投稿|盒马六周年:新零售“网红”的迷航( 三 )


反观盒马,曾经“99元波士顿龙虾”所打下的性价比优势,正被社区电商新玩家超越,技术工具与装修风格再新颖,也难掩供应链与商品属性的差距 。
如今消费者走进盒马,有水产区、有冷藏食品区、有烟酒区,商品端有进口品牌,还有自营品牌,门店能购物,也能吃饭、休息 。
“网红”属性的浮云散去,盒马却把自己活成了“大卖场” 。
侯毅也在2019年表示,当年盒马成了大卖场,内部认为菜场模式可能更接近老百姓,“后来发现,完全竞争不过当地的大卖场 。”
问题被看到,但改观并不大 。
盒马“性价比”优势不再,自我定位又逐渐迷失,而烈火烹油的社区电商,正成为互联网巨头的发力点之一,社区团购更是在短时间内覆盖全国,日单量突破千万件 。
在供应链角逐之外,盒马的软肋又何在?
以我为主盒马的诞生,源于张勇、侯毅两人“情投意合” 。
2015年,新任阿里CEO张勇想探索线上线下一体化的新零售模式,而侯毅想做重模式的生鲜超市,从线下开始做,再通过数据打通线下与线上 。
侯张两人一拍即合,筹备一段时间后,盒马随之开张 。很长一段时间里,侯毅都是向张勇直接汇报 。
不过,侯毅随后的职业经历却极为曲折 。
2019年底,盒马被选为“烂草莓奖”(阿里内部在服务客户上表现不佳的团队),内部地位也从独立业务单元,降至事业群子业务板块 。
2021年后,阿里成立MMC事业群,重点发力社区电商业务,原盒马集市(现更名淘菜菜)负责人侯毅改向事业群负责人戴珊汇报 。
暗潮涌动 。
这期间,侯毅在2020年9月带队的社区团购项目,四个月内仅上线四座城市,同期美团优选已完成“千城计划”、多多买菜也进驻超过300座地级市 。
分野一目了然 。
在MMC事业群成立、戴珊执掌社区团购后,侯毅一度“心有不甘”:“我觉得盒马集市已经做得很好,但集团没给我们足够的资源和时间 。”
实际上,早在2020年11月,侯毅就认为:“很多人占据了社区团购的某种交易形式,其实这些不值一提 。”
但侯毅的不甘与“壮志未酬”,在盒马邻里成立时愈发显著:“盒马邻里不是社区团购,烧钱补贴没有未来、是创新能力的倒退 。”
戴在上领军淘菜菜,侯在下猛烈抨击社区团购,硝烟味弥漫 。
【投稿|盒马六周年:新零售“网红”的迷航】2021年8月,张勇正式发布内部信,戴珊将不再代表集团分管盒马事业群,侯毅改为直接向张勇汇报,
起落之间,侯毅仿佛对实体店模式有一种执念,更确切地说,是坚持“以我为主”、全链路自营 。
“以我为主”模式确实能有效把控门店经营和供应链环节,但社区团购以更高效的社会协作模式展开进击时,盒马的“以我为主”,反而会拖了后腿 。
在人力与固定成本高企不下的未来,社会化协作能充分调动闲置且有效的社会资源,而“以我为主”模式反而会寸步难行 。
这是侯毅犯下的战略错误 。
值得注意的是,早在2020年初的武汉,盒马的配送团队就尝试配送商品至小区门口,并在小区内发展团长,但这一试水并未得到侯毅的重视 。
包括盒马还曾试水过前置仓业务“盒马小站”,但不到一年就全面关停,侯毅还评价称“前置仓是伪命题”;而叮咚买菜、每日优鲜两大前置仓新星,在去年纷纷成功上市 。
令人唏嘘 。
作为曾经新零售的“扛旗手”,侯毅领军的盒马仍是尖子生,但无论企业亦或个体,不能只沉湎于过去策略的成功,而无视行业的激烈变化,以及自身与新业态之间的明显差距 。

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