携程与如家是如何利用电商平台发展起来的
电子商务是集计算机科学、市场营销、管理、法律和现代物流于一体的新兴交叉学科 。目的是培养系统掌握电子商务基础知识和技能，熟悉各种电子商务活动基本业务流程，能够熟练运用电子商务技能和现代信息技术从事电子商务活动、电子商务网站和系统建设与安全维护、电子商务管理的高级应用技术人才 。基础电子商务介绍 。一般来说，电子商务就是利用互联网开展商务活动 。当企业通过内联网、外联网和互联网将其主要业务与其员工、客户、供应商和合作伙伴直接联系起来时，发生的活动就是电子商务 。集计算机科学、市场营销、管理、法律、现代物流于一体的新兴交叉学科 。培养掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、法律和现代物流的基本理论和基本知识，具有通过网络开展商务活动的能力，运用计算机信息技术和现代物流手段改进企业管理方式、提高企业管理水平的创新型复合型电子商务高级专门人才 。电子商务专业有六个专业方向：网站设计与程序方向、网络营销编辑方向、网络产品策划方向、企业信息化、个人网络创业、银行卡研发方向 。不同大学的电子商务专业要求的课程也不一样 。有的大学关注电子商务网络技术和计算机技术，有的会关注商业模式 。这些主要体现在这个专业所在的院系，有的在管理学院，有的在信息科学与技术学院，有的在软件学院 。这样的大学培养出来的学生的特长也会不一样 。就业专业毕业后，可从事银行后台运营(网络运营)、企业电子商务就业单位网站的网页设计、网站建设和维护，或网络编辑、网站内容维护和网络营销(含国际贸易)、企业商品和服务的营销策划，或在各级学校从事客户关系管理、电子商务项目管理、电子商务活动的策划与运营、电子商务系统开发与维护、电子商务教学等工作 。大学生也可以在呼叫中心做电话销售、电商助理等文员工作 。一般15W左右的年薪还是挺不错的，值得推荐 。
BC2电子商务的主要商务模式有哪些？
这种形式的电子商务一般以网上零售为主，网上销售活动主要借助互联网进行 。即B2C企业通过互联网为消费者提供新的购物环境，——家网上商店，消费者通过互联网在线购物和支付 。这种模式为客户和企业节省了时间和空间，大大提高了交易效率，尤其是对于忙碌的上班族来说，可以节省宝贵的时间 。
金都大酒店是几星级酒店？服务怎么样？
我期待五星级酒店的服务是这样的：无可挑剔的干净，无差别的同理心，无处不在的味道 。今天在手机上看到一家豪华酒店在为它的酒吧做推广活动 。我记得我曾经带一个重要的客户去过那里 。这家酒吧位于海拔300多米的80层，俯瞰全城 。这家酒店是某酒店集团的旗舰店，以服务质量稳定著称 。那天下午，我和客户一起走出电梯 。遇到一个外国服务员，——，应该是某外国酒店学院的管理实习生 。他把我们带到一个靠窗的座位，然后转身离去 。后来，没有人来迎接我们 。我环顾四周，看到一个女员工在酒吧的另一头忙碌着，根本顾不上我们 。等了大概一刻钟，没有人来迎接我们 。我和客户面面相觑，场面有点尴尬 。我说，嗯，可能他们今天员工不够 。去宝格丽吧，我们起身带着客人走了 。从那天下午开始，我对中国五星级酒店服务的最后一点期待也崩塌了 。在那之后的很长一段时间里，每当我看到这家酒店的活动广告，我都会想，在已经坐过你们餐厅的客人都被无视的情况下，花时间和金钱做广告的目的是什么？稻盛和夫说：在生产现场观察整个过程中的每一个细节，用真诚的目光关注相关现象 。如果有缺陷产品或维护不当的机器，我们可以听到他们的“哭声”，产品本身会告诉我们解决问题的线索 。那么，中国有多少人听过五星级酒店的呐喊？为什么在五星级酒店你的服务不再真诚？由于我的工作性质，我是五星级酒店的重度消费者，所以几乎每天都能听到这种“哭诉”:很多五星级酒店登录WIFI有问题，需要大量验证 。最后，他们登录和注销 。一旦您在客房登录，您必须在下楼到大厅和会议室后重新连接 。而如家、汉庭这类经济型酒店，不仅早上免费，而且操作简单，只要连接一次，不需要反复登录 。有一次在某三线城市的国际五星级酒店超高层顶楼大厅入住，排了半个小时的队，退房开发票的时候又排了半个小时的队 。而且这个国际品牌的前台工作人员都自带酷炫庄重的面孔 。在为客人服务时，他们的眼睛总是盯着电脑 。这种态度，再加上10米高的大大堂这种品牌的招牌风格，让客人觉得渺小卑微；在北方省会城市旅游，我总是选择城市里设计最有品位的国际五星级酒店 。有一次因为早上只有十分钟的时间要去机场吃早餐，在行政酒廊点了一份馄饨 。吃了五个馄饨，喝了半碗汤就无语了 。你想喝还是不想喝？本来期望喝到温热可口的汤，但是这碗汤完全是清水，底部清晰可见 。鸡汤是中餐和西餐厨房必备的基础烹饪材料 。用鸡汤或鱼汤煮面、馄饨也是常见的烹饪知识 。但在很多五星级酒店，我都碰到过这种用清水给客人煮面条、馄饨的服务 。在南方某省会城市的江边，一家国际五星级酒店吃了早餐 。这家餐馆的布局有点奇怪 。在一个长方形的餐厅里，座位在一边，而食品区在另一边，所以我从座位走到用餐区花了十几米…………对面的厨工说：我们的SOP规定就这么多 。好像这家的餐饮总监要走米其林的风格；在最新版本的全天餐厅设计中，我们注重现场烹饪摊位和开放式厨房的概念，美其名曰与客人互动，提供更个性化的服务 。
