网上交了电费后不来电怎么办 交了电费怎么还不来电
“这是怎么回事?我刚刚充了100块钱的电费,家里为什么还没有电?你们必须给我说清楚,要不然我就投诉你们!”12月3日,刘大爷急匆匆地来到山东临沂临沭供电公司城区供电中心营业厅 。
供电员工孙敬文见状快步迎了上去询问道:“大爷,您别着急,有事慢慢说,我们一定给您解决!”“你看看,这是我手机刚刚充值成功的信息,可是我家还是没有电 。手机充值不是马上就到账吗?”刘大爷抱怨道 。“您先别着急,等我给您核实一下 。”孙敬文把大爷手机上显示的客户编号输入到营销系统中查询,结果显示刘大爷确实有一笔购电记录,交费地址是山东省临沂市临沭县郑山街道张南埠子村 。
确实是充值成功了,怎么还会没有电呢?孙敬文向刘大爷询问住址进行核实 。“我住华丰现代城小区啊,小区里没有停电 。”“原来是这样,您充值的这个户号显示的地址与您刚才所说的住址不一样 。”孙敬文刚解释了一句,只见刘大爷一拍脑袋,自己先明白是怎么回事了 。
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【网上交了电费后不来电怎么办 交了电费怎么还不来电】原来刘大爷的手机绑定了两个户号,一个户号对应的是现住址,一个对应的是农村老家的住址,当天他着急充电费,也没仔细看住址,没想到把电费充到农村老家的户号上了 。刘大爷不好意思地问:“老宅子一直没有人住,也不用电,你看有办法帮我转到现在住址的户号上吗?”“您不用担心,营销系统有同一客户电费互转功能,我现在就帮您转!”“好!太谢谢你们了,刚才没弄明白怎么回事就冲你们发脾气,你们服务态度还那么好,真不好意思!”刘大爷不好意思地说 。
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