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香港大学深圳医院|给女患者发不雅照？港大深圳医院解聘涉事医生( 三 )


才能解决各种骚扰问题
“医学界”发现 ， 当下同期发酵的涉嫌性骚扰案件 ， 不止港大深圳医院一桩 。
5月6日晚22时 ， 微博网友爆料 ， 自己遭到微博大V医生@皮肤科医生林小清 的性骚扰 。次日凌晨 ， 当事医生致歉称是助理所为 。随后 ， 福建医科大学附属第一医院闽南分院表示 ， 该名医生已被停职调查 ， 院方并未给其配备助理 。截至本文发布 ， 当地卫健委与医院未通报进一步调查结果 。
同时 ， 倍受关注的朱军“性骚扰”一案 ， 于5月12日下午两点 ， 在北京海淀区人民法院第二次开庭审理 。
“2017年底MeToo运动开始以来 ， 更多曾遭受性骚扰、被侵犯者挺身而出 ， 举报工作场所——包括医疗机构中——的骚扰行为 。”2020年12月 ， 美国梅奥诊所（Mayo Clinic ， 中文官方名为妙佑医疗国际）在官网 ， 发布该机构2017年9月-2019年9月所有性骚扰投诉和调查结果 。
数据显示 ， 两年间 ， 梅奥收到并调查153项性骚扰指控 ， 88项得到证实 。其中59起涉及非医生或科学家的工作人员；22起涉及医生或科学家；7起涉及患者、来访者、承包商或供应商 。这导致包括10名医生或科学家在内的35人 ， 被解雇或在合同终止前辞职 。
在调查进行的同期 ， 95%的梅奥工作人员完成“积极的旁观者培训” ， 学习在发现欺凌、骚扰或性骚扰时 ， 如何为同事提供支持 。同时 ， 梅奥设置匿名热线 ， 以投诉性骚扰问题 。收到投诉后 ， 梅奥会指派一名受过处理性骚扰指控培训的人力资源调查员 ， 进行调查 ， 其报告需经过多层审查 ， 梅奥法律部门也会适时介入 。
“骚扰发生时 ， 受害者会遭受严重且可能持久的伤害 ， 团队动力会减弱 ， 患者护理会受影响 。”梅奥诊所首席执行官和研究共同作者吉安里克·法儒吉雅（Gianrico Farrugia）指出 ， 必须制定明确的政策和流程 ， 来解决各种骚扰问题 。他还强调 ， 只有当组织领导者下定决心、设定零容忍期望并贯彻到底时 ， 这些政策和流程才会有效 。
在前述事件的处理中 ， 港大深圳医院的快速跟进、果断决策 ， 也是基于明确的章程 。
2012年 ， 港大深圳医院开业之初 ， 在门诊楼一楼最显眼位置 ， 设立“病人关系科”接待厅 ， 专门负责医患沟通和病人投诉管理 ， 以维护医疗秩序 。周一到周六都有专人接待 。每个人一进门都能看见 ， 目的就是为让病人投诉有门 。
此外 ， 医院明确规定 ， 每宗投诉所反映的问题 ， 会以7天-15天-30天-60天为限期 ， 对投诉病人进行反馈 。
同时 ， 医院针对医生职业操守 ， 制定《十大家规》 。医院表述 ， “家规”讲述的是所有优质医疗实践中医生需要达到的要求 。每一位员工必须熟悉并严格遵守 。
香港大学深圳医院|给女患者发不雅照？港大深圳医院解聘涉事医生
文章图片

图片来源于香港大学深圳医院
王岳认为 ， 对此类事件应当引入医生的终身禁业制度 ， 而今年开始修订的《中华人民共和国医师法（草案）》已有相关内容 ， 预计很快会出台 。而中国医师协会也已建立了医疗界的“黑名单” ， 一旦医生入榜 ， 所有国内的医疗机构将会慎重录用该医生 。

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