但每次都遇到这样的情况：要么是档口没人，站在那里东张西望，等半天；要么就是有一个表情疲惫麻木的厨师在忙自己的事情，眼神总能完美的避开你，没有丝毫和客人交流互动的意思 。当你带着打扰他的罪恶感点东西时，对方头也不抬地嘟囔：我五分钟后来拿 。这一刻，我觉得自己好像不是一个消费客，而是一个乞丐 。有一次，我特意挑选了一家餐饮方面比较强的酒店集团旗下的豪华酒店，邀请重要客户吃饭 。打开菜单，发现里面几乎没有低于100元的菜，大部分普通菜在这里都是400元起 。我想象食物的盘子一定是美丽的米其林风格 。在期待中，主菜端上了桌，我看到的时候差点晕倒 。盘子里给人的感觉是龙虾和牛排被扔在一滩土豆泥上，几种蔬菜被乱七八糟地放在最底下 。这种风格是典型的BISTRO在美国高速公路边的汽车旅馆兼职厨师，只值25美元，我的账单却要2000多；我曾经在三亚住过一家奢侈品牌的酒店，可能是因为老板控制好了成本 。这家酒店让我觉得像四星级酒店一样简单 。通往客房的又长又封闭的走廊，用的是居民楼常见的铝合金门窗 。走廊里没有任何装饰，客房墙上的画太抽象了，我以为是小孩子的脏尿布………..看多了，发现酒店的回复大多是与客人留言无关的陈词滥调 。一般有两套文案模板，一套用来回复投诉：“感谢您的入住，对我们的错误深感抱歉 。我们将通知相关部门进行整改，欢迎您再次光临”；另一套是回复消息不抱怨不好评：“谢谢鼓励，我们会继续努力 。XX酒店交通便利，硬件一流，风景宜人 。欢迎下次光临 。”最可笑的是，我曾经看到一个愤怒的客人在一条留言里列举酒店的错误，给它打零分 。结果酒店的回复是“谢谢鼓励，我们会继续努力的……” 。不知道机器人是不是在回复客人的信息？除了“哭”，还有一些让人哭笑不得的经历：我在一些有钱任性的“智能酒店”体验了电子猫眼和聊天机器人；不能开关、有时会突然自动打开的电动窗帘；上完厕所，花五分钟研究哪个按钮是智能马桶冲水；八个喷头的淋浴器让你感觉像在太空舱里，但你不知道哪个产生冷水，哪个产生热水 。突然，我在半夜启动了“午夜歌声”智能音箱.以上个人经历都发生在质量管理相对较好的国际五星级酒店，很多都是豪华酒店 。所以你可以想象整个行业的水平，这让我很疑惑：五星级酒店，为什么你的服务不再真诚？五星级酒店：未来看起来是这样的：无可挑剔的干净，无差别的同理心，无处不在的味道 。我记得我的德国老板(负责餐饮的EAM)将从总部调到首尔的一家酒店担任总经理 。在餐饮部的最后一次例会上，他说：“很快就会有一个瑞士人接替我的位置 。我要求每个人在他到来之前做一件事：彻底清洁和整理所有的角落，储藏室，储物柜等 。在你们各自的领域 。所有西方酒店经理都非常重视这件事 。”我听了有点疑惑：应该还有很多更重要的事情要讲 。他为什么只提打扫卫生？几年后，当我开始在瑞士一家米其林餐厅的厨房实习时，我才真正理解了西方人对干净的痴迷 。这家米其林餐厅生意非常好，每天在厨房工作，压力和打架一样大 。
即使很忙，厨房里也有规矩 。每天每四个小时，你停下来半个小时做一次全面的清洁 。大家把手里的东西装进容器，放进冷库和冰柜 。然后，他们拿一个装肥皂水的桶和一把大刷子，把工作台、地板、墙壁无死角地擦洗、擦拭 。所有的厨房工作人员从上到下一起工作，不分级别 。因为我和一个德国小伙子是最高的，所以我们负责打扫墙壁 。厨房所有的白色瓷砖都要刷上肥皂水，然后用清洁布擦干 。打扫干净后，大家可以从冷库里拿出自己的东西，继续工作 。每天晚上工作结束后，也要做一次全面的清扫，而且厨房工作人员离开后，会有专门的杂工来清扫厨房上方的通风管道，清洗里面的油污 。如果有一天早上你走进我们的厨房，你会觉得这是一个全新的厨房，一整天都没用过 。你做的菜不好吃可以容忍，你手艺差可以原谅，但是不能干净卫生就完全不能容忍了 。无可挑剔的干净，这是工业化非常彻底的国家对服务业的期待 。作为一名管理培训生，我被分配到香港皇家赛马会蓝塘道俱乐部餐饮部实习 。英皇御准赛马会会所不接受外来客人，只接受马会会员，即香港的精英和富豪 。那段时间，我在一家咖啡厅，一家小型豪华中餐厅，一家广东点心中餐厅，一家花园餐厅做过见习主管 。