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电商运营kpi是什么意思呀 电商运营kpi是什么意思，电商运营kpi是什么意思

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求运营总监KPI绩效考核指标？
运营总监KPI这是一个大话题 。让我一步一步来解释 。1.运营总监是什么，主要做什么？首席运营官(首席运营官)，又称首席运营官 。该职位应全面负责公司的市场运营和管理；参与公司整体规划，完善公司各项制度，提高公司经营管理水平；推广公司销售业务，推广公司产品，组织完成公司整体经营计划；建立公司内部信息系统，促进公司财务、行政和人力资源的管理；负责协调各部门的工作，建立有效的团队合作机制；并保持各方面的对外关系；并管理下属部门的工作绩效 。(有些公司有coo作为首席运营官，隶属于运营总监，运营总监直接向coo汇报)PS:当然，目前我们公司的运营总监很多是指电商行业负责线上销售运维的主要人员 。2.运营总监的主要职责是什么？1.有权对公司的生产经营进行计划、建议、否决和调度；二是下属职能部门有权对任务完成情况进行考核；3.对下属职能部门经理的工作有指导和考核权；四 。有权对总经理的决定提出建议 。3.运营总监要承担的KPI有哪些？首先，就我个人而言，我并不是特别在意所谓的kpi，也就是公司的经营指标 。因此，KPI很重要，但不是必须的 。最终完成公司的指标才是我们应该做的 。然后简单描述一下运营总监的KPI 。第一，员工管理其实和大部分主管是一样的 。运营总监下有主管、经理、员工 。所以对员工的管理是运营总监必须要做的 。应该以前瞻性的方式考虑人员流动及其对业务的影响 。第二，业务管理和运营能不能运作好，关系到业务的进展 。运营总监的职位是在更高的层面上决定整个业务的方向，比如上个季度做了什么，这个季度又是一个 。后者有没有进步，这是考察一个运营总监的决策和运营能力 。3.梳理优化运营总监有梳理整个公司业务流程，优化流程的职责 。即使一个部门应该存在，也有所有的运营总监来整理和提供决策 。4.外交 。我简单用外交来形容 。因为分为市场拓展、市场公关等 。直接汇报对象也应该是运营总监 。大多数企业明白他们应该和其他企业一起扩张 。甚至有可能实现企业之间的合并，所以这方面也要由一个运营总监来统筹掌控 。4.总结我简单总结一下运营总监的一些个人经验 。首先你得是一个有一定思想高度的人，因为运营总监不是运营专员，你每一步的想法都可能影响很多人，所以为了公司的发展，站得尽可能高 。还是那句话，kpi我个人不是特别赞同必须有固定线路的东西 。尤其是操作，因为操作永远是灵活的，随时随趋势变化，因为你要做决策 。最后，运营本身属于零工，运营总监各方面都要懂，包括商业模式，客服，销售，推广，转化，seo，sem，H5，甚至代码 。这些应该是一个运营总监不一定要但必须知道的技能 。运营总监本身对每个公司的定义都不一样 。以上所述
短视频运营工作职责有哪些？
短视频运营的职责如下：1 。负责包括Tik Tok、Aauto Quicker、微博在内的自媒体平台内容的视频输出；2.了解各自媒体平台的规则，策划吸引粉丝的短视频内容；3.完成视频选题策划、剧本撰写、拍摄、剪辑；4.结合产品和品牌的特点，在目标客户群中投放有吸引力的视频作品；5.挖掘用户习惯和情感需求，结合新闻热点，策划传播度高的视频内容；6.熟悉各种视频平台的运营模式，提高粉丝数量和活跃度 。短视频运营资质：1 。本科以上学历，广告学、新闻传播学、市场营销等相关专业 。3年以上视频策划经验；2.熟悉Tik Tok、Aauto Quicker、哔哩哔哩等视频内容平台，具有丰富的短视频内容策划或运营经验，包括视频策划、视频拍摄、音乐搭配、创意构思、传播研究等 。3.有大脑子和想法，对自媒体行业短视频有一定的了解和认识，能够寻找新的短视频渠道，提出运营改进方案；4.具有洞察力和优秀的创造性变革能力 。
