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我要投诉百世怎样投诉 百世投诉电话是多少

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“本来3天就能送到的快递，现在需要5天甚至更长时间，却没有送到家门口 。我要求快递送上门，好像我特别不厚道，特别不理解快递员的工作 。”
近日，家住西海岸新区岛街的刘女士致电半岛都市报西海岸新闻民生热线0532-80988717，称自己的很多快递都因为百世快递的服务耽误了时间 。不仅如此，在刘女士与快递员沟通的过程中，快递员直言“你投诉也没用”，客服还劝“多体谅一下” 。“送货不是快递员的工作吗？看来我是傲慢无理了 。”刘女士又气又委屈 。
快递20块钱多花跑腿钱送货上门就这么难？
刘女士最近才搬到西海岸新区薛佳岛街道南岛镇 。她以为一个全新的生活即将开始，没想到百世快递第一时间把她屏蔽了 。
【我要投诉百世怎样投诉 百世投诉电话是多少】刘女士告诉采访人员，她住在南岛镇高楼区，所有的快递都是在未经她允许的情况下送到菜鸟驿站的 。刘女士家附近唯一的菜鸟驿站位于南岛镇G区，坐快递走一趟要半个多小时 。尤其是刚搬来的时候，刘女士有很多大件要签收，一个人搬不动 。无奈之下，她只好找美团跑腿 。为此刘女士也多花了20块钱跑腿 。
“我的快递大部分都是神仙，从来没有送上门过 。”刘女士说，因为工作忙，菜鸟驿站有些水果变质了，没时间去取 。9月初，刘女士致电百世快递客服，要求发货 。没想到，百世快递的客服劝刘女士“体谅一下” 。“客服说站点管理不善，拖欠员工工资，导致快递员罢工，无法送货上门 。但作为消费者，我为什么要承担他们的问题？“客服没有回复刘女士的问题 。无奈之下，刘女士拨打了菜鸟驿站的客服电话，设置为无法入库 。
没想到，在设置刘女士无法入库后，百世快递送来的一份快递显示已经送了两天了，并没有送到她家 。刘女士给快递员打了电话 。快递员说快递可以送上门，但是不能保证送达时间，投诉也没用 。
向客服投诉未果后，刘女士去菜鸟驿站领取其他滞留包裹时，发现自己的百世快递因无法入库，被快递员随意扔在菜鸟驿站的货架上 。“就算不能入库，也不能扔到菜鸟驿站的架子上吧？”至今刘女士仍未收到百世快递的官方回复，同时快递网点的电话也打不通 。
快递送到离家开车半小时的网点 。
投诉无果 。
和刘女士的遭遇类似，小林对百世快递很生气 。
小林住在海边的和君花园 。以前她的快递都是送到小区里的菜鸟驿站，没想到9月16日在网上买的百世快递的快递居然送到了开车半个多小时的青岛科技大学网点 。
小林告诉采访人员，这个快递是9月18日到达黄岛区的 。看到快递放错地方后，他第一时间联系了快递员 。没想到，无论你什么时候打电话，快递员的电话都打不通 。百世快递客服的反馈也让小林不满意 。“他们一直说两个小时内会有专员联系我，但我还没有接到任何人的电话 。”小林说，没过几天，网点自动签收了快递，但他没有收到 。在此期间，快递员、客服、网点一直没有联系小林 。
没有办法，小林只能联系淘宝卖家 。对于小林的遭遇，卖家也很生气，和小林一起向百世快递投诉，并约定快递员把货寄回后，卖家再发货 。“卖家9月28号刚签收的货，不知道什么时候能收到 。”小林说 。
多次致电百世快递没有回应 。
刘女士告诉采访人员，她尝试了很多途径投诉，结果真的如快递员所说:没用 。“快递投诉电话打不通，去国家邮政局投诉网站投诉也没用，跟石沉大海一样 。”这种经历不禁让刘女士疑惑，维权真的这么难吗？
在刘女士提供的投诉截图上，采访人员看到，刘女士对百世快递投诉了7天，但没有任何处理意见 。刘女士告诉采访人员，她已经在国家邮政局投诉网站上提交了投诉，正在等待投诉结果 。
针对刘女士和小林的遭遇，采访人员多次联系百世快递，但一直未能得到回复 。随后，采访人员拨打快递投诉电话12305，仍无法接通 。
2018年5月1日起施行的《快递暂行条例》第二十五条规定，从事快递业务的企业应当将快递投递到约定的地址、收件人或者收件人指定的收件人，并告知收件人或者收件人当面验收 。收件人或代理人有权当面验收 。
本报采访人员将继续报道刘灿女士是否维权成功，百世快递能否给出合理答复 。
来源:半岛都市报西海岸新闻

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