有一件事我记忆犹新 。每周日中午，备有茶点的粤式中餐厅会很热闹，所以会有一切特别的安排，就是周日午餐分两节，前半段是11:00-13:00 。然后所有的客人都要结账，餐厅马上重新摆桌子，补充餐具，收拾 。安排就绪后，下半场将于13:30开始 。有一次幕间休息时，我正忙着和工作人员在桌子上摆餐具 。会所的英国总经理走进餐厅 。他扫视了一下四周，示意每个人都停下手中的工作 。他从旁边的柜子里拿起一瓶花，说：“请记住，换完桌布后马上把这瓶花放在桌子上，然后摆好餐具 。如果餐桌上没有花瓶花，即使所有的餐具都摆好了，餐桌还是会不完整，不美观” 。他怕大家听不懂，让我再翻译一遍 。当时这件事也让我有点奇怪：花瓶花比餐具重要吗？食堂不是以吃为主的地方吗？曾经看过一部美剧—— 《苦甜曼哈顿》，改编自美国作家斯蒂芬妮丹勒的畅销小说《SweetBitter》 。女主人公苔丝离开了自己的家乡小镇，来到了繁华的大都市曼哈顿 。她去一家顶级餐厅面试服务员的工作 。她没有相关的工作经验，对葡萄酒一无所知 。面试结束的时候，她心里知道面试彻底失败了 。她起身要离开时，对餐厅经理说：“我面试过很多地方 。我不知道为什么我觉得这个地方很特别 。也许是插花，也许是这张粉色的椅子，也许是你精心修剪的指甲，让我觉得这家餐厅与众不同 。我非常喜欢这里的气氛 。后来，在她放弃希望后，她收到了一封电子邮件，餐厅经理给了她一个试用的机会 。原因是她走之前说的话 。餐厅经理看出她是一个有审美情趣的人，有成为顶级餐厅服务员的潜质 。无处不在的味道，这是高端生活方式的标志，当然是高端酒店和餐厅的必备 。早年在一家豪华酒店做法国餐厅经理的时候，有一次我们接待了一批豪华游轮 。他们去故宫看了现场歌剧《图兰朵》后，来我们餐厅吃饭 。团体客人的特点是同时来又同时走，这给我们的服务带来了很大的压力 。餐馆的场景就像一场战争 。最忙的时候刚过，迎面来了正在四处巡视的德国总经理 。他走近我，问我，“艾伦，怎么样？“我说，XXX先生，今天餐厅的营业额又破纪录了 。总经理：我想
总经理看着我的眼睛说：“我最担心的是那百分之一” 。近年来，一个问题一直困扰着我：传奇服务的行业标杆——丽思卡尔顿的黄金标准，解密了这么多年 。为什么中国酒店业的服务还是很差？我曾经领导过一个改善酒店质量管理的项目，在十多家酒店推广标准操作程序(sop) 。我们甚至把所有的sop都做成视频 。然而，在九牛二虎的努力付之东流后，其酒店的服务仍然非常出色 。后来我招了一批欧洲酒店学院的管理实习生，借助他们的力量，在海南培训和督导酒店 。但是几个月过去了，还是没有好转 。有一次，我把大家召集在一起讨论服务质量差的原因 。除了很多老生常谈的话，这么多年过去了，我还清楚地记得一个一米九的德国小伙子说的一句话：中国的基层员工普遍‘缺乏意识’ 。我明白他的意思 。这些基层员工大多是海南农民的子女，突然来五星级酒店工作 。就像你突然把一群人从农业社会放到工业社会 。你可以训练服务流程，但不能训练生活方式，这需要时间 。很难想象生活方式相差太大的人会对彼此产生共情 。同理心对于服务行业来说很重要，但是同理心是无法培养的，所以在招人的时候要特别注意这种品质 。美剧《苦甜曼哈顿》中有一个情节：苔丝一个月的试用期很快就过去了 。期间，她非常努力，很快吸收了新知识，还练习了同时拿三个大热餐盘的技巧……但在最后实习评估的那天，她开错了瓶酒，把一瓶昂贵稀有的酒当普通酒开了，然后和餐盘一起摔下了楼梯 。苔丝留在纽约的梦想似乎走到了尽头 。她沮丧地走进办公室，对经理说：我非常抱歉让你和餐厅感到尴尬 。我一直在努力做好，但是……经理说，我不觉得丢人 。重要的是，你还好吗？苔丝说，我很好 。我想回去工作！经理说：那你去上班吧！苔丝出去后，经理问苔丝的主管：你给她的评价结论是什么？主管说：“虽然她没有通过餐饮和酒水知识的笔试，但是她很努力，很好学 。她擅长与客人打交道 。事实上，她和每个人都相处得很好 。最重要的是，她有强烈的同理心” 。苔丝最终得到了这份工作，并在纽约这个大都市生存了下来 。所以，对服务行业来说非常重要而又无法通过培训获得的宝贵品质就是：无差别的同理心 。在中国无处不在的品牌和稀缺的价值感，一方面是消费者对基础产品和服务的不满和抱怨，宁愿漂洋过海去日本和欧洲消费；另一方面，市场上的商家和供应商声称市场已经饱和，生意越来越难做 。他们在各种平台上竞相降价促销，直播发货，请网络名人代言，买流量.然而，商家不确定消费者想要什么，或者他们能提供什么新产品和服务 。所有人都盯着竞争对手 。企业的核心竞争力只有一个：创造价值的能力 。价值创造能力强的酒店品牌，对消费者的心理价值更大，更持久，忠诚度更高，复购率更高，甚至可以接受涨价 。对于价值创造能力较弱的品牌，消费者更关注其物理属性和价格 。因为他们心理价值低，更换成本低，所以品牌忠诚度差，更容易受到价格战的影响 。用一句话来形容中国酒店业的现状就是：品牌遍地，价值感稀缺 。
