产业互联网|企业微信4.0:一次连接实体经济上下游的价值跨越之旅( 二 )


李宁用微信公众号或者微信同经销商进行信息上传下达状况的改变,一直持续到企业微信连接上下游功能对合作伙伴开放内测 。李宁对于经销商的管理痛点确实存在,早前也尝试通过企业微信的企业互联功能做过某些尝试,所以在企业微信连接上下游功能上线之后,李宁立即成为了首批吃螃蟹的企业 。
最终,从功能的实现上,李宁将上下游供应商通讯录导入企业微信,可以像使用微信一样同合作伙伴在企业微信进行业务交流 。而从最终的价值体现上,企业微信通过看似简单的连接上下游功能,帮助李宁实现了品牌与经销商之间的流畅协作与效率提升 。
以信息流为例,连接上下游功能帮助李宁做到了信息的强传达 。据李宁相关负责人介绍,原来李宁面向经销商下发通知,可能只有“发”这一动作在可控范围,后面经销商门店的员工有没有看到,什么时间看到,李宁作为品牌方都很难知晓,甚至可能需要进一步问询或在后续的工作汇报中得知一线情况 。而在将经销商纳入企业微信通讯范围后,消息已读未读清晰可见,并且将已读时效与绩效挂钩,可轻松实现“信息强管理” 。
“我们对各个门店有阅读率的考核,消息要在规定时间内有反馈,大家形成习惯后,通知打开率可以达到90%多 。”李宁相关负责人表示 。并且用企业微信打通经销商通讯链路后,原来可能需要多层级传达的消息,李宁总部可以实现全国6000家门店的重要通知一步到位,真正实现“像管理自己员工一样管理经销商” 。
而如果仅仅是信息流统一,就把企业微信的连接上下游功能想简单了 。因为经销商虽然是品牌的紧密合作伙伴,但在真实组织中并非真正属于一家公司,所以其中的隐私关系,需要有更慎重的考虑 。
为了解决来自品牌与经销商的顾虑,作为平台方,企业微信也做了“隔离”方案——在数据的互通的前提下,还要保证双方隐私安全 。因此,在经销商注册企业微信后,虽然经销商同消费者的连接关系在李宁总部中是可见的,但其通讯录人员及后台管理权限归经销商,且经销商自己的企业微信可以互通添加消费者,关系链及管理操作也归属经销商 。该方案在经销商中获得了较高的接受度且安全感更高 。
产业互联网|企业微信4.0:一次连接实体经济上下游的价值跨越之旅
文章图片

企业微信正在尝试建立一座连接产业互联网和消费互联网的桥梁
由此可以看到,在李宁的实践中,企业微信的角色已经发生了一些变化 。
原来企业微信可能更多帮助品牌方进行B2C的消费者连接,现在,企业微信再进一步,实现了帮助品牌方在进行B2C连接的同时,能够向上帮助品牌方加强与经销商的沟通效率 。一个看似微小的互通功能,帮助品牌方解决了与经销商在业务沟通中的真实痛点,这对于办公工具来说,是一个比较大的价值跨越 。
加强小单快返的协作效率,企业微信做到了供应链管理数字化,对于制造业来说,一直都是个难题 。特别是近年来,随着C2M(Customer-to-Manufacturer,用户直连制造)、POD(Print on Demand,按需定制)、小单快返等顺应消费者需求的商业模式的出现,制造业的供应链管理更是面对极大挑战 。
一方面,前端市场变化莫测,原来按年计划生产的模式已经不在适应工厂现状 。多样化、定制化的需求,对传统大规模生产方式造成了冲击 。另一方面,如何在前端市场发生变化的时候,数据或者信息能实时传到工厂/代工厂,实现敏捷增减产、柔性生产也是制造业迫切需要解决的问题 。

推荐阅读