中国市场|三星出新招，为挽回中国市场设立新部门：分析中国消费者的喜好
2002年，三星手机正式登陆中国大陆市场。
十年后，三星拿下智能手机中国市场出货量第一。
但三星做梦也没有想到，会在短短几年后彻底失去中国市场，而如今三星不得不兴师动众地专门成立一个针对中国市场的营销部门。
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为什么三星会失去中国市场为什么三星会失去中国市场？
这是一个老生常谈的问题，就两个原因：
一、不尊重消费者
2002年三星进入中国市场后，手机还是诺基亚与摩托罗拉的天下，后两者的市场份额简简单单就能过半数以上。
之后，三星凭借其强大的研发、生产能力、时尚的外观造型以及颇有口碑的品控，收获了全球消费者的喜爱。
2012年三星成为全球销量最高的手机，同年三星在中国市场以17.7%的市场份额拿下第一，2013年三星以18.7%的份额继续在中国市场保持销量第一的位置。
然而正当三星感叹“一个能打的都没有”的时候，三星犯了致命的错误......
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没错，就是2016年的三星电池门事件。
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事情之所以在中国发酵格外厉害，并非是电池的爆炸，而是后面的“区别对待”。
三星Note7是在8月19日全球发售，中国市场是在9月1日发售。在发售不到一周的时间就有爆炸事件的出现，之后便是大规模的用户反馈充电起火、爆炸等等问题。
三星反应也挺快，9月2日就召开采访人员会并道歉，宣布召回在全球售出的全部Galaxy Note7手机，但这一次的召回没有中国市场。
为此三星电子中国公司表示，中国市场正式发售的国行版本不在此次更换之列，给出的理由也挺荒唐，中国销售的Note7手机采用了和国际版及韩版不同的电池供应商，并不存在爆炸风险，不用召回，且会在中国市场继续销售。
这一下子就引起了公愤，直到有关部门在9月14日约谈，三星不得不在中国市场实施召回计划。
之后，三星还多次做出辩解：中国市场未参与第一次召回，是因为在第一次召回的时候，其他国家产品用的A电池，中国用的B电池，而且B电池没有发生A电池发生的问题，最后结果验证显示，在B电池发现了A没有发现的问题。并没有对中国市场采取任何双重标准。
另外当中国消费者出现电池燃烧事件后，三星直接发表声明称，“推断该产品损坏是因外部加热导致”。
韩国媒体更是大肆报道，中国消费者电磁炉加热三星Note7，声称爆炸。报道称，消费者之所以这么做的原因，是为了讹三星的钱。
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事实究竟是怎样的呢？
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那么之前为什么又会出现“外部加热导致”？
里面还有个小故事，故事牵扯两家检测公司：
A、B两家检测公司均在三星提到的公告中出现，A公司为最权威检测公司，两次检测给出两种答案。
第一种答案，外部加热。（三星送检）
第二种答案，电池自燃。（央视全程陪同送检）
出现两种结果，负责人给出这样的解释，是三星公司主动提供给他们的燃损手机。
细品......
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