话费充错了怎么追回来话费充错了怎么退款( 二 )

根据《消费者权益保护法》规定，消费者享有九大权利，其中，自主选择权。即消费者自主选择商品或者服务的权利。包括两方面：一是对商品的品种、服务方式及其提供者应有充分选择的余地；二是对于选择商品服务及其提供者应有自由决定的权利而不受强制。
根据2007年，产业部电信局《关于用户手机销户要求余额退申诉处理的回复》明确提出：“手机账户余额归用户所有，当用户要求对账户内金额进行支配使用时，通信企业应切实履行其配合义务，向用户退还账户内余额。”
小狮子提醒：这上面两段话足够小伙伴们把这篇文章收藏转发了吧？当我们遇到运营商提出不合理解决办法的时候，直接给他看上面的话，不退还话费，消费者协会直接投诉，还不行就找工信部投诉。
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两通电话要回我的话费
回到要回话费这条主线上，其实还是非常感谢朋友圈小伙伴。实际上，要回误充的话费，只需给运营商打电话就可以了，各家运营商都有类似“话费转移”的服务。
当我们充错话费后，首先明确知道话费充值到哪里去了，类似小编这种，回家给母亲说下就好了，如果是陌生人，一定提前打电话联系下，沟通好。（说实话，正常情况支付宝、微信充值栏里也很难出现陌生人号码的）。

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实际上，小狮子等待了超过4天，今天忍不住还专门问了下10086 ，给出的答复是月初，系统繁忙，所以需要继续等待下，不过已经催促了。如果还不行，可以再电话问下。

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而在这个过程中，小狮子也和小伙伴核对了下人家的进度，发现移动真的需要批评下啊，这样一个小事情竟然可以给我拖这么久。
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第三方平台的观点
关于充错话费这个事儿，其实第三方平台同样遇到了不少，也有相关的言论出来，小狮子这里给大家做了一个整理。

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【话费充错了怎么追回来话费充错了怎么退款】

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微信支付帮助提示，通信费用是个人的账户信息，属于个人隐私。平台和运营商都不能把已经到他人账户的费用退出。如充错号码且已充值成功，建议尽快联系机主协商。
若双方不能协商的，或者协商不成的，充错话费的一方可以以不当得利起诉到法院维护自己的合法权益。
我国《民法通则》第92条规定， “没有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的，应当将取得的不当利益返还受损失的人。”
虽然打官司是最终解决办法，但在实践中，操作起来难度较大。所以，小伙伴们，下个月充花费的时候，看清楚一点。另外@中国移动，我的话费转移能否快点？