淘宝售前和售后分别是什么？
淘宝的售前客服主要负责导购 ， 回复买家的询问 ， 咨询尺寸、颜色、类型、价格等 。销售前的产品 ， 分析产品 ， 根据客户的需求定位产品 ， 指导客户在商店购买产品 ， 回答客户的疑问等 。淘宝的售后客服主要处理商品发出后的一些问题 ， 比如：找不到物流信息 ， 买家长时间收不到货 ， 或者收到的商品不满意 ， 买家要求退货 。和差评的买家沟通等等 。扩展信息客服还包括有投诉和差评的买家 。在售后沟通的过程中 ， 要真诚解决问题 ， 收集顾客的意见和投诉 ， 了解他们对店铺和产品的疑问在哪里 。参考百度百科“预售”
电商售前客服休息天可以挂机吗
电商客服是不是就是售前客服？
电子商务包括售前和售后 。根据不同的用户 ， 有不同的客服来处理 。
文章插图
一个电商团队有哪些岗位和架构？岗位职责是什么
电子商务团队的岗位职责如下：1 。运营 ， 店长进行整个项目的运营 ， 完成项目销售目标 。要做的工作有：数据分析、推广策划、页面点击和转化率控制、宝贝排名优化等 。二、美工设计主要设计网店页面 ， 包括首页、宝贝主图、详情页、活动页 。艺人的素质直接影响点击率 。第三 ， 客服部与客户沟通 ， 促进交易 ， 处理客户退货和投诉等 。主要任务是：售前 ， 直接与客户联系 ， 促进销售；销售和维护 ， 客户成交后 ， 跟进和维护提高好评；售后处理 ， 快速准确的处理客户售后提出的问题 ， 做到耐心、专业、高效 ， 非常重要 。第四 ， 仓储部门导出后台订单数据 ， 转换成物流单据 ， 负责打包分发包裹 ， 与物流公司对接 。要求对进出仓库的货物进行控制 ， 并负责检查仓库中的货物 。有时候会设置推广岗 ， 分享运营和店长的宝贝优化和异地推广工作 。
【电商售前客服 电商售前工作是什么，电商客服售前工作总结及建议】淘宝客服主要负责什么
推荐阅读
- 为什么官网手机比电商手机贵 老高电商为什么那么贵，老高电商俱乐部创始人
- 电商对电脑要求高吗 做电商买什么样的电脑，做电商买台式还是笔记本
- 实体店怕什么投诉 京东电商最怕什么投诉，网购投诉哪个部门最有效
- 兼职信息录入是干嘛的 电商文字录入是什么兼职，唯一一家正规文字录入
- 电商运营要做什么 电商运营都转行去干什么了，电商运营30岁以后
- 电商茅台和实体店茅台区别 茅台为什么电商平台都下架了，prada电商下架
- 电商策划活动的是什么职位 管电商策划的是什么职位，管电商策划的是什么职位啊
- 微电商是指什么 微抖电商是干什么的，抖大大是什么
- led显示屏销售技巧 电商公司显示屏应该播放什么内容，led显示屏怎么改内容