旅游电商作品主要创业点
旅游电子商务都做些什么
旅游电子商务概述旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息数据库和电子商务银行为基础，运用最先进的电子化手段经营旅游业及其分销系统的商务系统 。它融合了顾客心理学、消费心理学、商家心理学、计算机网络等学科，展现和提升了“网络”和“旅游”的价值 。具有运营成本低、用户范围广、不受时空限制、可与用户直接沟通等特点，提供更加个性化、人性化的服务 。可以简单用“三要素、两优势、三特点”来形容 。三要素是指旅游电子商务系统由三个要素组成：电子商务应用软硬件平台及其供应商称为平台供应商，旅游企业在线电子商务模式” B TO B “服务商，旅游企业在线电子商务模式” B TO C “服务商对在线游客 。这三个要素相辅相成，相互支撑，相互作用 。两大优势：旅游电商相对于其他行业的电商有两大优势 。首先，旅游业作为一个服务领域，较少涉及实物运输，所以旅游电商不必面对目前最复杂、最费力的物流配送问题 。当然，有时候可能会涉及一些交通票分配问题，可以集中解决 。现在尝试电子客票，实行免票旅游的理念，也将是旅游电子商务旅游发展的必然趋势 。其次，金融业的参与，通过网上结算直接支付资金，免去了游客带钱办理各种手续的麻烦 。这种基于优势互补的新的运行机制将很快形成银行、旅游中介、旅游产品生产商和游客的共赢局面，因为商业投资和利益获取的各个方面都有不同的侧重点 。三个特点就是旅游电商有三个特点：1 。聚合 。旅游业是一个复杂的多部分结构实体 。旅游电商就像一张大网，把众多旅游供应商、旅游中介和游客联系在一起 。景区、旅行社、旅游酒店和旅游相关行业，如汽车租赁，都可以使用同一个网站来吸引更多的客户 。新兴的“网络旅游公司”即将成为旅游业的多面手 。他们把原来分散在市场上的利润点集中起来，提高资源的利用效率 。因此，由于电子商务的引入，旅游市场的规模将会扩大 。2.有形性 。旅游是无形的 。游客在购买这种产品之前，无法亲自了解，只能从别人的经历或介绍中了解 。随着信息技术的发展，在线旅游提供了大量的旅游信息和虚拟旅游产品，在线多媒体为旅游产品提供了一个“身临其境”的展示机会 。这种全新的旅游体验使环游世界的梦想成为现实，培养和扩大了潜在的旅游群体 。因此，旅游电子商务使无形的旅游产品逐渐变得“有形” 。3.服务 。旅游业是典型的服务业，旅游电商也是服务型的 。CNNIC报告显示，用户选择互联网服务提供商(ISP)最重要的因素是连接速度(占比43%)，其次是服务质量(占比24%) 。用户认为网站成功最重要的因素是信息量大、更新及时、服务有吸引力(占63.35%) 。所以旅游网站希望访问量高，产生大量交易 。他们必须能够提供一个网上交易的平台，提供不同特色、多角度、多侧面、多类型、高质量的服务，以吸引不同类型的消费者 。在国外，如travelsource.com、triplel.com、travelweb.com等旅游网站，因提供大量的旅游信息资源和完善的在线预订，受到广大网民和游客的喜爱 。旅游电子商务能当场摸到网络经济的脉搏，所以它和软件、网上书店一起被称为IT界最赚钱的三个行业 。
正如IT分析师方兴东所说，在所有行业中，旅游业被认为是对互联网敏感度最强的行业之一 。
旅游电子商务平台的主要特点是什么？
1，聚合 。旅游电子商务链接了众多旅游供应商、旅游中介和游客，集中了分散的盈利点，提高了资源利用率 。2.有形性 。由于旅游产品的不可得性，游客在购买前无法亲自了解 。“网络旅游”提供了大量的旅游信息和虚拟旅游产品，网络多媒体为旅游消费者提供了“身临其境”的体验机会 。3.服务 。一个旅游网站要想有高访问量，产生大量交易，就必须提供网上交易的平台，提供不同特色、多角度、多侧面、多类型、高质量的服务，吸引各类消费者 。
文章插图
【旅游电商平台卖什么好 旅游电商平台卖什么，旅游电商平台卖什么产品】旅游电子商务的类型
