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投稿|抖音让美团难受，但不是因为心动外卖

投稿|抖音让美团难受，但不是因为心动外卖
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文 | 新芒daybreak，作者｜黄小芳
"关于心动外卖，或许我们都想得有点多，也夸大了抖音做外卖的影响力 。此时，将抖音外卖视作搅动市场格局的一股力量，为时尚早 。从美团内部的反应来看，让他们难受的不是抖音外卖 。"
发酵一个多月的抖音心动外卖，至今没有落地 。
尚在内测阶段的心动外卖，普通用户找不到服务入口 。提供抖音外卖服务的商家也寥若星辰，肯德基和喜茶都是通过自身的小程序处理外卖订单 。
但这不妨碍大家对这件事的猜想 。针对字节做外卖的解读和分析，总是最吸引眼球 。抖音关于「心动外卖」的话题播放量已达3.8亿次 。甚至有博主将其包装为普通人实现财富自由的一个风口 。
或许我们都想得有点多，也夸大了抖音做外卖的影响力 。至少此时，将抖音外卖视作搅动市场格局的一股力量，为时尚早 。
外卖只是抖音涉足本地生活服务的一个注脚 。相比这个“只闻其声不见其人”的新业务，不如先关注抖音的到店消费 。
从美团内部的反应来看，让他们难受的不是抖音外卖 。而是抖音到店业务对其广告收入的蚕食 。
01 没有打通“不清楚，没有听说 。”面对「新芒Daybreak」展示的门店抖音团购套餐，4家餐厅的服务员都表示不了解 。甚至这个套餐能不能用，他们也不能确定 。
北京朝阳区的一家大型涮肉店，后台收银系统并没有录入抖音的套餐 。也就是说消费者购买套餐之后是无法下单的，咨询店长之后，他们干脆推荐我们从美团上购买 。
这不是孤例 。一位全国连锁餐饮店创始人告诉「新芒Daybreak」，不论团购还是外卖，抖音和商家的收银系统没有打通，没有实现完整意义上的闭环，团购目前就是用户持优惠券到店核销的体验，整个流程并不是特别顺畅 。
本地生活服务，抖音已经做了不少铺垫 。
去年3月，抖音就曾上线“抖音团购”功能，如今点开抖音位置界面，优惠团购服务已经覆盖餐饮美食、旅游住宿、休闲娱乐三个板块，这也是本地生活的全部内容 。
一年时间过去，抖音在到店业务商家生态的搭建，并不乐观 。
经过我们的测试，一公里范围内接近百家数量的餐饮店，只有13个上线了抖音团购，同等位置和距离下，参与美团团购的商家数量为66家 。旅游住宿领域，北京目前仍没有商家入驻，距离最近的一家酒店在河北廊坊市 。
我们了解到，尽管字节有着巨大的流量和品牌影响力，但想参与本地生活的游戏，没有捷径 。想想阿里吧，死磕这么多年，不缺流量不缺钱就是拿不下这块阵地 。
一家北京的餐饮店老板徐阳向「新芒Daybreak」透露，两个月前，抖音的地推找上门，于是他们上线了团购套餐 。能不能带来新客，他也没把握 。徐阳的态度是，“抖音的团购只是挂着，目前也没有精力运营 。”
后来餐馆菜品做了一些调整，抖音那边的地推再也没来，徐阳也没有主动更改抖音上的套餐 。结果是，这家餐馆在美团的团购套餐数量远多于抖音 。
这种情况也不是少数 。我们对比之后发现，一家餐饮连锁店，美团的团购优惠品类多达19种，抖音则只有3种 。
「新芒Daybreak」联系到的广西一家连锁餐厅的联合创始人更直截了当，他们拒绝参与抖音的团购活动 。原因简单，“大众餐饮利润就薄，折扣等做多，就是饮鸩止渴 。”

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