在这场单纯比数量、比扩张更快的竞争中，老牌的国际酒类管理公司都在争先恐后地通过并购扩大品牌数量，而后来的中国本土酒类管理公司则在批量推出新品牌 。就连携程、JD.COM、Qunar.com这些电商平台也不甘寂寞，纷纷推出自己的系列酒店品牌 。不过，大家的套路都差不多 。在展会上打一个漂亮的PPT，讲一个煽情的故事，然后邀请业主签约 。昨天，我在国茂桥的夏夜野兽的摊位上吃了烤肉串 。我看着手里的烤扁鱼，突发奇想，问叶兽：“为什么你觉得浅海的鱼那么好看，深海的鱼却那么丑？”野兽翻着白眼：“废话，深海里谁也看不见谁，长就长” 。请问这些“PPT品牌”，你们都是随便长的吗？品牌其实是一种信用标签 。对于消费者来说，品牌可以降低顾客购买决策的成本 。对于商家来说，品牌可以溢价销售，提高复购率 。品牌所表达的价值观与顾客产生共鸣和情感联系，顾客用品牌来表达自己是谁或想成为谁 。抓热情和性价比根本不是品牌的核心竞争力 。这些既不能引起客户对价值观的感受共鸣，也不能获得定价权和维持复购率，因为没有最便宜，只有更便宜 。极限性价比是核心竞争力吗？对于OTA、旅行社等渠道和供应链来说，是，但对于酒店来说，就是自杀 。企业(携程、美团、BOOKING.COM)可以天天讲性价比，因为这是他们提供的服务 。他们的商业模式特点是规模不断扩大，毛利不断降低，因为他们赚取的是销售差价；而产品企业(酒店、游乐园、餐饮等企业)不应该强调性价比 。每天在朋友圈看到不同酒店集团的朋友喊着口号：千城千店，四五线下沉，决战，渗透，占有……火药味越来越浓 。说起酒店业，我脑海中的关键词是善良、美丽、优雅、谦逊、绅士和淑女.为什么现在变成了战争和攻击？我觉得大部分酒店管理者都把自己的工作当成一个有限的游戏，所以你只看到竞争对手和KPI，只看到输赢，头衔和奖杯 。但实际上，待客是一个无限的博弈 。它没有边界，没有尽头 。只要客人在，我们就在 。只要客人有需求，我们就会想办法为他们服务 。品牌的使命是创造终身客户 。从心理学的角度来说，每个人一生的努力都是为了成为更好的人，购买和使用品牌商品和服务是为了让你觉得自己变成了更好的自己 。品牌的胜利本质上是价值观的胜利 。酒店的任何产品和服务都是在输出价值观 。高端酒店这20年输出的价值观，都是分化社会的东西，面子，权力，炫耀，财富 。这和中国人在物质产品突然极大丰富之后，不知道如何开始生活有很大关系 。然而，人们对物质的追求已经到了天花板阶段，越来越多的富人转向内心的真实需求 。酒店业要创造人性化、利他化、能超越人的基本需求的空间和场景 。人们在这里生机勃勃地生活着，不断地与彼此、与空间、与自己产生诗意的共鸣，让真善美深入人心 。只有这样的价值观才能成就新一代的品牌 。谈到品牌价值创造，没有人比乔布斯更有洞察力 。他在采访中表达了几个观点：真诚的需求洞察力和创造力：一个公司在市场上具有垄断地位，营销人员会取代产品R&D人员来控制公司 。然而，产品R&D人员的边缘化导致公司忘记了制造好产品的重要性 。当初是对客户需求的敏锐洞察力和创造力让他们赢得了市场，后来却因为营销人员的原因消失了 。他们不知道产品的质量，也不知道将想法转化为好产品的技术 。他们对了解顾客的需求不感兴趣 。
不要迷失在过程中，结果才是目的：随着公司越做越大，他们想复制最初的成功 。很多人认为当初的成功过程一定有其过人之处，于是开始尝试把当年的成功经验变成制度 。用不了多久，人们就会迷茫，认为走流程就是工作本身，最终导致大公司的没落 。IBM拥有最好的系统经理，但他们忘记了设计流程的目的是找到最佳答案 。创意和想法之间还有技术和工艺 。最有杀伤力的一点是，只要有很棒的想法，事情就有90%的把握 。但是，问题是，要把一个好的创意变成一个好的产品，需要大量的加工 。当你不断完善最初的“伟大想法”时，这个概念会不断成长和变化，结果通常会和你最初想的不一样，因为随着你深入细节，了解更多，你会发现你要做出一个很难达到目标的取舍 。比如有些功能不适合电子产品，有些功能不适合塑料、玻璃等材料，或者工厂就是做不出来 。在我看来，套用乔布斯关于用户需求洞察的观点，把想法变成产品，在这个过程中不迷失，同样可以应用到酒店行业，所以我在此基础上总结了一个品牌价值公式：在这个公式中：真诚=共情和利他；需求洞察=人的基本生理需求、社会需求、精神需求、精神需求；创意=勇气、审美情趣、设计能力的独特性；技术=制造工艺和过程控制能力，批量生产和复制能力；获取成本=价格营销和渠道成本交付成本 。