什么是新媒体运营？
新媒体运营是指通过现代移动互联网手段，利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台工具，进行产品宣传、推广和产品营销的一系列运营手段 。通过策划品牌相关的优质高传播内容和线上活动，向客户广泛或精准推送新闻，增加参与度和知名度，从而充分利用粉丝经济，达到相应的营销目的 。目前新媒体指的是更适合社交媒体的媒体形式，如微信、微博、BBS、SNS等 。都是比较自媒体的 。它们具有以下传播特征：1 .双向交流 。传统媒体的信息传播方式是单向的、线性的、不可选择的 。说明信息的发布者在特定的时间向受众发布信息，受众被动接受信息，缺乏信息反馈 。这种静态的沟通，使得信息流畅性弱，沟通效果差 。而新媒体传播方式是双向的，每个受众既是信息的接受者，又是信息的传播者，互动性强，传播效果明显 。2.无线移动技术从固定到移动的发展使得新媒体具有移动性的特点 。通过移动互联网技术，可以用手机动态浏览网页、看电视，不局限于固定场所 。3.沟通行为更加个性化 。微博、微信、博客、播客等新型传播方式 。让每个人都成为信息的发布者，表达自己的观点，传播自己的担忧 。交流的内容和形式是我的地盘，我说了算 。一方面，个性化的传播方式让人感受到发布信息和影响他人的快感 。4.实时传播速度与传统传播方式相比，借助互联网技术，新媒体的传播变得更加迅速 。实时接收信息，实时做出相应的反馈，不再是难事 。5.传播内容的多元化从传统媒体到新媒体，最大的变化体现在传播内容的多元化和融合化 。传统纸媒通过平面展示文字信息和图片信息，而如今借助新媒体形式 。同时，用文字、图片、声音等来传播信息已经成为可能 。增加了信息量和广度 。6.促进企业宣传 。以前企业宣传只是录制企业宣传片或者宣传页面上传到官网，不利于小企业的发展 。借助新媒体平台，小商家可以简单方便地实现自我推广的目的 。信息：新媒体运营岗位职责：1 。根据项目需要，策划制定微信、微博等新媒体的运营策略，策划实施推广活动；2.制定目标任务，通过活动、社区、文章等方式完成KPI考核，构建有效的运营手段提升用户活跃度；3.具备一定的数据分析能力，提取数据报表，分析优化推广效果；4.参与公司整体品牌和产品的营销策划和推广；5.负责外部公关工作，拓展维护外部媒体资源网络，与KOL建立长期友好关系，建立媒体档案 。要求：1 。中文系或新闻传播学本科以上学历；2.3年以上新媒体(微博、微信等)文案工作经验 。)，熟悉网上表达；3.文字编辑创作能力突出，能独立撰写原创内容稿件及伪原创内容编辑；4.善于站在用户角度思考问题，写文字解决用户痛点；5.善于捕捉网络热点事件和话题，对网络语言有较高的敏感度，思维活跃，具有创新意识和挑战精神；6.经常出没于朋友圈、知乎、微博、天涯、豆瓣等各种互联网论坛/社区 。文案策划能力强，能针对社会话题进行创意；7.有广告公司或媒体(自媒体或大型)文案相关工作经验者优先 。8.热爱互联网行业，勇于创新，有
来源：百度百科-新媒体运营

电商运营kpi是什么意思呀 电商运营kpi是什么意思，电商运营kpi是什么意思

文章插图
现在做电商还有前途吗？
