电商的本质是什么电商4.0需求的本质什么不同，未来取代电商的是什么模式 _睿知

一、电商从1.0到4.0都经历了哪些变革
电商时代是以淘宝、天猫、JD.COM为代表的大电商平台。因为他们抓住了互联网的机遇，享受到了先天的红利，经过多年的积累，根深蒂固，不可动摇。电商1.0时代，互联网的一切成本都很低。那时候，只要有货，就不怕没销量。那时候有句话，只要你做淘宝，你就是在淘宝。后来随着互联网的不断发展，消费者的心智越来越成熟，开始变得挑剔。建造这样一个大平台几乎是不可能的。在电商2.0时代，有几个电商平台是通过市场细分和制造差异化精心发展起来的。比如唯品会和聚美优品，其实享受了少量的早期互联网流量红利。实际操作方法和1.0时代没有太大区别，同样是靠低价卖货的思维来获取收益。因为还早，在电商领域也占据有利地位。电商3.0时代，社区电商初具规模。随着流量成本变得昂贵，单纯的廉价卖货的想法已经行不通了。只有便宜的流量才能转化。社区电商的商业模式最初并没有被广发研究和认可。然而人怕出名猪怕壮。随着这些品牌越做越大，其商业模式也浮出水面，涌现出大量抄袭者与之竞争。

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二、云电商4.0主要学什么内容
以及计算机互联网应用技术、计算机与网络安全基础、应用文写作、电子商务概论、电子商务政策法规、Photoshop图像处理、电子商务物流管理、Dreamweaver网页设计、HTML5 CSS3、JavaScript与Jquery网页特效开发、WEB与移动界面典型商业案例、WindowsServer2003服务、服务器操作系统、网络数据库基础(SQLServer2005)、电子商务安全与网上支付、商业图片拍摄技术、淘宝平台开通与业务、网店装修、SEO优化与推广、百度SEM、 Linux服务器操作系统、动态网页设计PHPMYSQL、网络营销与综合实践、免费网络营销、营销企业网站建设等。
三、什么是电商5.0时代？?
电商5.0 ，也就是：消费升级，用户需求多元化，消费升级个性化也是伴随新零售被讨论最多的话题。本质是需求在升级，用户越来越个性化，迫使消费体验升级。人们的收入水平普遍提高，互联网使人们足不出户就能看到外面的世界，这使得人们对消费的态度和观念发生了很大的变化。换句话说，以前小地方可能要在大城市找，已经过时了，现在平等了。另一方面，人们的消费能力得到了提高，对优质强势品牌产品的需求也相应增加。移动互联网让人“见多识广” ，刺激了需求的多样化和个性化。

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【电商的本质是什么电商4.0需求的本质什么不同，未来取代电商的是什么模式】四、B2B与B2C的区别！
1.对象是不同的。是b2b的企业对企业，是企业之间的，比如阿里巴巴。电子商务是现代B2B营销的具体和主要表现形式。是b2c商家对消费者，商家对个人，卓越，当当， JD.COM等等。2.数值和频率不一样。一般B2C消费者一次可能会买两三件商品，而在B2B交易中，买家一次买上百件商品的情况很常见。平均交易额B2B为491美元， B2C为147美元。3.复习过程就不一样了。B2B订单量大，随之而来的一个结果就是审批更加严格。通常， B2C交易只涉及消费者，而B2B交易涉及几个利益相关者，包括订购者和财务采购。4.报酬不一样。B2C支付很简单，网上支付很普及。B2B平台通常有用户自定义的支付方式， Net30 ， Net60和采购订单。因此， B2B企业应该提供尽可能多的支付方式来满足客户的要求。5.产品目录不一样。B2C网站通常只有一个目录视图，而B2B网站根据客户群体分为若干个。举个例子，一个B2B企业有3-4个客户类型，一个客户登录，就可以看到账户中对应的目录。这也意味着产品的标价会因客户类型和订单数量而异。拓展材料：B2B(也写作BTB ，是Business-to-Business的缩写)是指企业通过专用网络或互联网交换、传递数据和信息，进行交易活动的一种商业模式。它通过B2B网站或移动客户端将企业的内部网和企业的产品、服务与客户结合起来，通过网络的快速响应为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。是B2CBusiness-to-Customer的简称，中文缩写为“businesstocustomer” 。“企业对客户”是电子商务的一种模式，即直接向消费者销售产品和服务的商业零售模式。参考：百度百科词条B2B
