言、Java语言编写的具有复杂视觉效果和交互功能的网络广告。这些效果是否有效，一方面取决于网站的服务器端设置，另一方面取决于访问者的浏览器能否查看。总的来说，RichMedia可以展示更多更好的广告内容。8.其他新广告，如视频广告、路演广告、巨幅连载广告、翻页广告、祝贺广告、论坛广告等。9.EDM直接投资通过EDMSOFT和EDM 。
SYS向目标客户，定向投放对方感兴趣或者是需要的广告及促销内容，以及派发礼品、调查问卷，并及时获得目标客户的反馈信息。10、定向广告可按照人口统计特征，针对指定年龄、性别、浏览习惯等的受众，投放广告，为客户找到，精确的受众群。
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四、运营与推广有什么区别推广与运营有什么区别和相同?其实，这两个词都太大了。不管是“推广”还是“运营”都是两个大词，包含很广。如果限定一下，比如网站推广与网站运营有什么区别和相同，是不是好回答得多?话说回来，拿作者自己举例，自己从开始入行的：网络销售-外链(SEO下面一种)-市场策划-网络推广-网站运营(运营经理)-SEM-新媒体营销-对日平台流量运营经理-运营总监，后面做过产品运营、信息流优化师、小程序推广运营等。不知不觉，推广与运营中来回互转，对于这个问题，应该有一点点发言权吧，虽然比不上那些出书的专家哈哈哈。推广是什么?简单理解，推广就是打广告。推广分很多种，我这边简单说下：1、按线上线下分：线下推广与线上推广。线下推广如线下发传单、办展会、搞会议等。线上推广，即网上贴吧发贴，美团上开店打广告等。2、按是否花钱分：免费推广与付费推广。这里简单可以分就是SEO与SEM 。当然像博客，论坛、社区、分类等都可以免费发。而不管是投百度竞价SEM，还是淘宝开直通车，或者APP上投开屏广告，都属于付费推广。谈谈推广与运营的区别与相同，二者怎样互转？实战举例(上面箭头就是百度竞价SEM付费广告)3、按新旧分：传统推广与新媒体推广。传统，你可以理解线下地铁，新闻报纸，电台等。新媒体推广，就是利用博客，微博，公众号，等等进行的推广。运营是什么?《运营之光》里说，运营就是为了帮助产品与用户之间更好的建立联系所需要的一切可敢于手段。简单理解，产品生孩子，运营是养孩子哈哈哈。1、如果按运营职能分，主要分为四大类，即：内容运营、用户运营、活动运营和产品运营。谈谈推广与运营的区别与相同，二者怎样互转？实战举例(某宝最近搞的百亿补贴就是活动运营，有时间限制，是不是仿或者对标某多多百亿补贴，你猜?)2、如果按照岗位分，可以分为：新媒体运营、APP推广运营、广告投放运营、流量运营、淘宝店铺运营、编辑、SEO/SEM运营等。关于SEO/SEM上面归于运营作者不完全认同。有的互联网公司，把SEO/SEM也归于市场营销部门，有的是单独网络推广部门。现在又有的规为流量增长部门。区别点：1、两者的定义不同。如上面两者各自含义。2、两者在公司目标和重点不同。举例网站运营与网站推广，前者目标是让网站更多内容，做一些活动，让用户留下来。而网站推广目标是让别人知道这个网站。3、两者待遇不同。不能说推广比运营工资高，或者运营比工资高。主要是看这个公司以哪种为主。如果在以产品为主的公司，可能运营优于推广。如果在以营销为主公司，那么推广要大于运营。谈谈推广与运营的区别与相同，二者怎样互转？实战举例谈谈推广与运营的区别与相同，二者怎样互转？实战举例不过呢，基础端的岗位，比如运营中的编辑，可能入门三五千就能招到，而一般SEO专员才入门也差不多。但往上走，好的运营可能会比好的推广更好。相同点：1、两者都是为自家产品或服务而进行的。2、两者在某一方面有相通的。比如运营的拉新环节，其实跟推广一样的。3、做推广，后面也需要有用户运营思维。比如，选择什么样的渠道，需要去了解潜在用户会在什么渠道，这样推广效果更好。做推广的可以转运营吗?怎么转?先说结论，可以的。如何从推广转入运营，那么就要思考，你要转入哪一项运营?是内容运营，还是用户运营，还是产品运营?