1.电子商务现状 。前段时间在朋友圈看到一个同学分享她的淘宝购物经历：她在一家淘宝店待了四年 。收到客服的这条短信后，她感觉自己的心情瞬间低落了 。先不说客服为了KPI造成了动作变形 。这样的现象恰恰反映了目前电商的市场竞争 。如果你还是不能理解，那我再分享一组数据 。之前看到过这样一条信息 。一位资深电商人士举了一个案例：淘宝上一家皇冠级女装店的成本，30%是产品成本，30%是营销成本，12%是员工办公成本 。好像毛利在20%以上 。但如果商家除了广告还要买单，成本就要增加10%，整体营销成本超过40% 。所以综合核算下来，这家女装店的产品毛利只有5%-10% 。扣除物流等运营成本，净利润几乎是亏损的 。是的，现在电商领域创业最大的困难就是流量 。随着获客成本的剧增和商家运营成本的居高不下，在众多卖家中，真正赚钱的只有2% 。现在电商的竞争有多激烈？我不需要再引用任何数据了 。我服务的一个网上商城客户能明显感受到这些变化(2017年重新安排了流量频道)，做过电商的人自然能理解 。因此，有意识的商家开始做出调整 。2.电子商务的本质 。为什么曾经让一部分人成功的电商，现在却让无数商家感到无比痛苦？电商不是颠覆了很多行业吗？为什么现在淘宝上很难生存？要回答这个问题，我想从我的经历入手，还原一下电子商务的底层逻辑：我大概八岁的时候，父母赚了点钱，在广州做了几年小生意，就是开杂货店(便利店) 。我记得，他们多次在不同的地方开车，每次都能赚到一些钱 。三个地方我记得最清楚：一个在罗冲围，一个在海珠，一个在同德围 。每次只要觉得营业额减少了，就会选择转出，然后重新找地段开店，都是在外来人口集中的地区 。反复折腾了四五次，确实赚了点钱，不仅赚了转让费，还赚了开新店的钱 。为什么？因为零售的底层逻辑是：永远寻找新的流量红利 。我爸妈当时也在不断寻找新的地段，其实就是在寻找新的流量红利 。可能他们当时不知道商业逻辑，也不知道商业理念 。然而，当我开始创业，仔细思考商业的本质后，我发现这是他们给我上的最好的商业课 。嗯，电商也是这个逻辑 。在实体经济面临产能过剩的时候，淘宝的出现对很多商家来说是一个新的流量红利(过去十年中国互联网用户的急剧增加形成了电商的红利期) 。就像线下新开了一个商场，有了新的流量红利 。少部分人开始尝试后，惊讶地发现在淘宝上卖东西不需要租金，还能赚钱 。比如你是一个卖鞋的，你在淘宝开店，把你的产品放到淘宝上卖 。这时候有人想在淘宝买一双鞋，直接在搜索栏搜索 。可能只有几个商家出来，他们只是在你的淘宝店下单 。因为客户通过搜索找到你的产品，这个订单的获客成本几乎可以忽略不计 。也就是说，这个时间属于淘宝卖家的红利期，所以很好办 。但商人凭着敏锐的市场嗅觉，感觉到淘宝将是一个巨大的商机，纷纷开始入驻淘宝 。因为你赚钱了，而且几乎没有成本，自然会吸引大家来分一杯羹 。一时间，淘宝上的商家就像“雨后春笋，嫖后疱疹”一样出现，随便一搜，可能就有上百个 。如果你没有信用，没有流量，自然没有顾客会光顾你的店铺 。
那么，想要获得流量应该怎么做呢？——“当然是推广 。”无论是外部引流还是淘宝广告展示，淘宝商家都开始花钱推广流量 。这样，获取流量的成本开始急剧增加，甚至不花钱做宣传也没有流量 。运营成本已经和实体店持平 。以前是主动搜索流量，现在是被动接受流量，直接导致运营成本增加 。运营成本变高以后，利润就减少了，利润减少了，大家就很难做了 。所以，这就是现在大家觉得淘宝难做的根本原因 。零售的底层逻辑是不断寻找新的流量 。过去的传统对很多商家来说是新的流量红利，但是现在的红利几乎已经被抹平了，这也是电商竞争激烈的原因之一 。那么，为什么电商流量红利越来越少？原因很多，产能过剩，网民增速下降，商家增多 。但是，背后有一个很多人没有意识到的最重要的本质：互联网做的只是存量市场，并不能解决增量市场 。换句话说，在互联网上吃饭的市场将永远是线下未触及的部分，而不是因为新的增长 。比如一些大品牌一开始就没有入驻淘宝、天猫等平台 。如果你在互联网上创业，它会拿走他们的份额 。一旦大品牌入驻，市场份额还是属于他们的 。但是，很多传统企业或者想在电子商务领域创业的人，并没有意识到互联网其实就是一个“股市” 。他们头脑一热，就挤进了互联网创业的潮流 。3.电商的未来面临着流量(流量红利基本消失)、政策变化(电子商务法出台)、竞争激烈的困境 。