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民营医院|“315点名”背后，民营医院宣传为何屡屡翻船？( 二 )


还有一部分原因来自于监管不力 。杨磊观察到 ， 搜索引擎会在一些文章链接下面标注“广告”二字 ， 但是字号小 ， 不清晰 ， 容易误导网友 。“这些行为监管部门应该看到 ， 做到预防在前 ， 而不是事情曝光之后再亡羊补牢 。”在全社会高质量发展的方向下 ， 杨磊认为 ， 监管部门也应该提升监管能力 ， 利用信息技术建立实时、全方位的监管方式 。
对此 ， 郝德明建议相关部门加大处罚力度 ， 严惩有上述行为的搜索引擎公司 。杨磊同样认同更严厉的处罚手段 ， 可以让一些平台和机构望而却步 ， 不敢再制作和发布虚假医疗广告 。
实际上 ， 对民营医院的严监管 ， 相关部门早已布局 。2019年 ， 国家卫生健康委印发《关于促进社会办医持续健康规范发展的意见》 ， 做出整体性部署 。其后 ， 国家卫生健康委自2020年8月起 ， 组织开展为期3年的“民营医院管理年”活动 ， 重点之一就是“整治违法违规执业行为 ， 打击非法行医 ， 查处虚假宣传” 。
吸引患者 ， 这些才是对的办法
除了以上两点 ， 一些民营医院的过度逐利行为更是绕不过去的原因之一 。
每一个负面事件背后 ， 都是民营医院成长中 ， 有关医疗行业的公益性与短期商业利益间上演的纠葛大戏 。相对于公立医院 ， 民营医院对于人才的吸引力相对有限 ， 缺少知名专家 ， 不得不通过大力“包装” ， 吸引患者；另一方面 ， 部分民营医院盲目逐利 ， 使得大众对民营医院的信任缺失 ， 严重影响了另一部分医院的形象 ， 于是他们不得不进行广告宣传 。
面对民营医院的这些苦衷 ， 郝德明仍不建议他们做广告 。在他看来 ， 医疗机构所提供的医疗服务不是一般商品 ， 由于疾病发展的不确定性 ， 没人可以对任何医疗效果“打包票” ， 医疗机构更需要的是医患口碑传播和学术推广 。“把病看好 ， 把服务做到位 ， 才是最大的广告 。”
事实上 ， 民营医院中有相当部分不以投放广告为塑造品牌的主要途径 ， 河南宏力医院就是其中之一 ， “我们基本没有做过广告 。”杨磊说 。
从建院到成长为华中地区（河南、湖北及湖南三省）较大的综合性民营营利性医院 ， 河南宏力医院走得并不容易 。总结其经验 ， 杨磊提到 ， 新办民营医院可以在就医便捷性、服务人性化上进行发力 ， 甚至可以考虑薄利多销 。例如义诊、医学科普、胃镜普查等公益活动同样是吸引患者的有利途径之一 。“这些为患者切身利益考虑的方法 ， 才是前期塑造品牌的有效手段 。”除此之外 ， 聘请有社会影响力的专家坐诊 ， 同样能得到患者认可 。
杨磊认为 ， 民营医院想要拥有稳定的患者群体至少要走过5年~10年 ， “所以院长们必须做好前期不赚钱的准备 ， 要有把医院办成百年老院的心态 。”
当然前提是背后有强大资金支持 。杨磊提到 ， 医疗行业一定要瞄准长远发展 ， “最终要以技术、服务为突破口 ， 患者口碑才是对医院最好的宣传 。”
在郝德明看来 ， 办医院是一个长期过程 ， 是慢事业 。“医院的口碑积累是循序渐进的 ， 医疗行业从业者不能把医疗当成生意 ， 而是让其回归医疗本质——坚持公益性 ， 为患者服务 。”

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