显然，这个公式的分子部分越大，分母部分越小，最终值越大 。因此，在逐一分析分子和分母的详细要素后，这个公式可以带给我们更多的启示：消费者的需求有身体、心灵和灵魂三个层次，对需求的洞察是一切商业模式的前提；未来是创造的，不是复制的 。创意产生价值，但你得有足够的勇气和想象力 。服务、流程、技术只是手段而不是目的，客人需要的是结果而不是过程 。因为所有的投入都是有成本的，你要时刻平衡投入和产出的最佳临界点；无论什么行业，无论什么产品和服务，向渠道妥协都是品牌灭亡的开始 。这个公式中最重要的变量是真诚，这是一切的基础 。如果诚意为零，那么整个公式的结果也将为零 。没有诚意，即使你的需求洞察、创造力、技术能力再强，也只是套路 。你可以做网络名人，割韭菜，但不能做经典，不能做品牌 。你可能会获得流量，但是无法转化成流量 。当我用这个价值公式重新审视酒店行业时，眼前的迷雾渐渐散去，路径变得清晰 。我认为酒店行业必须这样做：“中国是一个巨大且快速变化的市场，”阿里巴巴战略顾问曾鸣说 。技术变革和经济结构变革带来的巨大商业变革不仅激烈，而且迅速，变革周期短 。所以经常会出现在任何一个时间点，都有三个发展周期的叠加 。当时很难判断未来的趋势是什么，如何进行战略选择，因为三种模式都有很好的发展 。如果趋势判断错误，导致战略保守，很容易被下一波浪潮迅速淘汰，这是一个很大的战略挑战” 。与制造业和零售业不同，酒店的核心价值大多是由所在城市的级别、所在的商圈和位置决定的，不会轻易改变 。我们将曾教授的“三波叠加”理论应用于酒店业 。在庞大的中国市场，你可以看到欧美市场(北上广深)和印度市场(乡镇)的特点并存 。
【跨境电商有哪些平台 如家的电商模式是什么，社交电商模式】以香格里拉集团在中国的产品为例 。在开业20年以上的省会城市可以看到1.0版本的香格里拉酒店，比如长春、沈阳、武汉的香格里拉酒店，曲阜的香格里拉酒店2.0版本，济南的香格里拉，哈尔滨松北的香格里拉 。最新产品是北京新国贸大酒店JEN 3.0版本 。引用媒体对这家酒店的评价，“HOTEL JEN的设计理念和产品服务都是优质酷炫、小清新、动感时尚、简约有趣，既不奢华也不浪费 。充分利用科技带来的先进体验，满足千禧一代的多样化需求，让他们告别无聊，享受乐趣，品味新奇” 。前台背后巨大的电子屏，一年四季变幻图案潮酷，小清新，动感时尚走廊地毯上的动物脚印24小时动态共享工作空间3354“中舍”，五星级酒店新功能空间 。酒店建有3500平方米、24小时开放的健身中心，名为“炼油车间” 。健身中心打破了酒店客人专属使用的壁垒，全面对外开放，吸引了大量在国贸CBD工作的白领，把传统的成本中心变成了利润中心 。产品迭代的原则是：客户愿意为之付费的产品和服务才是有价值的，否则就是多余的，不值得留恋的，不需要保留的 。在旧的管理模式下，管理者的大部分精力都花在了管理和盯人上 。但提供一个平台让员工有更多的互动，甚至跨部门的交流，才是组织创新的方向 。授权更多地取决于文化而不是动机 。公司的文化氛围本身就是一种回报 。能够和志同道合的人一起创作，是对他们最好的回报 。从本质上讲，他们是自我驱动和自我组织的，他们与企业目标一致 。不断激活组织中的人，同时激活更优秀的人，让他们加入我们的组织，这是非常重要的 。没有新鲜血液，就不会有新的能力 。不激活你原有的人，就不能让员工的内在价值最大化 。移动互联网时代，如何提高员工满意度？新一代员工更加个性化，强调工作的乐趣 。企业一定要认真对待这一点，否则你很难留住千禧一代的员工 。员工只有能为自己创造有尊严、有品质的生活，对自己的工作环境感到有趣，才会获得最大的满足感 。扁平化管理，精简部门，一人多能，一岗多能是大势所趋 。让员工有尊严、有效率地工作，应该是所有服务企业最关键的核心战略 。有远见的企业必须拥抱数字技术，赋能员工，将管理和控制的角色转变为激活、赋能和支持的平台，释放所有员工的潜力 。只有这样，才能提高企业的经营效率和毛利率，这将是五星级酒店跨越生死线的必由之路 。把一个重度地面服务行业做成一个品牌是非常非常困难的 。海底捞做过，链家也做过 。链家创始人左晖生前最后一个朋友圈的标题是：《要相信相信的力量》 。看这条朋友圈的时候眼睛湿润了 。最后几句话是这样的：“作为服务者，如果你自己得不到尊重，就很难尊重消费者 。但是要想让服务商被尊重，首先服务商能为消费者创造足够的价值，换句话说，你需要被尊重 。希望大家可以问问自己：还记得当初的梦想吗？你每天都在无限接近它吗？是离梦想越来越远还是越来越近？”服务是多余的，除非有洞察力；洞察一切都是徒劳，除非有创意；创意是虚幻的，除非有技术；技术傲慢，除非有诚意 。作者：浩华管理咨询公司|导演江海峰*图片均来自网络