根据不同的标准，旅游电子商务有多种分类方法 。本文介绍了根据旅游电子商务的交易类型和用于实现旅游电子商务的终端类型进行的分类 。1.B2B交易形式在旅游电子商务中，B2B交易形式主要包括以下几种情况：*旅游企业之间的产品代理，如旅行社预订机票、酒店房间，旅行社销售旅游批发商组织的旅游线路产品 。*团体旅游是互相组织的，即两个或两个以上的团体旅行社经营同一旅游线路，出发时间相近，但每个旅行社只吸引少量客人 。这时，在游客同意的情况下，旅行社可以将客源合并，交给其中一家旅行社经营，以降低规模经营的成本 。*旅行社批量订购当地旅游酒店客房和景点门票 。*源组团社和目的组团社之间的委托、支付关系等等 。旅游业是由许多子产业组成的综合产业，需要各个子产业的协调 。各旅游企业之间存在着复杂的代理、交易、合作关系，如吃、住、行、购、娱等，旅游B2B电子商务有很大的发展空间 。旅游企业间的电子商务可以分为两种形式 。一种是非特定企业之间的电子商务，就是在一个开放的网络中为每一笔交易寻找最佳的合作伙伴 。一些专业旅游网站的点对点交易平台，为各类旅游企业询价、报价、询价、交易提供了一个虚拟的市场空间 。第二，特定企业之间的电子商务 。它是由过去有过交易或未来将继续交易的旅游企业为了共同的经济利益而设计、开发或综合管理的信息网络 。企业与贸易伙伴之间建立信息数据共享、信息交换和文件传递 。例如，航空公司的计算机预订系统(CRS)是旅游业中的机票分销系统，它将航空公司与机票代理商(如航空公司售票处、旅行社、旅游酒店等)联系起来 。).代理商的服务器与航空公司的服务器实时在线连接 。当机票的折扣信息发生变化时，会实时反映在代理商的数据库中 。代理每卖出一张机票，航空公司数据库中的机票存量就会发生变化 。B2B电子商务的实现，大大提高了旅游企业之间的信息共享和对接效率，以及整个旅游行业的运营效率 。2.B2E交易模式这里的e在B2E(BusinesstoEnterprise)是指旅游企业与之有频繁业务往来或提供商旅管理服务的非旅游企业、机构和代理机构 。大企业往往需要处理大量的公务出差、会议展览、奖励旅游 。他们往往选择与专业的旅行社合作，由专业的旅行社提供商务旅行预算和旅行计划咨询，进行全程商务旅行代理，从而节省时间和财务成本 。其他企业与特定的机票代理商和旅游酒店保持相对固定的业务关系，从而享受优惠价格 。B2E旅游电子商务的高级解决方案是企业商旅管理系统(TMS) 。它是安装在企业客户端的具有网络功能的应用软件系统，通过网络与旅行社的电子商务系统相连 。在客户端，负责出差的人员可以将特殊的出差政策、出差时间和目的地、结算方式和服务要求输入TMS，系统会将这些要求传送给旅行社 。旅行社通过旅行社电脑的自动匹配或人工操作，为企业客户设计最优的出差计划，为企业预订机票和酒店，并将预订结果反馈给企业客户 。通过TMS与旅行社建立长期业务关系的企业客户，可以享受到旅行社提供的便捷服务和诸多优惠，从而节省旅行成本 。同时，TMS还提供统计报表功能 。企业的管理者可以获得整个公司的全面、详细的差旅费报告
3.B2C交易模式B2C旅游电子商务交易模式，即电子旅游零售 。散客在交易时，先通过互联网获取旅游目的地信息，然后在网上自主设计旅游行程，预订旅游酒店房间、旅游门票等 。或者报个旅行团 。对于旅游这种游客高度分散的行业来说，旅游B2C电子商务方便了游客远程搜索和预订旅游产品，克服了距离带来的信息不对称 。通过旅游电子商务网站预订房间和门票是当今世界上使用最广泛的电子商务形式之一 。此外，旅游B2C电子商务还包括旅游企业向游客拍卖旅游产品，以及旅游电子商务网站提供的中介服务 。4.C2B交易模式C2B交易模式是游客提出需求，然后企业通过竞争满足游客需求，或者游客通过网络组成团体与旅游企业讨价还价 。C2B旅游电子商务主要通过电子中间商(专业旅游网站和门户旅游频道)进行 。这种电子中间人提供了一个虚拟开放的网上中介市场和信息交流平台 。网上游客可以直接发布需求信息，旅游企业查询后，双方通过沟通自愿达成交易 。