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{调取该文章的TAG关键词}|从物业智慧工单快速响应看万物云科技之变( 二 )


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通过云报事小程序报事，形成工单派发作业人员到场解决
而对于像黄宗钢这样的一线服务者而言，工单系统不仅记录着他们每天处理工单数量、效率、工时累计，也在数据的积累中调动着工作的积极性，这与收入直接挂钩 。
据了解，基于“百川引擎”，工单系统会根据不同项目/点位，查看相关未领单据，转发给指定合适人员，同时也可查看不同人员当前已接单情况进行选择分配，工单进度详情一目了然 。
如涉及电梯保养、消防安全、设备资产等周期性任务，百川事件引擎则会针对相关资产或所在位置进行标准化或个性化周期性维护、匹配对应的作业流程管理 。并根据考核标准，依托规则引擎通过可视化配置，精细化响应客户多维度需求 。
此外，针对日常不同物料盘点计划、自定义时间指定任务和范围计划，也可灵活支持 。就行业同类产品大小维保常遇到的系统任务频次和实际操作频次误差问题，百川引擎也可提供更为精准和非循环类任务创建机制 。
“每一类巡检都有一套自己的标准化流程‘说明书’，不怕巡检不到位，因为会按照流程逐个进行确认 。” 黄宗钢介绍，“我们一线岗位也会在标签学习中不断升级自己的技能，这样平台会根据技能标签为我们派更多工单 。”
响应在大物业时代大物业时代，物业服务领域在不断扩大的同时，服务模式亦随之不断创新 。从“墙内”到“墙外”越来越复杂、精细化的物业服务需要强大的资源调度配置平台支撑物企发展 。
响应在大物业时代，万物云“百川引擎”基于微服务搭建、核心引擎解耦的SaaS化平台架构设计，以BPM为核心，搭建了DMN、Form、事件引擎、主数据、权限等核心服务，类似Servicenow、Workday等产品，实现引擎服务与业务解耦，为不同物业资产及空间提供灵活的场景解决方案搭配 。
{调取该文章的TAG关键词}|从物业智慧工单快速响应看万物云科技之变
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数字化工单都会反馈到万物云数字运营中心，该中心监管着万科物业在管的3000多个项目线上运营
同时，作为劳动力资源调度平台，“百川引擎” 可以接入不同的业务和业务场景算法，实现人、事、物、空间资源的整体优化调度，解决大面积千万级别工单/任务分发、精准匹配，以及复杂周期性任务作业或资产盘点等物业场景 。
如今越来越多新技术进入“住”的服务领域，万物云正通过一系列空间科技服务手段，在降低运营维护成本的同时，为客户提高住宅、楼宇和街道舒适度，赋能员工提升工作效率，保障服务质量的持续性 。
【{调取该文章的TAG关键词}|从物业智慧工单快速响应看万物云科技之变】（本文首发钛媒体App，作者｜科技指北）

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