投稿|薇娅李佳琦们的私域退路( 三 )
面对拥有12亿月活跃用户,以及具备公众号、小程序、企业微信等天然私域场所的微信生态,没有哪个头部主播与品牌商家愿意错过 。
私域之战背后的行业趋势如果说明星靠粉丝吃饭,那头部主播则是前期靠平台流量扶持,后期靠强大供应链支撑 。
在电商直播中,消费者对主播的忠诚度其实没那么高 。用户涌入头部主播的直播间,看中的其实是头部主播的议价能力以及低于市场价的商品 。
这就导致,头部主播必须时刻保持自己能够拿到最低价,否则一旦失去最低价标签,很容易失去大批粉丝 。每次大促时,头部主播的商品就时常被分析对比,用户则会在对比价格后选择去哪家的直播间抢购商品 。
摆脱平台流量分配限制,以及培养自己真正的粉丝,头部主播加码私域运营显得刻不容缓 。否则即使是头部主播,一旦失去低价标签与平台流量支持,也很容易成为过气网红 。
与头部主播们私域之战的逻辑一致,整个电商行业加码私域已经成为一种必然趋势 。
随着抖音、快手等各类短视频APP的出现,以及小红书、知乎等社区的成长,公域流量显得愈发分散 。
品牌商家们自然不可能辐射所有的公域流量平台 。因此,将分散的公域流量引入自己的私域流量池,不仅可以将流量重新聚集起来,而且吸引来的用户都极为精准,更易达成高转化、高复购 。
在这一趋势下,包括淘宝、抖音在内各大平台,都在构筑一套公私域闭环的场景 。而微信基于先天优势,最先抓住了这一契机,并形成了较为完善的商业闭环 。
简单而言,微信首先通过视频号进行公域引流,随后在企业微信群进行社群沉淀,期间还可以通过朋友圈广告进行精准运营,最后沉淀为小程序官方旗舰店里的消费行为 。
这套完整的闭环打法,也让电商交易在微信生态中呈现爆发式增长 。
据腾讯官方数据显示,从2020年第三季度至今,微信小程序的GMV年增速达100%,其中商家自营GMV年增长率高达255% 。而且,小程序标杆客户的私域业态成交占比已经高达20% 。今年1月,有研究机构预测,2021年微信小程序交易规模预计将突破3.5万亿 。
显然,私域已经成为商家生意和零售多元业态的重要组成部分,也成为商家获得新增长的杀手锏 。
在这一趋势下,传统的电商直播平台也开始寻求转型 。例如,淘宝直播推出了一整套的直播私域矩阵产品,其主要为全新亲密度分层运营工具、宝宝圈以及直播铁粉群三大产品 。
其中,全新亲密度分层运营工具能够提供主播对粉丝进行定向权益运营的能力,宝宝圈则更好地帮助主播进行直播前粉丝预热以及召回互动,直播铁粉群更多应用于主播最有价值的铁粉人群的触达与维护 。
此外,抖音也上线了“粉丝群”功能,任何创作者都可以建立自己的粉丝群 。
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当各大平台都在为品牌商家、主播们提供私域运营产品时,私域的潜力将得到充分释放 。
值得注意的是,私域背后不是冷冰冰的数据,而是一个个鲜活独立的个体 。个体有自己的思想、情感与共识,只有将私域看作是“人”,而不是“数据”,才能最终获得私域的价值 。
新一轮的私域争夺战,已经袭来 。
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