C2B旅游电子商务主要有两种形式 。第一种形式是逆向拍卖，是竞价拍卖的逆向过程 。旅游者提出一个价格区间购买某种旅游服务产品，旅游企业投标 。竞价可以是公开的，也可以是隐藏的，游客会选择质量和价格合适的旅游产品进行交易 。这种形式对旅游企业的吸引力不是很大，因为散客的预订量小 。第二种形式是网上团，即游客提出自己设计的游览路线，在网上发布，吸引其他有相同兴趣的游客 。通过网络信息平台，将愿意同路旅游的游客聚集到一定数量 。这时候他们可以要求旅行社安排行程或者直接预订酒店房间等旅游产品，可以增加他们与旅游企业的议价能力，获得优惠 。旅游C2B电子商务利用信息技术带来的信息传播广、成本低的特点，特别是网上成团的运营模式，使其很好地结合了满足传统条件下难以同时具备的个性化旅游需求和降低大规模成团成本 。旅游C2B电子商务是一种面向需求方的交易模式，体现了游客在市场交易中的主体地位，有助于旅游企业更加准确、及时地了解客户需求，促进旅游业向产品丰富化、个性满足化的方向发展 。旅游电子商务的网络信息系统必须有一些具有交互功能的信息终端，这样信息资源才能被人们展示和使用，同时也能接受用户对电子商务系统的反馈 。按照信息终端的形式，旅游电子商务包括网站电子商务、语音电子商务、移动电子商务和多媒体电子商务 。1.网站电子商务用户可以通过连接到网络的个人电脑访问网站，实现电子商务，这是目前最常见的形式 。互联网是一个全球性的媒体 。它结合了宣传册的鲜艳色彩、多媒体技术的动态效果、实时更新的信息效率以及搜索和查询的交互功能，是宣传旅游产品的理想媒介 。它的平均成本和边际成本都极低 。一个网站不管是10000人访问还是1000人访问，制作和维护的成本都是一样的 。当一个目的地营销组织使用其他手段进行营销时，其预算会随着地域覆盖的增加而增加 。但是，互联网与地理因素无关 。全球宣传和销售的成本和本地销售没有区别 。网民多为年轻高收入人群，这是一个潜在的旅游市场 。中国最早的旅游网站建设可以追溯到1996年 。
经过多年的探索和积累，国内已有相当一批具备一定信息服务实力的旅游网站 。这些网站可以提供全面的在线信息服务，涉及旅游中的吃、住、行、游、购、娱 。根据侧重点不同，可分为以下六种：*由旅游产品(服务)直接供应商建设 。北京昆仑饭店、上海青年会酒店、上海龙柏酒店等网站都属于这种类型 。*由旅游中介服务提供商建立，也称为在线预订服务代理 。大致可以分为两类 。一类是传统旅行社搭建，如云南丽江南游、休闲中国，分别由丽江南方旅行社有限公司和广东口岸旅行社推出 。另一类是综合性旅游网站，如Ctrip.com、中国旅游信息网等，一般都有风险投资背景，会以其良好的个性化服务和强大的互动功能抢占在线旅游市场份额 。*本地旅游网站 。比如金陵旅游专线、广西华光旅游网等 。关注本地风景或本地旅游业务 。*政府背景网站 。比如航空信息中心旗下的信天游网站，主要服务内容是机票预订，依托的是GDS(GlobalDistributionSystem) 。*旅游信息网站 。他们为消费者提供大量丰富、专业的旅游信息资源，有时也提供少量的旅游预订中介服务 。如中旅报价、在线旅游等 。*在ICP门户网站中，几乎所有网站都不同程度地涉及到旅游内容，如Sina.com生活空间旅游频道、Sohu.com和Netease.com旅游栏目、ChinaNet.com旅游网站等 。可见在线旅游的巨大生命力和市场空间 。从服务功能来说，旅游网站的服务功能可以概括为以下三类：*旅游信息的收集、传播、检索和导航 。这些信息内容一般涉及景点介绍、餐厅介绍、交通介绍、旅游线路介绍等 。旅游常识，旅游注意事项，旅游新闻，货币兑换，旅游目的地的天气，环境，人文等信息，以及旅游观感等 。*在线销售旅游产品(服务) 。该网站提供旅游及相关产品(服务)的各种折扣和优惠，以及航空、餐饮、邮轮和汽车租赁服务的搜索和预订 。*个性化定制服务 。从网上订票、预订店铺、查阅电子地图，到完全依靠网站的指引在陌生的环境中观光购物 。