竞争进入存量市场,企业怎么才能突破增长瓶颈()
企业的营收增长一般有3个底层逻辑。
第一种是拉新增长。这是过去20年互联网的主要增长方式,因为有互联网人口流量红利,企业可以不断获取自然新增用户。
第二种叫做复购增长。是指通过维护运营老客户,让他们每个人能够消费更多,延长顾客的生命周期和顾客价值,做好客户全生命周期管理。
第三种是效能增长。以前完成100万的销售可能需要10个人,现在使用工具两个人就可以,这就极大提高了运营效能。
据统计,2012年,互联网平台的获客成本大约每用户71元,2018年已经涨到365元。2012年相比2011年的互联网用户增长率是63%,2018年相比2017年已经跌到了15%,以后逐年增长率还会更低。一方面获客成本增加近5倍,另一方面整个互联网用户增量却降低了5倍。
竞争进入存量市场,企业怎么才能突破增长瓶颈?
【竞争进入存量市场,企业怎么才能突破增长瓶颈()】
方法一:依赖拉新获客,推广费用是企业的巨大成本;
方法二:依赖复购增长,把用户放在最近的地方,服务好已有用户才可能产生更高复购和裂变。这个距离商家最近的地方就被称为“私域流量管理”,也就是企业自己的用户池。
常见公域流量平管理平台:淘宝天猫、京东、百度、抖音等
常见私域流量管理平台:个人微信号、微信群、公众号、APP等
还可以通过搭建品牌专属的scrm系统,实现营销自动化,提升新客的互动,留存与转化。
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