搞定终端顾客的销售技巧 超级终端销售技巧

超级终端销售技巧(搞定终端顾客的销售技巧)
对于终端门店人员来说 , 销售技巧对我们来说至关重要!我们说现在的生意不好做 , 进店率也不高 , 去实体店消费的顾客本来就少 , 遇上新冠疫情是雪上加霜 , 那现在抓住每一单销售机会则很关键 。
有数据显示:经过规划的销售过程要比没有规划的成功率提高100倍 。所以 , 我们的每次销售过程都要认真规划 , 用心对待!
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进入顾客世界的4大方法
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短时间进入顾客的世界 , 从微笑开始

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“人无笑脸休开店” , 这是清朝人王秉元在《生意世事初阶》中说的一句话 。
作为一名营销人员 , 不需要把聪明挂在脸上 , 但时刻不要忘记把微笑挂在脸上 。和顾客次接触时 , 脸上有灿烂的微笑往往能够让顾客放松戒备 。
没有什么人会拒绝笑脸相迎的人 。微笑与真诚的打招呼是走进顾客的步 , 保持微笑 , 是良好服务的基础 。
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从顾客周边的人开始
当顾客来我们店购物时 , 搞定她(他)周边的人也就是陪她(他)来购物的那个人 , 非常关键!
往往这个人的建议对成交起着相当大的作用 , 她说一句认可的话比你说十句都强 , 因为顾客是信任她的 。
但是在店铺中 , 很多的销售人员会忽视顾客周边的人 , 这也是丢单的一个重要原因 。
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找到与顾客之间的共同话题
有了共同话题才能快速拉进与顾客间的距离 , 才能更好的互动 。在与顾客同频的过程中 , 需要注意以下3点 , 做到了这3点跟顾客聊天的过程才会更愉快 。
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04
了解顾客需求;
拿家纺商品为例:顾客来了后 , 询问——看被子还是看件套?自己用还是送人?床是1米5还是1米8?家里的装修风格等 。
了解需求是贯穿整个销售过程的 。
多了解不仅可以知道顾客需要什么 , 提供更好的帮助和服务;而且也能让顾客感受到我们对她是负责任的 , 让她更有安全感 。
将心比心 , 如果我们自己去买东西 , 别人什么都不问而是一味的介绍自己的产品 , 我们的心理同样也不会产生信任感 。
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搞定顾客的12大秘笈

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