职场|逃离奶茶店的“流水工”( 四 )


据瑞幸员工反映,无论订单是一杯饮料还是十几杯饮料,如果不能按时完成,不仅会扣绩效,还会挂钩整个门店店员和店长的工资 。
“超时惩罚机制”的诞生,一方面是瑞幸在整个市场中的战略,另一方面是扩张战略之下,瑞幸不得不对员工采取的管理措施 。
效率流程的追求,同时还体现在瑞幸门店中360度无死角监控下,一位瑞幸员工表示,瑞幸有派专人盯着的监控中心,如果门店员工操作违规,立刻就会被发现 。
高压的工作氛围下,大部分能坚持下来的瑞幸员工只是因为工资高,而其余大部分适应不了的员工,在刚入职一个月左右,会是离职高发期 。
茶饮店、便利店、咖啡店,这些连锁品牌具有规模复制的共性 。
员工一旦进入其中,从系上围裙戴好帽子的那一刻起,将开始发挥品牌门店的标准螺丝钉的功能,高效专业地按照标准流程,维持着这些品牌遍布全国大大小小相似门店的高效运转 。
写在最后走进奶茶店,不管是线上还是线下下单,几分钟后,顾客就能喝上想要的单品 。每一杯奶茶,经过标准化的流程设计,在奶茶店员的调制下,有着一如既往的标准口感 。
奶茶品牌追求“标准”,奶茶店员追求稳定下的“高薪”,看似需求吻合,二者却有着难以弥合的鸿沟 。
作为头部奶茶品牌喜茶,一直是不少求职青年们选择的体面工作,如今,“喜茶打工人”曝出喜茶加班、制度管理问题时,很难不引发人们的思考 。
新兴的茶饮赛道,似乎为城市青年带来了一份稳定的工作,但光鲜之下,求职青年却逃离奶茶店 。
从奶茶行业延伸至整个连锁加盟品牌,加盟模式下,其实不只是奶茶,便利店、咖啡等行业,也面临着相同的用工困境 。
参考资料:
1.《铁军与政委,困在“茶颜味”里的茶颜悦色》 十亿消费者;
【职场|逃离奶茶店的“流水工”】2.《我在瑞幸卖咖啡:2分钟出单,系统指挥一切》全天候科技 。

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