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中国的哪些行业发展前景好~对应的专业是啥？
赢得中国十大最新盈利商业模式1 。B2B电子商务模式代表公司：阿里巴巴、环球资源、网盛科技 。影响领域：在线交易 。关键词：网上贸易、信用分析、商业平台模式概述：阿里巴巴被誉为全球最大的网上贸易市场，不仅推动了中国商业信用的建立，也为广大中小企业在激烈的国际竞争中带来了更多的可能性 。阿里巴巴聚集了大量的市场供求信息，通过增值服务为会员提供市场服务 。特别值得一提的是，诚信对于电子商务市场诚信的建立具有重要意义，因为它可以帮助用户了解客户的信用状况 。示范效应：网盛科技近日成为国内互联网第一股，并成功登陆国内a股市场，证明了资本市场对B2B电子商务模式的信心 。Web技术的核心业务是中国化工网、全球化工网、中国纺织网、医药网、中国服装网等多家由Web技术运营的垂直B2B网站 。模式的问题：中国电子商务的整体环境一直困扰着B2B电子商务模式的发展，信用管理问题同样突出 。2.娱乐经济新模式的代表公司：湖南卫视的超女，上海东方卫视的来吧好男儿，上海卫视的我秀，北京卫视的红楼梦 。影响领域：娱乐文化 。关键词：娱乐营销整合营销事件营销模式概述：超女构建独特的价值链和品牌内涵 。从2004年开始，超级女声通过全国海选吸引了擅长唱歌跳舞、渴望创新的女孩参加比赛 。突破了电视节目原有的单纯依靠收视率和广告的商业模式，植入了网络投票、短信、声讯台电话投票等诸多盈利点，整合了大量媒体资源 。这种调动消费者情感和参与的娱乐节目在2005年达到了前所未有的高潮 。赞助商、电信厂商、组织成为最大赢家 。节目最后，电视台所属的经纪公司开始对超女进行系列包装运营，进行品牌延伸营销 。示范效应：试听节目在中国遍地开花，各种电台、影视制作机构纷纷“克隆” 。比较成功的是上海东方卫视的《加油好男儿》和北京卫视的《红楼梦中人》 。模式的问题：和所有电视节目一样，海选很容易进入瓶颈期 。2006年的超女没有重拾2005年的美好 。消费者偏好的转移和市场的千变万化是这种商业模式的“死穴” 。同时，一枝独秀也是这种格局的规则 。虽然容易被复制，但复制者很难超越发起者创造的奇迹 。3.新的直销模式代表公司：安利、雅芳、完美、天狮、玫琳凯 。影响领域：化妆品、日用消费品、保健营养品 。关键词：多层次直销模式概述：多层次的人力直销网络是安利商业模式的基础 。3354安利这个庞大销售网络的每一个节点上的每一个直销员，都有着经销商和消费者的双重身份 。1992年进入中国内地的安利，并不是一个以终端消费者为目标，以产品的消费价值吸引顾客的常规企业 。而是针对33，354个小投资者和家庭，招募他们作为经销商加入安利的直销队伍 。《直销法》引进国内 。虽然地处敏感地带的安利获得了中国政府的许可，但它也在调整新的商业模式 。原经销商可以在“销售代表”和“服务网点”之间重新选择身份，而安利的原经销商会逐渐淡出 。安利在逐渐适应中国环境，改变经营方式的过程中，坚守了中国市场 。示范效应：直销模式被许多中国企业采用 。最著名的是天狮集团 。该模式存在的问题：政策约束和道德风险是该模式发展的主要瓶颈
潜在竞争对手：天狮众多C2C电子商务网站4 。国美模式代表公司：国美、鹏润、苏宁、大中 。影响领域：家电零售行业影响力关键词：资本运营专业连锁 。低价制胜模式概述：家电是国内成长性较好的商品之一，低价连锁的销售模式受到消费者青睐 。依靠资金的高周转率，国美以惊人的速度扩张 。至此，国美在mainland China 160多个城市拥有560多家直营店，港澳地区门店总数达到12家 。国美的扩张速度是全球知名家电连锁百思买的4倍，利润主要来自供应商的返点和渠道费 。示范效应：国美背后，苏宁、永乐、大中公司也以专业连锁、价格低廉著称 。香港上市公司国美，擅长利用资本市场的力量 。2006年7月，收购中国第三大家电连锁销售商永乐电器，成为名副其实的巨型企业 。模式的问题：规模迅速扩张的国美电器面临盈利能力下降 。和竞争对手一样，除了低价之外，还需要更精细化的管理 。让供应商的应收账款保持高速运转恐怕不是长久之计 。5.C2C电子商务模式代表公司：Taobao.com、eBay.com、飞鸽传书、腾讯拍拍 。影响领域：网上个人交易、零售业的影响关键词：免费模式的网上支付安全交易 。娱乐营销模式概述：淘宝连续几年以免费模式让最大的竞争对手处于被动地位，吸引了众多网络交易爱好者在淘宝开店 。淘宝还在中国建立了一个先进的在线支付平台“支付宝” 。