汕头市中心医院|汕头市中心医院自办陪护管理中心，陪护工成了“正规军”
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医务人员为护工开展培训 。
⊙“三升一降”提升群众就医获得感
明确相关职责后，陪护人员从原来的“散户”精简为统一管理的147人，截至2020年10月17日，共举行专题培训41场次，其中138人参加培训，培训率达93.9%，陪护工队伍素质得到整体提升 。
在过去，陪护工进出自由，在病区洗漱、吃住、增加人员流动量，同时也为一部分不法分子偷盗住院病人的财物提供了可趁之机，加大了病房安全管理难度 。陪护工规范管理后该现象得到有效遏制，住院环境好转，病区里井然有序 。
由于患者及家属可根据疾病的严重程度和自身需求，选择一对一或一对多的陪护模式，在不到4个月的时间里，统一管理后的陪护工累计服务患者5923人，其中一对一模式1736人、一对多服务模式4176人，现行收费标准与原服务收费额相比较，节约了患者经济负担约85.4万元 。
据医院统计，实行陪护统一管理后，陪护行为得到规范，乱收费现象得到整治，陪护服务满意度明显提升，由规范管理前的73.78提高至91.65 。渐渐地，陪护工队伍也开始收到患者及家属的表扬信、锦旗，服务工作获得认可与好评 。
【汕头市中心医院|汕头市中心医院自办陪护管理中心，陪护工成了“正规军”】
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一名护工正在进行模拟操作练习 。
汕头市中心医院作为省“高水平”重点建设医院，从生活护理这一“小切口”入手，不断探索和满足人民群众日益多样和差异的就医需求，实实在在提升本地百姓就医获得感这一“大民生”，创新便民惠民模式，也进一步提升省三甲医院的良好形象，当好群众健康的“守门人” 。
【采访人员】 宋芾
【通讯员】 黄启祥 黄晴
【作者】 宋芾
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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