上海|上海发布第四批“创新医疗服务品牌”，智慧接种等服务入选
采访人员 黄景源
2020年12月14日，界面新闻从上海市卫生健康委获悉，上海市卫生健康系统第四批“创新医疗服务品牌”共30个入选品牌已公布 。
第四批“创新医疗服务品牌”重点聚焦方便居民看病就医、提升医疗服务能级的创新型服务 。
“创新医疗服务品牌”推选活动是上海市卫生健康系统文明办落实国家卫健委和上海市第二轮《进一步改善医疗服务三年行动计划》的重要举措，自2018年起，四轮活动已推选出120个左右的品牌项目 。
智慧医疗服务运用场景，是第四批“创新医疗服务品牌”的重点内容 。
其中，上海市肺科医院的“电子云胶片平台”和患者自助系统，能自动分流患者、减少排队时间；上海市第十人民医院构建的门诊住院线上全流程的闭环服务体系，可实现支付在线、流程在线、服务在线、医疗在线，有效降低患者排队频次及等候时间 。
闵行区中心医院以信息技术为支撑，联合区急救中心打造急诊急救大平台，实现了患者院前、院内救治的一体化管理，危重患者抢救成功率已高于96% 。
上海市疾病预防控制中心依托信息技术建设“智慧接种”项目，市民可利用手机实现接种记录查询、线上分时预约、疫苗知识查看 。
优化就医体验，也是本次“创新医疗服务品牌”的关键词 。
上海市第一妇婴保健院创新“iCARE”患者体验持续优化体系，打造了集预约挂号、咨询投诉、移动医疗、流程再造、社工和志愿服务于一体的患者体验部 。
【上海|上海发布第四批“创新医疗服务品牌”，智慧接种等服务入选】复旦大学附属中山医院构筑了精准防控体系，持续优化发热门诊布局、细化患者分类管理、完善核酸检测流程、创新人文细节管理、严格门诊监测流调 。
此外，第四批“创新医疗服务品牌”也将医患互动、提升患者感受纳入评选中 。
上海市公共卫生临床中心结合疫情救治特点，创新负压隔离病区内人性化关怀服务流程和医务人员人文关怀形式，形成了《新冠患者与医护人员人性化关怀服务标准SOP》《新冠患者临终关怀SOP》等成果 。
上海中医药大学附属岳阳中西医结合医院创新现代针刺麻醉综合管理新模式，显著降低麻药使用量和并发症的发生，加速患者术后康复 。
上海中医药大学附属龙华医院还与上海市聋人协会合作，开设“中医助聋门诊”，专门诊室专人医生，志愿者全程陪同，配合开展手语版健康科普讲座，为听障人士提供优质中医药服务 。
同济大学附属同济医院创新“家庭互助式心脏康复”模式，对患者及家属开展心血管病防、治、康一体化知识普及和应急处理技术培训，构建家人支持系统，既改善患者家庭亲密度，又显著降低心血管意外发生率 。
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此外，上海市卫生健康系统文明办还在全国首创“援鄂医疗创新服务项目”推选活动，最终评选出50个在提升患者救治成功率、关心关爱医护人员等方面取得一定成效且具备创新元素的服务项目和举措 。
其中，中山医院、华山医院作为援鄂派出主力单位，合计报送13个创新项目，即有小巧便捷的“防护服最佳搭档小腰包”设计发明，也有着眼方舱医院整体的院感防控制度建设 。
瑞金医院牵头形成5项重症新冠肺炎救治临床指南和专家共识，申报“咽拭子取样防护装置”“面部防压装置”等实用新型专利6项，递交医工交叉合作课题项目39项 。
上海市第一人民医院立足创新发明5G无线听诊器、小舱式多功能操作防护罩、咽拭子采集保护装置等一系列零接触诊疗设备，在提升诊疗效率和效果的同时，有效降低医务人员感染风险 。
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