如果是内容运营，其实，很多做推广的同学，现在推广文案都是自己在写了，像投放百度SEM，还要自己写创意，所以去做内容运营应该还是可以的。如果要转入用户运营，那么就要去了解产品，去调研用户，并且自己要从推广思路，随时加入用户思维。比如，国庆期间我在我的付费群发国庆话题，目的是促活。发中秋红包，目的是用户感受祝福。这些其实都是用户运营，你也可以理解叫社群运营。如果你只管推广拉用户进来，不做运营，用户早晚会走光的。如果你要转产品运营，那么，需要去了解产品运营相关工作要求了，而且比如会画产品原型图，会用脑图，会编写产品文档等等，这些技能要提前练起来。运营可以转推广吗?怎么转?结论：依然是可以的。为什么我要加上这条呢，很多人说推广转运营，觉得推广没啥学的，感觉没啥价值，没啥成长空间，那是你没有做到极致。或者说，觉得推广太累，难道运营就容易吗?为什么说，从事运营的也可以转推广。举个简单例子，比如你以前在BAT工作，一个小运营，你进了一个小型公司，难道你还能等着说，没有用户，所以我做不了活动，我要等用户来了再运营。你等得起，公司等不起。所以小公司，运营推广集一身的。怎么转?我接受不下数十位以前做运营，说想学SEO，学SEM，学如何推广的。我告诉他一个最简单的方法，你要转推广，先尝试能否把自己推广出去。打造个人IP，其实就是运营+推广最好结合方法。两者缺一不可，真的。上面讲的是不是感觉理解还有点难，我就举我正在卖的生财日历举例吧~知识星球里有一个讲赚钱交流的社群叫生财有术。生财有术呢2019年推了一个附加产品叫生财日历。今年呢，日历继续。听说生财还把这个生财日历注册成品牌了。谈谈推广与运营的区别与相同，二者怎样互转？实战举例OK，那么产品就是生产日历。运营是啥呢?最开始，生财老板亦仁在他的生财有术星球，发了一个生财日历联合创始人活动，一次预定100本即可成为，并且成为有哪些好处都写了出来。谈谈推广与运营的区别与相同，二者怎样互转？实战举例这里呢，就是活动运营，以及内容运营，后面拉了感兴趣的成了生财联合创始人微信群，这就是用户运营了。因为这个是预售，说白了，最终是要卖给潜在需求者。如果站在生财自己角度来说，他在他们官方公众号发这个日历，可以理解就是推广了。当然，现在又做了分销。其实就是找更多人帮他卖日历。卖日历是生财的目的吗?不是。生财有术做这个目的，猜想有三：一是给社群成员服务，毕竟生财口号是让进生财赚到钱。二是用日历来产生链接，一群赚钱的与一群赚钱的人。三是日历扩大生财有术的品牌，让更多人知识，俗称“出圈”!好了。我讲了这么多了。我相信即使你是一个小白，大概也能理解推广与运营到底是什么，有什么区别和相同点了。偷偷说下，SEO其实只是我的一种基本技能，只是我研究得深和做得久而已，把它与运营合并起来了，其实我更擅长的是运营，哈哈哈
五、电商广告接听客服干什么的电子商务客服是承载着客户投诉、订单业务受理（新增、补单、调换货、撤单等）、通过各种沟通渠道获取参与与客户调查、与客户直接联系的一线业务受理人员。电商客服主要工作内容为：解决客人的疑问（关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问）、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调。电商客服的工作内容电商客服岗位职责：负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；负责进行有效的客户管理和沟通；负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员；定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；负责发展维护良好的客户关系；负责组织公司产品的售后服务工作；按照要求每天填写《网络部客户咨询表》和《网络部成交记录表》；熟悉公司的产品和深入理解公司相应的销售政策，并且把它变成自己的语言，流利地把它表达出来；不断提高自己的销售能力(销售语言，销售技巧) 。