这种以自定义行程、自助比价为特征的在线旅游，将在不久的将来成为国人出游的主导方式 。因此是否提供个性化定制服务已经成为旅游网站，尤其是在线预订服务网站的必备功能 。2.语音电子商务所谓语音电子商务，是指人们可以通过任何一部固定或移动电话，利用语音识别和语音合成软件获取信息，进行交易 。这种方式速度快，也能让电话用户享受到互联网的低成本服务 。对于旅游企业或服务网站来说，语音电子商务将使呼叫中心自动化，降低成本，改善客户服务 。一种商业模式是企业建立单个应用程序和数据库，作为现有交互式语音应答系统的延伸 。这个应用程序和数据库可以通过网站传输到浏览器，然后使用无线应用协议(WAP)传输到小屏幕设备 。也可以通过使用语音识别和合成技术进行语音传输 。语音业务的另一种模式是使用VoiceXML上网 。VoiceXML是一种将网页转换成语音的新技术协议，目前正由美国电话电报公司、IBM、朗讯和摩托罗拉构想中 。专家断言：“虽然语音技术还没有完全准备好，但它将是下一次革命的内容 。”3.移动电子商务所谓移动电子商务，是指利用移动通信网络和互联网有机结合的一种电子商务活动 。
电子商务网站以个人电脑为主界面，是“有线电子商务”；而移动电子商务可以通过手机完成商务活动，PDA(个人数字助理)，可以放在口袋里 。其功能将整合金融交易、安全服务、购物、招标、拍卖、娱乐、信息等服务功能 。随着移动通信、数据通信和互联网技术的发展，它们的结合越来越紧密 。虽然目前移动数据业务仅占整个无线业务的一小部分，但许多业内人士认为，到2005年将达到70% 。2003年，全球手机用户超过10亿，其中60%能够使用无线互联网服务 。游客是流动的，移动电子商务将在旅游行业得到广泛应用 。诺基亚开发了一项“基于位置”的服务：“如果我提前将我的个人数据输入到手机或移动个人助理中，那么当我在某个点时，它会告诉我附近哪里有电影院，将上映什么我可能感兴趣的电影，哪里有我最喜欢的书，哪里有我最喜欢的菜 。我会知道我是否会迟到 。如果已经晚了，下一趟航班是几点，它也不会告诉我 。这些都是移动性带来的，固定互联网服务不是这样的 。”4.多媒体电子商务多媒体电子商务一般由网络中心、呼叫处理中心、运营中心和多媒体终端组成 。它通过高速数据通道，通过电子触摸屏电脑、票据打印机、POS机、电话机和具有声音、图像、文字功能的网络通信模块，将遍布全市的多媒体终端与网络信息中心、呼叫处理中心连接起来 。为广大用户提供24小时不间断的动态商业和公共信息 。可以通过POS机实现基于现有金融网络的电子化交易，提供交易后账单的打印，连接自动售货机、大型广告显示屏等 。旅游服务多媒体电子商务一般在火车站、机场、酒店大堂、大型商场(购物中心)的重要景点、旅游咨询中心等场所配备多媒体触摸屏电脑系统，并根据客户在不同场合的需求组织定制应用系统 。它生动地为游客提供了广泛的旅游公共信息和商业信息，包括城市旅游景点介绍、旅游设施和服务查询、电子地图、交通查询、天气预报等 。通过使用图像、声音等简单、人性化的界面 。部分多媒体电商终端还具备销售机票、船票、船票的功能 。游客可以用信用卡、储值卡、IC卡、借记卡等支付 。并得到打印的门票 。
旅游电子商务的分类有哪些？
旅游电子商务的分类大致可以分为以下几类 。1.B2B交易模式是企业对企业的消费模式 。2.B2E交易模式：与旅游企业有频繁业务往来或提供商旅管理服务的非旅游企业、机构和代理机构 。大企业往往需要处理大量的公务出差、会议展览、奖励旅游 。3.B2B交易模式，电子旅游零售 。散客在交易时，先通过互联网获取旅游目的地信息，然后在网上自主设计旅游行程，预订旅游酒店房间、旅游门票等 。或者报个旅行团 。4.C2B交易模式，游客提出需求，然后企业通过竞争满足游客需求，或者游客通过网络加入团体与旅游企业讨价还价 。
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