五、为什么做电商运营这么难，好多人，做不了多久，又走？
手术每天应该做什么？首先，在思考这个问题之前，我们不妨换个身份。如果你不是经营者，这个店是你自己的，你每天会做什么？如果我们自己开店卖东西，是不是首先要考虑的就是商品的问题？你是卖货的，每天都要去市场拿货。那么作为老板，你是不是应该知道自己有哪些产品有货，哪些产品快断货了，哪些需要补货，哪些不好卖或者不卖？
补货的？所以上午：一、判断数据是否达标运营每天早上起来第一件事，是看数据。按照之前计划，把每月的销售量或者销售额落实到每日，这时候要做一个简单的判断：销售达标还是不达标？判断之后，就会有一个整体的思维分析：达标的话做得好的地方在哪里？不达标的话又差在哪里？综合分析各种情况找出背后的原因。二、店铺分析对于店铺分析，目前主要是看生意参谋，然后结合推广的日常记录和客服日常记录来综合分析。以客服主管日常记录为例子，需要分析什么呢？首先是总销售额是衡量标准之一，接着我们精准到几个主要的单品。一般来说是三个核心：流量、转化率、客单价。客单价几乎不怎么变化，转化率在一定时间内也是比较均衡的，那最重要的是什么呢？分析访客数，访客流量来源在哪里？达标的话，是哪块流量增多了？投入的成本是多少？没达标是因为哪块流量减少了？为什么减少？这些都要做到心中有数。三、关注同行“关注同行” ，这个词说得太广泛了，什么叫关注同行？我们说细分一点。首先，关注几家同行？？？我不建议关注太多，不然你会很乱，小雨建议关注3-5家同行就可以了，尽量是风格相近的同行。我个人是这样分配的：关注两家卖得比我们好的，比如行业排名靠前的大店；再关注两家卖得和我们差不多的。我建议的是，把它们4个店铺首页的链接直接加到这个位置：这样一来你时刻就能进入同行店铺。那么关注哪些数据？在回答这个问题之前，我先说一个很多运营大神都会犯的一个错误。对时间节点把控不到位！同样一款衣服，你如果上早了，测出来的数据可能非常差！一个款本身点击率可能有4% ，但上的时间节点没对，测出来点击率只有2% ，收藏加购也非常差。而且，更重要的是，新品期也浪费掉了！如果你作为一个小白运营，不知道时间节点如何把控，我教你一种非常简单的方法：你先点到你刚才关注的4家同行，看看他们最近上的是不是春装。如果同行之前上过一批春装，但都没怎么动，这个时候你可以等等再看情况；如果他们已经上过一批春装了，并且春装卖得还不错，这个时候你就差不多可以上春装了。四、付费推广分析前面从整体上对自己店铺和对手店铺做了分析，接着开始细化自己付费流量的合理性。比如直通车，可以挑选热销单品，分析它的点击率、平均点击花费、展现排名、转化率、成交额、投入产出比等等。如果点击率偏低，该如何换图？分析词语的去留，怎么加新词，追加哪些词的价格，降低哪些词的价格，删除哪些词，观察哪些词等，运营一定要心里有谱，心中有数。五、活动活动一直都是引大流量的手段，并且是引流新顾客的利器，一定要尽可能地创造条件多多参与，早上通常要看看之前报名活动的进展情况如何。如果没有可参与的活动，那么自己也可以单独策划活动，比如服装上新的卖家，可以在每次上新的前三日做一个折扣价，之后恢复原价，这个时候你就可以通过旺旺、QQ、邮箱、微信、手机等把活动信息传播出去。六、同款、差评我建议，运营每天打开自己流量前5的款，检查一下链接首先，要检查的第一个地方，就是同款全标题复制，在淘宝首页搜一下点同款然后看到各种价格的，这些同行一定是会分你的流的，他们卖出去的订单，就是你损失掉的订单所以，每天检查一遍主推款是否有同款，如果有人盗图，直接投诉就行了。第2个要检查的地方，是主推款的中差评每天点击去看一下，主推款有没有出现差评，如果有差评，你就要想办法解决了，越快越好，如何解决？细节层面的东西我不去讲，总之，解决问题越快越好。问：只有主推款要去检查连接吗？其他款呢？其他款不用管，你没那么多时间的，重点放主推款就行了，其它款即便有差评也可以不用去管。问：如果不去管同款链接，不去管中差评会怎么样？这两个地方会直接影响你转化率，你说会怎么样店铺页面检查我一般不是通过肉眼来看页面有没有问题我们一般是通过数据来看页面有没有问题页面问题主要关注哪些数据？