进入电商领域后有没有觉得没有机会？当然不是 。不是没有机会 。就像微信官方账号的红利期已经过去了，还有人可以大赚一笔 。同样的道理，电商的红利被抹平后，只能说是红海品类更难分一杯羹了 。政策的改变意味着企业必须按照正常的方式经营 。本来正规的要花很多钱，非正规的需要适应这个过程 。不能适应的，最后都被逼出来了 。事实上，电子商务仍然是普通人创业的最佳选择 。对于大多数缺乏资金、人脉、资源的人来说，只要你给消费者提供真正的价值，让消费者认可你，你就有机会获得流量 。未来的电子商务将从“传统电子商务”向“新型电子商务”转变 。其实现在已经有人在练了 。如前所述，传统电商的流量红利已经被抹去，新的流量红利正在慢慢形成 。对于普通人来说，在没有强大团队和资金的情况下，想要在电商领域创业，未来要做好以下两件事 。1)小众市场未来将是一个小众市场，细分市场越来越多 。只要在一个细分领域坚持到底，认真打磨产品，最终还是会有用的 。竞争激烈，红利消失 。普通人要想进入电商红海领域，需要依靠团队、运营、营销能力 。例如，你至少应该能够为搜索逻辑付费 。我在之前的一篇关于如何寻找创业机会的文章中提到：如果你在一个成熟的行业创业，发现产品同质化太严重或者竞争太激烈，你该怎么办？放弃令人羡慕的大众市场，抢占不起眼的小众市场 。比如你想在朋友圈或者淘宝卖东西，不知道卖什么，就发现很多人在卖水果和零食 。如果你也选择卖水果和零食，很有可能你会变得和大多数保险业务员一样(只做熟人生意)，再也不会有人要了 。不妨抓住小众市场，比如卖红薯 。有些人的红薯卖的真的很好 。然后你告诉你朋友你在朋友圈卖红薯 。如果他感到惊讶，大胆地去做 。比如你有什么手工制品，可以选择切入电商 。互联网带来的最大变化是什么？
有些小众产品可能平时很少有人需要，但是互联网和智能手机的普及打破了地域限制 。小需求已经可以快速收集，小需求最终会积累成大需求 。只有以后大规模做一件有效的小事，才能做大 。所有业务的长久成功，都是因为对一个行业的深刻理解，远超同行 。对行业的了解深度如何？了解需求 。你知道你的市场，你有什么样的客户，他们需要什么样的产品 。并且，你知道你可以用什么差异化的产品去服务一类客户，这就是了解一个行业的本质 。优秀的创业者，懂得服务小众客户，深入细分领域 。2)自建流量 。放眼商业世界，所有的变化都是围绕着流量 。流量的每一次变化都隐藏着新的机会 。比如近一二十年线下流量的变化：从街边小店到商场，从传统互联网到移动互联网 。但无论如何变化，每次流量变化带来的红利逐渐消失后，都会遇到流量的天花板 。因为开店越来越多，客流量自然不足 。因此，商家为了保证自己的客户不容易流失，借助会员机制设立流量池 。其中，“会员制”是大家比较熟悉的流量池建设方式，也是商家建设流量池的重要方式 。那么，面对电商的流量困境(虽然现在电商商家基本都有自己的电子会员卡)，我们该怎么办呢？其实我们熟悉的会员机制不会过时，未来的一个趋势是：会员制电子商务 。例如，“京东的PIUS会员 。COM”已经开始尝试会员经济 。当然这是平台做的事情(就像线下商城的会员卡，不是单个商家的) 。对于普通商家来说，最重要也是最有效的一种方式就是——以会员体系的方式建立自己的流量池，将客户锁定在你的体系内(即定向微信群、自己平台等私有域流量) 。当你把淘宝当成转化端，而不是流量端，你就彻底放心了 。为什么？因为平台是中心化的，平台上的流量始终属于平台 。无论是一开始从平台获得的流量红利，还是付费推广获得的流量，你一定会发现一个事实，在众多卖家中，消费者很难记住他买的是哪一个 。而且平台上的流量很容易被竞争对手封杀 。比如竞争对手做直通车广告，很可能消费者会选择你的竞争对手 。而且每个平台都有流量分配规则 。比如淘宝的流量分配规则是：根据老访客和复购率等数据 。