小米13系列发布之前，雷军的一个举动获得点赞，苹果应该学着点！
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从小米10系列开始 ， 雷军宣布小米数字旗舰要冲击高端市场 ， 至今已经过去三年时间 ， 在实现梦想的道路上并不平坦 。 为了解决在此期间遇到的“插曲” ， 雷军一个举动引发行业热议 ， 同时苹果也被推上了风口浪尖 ， 这到底是怎么回事呢？
回顾小米冲击高端的几款产品 ， 每一代都有令人感到惊艳的地方 ， 例如小米10Ultra全球首发120W快充、小米11系列四曲面2K屏幕、小米12S系列联合徕卡调校一英寸大底索尼IMX989等 。 但是在冲击高端的道路并非一帆风顺 ， 小米11系列就遭遇了主板问题 ， 人非圣贤 ， 孰能无过 ， 出现问题最重的是得到妥善解决才能行稳致远 。
为了解决主板问题 ， 雷军宣布小米11系列延长售后服务周期 ， 在原有三包的基础之上 ， 无论是否过保都可享受36个月主板维修更换服务 。 这也是在小米13系列发布之前 ， 雷军作出最重磅的一个决定 ， 几乎等同于向外“宣誓”冲击高端的决心 ， 积极承担责任让粉丝愿意继续支持小米产品 。
人民网对此发表评论 ， 认为智能手机出现问题是常态 ， 毕竟现在大家换机周期延长 ， 一款旗舰手机至少要用两三年时间 ， 不可能完全保证不出现任何异常现象 。 出了问题不可怕 ， 可怕的是厂商推卸责任不愿意为用户解决困难 ， 这种事情应该尽量得到避免 ， 小米的做法值得整个行业来借鉴 。
其实可以拿小米与苹果对比一下 ， 同样是全球出货量前三的手机品牌 ， 针对用户的售后态度却有天壤之别 。 在出现问题时 ， 苹果不会像小米这样主动站出来承担责任 ， 而是穷尽一切办法的推诿甩锅 ， 例如当年iPhone4系列出现“天线门” ， 乔布斯吐槽是用户不会握手机 ， 教育一下就好了 。
【小米13系列发布之前，雷军的一个举动获得点赞，苹果应该学着点！】想象一下 ， 假设小米11系列出现主板问题 ， 雷军不但没有想办法积极弥补 ， 反而公开吐槽“因为米粉不会用手机 ， 所以才造成了这种现象” ， 国内用户会给出怎样的评价呢？只能说粉丝与厂商是相互养成的关系 ， 因为米粉对小米要求严格 ， 所以雷军才会积极解决遇到的问题 ， 同时也让米粉有了更高的要求 ， 这也是双向成就的一大典范 。
至于苹果 ， 因为长年累月不断“教育”用户 ， 一旦出现问题就让用户在自己身上找责任 ， 久而久之果粉也习惯了这种行为逻辑 。 希望果粉也能向米粉学一下 ， 对厂商提出更高的要求 ， 这样才能让厂商有更高的进步 ， 最终是对自己对厂商的负责 。
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