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汽车出行|长安欧尚X7PLUS上市，“堆料”的SUV产品 | 一线车讯( 二 )


此外 ， 为了让车主在用车养车过程中遇到的问题能够快速、专业地解决 ， 实现客户全生命周期的关怀 ， 长安欧尚汽车为长安欧尚X7 PLUS车主建立专属管家服务群 。该群以1+X的形态构建 ， 即群内只有一名客户（可包含其亲属） ， 多名服务人员（服务人员包含经销商人员和总部职能人员） 。
【汽车出行|长安欧尚X7PLUS上市，“堆料”的SUV产品 | 一线车讯】专属管家群实现客户问题发起-问题解决-问题满意-问题关闭闭环的全链路管理 ， 基于客户的生命周期 ， 设置了如首保、例保等关怀提醒 ， 基于群内工作人员的服务满意度 ， 向客户推送直评问券等 。

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