在B2B的客户中，可能会有这样的客户 。他们可能短期内不会和你做生意，但他们是你的潜在客户 。当他们有业务需求时，他们可能会来找你 。对于这类客户，销售应该如何维护客户关系，维护客户的方法有哪些？
通常这类客户往往需要长期培养，才有机会成交 。然而，维护客户关系需要销售人员投入更多的精力 。如果销售人员维护了大量客户，很容易忘记这个客户的最后联系时间 。
在维护客户时，销售人员通常会遇到以下问题:
无法确定联系哪个客户 。
无法识别长期流失的客户 。
无法判断近期可能成交的客户 。
不可能确定客户是否曾经做过交易 。
销售人员之所以会遇到上述问题，可能是因为手中掌握了海量的客户信息，不确定如何管理客户 。
当销售人员有更多的客户信息时，他们可以通过使用CRM软件来管理客户信息，以解决上述问题 。比如礼貌CRM软件，支持时间维度标注功能和自定义标签功能，可以解决上述问题 。
尺寸标记功能
销售人员每跟进一个客户，可以在软件中添加对应客户的跟进信息，软件会自动为销售人员补充填写跟进信息的时间，可以通过时间这个维度筛选出对应的客户，比如最后一次联系时间、最后一次拜访时间、没有联系的天数等 。
通过时间维度的标记和筛选功能，销售人员可以知道哪些客户已经很久没有联系了，从而重新思考哪些客户线索可以重新激活，或者哪些客户需要联系，强化客户关系 。
自定义标签功能
在有礼CRM软件中，用户可以自行设置用户标签，一个客户的信息可以添加多个标签 。在软件内部，可以通过一个或多个自定义标签筛选出相应的客户，方便销售人员有针对性的开展下一步销售活动 。
比如你可以根据客户的意向定制标签:高意向、低意向、无意 。
根据客户意向标签，销售可以优先维护高意向客户，或者销售人员可以花更多精力在高意向客户上 。
例如，根据客户是否达成交易，定义一个自定义标签:是或否交易 。
销售人员可以通过这两个标签来识别老客户，在与老客户沟通时，可以用一些话来拉近与老客户的距离 。比如你是我们的老客户，你可能熟悉我们的产品、服务、交易流程 。
还可以根据客户的企业规模定制标签:上市公司、中型企业、小微企业 。销售人员可以设定客户优先级，采用不同的销售策略等 。根据企业规模的不同 。
基于销售人员对客户画像的了解，对客户进行标签化管理，可以帮助销售人员进行一些有针对性的销售活动，同时辅助一些其他方式(朋友圈、发短信、打电话、发邮件)，让销售人员轻松维护客户关系 。
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