换句话说，电商平台拥有绝对的流量控制权 。想要在一个平台上生存，只能适应平台的规则，永远需要花钱买流量 。或者不是单纯的依赖平台，而是建立自己的流量池(也就是前面说的：把平台当成转化端，而不是流量端) 。所以，无论你是微博、小红书等免费推广还是付费推广，你辛辛苦苦赚来的客户，如果不懂得保留或者建立自己的流量池，最后肯定会很挣扎 。为什么？因为现在的趋势很明显，“网络名人经济”会越来越多，可能集中在微信群、小程序，或者商家自己搭建的平台 。未来每个聪明的商家都会有自己的客户群(电商新的流量红利) 。这就是为什么小众市场是未来的大市场 。我的一个客户从事农场，餐饮，生鲜，网上商城 。去年我们布局生鲜店的时候，我建议用微信群积累第一批用户 。因为产品好，有自己的渠道，很快就开了30家分店 。
建立自己的流量池最大的好处就是可以及时参与互动，不受平台限制 。互动之后会产生购买欲望，购买之后会扩散 。最后别人看到你买，我也会买，然后继续互动分享 。简而言之，谁能深度切入一个小众市场，谁能有效建立自己的流量池，谁能为用户提供价值，谁就能在电商下半场胜出 。
电子商务主要是做什么的？
电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动 。也可以理解为交易活动及相关服务是在互联网、内网、增值网上以电子交易的形式进行，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化；一切以互联网为媒介的商业活动都属于电子商务的范畴 。电子商务可以提供网上交易和管理的全过程服务 。因此，它具有广告、咨询和谈判、在线订购、在线支付、电子账户、服务交付、咨询和交易管理等各种功能 。1.广告电子商务可以借助企业的Web服务器和客户的浏览，在互联网上发布各种商业信息 。顾客可以在网上搜索工具的帮助下快速找到他们需要的信息，而商家可以利用网上主页和电子邮件在全球范围内做广告 。相比过去的各种广告，网络广告的成本是最低的，而针对客户的信息量是最丰富的 。2.咨询洽谈电子商务可以利用非实时电子邮件、新闻组和实时讨论组了解市场和商品信息，洽谈交易 。如果您有进一步的需求，还可以使用在线白板会议来交流实时图形信息 。网上咨询谈判可以超越面对面谈判的限制，提供多种便捷的异地交谈形式 。3.在线订购电子商务可以借助Web中的交互式邮件传输来实现在线订购 。在线订购通常会在产品介绍页面提供非常友好的订购提示和互动格式框 。当客户填写订单时，系统通常会回复确认信息表单，以确保收到订单信息 。订购信息也可以加密，这样客户和商家的商业信息就不会泄露 。4.网上支付电商应该是一个完整的流程 。网上支付是一个重要环节 。客户和商家之间可以通过信用卡账号进行支付 。直接在网上使用电子支付手段，会节省很多人在交易中的开支 。网上支付将需要更可靠的信息传输安全控制，防止欺骗、窃听、冒用等非法行为 。5.电子账户的网上支付必须有电子金融的支持，即银行或信用卡公司、保险公司等金融机构应为金融服务提供网上运营服务 。电子账户管理是其基本组成部分 。信用卡号或银行账号是电子账户的标志 。其可信性需要通过必要的技术措施来保证，如数字凭证、数字签名、加密等 。这些措施的应用提供了电子账户操作的安全性 。6.服务交付 。已经付款的客户，要尽快把订购的商品送到手中 。虽然有些货物是本地的，有些货物是异地的，但电子邮件将能够在网络中部署物流 。最适合在互联网上直接传播的商品是信息产品 。如软件、电子书、信息服务等 。它可以直接将货物从电子仓库发送到客户端 。7.意见咨询电商利用网页上的“选择”和“填空”格式文件，可以方便地收集用户对销售服务的反馈 。这样企业的市场运作才能形成闭环 。顾客的反馈不仅可以提高售后服务水平，还可以使企业获得改进产品和发现市场的商机 。8.交易管理整个交易的管理会涉及到人、财、物很多方面，企业与企业、企业与客户、企业与企业之间的协调管理 。因此，交易管理涉及业务活动的全过程 。电子商务的发展将为交易管理和各种应用服务系统提供良好的网络环境 。这样，电子商务才能得到广泛应用 。信息：电子商务领域的监管和立法进程再次提速 。055-79000提交全国人大常委会第二次审议 。草案二审稿进一步强化了监管责任
