牙科|牙科机构注意！引起患者不满的五大原因！
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并不是只有高端奢华的环境才能让患者满意，患者对环境满意与否，主要取决于以下两方面有关
第一：环境是否跟机构/患者定位相匹配
第二：是否干净卫生，特别是卫生间和细节
就诊体验的不满意
【牙科|牙科机构注意！引起患者不满的五大原因！】
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主要是体现在细节上面，因为停车、因为医生/护士的不微笑、因为接待不到位、因为刷卡机故障、因为洗手间卫生、因为财物丢失等等，这些都会影响患者的就诊感受，要求我们必须保持全程高品质的就诊水平 。
这些细节地方，不至于让患者去投诉，但是会让患者产生怀疑，怀疑的患者最可怕，因为会直接导致患者流失！
找茬坑钱的
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1.个别患者，不满积累后的报复心理，什么都不要，就是要机构难堪，难做
2.同行竞争对手找茬，市场的恶性竞争、相关公关工作未到位
3.专业找茬，如：滥用权利、个别患者借机索赔等
以上5种情况，有的是直接导致患者投诉，有的是间接促使患者投诉，我们需要认真分析原因，对症下药，才能有效处理患者投诉
写在最后
我们只有了解患者投诉的真实原因之后，才能对阵下药，解决患者的不满
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