其本质是以支付宝为信用中介，在买家确认收货前，支付宝为买卖双方暂时保管货款的增值服务 。短时间内迅速占领C2C电商市场，淘宝多触角出击促成了融合娱乐营销的商业模式 。飞鸽传书是国内最大的分类门户，覆盖全国3000多个城市 。飞鸽传书将“分类信息发布”与“生活精准搜索”完美结合，进一步实现了分类信息免费发布与深度精准搜索的互动结合 。是一个潜力巨大、前景广阔的市场，已经成为互联网时代的黄金地段 。示范效应：淘宝的快速成长让同行发现了中国C2C市场的巨大潜力 。原本以B2C模式见长的网上书店当当网，以及被亚马逊收购的Joyo.com，为了吸引更多的消费者，增加用户粘性，也纷纷开设网店 。2006年3月，腾讯还推出了C2C电子商务网站腾讯Paipai.com，与淘宝争夺用户 。模式的问题：Ebay易贝被淘宝的免费策略打败，说明中国的消费环境还不成熟 。用利润换取市场空间的方式在C2C创业初期是有效的，但如何增加客户粘性，找到适合C2C的盈利方式，是淘宝等网站共同面临的问题 。此外，网上支付的安全性也是一大挑战 。6.分众模式代表公司：FocusMedia) IZO企业电视台的势力范围：户外广告、品牌传播、商业视频影响关键词：新媒体、新蓝海分众模式：其商业价值来源于让百无聊赖等电梯的白领上班族观看电梯口的液晶广告，为广告主提供精准投放广告的新媒体 。2005年7月，户外液晶电视广告的先驱分众登陆纳斯达克，融资1.72亿美元 。此后收购了公寓电梯广告主、行业第二名的框架传媒，构建了分众户外生活圈传媒集团的商业模式：一个人早上上班，就会看到电梯海报，在闹市区商圈看到LED彩屏媒体广告，在写字楼看到楼宇广告，在超市、大卖场看到分众大卖场的广播 。
IZO企业电视台将网络、电视、视频通话技术有效结合，可谓是融合最先进技术手段打造的高品质即时互动多媒体集成平台 。是企业网站上最新的媒体广告方式 。它可以通过企业网站上的视频窗口play online展示宣传视频等内容，让企业通过声音、图像、文字，随时随地轻松享受与世界的互动 。网民通过搜索引擎查找企业网站、观看企业电视、了解企业文化、产品介绍等信息，受众完全是自主选择，没有任何强迫性 。这样的主动寻求而不是被动接受，更容易让受众产生兴趣和购买欲望 。无论是政府网站、城市门户网站还是数以千万计的企业网站，IZO企业电视都是一种极佳的广告方式 。IZO企业电视台被业界认为是唯一有望超越分众的网络新媒体 。示范效应：分众和IZO的出现，催生了一系列追随者：覆盖药店的健康媒体，覆盖铁路和火车系统的轻媒体，覆盖厕所的亮角媒体；甚至有人建议海尔也改造一下广告主3354电视，让它开机就跳出广告 。潜在竞争对手：手机电视网、手机电视7、虚拟商业模式代表公司：耐克、美特斯邦威邦威影响区域：服装行业、零售行业影响关键词：虚拟商业外包模式概述：美国耐克公司是服装行业虚拟商业的典范 。耐克以设计为主，将具体生产承包给劳动力成本低的国家和地区的厂商，以降低生产成本 。这种虚拟制造模式使耐克能够迅速拓展全球市场 。近年来，耐克试图改变现有的产品驱动的商业模式，进而发展成为一个以客户为中心的组织，通过对全球核心业务部门的品类管理来促进利润增长 。示范效应：耐克的虚拟商业模式已经传到中国，受到温州商人的追捧 。早在10年前，美特斯邦威邦威就没有生产任何成衣 。产品全部由遍布全国的200多家贴牌服装厂生产，通过遍布全国的1200多家加盟店完成销售 。目前，美特斯邦威邦威已经成为中国民营休闲装的领军企业 。模式难题：由于中国各地主机厂产能有限，供应商队伍过于庞大和分散，导致品牌企业运营管理成本上升，挑战民营企业管理能力 。8.经济型连锁酒店模式代表公司：如家、锦江之星、莫泰、七天、城市客栈等经济型酒店 。影响范围：酒店和餐馆 。关键词：连锁酒店低价如家模式：如家可能不是中国经济型酒店的“第一人”，但他们是将连锁模式迅速运用到经济型酒店的革命者 。由于快速的加盟、复制和扩张，如家及时占据了区位优势，在众多同行业竞争对手中赢得了华尔街的青睐，并于2006年10月26日成功登陆纳斯达克 。在中国一线商业城市，如家酒店的入住率接近100%，定位在150元至300元之间的经济型客房对中小商务人士、休闲和自助游客极具吸引力 。示范效应：如家的经营模式引起了复制的热潮，经济型连锁酒店的概念在中国非常流行 。如家酒店上市仅半个月后，广东七天假日酒店于2006年11月获得华平投资基金1000万美元的投资 。目前在经济型连锁酒店领域，也出现了更细分的市场，如莫泰268、汉庭等，瞄准了如家酒店等稍高的市场 。模式的问题：中国不同城市差别很大 。如何在保持低成本运营的前提下，以相对统一的服务质量保证在每个城市取得成功，很多加盟店的管理不善也会影响品牌形象 。为了取悦华尔街，经济型连锁酒店需要保持更高的增长率和利润 。