这意味着，今后电子商务经营者的“刷单”、“刷信用”等行为可能会被禁止 。在业内看来，进一步细化的草案将有效促进网络空间秩序的管理，将禁止刷单等规则纳入草案，也将使电子商务的规范管理在未来有法可依 。1.平台应承担连带责任 。具体来看，草案规定，电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者侵犯知识产权的，应当采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施 。未采取必要措施的，与侵权人承担连带责任 。原草案规定，电子商务平台“知道”平台内经营者侵犯知识产权的，应当依法采取删除等必要措施 。不难看出，二审稿进一步加强了对知识产权的保护 。从“知道”到“知道或者应当知道”的表述变化，对电商平台经营者处理假货提出了更明确、更严格的要求 。通过强化电商平台的侵权假冒责任，体现了立法对知识产权的进一步保护 。为进一步强化电子商务经营者特别是平台经营者的义务规范，加强消费者权益保护，草案二审稿拟规定，电子商务经营者应当按照与消费者承诺或者约定的方式和期限向消费者交付商品或者服务，并承担商品运输中的风险和责任；电子商务平台经营者对标注为自营业务的商品交易或者服务交易，应当依法承担商品销售者或者服务者的责任 。针对“刷单”、“刷信用”等不良行为，草案规定，电子商务经营者不得以虚假宣传、虚构交易、捏造用户评价等方式侵害消费者的知情权 。2.在填补监管漏洞的草案二审稿严格禁止电商经营者刷单和信用度后，可以预期，这将大大减少当前行业的隐性刷单乱象 。单手刷一天只要刷不到20单就能获得100元左右的回报 。如果能吸引其他单手的人加入群，收入会更高 。甚至在平台商家竞争激烈的情况下，“不刷单等死”的理论也在业内流传 。灰黑行业就像是行业的毒瘤 。虽然平台一直处于打击刷单的高压态势，但是隐藏的刷单产业链除了利用平台执法之外别无选择，依然依附于电商平台 。二审稿中明确电商平台连带责任的内容，进一步对电商平台打击假货提出了更高的要求 。事实上，加强电商平台的知识产权保护，即坚守正版品牌，打击通俗意义上的假货，一直是电商行业发展中老生常谈的话题 。JD.COM全球购因第三方商家在平台上销售假冒虎牌保温杯而陷入舆论风暴 。尽管事后JD.COM表示，集团与正品虎牌的授权合作早在2014年就已开始，但第三方商家售假仍不能完全打消社会各界的疑虑 。3.政策仍有完善的空间 。目前仍处于审议阶段的电子商务法距离正式颁布还有很长的路要走，各界对法案的进一步细化抱有很高的期待 。电子商务法草案的进一步细化，显然将进一步推动我国网络空间的有序管理 。除了在草案中增加禁止刷单的行为，还需要考虑后续如何细化刷单的处罚措施 。但考虑到互联网行业的特点，草案的细化乃至实施仍需要经历一个不断推进的过程 。在假冒商品管理方面
【电商运营kpi是什么意思呀 电商运营kpi是什么意思，电商运营kpi是什么意思】未来电子商务法应增加媒体购物的相关内容 。网络购物与电视购物、电话购物、广播购物和报纸购物相结合的模式很多，电子商务发展呈现全渠道趋势 。此外，一些热门的网络直播和相关的经济行为也是通过视频和摄像头呈现给消费者，与传统的电视媒体并无区别 。参考来源：百度百科-电子商务

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