投稿|员工行为几乎全裸？深信服“监控门”背后( 二 )
颇有讽刺意味的是，2020 年 9 月，深信服全网行为管理系统还获得 “行业信息化数字政务创新奖” 。财报中，深信服强调相关产品均有备案，公司经营行为合法合规，是否侵权则需要视具体情况而定 。
当然，舆情发酵后有深信服的销售在媒体采访中承认：“多数用户在使用中没征得员工的同意”，多名律师也表示，公司进行监控是否侵权主要在于监控内容的必要性和员工对被监控的知情同意的权利是否得到保障 。
根据《个人信息保护法》规定，个人信息处理者处理个人信息的情形包括：“为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需” 。
这款条文透露两层信息，一是企业作为劳动合同的一方可以依法成为个人信息处理者；二是企业处理个人信息必须限定在“合同所必需”或“人力资源管理所必需”的范围内，需要向员工告知处理目的、方式、种类、期限等，超过“必需”的限度就涉嫌违法 。
在实际操作中，公司很可能通过各种含糊的知情声明让员工在不知不觉间就同意了相关条款 。即便员工因为监控向法院提出申诉，由于法律要求的“谁主张谁举证”，员工也很难证明监控的措施超出了公司规章制度中规定的程度和范围 。
02 深信服委屈吗？在接受媒体采访人员采访时，深信服董秘蒋文光强调工作效率分析、离职倾向分析只是行为检测系统的一个功能，且公司并不监测谁的数据，这是客户自己的行为 。此外，系统只是监测办公电脑和公司的内部网络，不会在互联网上监控员工的行为 。
在业内人士看来，类似功能的软件在技术上并没有什么壁垒，主要是资金限制，投资成本较高 。不只是深信服，多家公司都有类似产品，只不过深信服的市场化做的更好 。甚至一些有实力大公司IT部门自己就可以完成相关的监测 。
2008年，微软就研发了可实时读取并分析电脑使用者信息的系统，并申请了相关专利 。使用者从心跳、血压到每一个表情都难以逃脱传感器捕捉 。雇主可凭该系统全天候监控员工行为，对雇员的业绩进行考核 。彼时，坊间就认为这一系统将破坏雇员和雇主间的信任感 。
争议归争议，数据积累、沉淀之后成为信息时代的企业信息资产和核心驱动力，各家企业自然会不断细化数据收集的路径 。
当下，公司对员工在工作时间的监控堪称无死角，比如员工离开岗位的时间长度、员工上厕所的频次、不定时的电脑屏幕截图，只要连接公司WiFi就会被记录的上网信息……这些数据甚至会决定员工的去留 。
2019年，外媒报道亚马逊构建了一套可以追踪每一名物流仓储部门员工的工作效率，并详细统计每一名员工的“摸鱼”时间和违规操作的AI系统，达到边界AI就会自动生成解雇指令，且不需要经过主管同意 。
在人力的主观评价中，对出现意外情况尚且留有一些包容空间，而AI评判则是“一刀切” 。据媒体爆料，约900名亚马逊员工因被系统判定为“工作效率低”而被解雇 。
美国媒体对亚马逊的举措普遍持有负面态度，网络上嘲讽贝索斯的段子层出不穷，但是亚马逊依旧我行我素，货车司机、客服人员等岗位也陆续受到了AI监测 。
2021年9月，美国加州州长加尔文·纽森签署了一项新法律，如果仓库工人因为休息或者用餐的原因达不到绩效考核指标，雇主不能进行处罚，舆论普遍认为这一法规矛头直指亚马逊 。
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