投稿|社区空间的N种猜想( 二 )
社区就是城市迁移变化中的一个缩小版 。老旧小区老了，是里面的人和房子一起变老了 。入住五六年的社区，可能带孩子的夫妻会成为主要角色 。
但孩子不断长大，家庭在成长，社区里的人群会日益展现出多样化，“全龄友好”也将影响到对社区服务质量的反馈 。
但在起步阶段，其实更容易有所偏向，也就出现了第二种情况 。
第二种，关注一老一小的问题，把突破口放到有决策权的中年夫妻身上 。这里的依据是，这个年龄段的人是家庭的中流砥柱，有着儿童教育和老人养老的双重压力，也是为家庭大小事务买单的人群 。
第三种，不用年龄分类，用爱好或者行为对人群进行再度细分 。去年世纪金源曾在社区里试点茶社，绿城服务、融创服务更喜欢从图书教育的角度入手，“愿不愿意为读书付费”，就成了给人群分类的更精准的标准 。
实际上不管怎么分类，我们都会发现，社区这个空间远比其他的商业空间情况要复杂得多 。
所以我更倾向于，这个空间未来的「集合」属性恐怕会很明显 。
从年龄、爱好、行为方式等不同维度不断细分，把年轻人的、老年人的、儿童的内容不断拆分重组，重新构成可以互补共存的品类 。
02 物业往社区空间里装了什么？就上市物业公司公开披露的情况，关于「社区空间」，各家的分类都不尽相同 。
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如果从广义上来说，在社区这个空间里做的一切服务和经营活动，都可以被归类到“社区空间运营”，有一部分物业也确实是这样划分的，区别于对业主家庭的服务，公共区域里的经营活动 。
这是从空间上来区分，但是从实际运营中，可能需要再覆盖上服务人和服务其他的区别 。
碧桂园服务「园区空间服务」的定义是：充分利用社区空间资源，已便利业主生活为目标开展业务，提高业主居住幸福感 。
【投稿|社区空间的N种猜想】保利物业关于「社区空间管理」，则为：通过优化公共资源的利用，提供场地出租、快递服务、充电服务、共享服务、回收服务等 。
两者都是从“业主生活需求”出发，来定义社区空间 。
但如果细看增值服务的方向，会发现他们都把社区传媒单独拆分了出来 。社区传媒有三个大体方向，一是传统梯媒，二是道路、活动空间两侧的广告牌 。
这两者都还是以视觉传递，用传统物料来表达 。
第三是广告营销在社区内部的变种，我们称之为“沉浸式”营销 。
但不管是哪一种，必然都离不开社区空间这个场景 。
而有些物企，会把社区空间运营直接定义为「公共区域增值服务」或者「社区资产增值服务」，甚至佳源服务直接表达为“协助业主出租公共区域” 。
由此可见，物企在增值服务方面的探索，虽然在2021年来说，依然囿于美居、中介、传媒几个大方向，但在社区空间里搞的事也越来越有各自不同的特色 。
空间服务倾向于非标，即使是文和友这类掌握了餐饮空间密码的特色品牌，在南下扩张时也吃了大亏，去年9月把深圳的文和友更名为“老街蚝市场”，文和友认为：“我们在广州吃的最大的亏，在于想做广州当地文化的同时，又舍不得把湘菜丢掉，这是我们最大的反思和最大的挑战 。”
对于物企来说，社区空间依然是自己的资源密码，但最大的挑战也依然是，如何从标准化复制到本地化甚至本社区的非标 。
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