潜在竞争对手：海外的宜必思和速8，国内的莫泰都是强有力的竞争对手 。9.网游模式代表公司：盛大公司、网易、第九城市 。影响领域：互联网和网络游戏 。关键词：免费模式下的互动娱乐模式概述：盛大一个人开创了网络游戏的商业模式 。2005年12月，盛大主动宣布改变商业模式，将自创的按时间计费的点卡收费模式改为实施道具增值服务的收费模式 。盛大希望以高效的运营模式发现并满足用户需求，延长游戏寿命，为公司互动娱乐战略提供更持久的现金流 。经历了一段低迷期后，由于免费模式的实施，盛大网络游戏的核心竞争力不断加强，营收迅速恢复和增长 。示范效应：在盛大游戏转型免费之前，国产网游并不流行免费，但现在越来越多的网游运营商摒弃了计时扣费的单一收费模式 。Jiuyou.com也是一家放弃简单的按时间收费模式，而是为用户提供一站式服务的网络游戏公司 。模式的问题：无论是收费还是免费，只有依靠好的游戏产品，才能在市场上长久立足 。10.网络搜索模式代表公司：百度、谷歌、雅虎以及众多垂直搜索网站 。影响领域：互联网搜索影响关键词：竞价排名 。网络广告搜索营销模式概述：搜索引擎彻底改变了人们的生活方式，竞价排名是搜索最重要的收入来源 。百度的收入高度依赖竞价排名，本质上类似于广告，即客户通过购买关键词搜索排名来推广自己的网页，并根据点击量付费 。由于网页的左右两边都包含竞价排名的结果，搜索者很难清楚区分哪些搜索结果是付费的 。谷歌的竞价排名商业模式不同 。搜索结果左边显示自然搜索排名，右边显示竞价排名搜索结果，更好的照顾了用户体验 。示范效应：继谷歌、百度之后，竞价排名已经成为大多数搜索引擎的盈利模式 。
在村上能开快递店吗？
可以在农村开快递店 。而且在国家政策的利好下，在农村开设快递代收点前景光明 。2020年4月，国家邮政局发布《快递进村三年行动方案（2020-2022年）》 。根据规划，到2022年底，东中部地区建制村基本实现快递，西部地区通达率不低于80%，全国建制村通达率达到95%以上，基本实现所有具备条件的建制村快递 。那么，在农村开快递店需要注意什么呢？1.市场调研在农村开快递站，你必须提前了解快递环境，比如当地的人口和经济发展情况，这些决定了快递包裹量和站的利润 。比如，部分农村是老人或农民，但他们在拼多多、京西、淘宝等电商平台的购买力不低，越来越钟情于网络消费 。这种情况下，可以考虑开快递站 。需要注意的是，每个地区的人口和消费能力不同，需要亲自考察当地的快递包裹情况 。如果每天有200个以上的包裹，考虑再做一次会比较稳妥 。2.店的位置是开农村快递邮政，本来是小生意 。建议不要在店里投入太多，只要村民的包裹安全就好 。选址的话，可以选择人流量大，超市附近的村口 。如果自己房子的位置好，也可以考虑做一个邮储，这样可以节省租金 。但是如果你的位置不是很好，也可以找一些农民工的空屋 。尽可能方便大家取件，租金成本要控制在几百块以内 。3.资源对接站想要有快递业务，需要和快递网点谈合作 。如果你们镇上有快递点，可以去快递点查询包裹情况 。如果没有，需要去县级的末端网点洽谈合作事宜 。一般在农村不方便取送快递 。如果村里有快递站，村民当天就能拿到快递，会提高村民网购的积极性，相应的包裹量也会增加 。所以大部分快递网点都愿意合作 。资源对接时注意合作方式和成本 。车是网点送的，还是需要自己去上游拉货？如果自己拉货，可以走附近村子的快递，增加包裹量，降低运输成本 。4.驿站系统驿站每天需要清点快递包裹，通过短信\微信\电话通知村民，让村民来店里取件 。如果包裹体积较大，人工记录和操作都比较麻烦 。这时候在岗位系统的辅助下，不仅可以大大提高工作效率，降低人力成本，还可以减少罚款 。市面上的代收系统很多，但是大部分都需要交押金，而且对门店的包裹数量或者装修风格也有要求，这无疑让农村快递站望而却步 。这里推荐快宝邮APP，0押金，0加盟费，0平台使用费 。只要下载就可以使用，方便快捷，可以大大降低成本 。5.盈利模式目前在农村开一个快递站 。单纯依靠快递揽存代收业务无法支撑一个代收点的运营，收入非常有限 。在稳定快递业务的基础上，拓展其他副业 。多一个盈利模式，多一份收入 。快递驿站支持多元化合作，快递代收点可与尚超/便利店合作，双向引流，合作共赢；可以与电商平台联动，打造电商快递新零售模式，利用快递的流量、电商平台上的各种营销工具、直播、入团等工具，加速产品的销售 。
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