主要有三点1.主打款客单价与全店客单价2.跳失率3.访问深度其中，第2点和第3点和你的流量来源关系比较大，不能完全反应就是页面问题，如果你老访客多，那么你跳失率和访问深度这两个数据会非常优秀。我们就单从页面上来讲，这三个数据怎样才算健康？1.全店客单价至少应该是主打款客单价的1.3倍以上，当然越高越好，如果没达到这个数据，说明你页面就需要调整了。我们主打款客单价是238元，从上图可以看到全店客单价接近主打款客单价的1.5倍，这样全店动销就会比较高，主打款带动了全店动销。2.跳失率和访问深度一起讲跳失率：一般来讲跳失率要在70%以下，如果你跳失率高于这个数字，就有点难做了。访问深度：至少要在2.5以上。上面两个数据，如果达不到，你首先要做的不是加大推广，而是调整页面。看清楚了，我给的两个数据只是及格的数据！我相信绝大部分店铺都能达到，只有部分小卖家，他们以为他们最缺的是流量，但他们不知道，他们不管怎么推都会亏钱。这三个数据，一般每隔一周观察一次，也就是每周去调整一次页面，尽量做到如下数据：跳失率小于60%访问深度大于3.5如果数据能做到这样了，基本上就不用再调了。这两项数据本身跟你流量来源有关的，一般老访客多的店铺，跳失率会在50%以下，访问深度会在4.0以上。下午：一、规划、分解上午把所有情况都梳理了一遍，下午开始针对问题进行规划，然后分解出来：哪块需要哪个部门来处理协调。到这里可能有人会问，所有事情都是我一个人在做，我没有帮手，怎么分解啊？别着急，职能还是可以分解的，你不过是一人做了多个职位的工作而已，比如有的运营做了推广，还有的做了客服。如果运营和推广重复了，那就是先以运营的身份找到原因，再以推广的身份去解决这个问题。二、交流如果是周例会，就一起召开。平时可单独一对一地沟通交流，把大致问题说出来，并让推广、美工、客服分别说出自己的看法和解决方案。三、推广(流量运营)推广对流量负责，这方面的运营需要他提出自己的看法与解决思路。如果是数据达标的商品，优势体现在哪里？是否可复制到其他宝贝，如何去做？如果不达标，差在哪里？哪个流量环节出现了问题？推广需要怎么补充流量，需要预算费用是多少？这些都要弄清楚。切记要引导推广自己思考与解决问题，运营是对整体全局负责，而不应该完全陷入一处，导致没时间抽身出来，因小失大。四、美工（转化运营）美工方面大致需要注意两块：新品的话，要确定时间周期，什么时候完成，怎么完成？老品的话，怎么提高产品转化率？如何调整页面？这里有2点心得经验：对外，让美工每天关注10个店铺，分析出对方的改变点，好在哪里，哪些可以借鉴完善；对内，有条件的话，可以在销售到达一定量之后，每个产品划出1元的利润给美工，让她有持续提高转化的积极性。五、客户（转化运营、会员运营）客服身兼二职，第一是转化。对于转化的要求，第一步可以用转化率作为一个参考，对客服提出一个高于行业平均水平的要求。然后是针对店铺的客服找一个平均水平线，高于平均水平的分享下自己的经验，低于平均水平的需要思考怎么提高和改进，从而增加客户之间的互动性和主观能动性，让他们自己提出一些改进建议和想法。客服的另外一个作用是会员营销。现在竞争越来越激烈，流量成本也越来越贵，新顾客流量成本是老顾客的6倍，因此客服需要多一个功能和指标：如何把顾客沉淀下来，做好会员运营？淘宝上最好的阵地是微淘，当然也可以借助微博等其他社群工具。六、内容运营寻找合适的内容，编辑成图文，坚持每天3篇左右同步到微淘、微博等具有社交属性的不同平台，持续增强买家与卖家之间的黏性。关于“运营的一天”基本上到这里就结束了！现在，你应该已经大致清楚按照时间流程具体需要做哪些事儿，以及每个运营版块需要把握好什么核心点等等了。当然，这并不是绝对一成不变的公式，你可以根据自己的实际情况做局部的调整和优化，让具体的工作方式和你的店铺匹配得更加高效！现在淘宝变化的是非常快，因为互联网是在不断的变化的，为了避免让大家学到错误的过时的知识，我联合淘宝上的牛人，组建了一个群，想学学习淘宝运营的小伙伴，可以来这里学习，这个群的开始的几位数字是：五二四，中间的几位数字是：244 ，最后的几个数字是：一四二，按照顺序组合起来就可以找到，我想说的是，除非你想学习这方面的知识，让自己获取运营机会，如果只是凑热闹的话，就不要来了